Avis pour Back Market France
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Très bien
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Back Market FranceAvis
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152/154 Boulevard Macdonald
75019 Paris
France
N° au registre du commerce
Tribunal de Commerce de PARIS 804049476
Représentant légal
Thibaud HUG DE LARAUZE
l'avis le plus positif
2021-11-23T16:59:22Z Il y a 2 mois
L ' Iphone est comme neuf, je suis ravie
L Iphone est comme neuf, bien emballé et livraison rapide , je suis ravie
l'avis le plus négatif
2021-10-31T07:03:50Z Il y a 3 mois
Le nombre de produits reconditionnés proposés (pour moi c'était un ordinateur de bureau) est impressionnant. Difficile de faire un choix. La procédure de commande est facile. Déception au moment du paiement : j'avais deux cartes cadeaux, je n'ai pu en utiliser qu'une seule. La seconde me reste sur les bras, valable un an je ne suis pas sûr de pouvoir m'en servir.
Le suivi de la commande a l'air bien. Deux jours passent (normal, c'est le temps de livraison qui m'avait été annoncé au moment de la commande). Là je reçois un mail qui m'annonce que le colis me sera livré le jour même. Faux, il me sera livré le lendemain. Le jour où j'ai reçu le colis, nouveau mail de Backmarket me signifiant que mon colis arrivera avec 1 jour de retard ! Des améliorations sont donc à apporter dans la communication.
Pour le reste, je suis très satisfait qui produit reçu. L'ordinateur fonctionne à merveille.
Back Market France- Logo - Avis
Réponse de Back Market France
Il y a 3 mois
Bonjour Franck,
Nous sommes désolés pour ces délais de livraison. Nous avons constaté qu'il s'agissait d'un incident
avec la société de transport. Merci de votre coopération, nous restons bien entendu joignables.
Oumnia de Back Market
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Positif
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2021-11-23T16:59:22Z Il y a 2 mois
L ' Iphone est comme neuf, je suis ravie
L Iphone est comme neuf, bien emballé et livraison rapide , je suis ravie
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2021-10-31T07:03:50Z Il y a 3 mois
Le nombre de produits reconditionnés proposés (pour moi c'était un ordinateur de bureau) est impressionnant. Difficile de faire un choix. La procédure de commande est facile. Déception au moment du paiement : j'avais deux cartes cadeaux, je n'ai pu en utiliser qu'une seule. La seconde me reste sur les bras, valable un an je ne suis pas sûr de pouvoir m'en servir.
Le suivi de la commande a l'air bien. Deux jours passent (normal, c'est le temps de livraison qui m'avait été annoncé au moment de la commande). Là je reçois un mail qui m'annonce que le colis me sera livré le jour même. Faux, il me sera livré le lendemain. Le jour où j'ai reçu le colis, nouveau mail de Backmarket me signifiant que mon colis arrivera avec 1 jour de retard ! Des améliorations sont donc à apporter dans la communication.
Pour le reste, je suis très satisfait qui produit reçu. L'ordinateur fonctionne à merveille.
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Réponse de Back Market France
Il y a 3 mois
Bonjour Franck,
Nous sommes désolés pour ces délais de livraison. Nous avons constaté qu'il s'agissait d'un incident
avec la société de transport. Merci de votre coopération, nous restons bien entendu joignables.
Oumnia de Back Market
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Ce que disent les autres clients de leur expérience avec Back Market France
2022-01-17T16:55:58Z Il y a 6 jours
Le système de notation pour la condition d'un produit peut être "piégeux". C'est une notation globale mais sur plusieurs éléments indépendant.
Pour mon achat, la note du Smartphone était "Très bon état" (selon Back Market : pas de rayure sur l'écran et légère micro-rayure sur la coque invisible à 50cm). En effet, l'écran est impeccable mais la coque comporte des impactes qui sont bien visible à 50cm ...
Selon moi, il faudrait une notation pour l'écran et une pour la coque. Pour mon acquisition ça aurait donné l'écran : "Parfait état", et la coque : "Etat correct". Quand à l'état technique, c'est très difficile à contrôler ...
Les personnes étant pointilleuses sur l'aspect d'un produit s'y retrouveraient mieux (avec les filtres qui vont avec dans le moteur de recherche). Et les vendeurs n'auront pas à choisir une note "moyenne" pour l'écran, la coque et l'état technique.
Pour le reste c'est très bien. Concernant mon achat, j'en suis malgré tout très content, merci Back Market !
