Back Market FranceAvis:
15 308 avis au cours des 12 derniers mois144 477 avis au total
Très bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
4 janv. 2023
Avis validé
Mes articles commandés sont tous bien conformes aux descriptions présentées sur le site Back Market.
Le suivi des commandes est juste top. En effet, l'enseigne vous envoie un mail à chaque étape du processus : validation du paiement, préparation de l'article, expédition, arrivée/jour de livraison.
Livraison en avance pour mes 2 colis. Très bonne expérience avec DPD France et Chronopost.
Étant étudiante, je suis ravie d'avoir pu utiliser le code -5%.
La qualité et le bon fonctionnement des produits est au RDV.
Application nickel. Merci Back Market!
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l'avis le plus négatif
2 févr. 2023
Avis validé
Livraison : un vrai calvaire le SAV est MORT je n'étais pas prêt pour le vide dans la conversation! J'ai payé 5 euros pour une livraison chronos post mais au lieu de ça j'ai eu une livraison colissimo et j'image que même après m'être plaint au SAV qui je le rappelle est MORT je verrais pas mon argent en retour :) Sinon j'ai eu le téléphone sans vitre de protection (ça m'a déçu), sans écouteurs (j'ai des AirPods donc pas grave) et sans coque. Le produit était tout de même bien protégé faut le dire! Batterie reçue à 100% j'étais choqué et en plus c'est une batterie d'origine car si c'est pas d'origine on a un message de la part d'Apple et dans les paramètres on nous dis que tel ou tel composant est ou pas d'Apple California. Pour le moment ça va mais service client à FUIR vraiment catastrophique mon expérience chez BackMarket je pense qu'elle se fera pas car malgré que l'iPhone soit en état parfait le service client lui est nul.
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Avis pour Back Market France
8 nov. 2023
Avis validé
Envoi rapide. Service client hyper réactif.
Envoi rapide. Service client réactif et gestion rapide des problèmes.
Attention toutefois aux revendeurs avec qui vous travaillez. J’ai commandé 2 téléphones au même revendeur à moins de 15 jours d’intervalle et les 2 étaient défectueux. J’ai commandé le 3eme à un autre revendeur et je suis totalement satisfait.
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1 nov. 2023
Avis validé
Premier achat satisfaisant grâce à Back Market, mais problème avec FedEx
Site de Back Market très bien conçu et protocole d'achat parfait.
En revanche ça n'a pas été le cas avec FedEx, mais tout s'est bien terminé le lendemain de la date de livraison initialement annoncée par FedEx (et toujours dans le créneau annoncé par BackMarket). Bonne réactivité de Back Market à ma réclamation.
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10 nov. 2023
Avis validé
Une marque pour tous les goûts et les budgets
Il y a énormément d’options pour les téléphones que ce soit en termes de grade de qualité et de marques proposées. Les produits respectent mes attentes. Le seul point négatif a pu être l’emballage de la livraison de mon téléphone qui a première vu m’a laissé croire que le colis avait été ouvert par le livreur.
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14 nov. 2023
Avis validé
Brand image
Disponibilité, efficacité et probité sont les principales qualités et les
avantages de back market. Les produits sont bien reconditionnés
par habitude et l" administratif ainsi que le commercial sont bien
gérés. C'est de cette organisation que provient l'image et la
notoriété de back market. Félicitations.
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AL
anne-marie L.
Pléneuf
il y a 3 jours
Avis validé
Nous sommes des fidèles de Back Market ( appareils photos, tablette, téléphones portables ). Nous apprécions le site-internet, les offres et indications concernant les articles (état, garantie etc ) et le suivi de livraison.
Ma note de 9/10 correspond à un presque parfait et donc à l'excellence .
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il y a 12 jours
Avis validé
Cela fait 4 appareils que j'achète sur Backmarket et à chaque fois hyper satisfaite. Même quand mon fils a eu un souci sur le sien au bout quasi d'un an, aucun souci pour le remplacement (la réparation étant impossible). Le SAV est top efficace et réactif et en plus avec un relationnel client très agréable.
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12 nov. 2023
Avis validé
Un produit tout à fait conforme à la description qui correspond par conséquent à mes attentes. Un regret pour un iPad en parfait état au niveau des accessoires ( câble et adaptateur secteur) qui ne sont pas de la marque d’origine et qui plus est l’adaptateur secteur est vraiment un modèle d’entrée de gamme
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il y a 10 jours
Avis validé
Tout est parfait, je suis ravie de mon achat!
