Back Market France

Avis:

Le site est peu intuitif Les informations sont incohérentes entre les pages Les résultats diffèrent selon d'où on vient Pas d'info. sur le produit qu'on achète, mais juste une info. générale Impossible de les contacter Comment obtenir une facture / modifier les coordonnées de facturation Aide non conforme à la réalité etc.

la coque, soit disant pour l'A40 ne s'adapte pas, elle est trop large...donc evitez de mettre de fausses references...

Déçue, j’ai pris le téléphone en parfait état, et l'état de la batterie est a 85% seulement. Pourquoi payer plus cher pour moins bien ? Certains états moins biens ont de meilleures batteries. Je voulais un nouveau téléphone principalement pour avoir une batterie qui tienne la route, ce n’est pas le cas. Je suis très déçue.

Erreur sur la commande, le téléphone devait être un model "argent", j'ai reçu un noir. J'ai cependant décidé de le garder.

Rapide mais après deux tentatives

Disque livré sans câble, donc inutilisable, dans tchat demande photo ???

Produit envoyé par une autre plateforme (cdiscount), pas d’option re programmation de la livraison

Manque d’informations sur le retour des produits

Qualité du produit ne correspondant pas à la description

Le smartphone Samsung S21FE 5G que j'ai commandé me donne entière satisfaction. Mais il m'a fallu 3 semaines pour le récupérer. J'avais demandé une livraison en point relais (adresse fournie par Back Market) où prétendument le livreur n'a jamais pu le déposer (???) au cours de deux tentatives. Retour au vendeur et là, série interminable de méls et d'appels téléphoniques avec le SAV Back Market. Aucune explication sur les raisons de la non-livraison initiale. J'ai finalement demandé une livraison sur un nouveau lieu de résidence à partir d'une date bien précise. La livraison a eu lieu 48h plus tôt que prévue. Par pur hasard, il y avait quelqu'un pour réceptionner le colis, sinon la galère recommençait. Cette mésaventure explique l'avis mitigé attribué à Back Market.

Bonjour, j'ai 68 ans, internet, je ne le maiitrise pas beaucoup. Aucune notice accompagnant le téléphone!!! Quelle galère pour le configurer. J'ai perdu des icônes comme la banque postale ou facebook, mes mails sur gmail, je ne sais pas comment les récupérer. Vous devriez dire à vos clients que vous leur livrez un téléphone et qu'ils doivent se débrouiller pour le configurer. Pas sympa de votre part!

Emballage et livraison parfaits par contre j'ai été déçu par les Ipads (ils chauffent, ne tiennent pas la charge et buguent assez souvent). Ayant eu jusqu'à présent des tablettes Samsung je ne sais pas si c'est normal ou si le reconditionnement a été mal fait.

Une simple plateforme de mise en contact avec des vendeurs recycleurs : quand il y a un problème avec le vendeur, on doit se débrouiller, même si la responsabilité de Back Market semble engagée; la réactivité de Back Market n'est pas celle attendue d'un Market Place.

Produit pas assez de descriptif complet !en image et la matière de certain produit exemple : (plaque de cuisson si c est du verre ou métal )frigo ou congélateur leur fonction et plusieurs image intérieur extérieur )

Dans la description détaillée des appareils proposés

Vous rachetez les smartphones à un tarif trop bas, j'ai voulu vous vendre le mien, vous m'en avez proposé 50 euros alors que le même avec une qualité identique est en vente à 220 euros. Alors je l'ai revendu par moi même pour 150 euros.

Bonjour, quelques remarques importantes: Produit livré pas conforme à la commande: Produit était en présentation gris -argent. Produit livré noir, autre vitesse demandé 2.6 produit livré 2.1. Facture ne reflet pas le produit livré processeur I5 en réel c'est I7. Malgré ces différences, le produit est en parfait état et fonctionne correctement.

non rien na redire tout est parfait merci

- les frais de service appliqués par Backmarket ne sont pas visibles assez tôt dans le processus d'achat - les informations des produits sont souvent insuffisantes (par exemple j'aurais apprécié de savoir que le clavier azerty de mon achat n'était pas d'origine, mais dû à des stickers)