Globalement les produits achetés sont conformes aux descriptions (3 achats ces dernières années).
Mais attention si vous vendez vos anciens produits à BackMarket : arnaque assurée => j’ai renvoyé plusieurs téléphones portables. Les prix proposés après avoir saisir une description fidèle de l’état étaient corrects. Mais une fois que BackMarket a reçu les produits, ils découvrent subitement des défauts qui n’existent pas, et proposent un prix beaucoup plus bas (voire ridicule). Si vous n’acceptez pas, le retour est à vos frais, ce qui rend leur offre réduite presque interessante car ça vous reviendrai plus cher de récupérer vos produits). Méfiance donc pour toute revente
alors, pour commencer, j'ai passé la commande d'un ordinateur Apple, j'ai reçu la commande incomplète, de plus, le câble était défectueux et pour conclure, la souris était de filaire et bas de gamme. J'ai entamé une réclamation, là encore, il a fallu me battre pendant environ 1 mois, j'ai monté le ton et là, on m'a envoyé un nouveau câble (crade), un clavier avec une touche en moins et filaire. Je ne veux plus entendre parler de back Market, ce sont des escrocs malhonnêtes
Je suis très mécontent sur la livraison
Même si vous n'êtes pas directement responsable, ça donne une très mauvaise image de votre société
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7 juil. 2023
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Sur la réactivité des demandes via plate-forme... toujours pas de réponse sur une demande retour produit et remboursement
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7 juil. 2023
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Bien
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7 juil. 2023
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J'étais présente lors de la livraison, mais je n'ai pas reçu de code de votre part et le livreur n'a pas voulu me remettre le colis, ce que je comprends puisqu'il a un protocole à suivre. C'était un vendredi, le samedi étant absente je n'ai malheureusement eu mon colis que le lundi. Donc forcément je suis un peu déçue de la livraison., alors que celle-ci était programmé plus tard.
Ceci dit, commande parfaite !
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5 juil. 2023
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5 juil. 2023
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Appareil sale et probablement non remis à neuf.
J'ai acheté une montre censée être remise à neuf. Je l'ai reçue encore crasseuse des traces de port du précédent propriétaire. Je suppose donc que même la batterie n'a pas été changée...
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4 juil. 2023
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Transporteur incompétent
L'accord avec le transporteur Chronopost laisse à désirer: livreur sérieux et efficace mais le service administratif n'envoie pas le code de sécurité pour la livraison, du coup, le livreur n'a pu me remettre le colis; en revanche, quand vous allez au relais chronopost, vous n'avez pas besoin de prouver votre identité, un comble!!!
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3 juil. 2023
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Il manquait la clef pour debloquer la carte sim du telephone
Il manquait la clef our
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3 juil. 2023
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Ecran rayé
Je suis déçu d'avoir reçu un écran rayé, les autres téléphones que j'ai achetés sur Back Market était impeccable.
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2 juil. 2023
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Acheter un Galaxy s21 plus , ne tient pas la charge
Améliorer la rélation en cas de problème, manque de réactivité par la messagerie
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30 juin 2023
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le matériel que j'ai acheté n'était pas du tout en bon état comme cela était publié... la batterie de l'iPad était complètement HS... ce qui fait que l'iPad est en réparation totale chez les services techniques d'Apple avec une facture en plus...
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29 juin 2023
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Pas assez de protections dans l'amballage
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28 juin 2023
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Réception colis portable
Bonjour,
- Portable reçu très rapidement ( à suivre dans le temps pour le fonctionnement de l'appareil ) par-contre zéro pointé pour la livraison de votre partenaire colissimo ; le conducteur chargé de livrer le colis n'est pas venu à la maison alors que nous l'attendions de "pied ferme" à la fenêtre de notre maison.Il s'est permis d'indiquer que nous étions absent.
- Résultat 20 km aller -retour pour aller chercher le colis dans un point relais( alors que je suis handicapé). Je sais que vous n'y êtes pour rien mais la poste n'est toujours pas à la hauteur de ses prétentions.
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27 juin 2023
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Bonjour,
Que vos promesses (dates) de livraison soient respectées et vous y gagnerez beaucoup.
P.Poirot
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26 juin 2023
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très déçu d’acheter un téléphone « parfait état » et d’avoir que 92% d’état de la batterie.
Tel portable acheté en très bon état mais la batterie ne tient pas du tout.
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23 juin 2023
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Problème de validation de commande
Bonjour
J'ai voulu valider ma commande le jeudi soir et impossible il y avait un souci
Quand je l'ai validé vendredi matin le tarif avait augmenté
Si non tout le reste parfait, j'ai été livré le lendemain
Merci
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