HOTMER Surfshop

Avis:

L’exocet cross est arrivée en parfait état. La bonne surprise a été de trouver le modèle le plus récent dans le carton alors que je pensais recevoir un modèle plus ancien. Merciiii! Chaque fois que j’ai pris contact pour avoir des nouvelles de la livraison, j’ai reçu une réponse presque immédiate et précise. J’ai vraiment apprécié cette réactivité. En conclusion, super expérience d’achat!

Réception d'un harnais ceinture ion à -70% ça défi toute concurrence. Bravo à l'équipe. Par contre l'emballage du produit laisse à désirer le carton était rempli de sacs poubelles, de bout de sac en plastique, de tapis néoprène,etc... Bref une impression de remplir avec ce qui est passé sous la main. Dommage car ça ne fait pas très pro. néanmoins j'insiste le produit était nickel et l'offre au top. Je recommande vivement hotmer

Excellente réactivité pour traitement commande. Dommage qu'il n'y ait pas une livraison en point relais ( et frais inférieurs), car Collissimo cher (12€ pour 3€ de commande), surtout quand aucune urgence et qu'on connait le bilan co2 de l express. En plus le livreur a été 'nul et colis déposé dans un relais ensuite.

Il semblerait que la manche droite ait été cousue collée à l’inverse car quand j’ai enfilé la combinaison la sensation était similaire à toucher des écailles de poissons à l’inverse Mais ça ne me fait aucunement regretter cet achat Pour information c’est ma troisième combinaison sooruz (marque de très bonne qualité et durable dans le temps) Une référence pour moi

J'ai acheté une combinaison Sooruz Fighter 4/3 2023 en promo. Les visuels de cette combinaison sur le site ne son pas les bons par rapport à la combinaison reçue. Le visuel montre un revêtement Black Diamond sur le plastron arrière alors qu'il n'est pas présent. Je me suis rapproché de Sooruz pour éclaircir ce sujet. Sinon bon contact téléphonique avec Hotmer.

J’ai tenté à deux reprises d’obtenir des informations via votre procédure ou formulaire de contact, mais je n’ai reçu aucune réponse. Finalement, j’ai obtenu les informations par téléphone et passé commande. Les marchandises sont arrivées correctement et DHL m’a préalablement annoncé la livraison. Merci.

Foii d'occasion qui n'a jamais vu l'eau. Il y avait un petit choc sur une des ailes. Mais rien de grave. Le seul reproche, c'est que l'emballage à été fait à l'arrache et que le fuselage sans protection a traversé le sac et le carton. Et la pointe à été un peu abîmée. Livraison rapide.

il y a eu un problème de remboursement lors du retour de la combinaison, mais après avoir identifié problème, le remboursement s'est fait immédiatement. Merci

Rien de spécial à signaler sauf que je n'avais pas l'information concernant une expédition de 2 points de vente différents. Sinon très très satisfait. Et très heureux d'avoir eu des personnes physiques, pour répondre à ma question, et non un chatbot.

C’est vraiment beaucoup mieux d’avoir des interlocuteurs en face à face. Merci à Max et Arnaud pour leurs conseils qui prennent le temps nécessaire avec chaque client. Service de réparation de voile confié à un prestataire : rapide et étonné par le tarif très compétitif.

Mon fils est très content de sa trottinette et c'est sur ce site que j'ai fait la meilleure affaire. Reçu très rapidement, merci.

Order placed, and item despatched and received all within a few days. Packaging adequate to ensure no damage in transit. Item received is exactly as expected.

Commande d'un gear bag et un étarqueur. Pas de problème particulier, le matériel est en ordre, RAS. Seul bémol : un manque d'information sur les délais de livraison. Les produits estampillés "en stock" ont tout de même mis une semaine à arriver au shop le plus proche. Rien de dramatique dans mon cas, il n'y avait aucune urgence, mais un délai plus précis au moment de la commande et un suivi mail/SMS serait un vrai plus.

Envoi rapide et prise en compte du retour encore plus rapide. J ai envoyé un mail, j avais une réponse dans les 5minutes, qui plus est, super arrangeante. Très bien

Parfait de A à Z, avant la vente par téléphone, au magasin pour la livraison. Merci Jean-Christophe Et super prix pour plusieurs articles, merci Hotmer !

La trottinette est de super qualité. Mon fils est ravi. Et le délai de livraison bat tous les records. Je recommande à 100 %.

Achat sans aucun problème. Piste d'amélioration: intégrer le guide des tailles du fabricant de néoprène (et autres textiles) directement dans la description du produit. Bonne glisse !

Très simple de choisir ses articles et une livraison en 24H happy days !!

Avis mitigé. On va dire qu’il y a d’une part Hotmer et d’une autre part la société de transport, Chonopost en l’occurrence. (En même temps le choix de travailler avec Chronopost est sien du fait de Hotmer) Si côté Hotmer les choses ce sont passées presque comme prévu ( expédition après 12 jours alors que le délai annoncé à la commande était de 6 jours (et j’ai dû appeler pour faire bouger les choses)), Côté Chronopost ce fut, comme toujours, un cauchemar. Une semaine complète où le colis était à l’agence locale, chaque jours ils annonçaient une livraison le lendemain et chaque jour ils inventaient une excuse fantaisiste pour ne pas livrer. C’est une semaine à aménager mon emploi du temps pour être présent pour pouvoir vérifier le colis. Au final la livraison a eut lieu sans être annoncée, j’étais absent….. Heureusement j’avais briefé mon fils pour exiger une vérification avant d’accepter de signer le reçu. Le livreur a d’abord refusé et a haussé le ton. Après discussion et ton menaçant du livreur ( la vérification est un droit garanti par un arrêt du conseil d’État soit dit en passant), nous avons accepté le colis. Conclusion, expérience client assez déplaisante même si de son côté Hotmer a essayé de brasser Chronopost et la jeune femme au support client était toujours aimable et sympathique.

RAS, produit impeccable & expédition rapide. J'ai juste attendu un peu le lien de suivi du colis, mais c'est plutôt une lenteur de Colissimo.