N'y connaissant rien, j'ai suivi une recommandation du site pour choisir mon article. Il est arrivé plus vite que l'éclair, j'ai pu "installer" mon profil, mes connexions mon imprimante d'un clic, et retravailler comme d'habitude quasi instantanément. Ra-vie!
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RK
Ray K.
Tignieu-Jameyzieu
il y a 13 jours
Avis validé
Après plusieurs achats de téléphones, je suis pour la second fois mécontent par un mobile non européen n'ayant pas les caractéristiques attendues. Donc, renvoi, remboursement rapide et nouvelle commande qui semble donner satisfaction.
SAV vraiment au top et efficace pour traiter ce genre de problème.
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il y a 3 jours
Avis validé
Du reconditionné qui me convient bien....
L'article qui m'a été livré correspondait bien à la description qui m'en a été faite. Autre satisfaction: livraison très rapide et dans un emballage bien adapté.
Il reste à voir ce qu'il adviendra à l'usage. Qu'il viendra confirmer la confiance que j'accorde à la pratique du reconditionnement?
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il y a 3 jours
Avis validé
Best website I know for reconditioned phones
The website is clear, the tone is friendly and informal, I found exactly what I wanted (a blue Samsung S20 in very good condition and at a fair price) and it was delivered in less than 48 hours.
I had previously looked at other sites, such as Amazon and CDiscount, but Backmarket was the best.
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il y a 4 jours
Avis validé
Comme neuf
Envoi très rapide, appareil emballé dans ses protections d’origine. Mais attention, il faut se fier à l’image et au numéro de référence de l’appareil, pas à la description sur Backmarket (décrit comme grille-pain à 2 fentes, en réalité c’est un grille-pain à une seule fente pour 2 tranches)
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4 nov. 2023
Avis validé
Bon SAV
J'achète les téléphones de la famille sur BackMarket. J'ai eu 3 téléphones nécessitant le SAV, et cela c'est bien passé à chaque fois, avec échange ou remboursement rapide. Evidemment, on est sans tél pour qq jours et il faut réinstaller tout, mais côté vendeur, ils font au mieux. Donc ++++
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il y a 5 jours
Avis validé
La qualité du produit acheté (MacBook Air M2). Petite surprise tout de même : l'installation en Indonésien ! I y a bien une note en français pour signaler une astuce pour avoir les caractères "#" et "@", mais il est préférable d'avoir un traducteur sur un smartphone pour l'installation !
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6 nov. 2023
Avis validé
Très satisfait.
J'ai fait 3 achats d'iphones reconditionnés. A chaque fois ça s'est très bien passé.
Et j'ai été bluffé par le délai de livraison de mon dernier achat (moins de 24h).
Nickel !!!
Ce que vous pourriez faire de mieux : les câbles de liaison fournis avec les appareils sont trop bas de gamme.
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MF
Michel F.
PERRIGNIER
6 nov. 2023
Avis validé
Black Market est une valeur sûre. J'ai déjà acheté 4 Samsung du S6 à S21, je n'ai rencontré aucun problème, le téléphone est conforme à la description du vendeur. L' emballage est soigné et ce qui est le plus appréciable le délai de livraison est très rapide en envoi recommandé. Super!
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il y a 11 jours
Avis validé
iPhone 13 acheté en parfait état, excellent produit mis en service il y a 2 ans. Cependant reste un peu cher, car même si il est garantie 1 ans, son espérance de vie sans problème statistiquement est de trois à cinq. Ce qui veut dire qu’après la garantie de 1 an il sera en sursis !!!
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1 nov. 2023
Avis validé
C'est mon 3ème achat chez BM et je suis très satisfait. A chaque fois, des appareils nickel et des délais de livraison hyper rapides (moins de 24h pour le dernier).
Ce que vous pourriez faire de mieux, c'est la qualité des câbles fournis avec ... ils sont trop bas de gamme.
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il y a 5 jours
Avis validé
Que du bonheur, jamais de surprise !
Jamais de surprise : Conformité avec les descriptions, livraisons éclair et SAV aux petits soins et aux petits oignons... Tout ça en permettant de limiter l'empreinte carbone du matériel électronique recyclé, et dans une bonne humeur rafraîchissante !
Continuez comme ça !
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JD
jean-luc D.
le vaudreuil
il y a 6 jours
Avis validé
Parfait !!!!
Après plusieurs achats sur Back Market. Je suis entièrement satisfait des produits !!!!! Livré en 2jours et parfaitement emballé et qualité-prix rien à redire de plus sur sur mon dernier achat un S 22 Ultra qui est comme neuf.. je recommande fortement ce site.....
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