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2022-01-06T11:49:23Z Il y a 17 jours
De votre côté ça va
Par contre déception au niveau compatibilité MAC OS Mojave et IOS7, communication entre les 2 appareils impossible si ce n'est via l'Icloud.
Bref, là pour le coup, communication entre Androids et Ordi, très simple, tu branches le Phone en USB à l'ordi et celui-ci apparaît comme un Disque Dur, et Apple non, compliqué et en prime pour moi le principe ne marche même pas ...
Là très mauvias point pour Apple
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2022-01-17T17:06:27Z Il y a 6 jours
Mon1er contact téléphonique pour une commande avait échoué suite à la réponse erronée d'une conseillère, mais étonné de ce constat, j'ai resonné et la personne en ligne a été cette fois, tout à fait performante. J'ai donc pu passer ma commande. Elle est arrivée selon les délais prévus, en parfait état. L'Iphone est ok comme annoncé. Petit bémol, la batterie au max de charge ne fait que 85%. J'ai contacté le vendeur qui aimablement et rapidement m'a répondu que c'était la charge minimum que garantissait Back Market. J'aurais préféré ne pas être au minimum, surtout que j'avais acheté le modèle "Etat neuf". Le vendeur m'a proposé de renvoyer l'iPhone et d'être remboursé. Ce que je n'ai pas fait, car j'ai, dès réception, fait installer une protection vitre garantie à vie. Si je renvoyais l'I Phone, je perdais cet achat de protection. Je le garderai donc ainsi.
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2022-01-01T16:12:04Z Il y a 22 jours
Concernant le téléphone, plutôt satisfait à priori, tout fonctionne et l'aspect est correct, donc satisfait. Voir dans le temps avec la charge. Le chargeur monobloc marche, mais ne permet pas de connecter le téléphone à un PC. Par contre, enfer pour récupérer le portable via colissimo. Je conseille, quand c'est possible, de récupérer dans un point relais car colissimo ne vous donne pas d'heure, s'arrête à peine devant chez vous (pas de coup de sonnette... pas d'avis, rien !), idem le lendemain malgré 3 appels au 3631 ... bref un scandale. J'ai failli tout annuler !
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2022-01-07T13:09:32Z Il y a 16 jours
Rapport qualité prix qui fait le nerf du site, une communication cool.
Des soucis entre backmarket et ses partenaires dans les délais parfois déraisonnables (1 mois et demi pour une prise en charge assurance.
Comme tout portable, pour éviter le maximum de soucis il vaut mieux choisir une coque.
On peut s'approprier un produit reconditionné, quand bien même il ne viendrait pas de France, le tout est qu'il tienne dans le temps. C'est donc encore un paramètre déterminant que je n'ai pas pour une notation réelle.
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2022-01-19T08:34:30Z Il y a 4 jours
Rien à dire sur le téléphone Samsung Galaxy S9+ reconditionné.
Par contre il n'y a quasiment pas de choix pour la coque et l'écran offerts (valeur 15 euros environ), sachant qu'en plus on n'a que 30 jours pour utiliser la réduction chez un seul et unique revendeur. Je lai donc utilisé à contrecœur. J'aurais plus apprécié un bon d'achat valable 1 an sur le site. D'autre part, je n'ai pas pu évaluer la reprise d'un Wiko Lenny 5 Gold.
Mais sinon, RAS pour l'instant sur le reconditionnement.
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2022-01-19T12:03:33Z Il y a 4 jours
J'ai acheté deux ordinateurs. Le premier, en septembre 2020 n'a jamais donné de problèmes.
Le deuxième, un portable, l'été dernier (août 2021) marchait bizarrement. Je l'ai apporté chez un technicien de confiance qui m'a dit que le vendeur s'était limité à remettre l'ordinateur à zéro, sans paramétrer la carte graphique et donc les vidéos saccadaient, et la prise hdmi ne marchait pas. Le technicien a fait ce que le vendeur aurait dû faire avant de m'envoyer l'ordinateur.
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2022-01-15T13:30:10Z Il y a 8 jours
Le principe de mettre à la revente des produits électroniques d'occasion reconditionnés est un principe plus que vertueux. Un très large choix est disponible.
Pour les produits Apple, sauf erreur de ma part, la version d'iOS n'est pas précisé et c'est embêtant quand on sait que toutes les applications ne sont pas disponibles pour les anciennes versions.
Un descriptif plus précis de l'état du produit serait appréciable. Les prix ne sont pas nécessairement très intéressants.
