Back Market FranceAvis:
15 267 avis au cours des 12 derniers mois144 707 avis au total
Très bien
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l'avis le plus positif
4 janv. 2023
Avis validé
Mes articles commandés sont tous bien conformes aux descriptions présentées sur le site Back Market.
Le suivi des commandes est juste top. En effet, l'enseigne vous envoie un mail à chaque étape du processus : validation du paiement, préparation de l'article, expédition, arrivée/jour de livraison.
Livraison en avance pour mes 2 colis. Très bonne expérience avec DPD France et Chronopost.
Étant étudiante, je suis ravie d'avoir pu utiliser le code -5%.
La qualité et le bon fonctionnement des produits est au RDV.
Application nickel. Merci Back Market!
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l'avis le plus négatif
2 févr. 2023
Avis validé
Livraison : un vrai calvaire le SAV est MORT je n'étais pas prêt pour le vide dans la conversation! J'ai payé 5 euros pour une livraison chronos post mais au lieu de ça j'ai eu une livraison colissimo et j'image que même après m'être plaint au SAV qui je le rappelle est MORT je verrais pas mon argent en retour :) Sinon j'ai eu le téléphone sans vitre de protection (ça m'a déçu), sans écouteurs (j'ai des AirPods donc pas grave) et sans coque. Le produit était tout de même bien protégé faut le dire! Batterie reçue à 100% j'étais choqué et en plus c'est une batterie d'origine car si c'est pas d'origine on a un message de la part d'Apple et dans les paramètres on nous dis que tel ou tel composant est ou pas d'Apple California. Pour le moment ça va mais service client à FUIR vraiment catastrophique mon expérience chez BackMarket je pense qu'elle se fera pas car malgré que l'iPhone soit en état parfait le service client lui est nul.
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Avis pour Back Market France
il y a 3 jours
Avis validé
L'iPad Pro n'a pas encore été testé puisque c'est un futur cadeau de Noël. Nous avons apprécié la rapidité de livraison. Nous sommes de clients réguliers et nous aimons l'idée de donner une seconde vie aux objets.
Attention toutefois, l'iPad pro que nous avons acheté paraissait vraiment très abîmé sur le côté ( trop abîmé pour être dans la catégorie "très bon état"). Nous avons failli vous le retourner mais dans le doute nous avons décidé de frotter..... c'était une belle bonne couche de crasse....Heureusement que nous l'avons ouvert avant de l'offrir.
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il y a 5 jours
Avis validé
Ma 1ere expérience chez BackMarket...
Voulant un Macbook sans trop casser la tirelire, mon choix c'est vite tourné vers un Macbook reconditionné ! J'ai pu faire une bonne affaire en ayant un Macbook "Très bon état" moins cher que "état correct". je l'ai reçu 1 semaine plus tard (au départ ça devait être 4 jours mais honnêtement ça m'a pas dérangé) Au moment du déballage, vraiment rien à redire, on dirait un neuf. Je l'ai reçu avec la boite d'origine et un câble qui semble lui aussi d'origine. Vraiment satisfait de mon achat. En revanche, j'ai quand même un petit reproche à faire, ce qui m'empêche de mettre la note maximale. J'ai bien sélectionné la version "Gold" du Macbook, mais j'ai reçu la version "Gold Rose", ça serait bien de le préciser au client avant l'achat... Personnellement cela ne me dérange pas plus que ça, mais ça reste dommage...
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5 nov. 2023
Avis validé
site très utile et je finis toujours par être satisfaite. il y a parfois des petites déconvenues qui font stresser, des contacts difficiles à trouver, mais in fine, une solution a toujours été trouvée. notamment, un vendeur a annulé un achat que j'avais partiellement payé en bon d'achat, et la conversation a été clôturée. j'ai dû passer par une ancienne commande pour réclamer la réactivation du bon d'achat. in fine, tout s'est bien passé , mais il y avait 200 euros à la clé de ce petit bug
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il y a 2 jours
Avis validé
IPhone 14
Livraison effectuée dans le délai annoncé.
Nous avions reçu un QR code, étions présents pour réceptionner le colis mais celui-ci a été déposé sans la BAL...
Il n'y a pas eu de problème mais une telle livraison est bien moins sécurisé pour le client qu'une remise en main propre, puisque nous navons pas eu la possibilité de contrôler le colis devant et avec le livreur comme le process l'exige.
Le téléphone correspond en tout point au descriptif et il fonctionne parfaitement!
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RB
RENAUD B.
FLEURINES
8 nov. 2023
Avis validé
Large offre de reconditionnés avec un rapport qualité prix selon les vendeurs qui peut être intéressant. SAV lié à la garantie de 12 mois accessible même si la communication pourrait être améliorée selon les vendeurs.
La plateforme Backmarket a le mérite de regrouper en un seul lieu pour une large gamme de produits les offres de plusieurs reconditionneurs laissant aux clients l'appréciation et donc le choix de la meilleure offre qualité/prix.
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il y a 15 heures
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Achat iPhone 12
C'est la 2de fois que j'achète un téléphone sur ce site, le 1er a eu un problème au bout de 3 semaines et il m'a été remplacé immédiatement sans discussions. Pour celui-ci que je viens de recevoir, qui est bien "état neuf" comme j'avais demandé, qui a repris toutes mes données précédentes et à part la batterie qui ne reste chargée qu'une journée, pour l'instant je suis très satisfaite de mon achat. Merci encore et cordialement....
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il y a 8 jours
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Confirmation initiale de commande invalidée par vendeur en 36h
+ rapidité de livraison et le chargeur complet inclus
- le fait que la commande fut confirmée dans son intégralité puis, 36h plus tard, déclarée comme en rupture sur le colori choisi avec proposition d'une autre couleur "détestée"
=> - obligation de changer de reprendre mes recherches afin de choisir un autre modèle
- annulation compliquée de la commande de coque sur un autre site.
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il y a 11 jours
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la rapidité de livraison par GLS mais pas par FED EX pour lequel on attend toujours un article commandé sur Back Market (ils mentionnent "article livré"mais pas du tout, le livreur est incapable de trouver une porte, ils donnent un créneau de 4H et se présente en dehors (et largement), on ne peut joindre personne et leur N° de téléphone est incapable de reconnaitre le Tracking Number
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il y a 5 jours
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Ordinateur reçu très rapidement, bien emballé mais malheureusement avec un dysfonctionnement clavier.
Excellent contact avec service client sav pour dépannage et renvoi du matériel ; en attente de la solution réparation ou échange !
Un petit contretemps donc mais très bien géré par Back Market
Peut être mieux « tester » le matériel ou les sous traitants !
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il y a 11 jours
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Rien à dire sur l'état des téléphones, les délais, le SAV, le retour. Tout est parfait.
Malheureusement lors de mes 3 essais j'ai reçu des téléphones configurés pour la Corée...et donc certaines applications ne fonctionnaient pas dont l'application de paiement de ma banque...dommage...Au final j'ai fait réparer mon ancien téléphone...
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AL
anne-marie L.
Pléneuf
il y a 7 jours
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Nous sommes des fidèles de Back Market ( appareils photos, tablette, téléphones portables ). Nous apprécions le site-internet, les offres et indications concernant les articles (état, garantie etc ) et le suivi de livraison.
Ma note de 9/10 correspond à un presque parfait et donc à l'excellence .
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RK
Ray K.
Tignieu-Jameyzieu
18 nov. 2023
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Après plusieurs achats de téléphones, je suis pour la second fois mécontent par un mobile non européen n'ayant pas les caractéristiques attendues. Donc, renvoi, remboursement rapide et nouvelle commande qui semble donner satisfaction.
SAV vraiment au top et efficace pour traiter ce genre de problème.
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il y a 4 jours
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Vérifications des smartphones à revoir
Bien mais tous les éléments d'un téléphone ne sont pas toujours vérifiés: j'ai reçu un iPhone 8 plus dont le micro ne transmettait que des crachouillements : impossible de se faire comprendre lors d'un appel et siri ne comprend forcément rien non plus. Vérifications des smartphones à revoir.
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20 nov. 2023
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iPhone 13 acheté en parfait état, excellent produit mis en service il y a 2 ans. Cependant reste un peu cher, car même si il est garantie 1 ans, son espérance de vie sans problème statistiquement est de trois à cinq. Ce qui veut dire qu’après la garantie de 1 an il sera en sursis !!!
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il y a 8 jours
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satisfait de Backmarket, ma commande est arrivée rapidement à un prix défiant toute concurrence.
Seul petit bémol j'avais choisi la livraison UPS car beaucoup de soucis chez moi avec Chronopost mais c'est Chronopost qui m'a livré (sans problème cette fois ci).
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21 nov. 2023
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Vraiment reconditionné ?
Le téléphone que j'ai reçu semble neuf, la boîte était encore sous blister Samsung. J'émets des doutes sur le fait qu'il s'agisse vraiment d'un appareil reconditionné. Pouvez-vous m'éclairer sur la provenance de ce genre d'appareils ?
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il y a 2 jours
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Achat après plusieurs réflexions neuf ou reconditionné pour Apple Watch 8
Achat effectué sur le site, produit reçu 1 jours avant, produit livré dans un carton, dedans boîte du produit commandé.
Super produit, sans aucun souci de rayures ou autres.
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il y a 4 jours
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J'ai apprécié la rapidité du traitement de la commande.
Je suis un peu déçue par la coque elle même car elle ne permet pas l'accès de manière aisée aux bouton surtout celui qui permet la reconnaissance par digitale.
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il y a 10 jours
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Délais respectés et livraison conforme.
Délais de livraison respectés. Téléphone Iphone 12 conforme à la commande ( état extérieur parfait) . Je dois retourner mon ancien téléphone Iphone 11 et j’espère que la promesse de rachat sera tenue au prix convenu.
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il y a 4 jours
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Rapidité de livraison pour un smartphone arrivé en bon état malgré un emballage un peu lache. Pas assez de blocage amortissant. De plus il m'a été impossible de faire un paiement en plusieurs fois .
Patrick
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