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2022-01-14T00:23:35Z Il y a 9 jours
L'appareil est en état parfait, mais il est arrivé mal fixé dans un carton qui visiblement a été pensé pour diminuer le temps d'emballage à l'expédition ;
heureusement il est solide. Une notice succincte imprimée sur le carton, indique pour la mise en route de procéder à une charge complète ; malheureusement la boite ne contient pas de chargeur ( il n'y a que le câble ), ce que je trouve un peu mesquin, même pour un appareil d'occasion, compte tenu de son prix...
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2022-01-07T16:23:06Z Il y a 16 jours
La rapidité de livraison, la simplicité, le choix.
"faire de mieux", je ne sais pas. Ah si! j'ai remarqué que mon appareil venait d'Espagne. Je me demande juste si le gain en bilan carbone sur l'achat d'un appareil reconditionné n'est pas anéanti par le trajet dudit appareil. Une indication sur la provenance de l'appareil choisi serait plus que bienvenue.
Accessoirement, le chargeur fourni n'est pas le bon. Cela aurait été parfait si j'avais eu le bon.
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2022-01-07T18:10:03Z Il y a 16 jours
Je suis contente dans l'ensemble pour l'instant mais j'ai enlevé une étoile car j'aurais aimé un mode d'emploi en plus. En effet, pas très doué en technologie, c'est ma fille qui s'est occupée de tout. De plus, impossible de changer les degrés Fahrenheit en Celsius pour la température. L'emprunte digitale ne fonctionne pas la plupart du temps (avec la protection, c'est encore pire). A part ça, ce téléphone a l'air de bien fonctionner.
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2022-01-02T14:02:30Z Il y a 21 jours
un site qui regroupe et permet l'accès a des produits reconditionnés, c'est incitatif à opter pour un autre mode de consommation.
C'est bien ! bonne démarche éthique.
En espérant toutefois, qu'avec le temps, le site ne sera pas "victime" de son succès en y laissant entrer des "reconditionneurs" arnaqueurs pour optimiser toujours plus, les profits au détriment de la qualité ...écueil classique.
A voir avec le temps.
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2022-01-05T15:16:47Z Il y a 18 jours
iPhone 11 reçu très vite et en très bon état
juste 2 choses: l'écran a été changé mais pas pour une pièce d'origine reconnue par Apple du coup un message reste en permanence dans les réglages.
la batterie est un peu à la limite (86%) et ne tiens pas plus d'une journée en charge pour une utilisation minimale
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2022-01-21T08:13:49Z Hier
téléphone Samsung S10E : produit conforme à la description et en excellent état, envoi rapide et soigné. le petit bémol c'est qu'il faudrait indiquer que certains produits sont destinés au marché américain et n'ont donc pas les mm fonctionnalités que ceux pour le marché européen.
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2022-01-04T07:49:47Z Il y a 19 jours
Il était indiqué dans la souscription à l'assurance "casse", l'intégration d'une vitre de protection et d'une coque.
Cela n'était en fait qu'un bon d'achat. Je ne souhaite pas acheter sous une forme de contrainte déguisée et me suis senti quelque abusé par cet effet d'annonce.
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2022-01-16T11:16:55Z Il y a 7 jours
La livraison est vite arrivée et le produit est conforme mais je ne mets pas 5 étoiles car il était un peu sale et collant, et le chargeur fourni n'est pas toujours reconnu par l'Ipad. Je reste quand même très satisfaite du produit et du rapport qualité/prix.
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2022-01-20T11:17:55Z Il y a 3 jours
Achat d’un portable reçu rapidement , et en bon état.
Celui ci ne me convenant pas pour des raisons de capacité, le retour en rétractation s’est déroulé sans problème.
Je conseille donc ce site, qui assure le suivi des ventes et du SAV.
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2022-01-17T13:23:02Z Il y a 6 jours
Matériel différent de celui commandé ...
La livraison de ma commande a été rapide, le matériel était en très bon état mais... différent de celui que j'avais commandé.
J'avais commandé deux ordinateurs dell Moyen Tour, j'ai reçu deux SFF.
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2022-01-11T12:48:18Z Il y a 12 jours
Envoie rapide et iPhone en parfait état sauf la batterie qui ne dispose plus que de 96% de capacité ! Lors de l achat cela n était pas stipulé et je m attendais a une batterie neuve puisque le téléphone était vendu en « parfait état »
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2022-01-17T16:53:31Z Il y a 6 jours
Tout s'est bien passé, l'appareil est impeccable, livré très rapidement ; seul petit "bémol" le chargeur a été oublié dans le colis ; mais j"ai contacté l'expéditeur, ils me l'ont envoyé en urgence ; ce n'était pas très grave.,
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