TopdrinksAvis:
1 693 avis au cours des 12 derniers mois3 749 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
27 nov. 2023
Avis validé
prix et délais corrects;
mais erreur dans adresse livraison secondaire, pour cadeau ami:
la rue de mon adresse (à NOISY) a été mise pour son adresse (à MARTIGUES);
heureusement que j'ai pu la faire modifier par le transporteur DPD quand il m'a envoyé le pré-avis de livraison.
Svp, Merci de ne pas mélanger les adresses qui sont saisies par le client......
"Carnet d’adresses
Adresses par défaut
Adresse de facturation par défaut
FRANCK GODIVEAU
Avenue Albert de Gondi
13
1° étage, à droite, au fond
Noisy-le-Roi, 78590
France
Modifier l’adresse de facturation
Adresse de livraison par défaut
FRANCK GODIVEAU
Avenue Albert de Gondi 13
1° étage, à droite, au fond
Noisy-le-Roi, 78590
France
Saisies d’adresses supplémentaires
Adresse (suite)
Prénom Nom Adresse Ville Pays Code postal
ANDRE PAIN Boulevard de Boudeme, 8 Martigues France 13500
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l'avis le plus négatif
17 févr. 2024
Avis validé
j'ai deja commandé une quinzaine de fois. Prix top, les colis sont bien faits et les bouteilles bien protégées. Le service client réponds tres vite quand besoin.
Par contre la livraison DPD est laborieuse, nulle et archi nulle.
une fois sur 2 tout va bien = livraison en 4 ou 5 jours.
Par contre le reste du temps le colis est pris en charge puis plus rien........de plus le lien de suivi est en hollandais....il faut donc réclamer au service client qui vous rembourse ou renvoie une nouvelle commande (donc il ne faut pas etre pressé !)
bref : ce serait tellement bien si c'etait livré par une autre compagnie que DPD
je mettrais 5/5 sinon....
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Avis pour Topdrinks
FB
François B.
Pontcharra
29 avr. 2024
Avis validé
Globalement de bons produits à prix très biens placés .
par contre, il m'est arrivé récemment de ne pas avoir une commande livrée...liée apparemment à une mauvaise gestion des stocks en interne. Communication par mail un peu lapidaire. J'espère que ce n'est que ponctuel ....
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il y a 12 jours
Avis validé
Unhappy with the 2 separate shipments, not eco friendly
Happy with the content: the best cherries ever
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24 avr. 2024
Avis validé
Difficultés d'expédition
Topdrinks a refusé d'expédier une commande qui lui avait été passé 14 jours auparavant en expliquant que celle-ci n'a pas pu être livré par son partenaire, le transporteur. Ils ont uniquement proposé un remboursement.
Une réexpédition de la commande aurait été énormément plus simple a géré et surtout plus rapide pour recevoir la marchandise.
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il y a 13 jours
Avis validé
Produits non livrés, pas remboursé.
Produits non livrés.
J'ai appris sur le site du transporteur que le colis était endommagé.
Mais je n'ai eu aucune information de la part de TopDrinks.
Je n'ai eu aucun retour suite à mon courrier, et je n'ai pas été remboursé.
Je vais devoir faire opposition au paiement en contactant ma banque.
Donc, ce n'est pas "nul", c'est "négatif"
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21 avr. 2024
Avis validé
Commande incomplète et SAV fantôme
Commande faite il y a 15 jours, réception de 2 produits sur une commande de plus de 8 produits, pas de nouvelle du reste de la commande. Mail envoyé 2 jours après toujours sans réponse et impossible d’avoir quelqu’un au téléphone. Je déconseille fortement vu que je suis toujours dans l’attente de la commande …
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il y a 12 jours
Avis validé
Avis commande
Bonjour,
j'ai commandé un pack de 24 bouteilles de 4cl, lors de l'ouverture du colis il y avait deux gros problèmes:
1) Il n'y avait que 21 bouteilles dans le pack et non 24........
2) L'une des bouteilles était cassée........
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il y a 5 jours
Avis validé
Colis reconditionné
J'avais commandé 6 bouteilles de amaroula, malheureusement j'en ai reçu que 5 sans facture et un colis reconditionné merci le magasin et le transporteur, en espérant que tout va s'arranger le rapidement possible
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22 avr. 2024
Avis validé
J ai passé 1 commande le 8 avril d 1 montant de 155.40 et je n ai toujours rien reçu ou été remboursé donc ça m agace fortement car je suis de bonne foi ! J ai bien payé ma commande et je je suis bien en règle !
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il y a 4 jours
Avis validé
Livraison défaillante
Pas de suivi de commande
Livraison en notre absence
Colis déposé sous la pluie
À l’entrée de notre jardin
À la vue des passants
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BC
brigitte c.
rillieux la pape
il y a 16 heures
Avis validé
M'envoyer le reste de ma commande c'est à dire 12 bouteilles de noilly prat à 12€ la bouteille. Je n' ai reçu qu'un colis sur 3.
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1 mai 2024
Avis validé
Reglement effectué il y a 2 semaines et toujours aucune livraison malgré plusieurs relances ou l’on me demande d’être patient!!!
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il y a 11 jours
Avis validé
Dernière livraison,il me manque 12 bouteilles sur 13 commandées…j’attends
Un peu déçu
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il y a 5 jours
Avis validé
La moitié de la commande cassée.j’ai envoyé un mail pour le signaler, j’attends
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25 avr. 2024
Avis validé
Colis endommagé et bouteille cassée, j attends votre retour svp.
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25 avr. 2024
Avis validé
Livraison pas effectué, maintenant j’attend le remboursement
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il y a 7 jours
Avis validé
Depuis ma commande du 4 mai, je n'ai plus aucune nouvelle !
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il y a 11 jours
Avis validé
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22 avr. 2024
Avis validé
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11 avr. 2024
Avis validé
J'ai acheté un coffret bouteille + verre. Le verre était cassé en petit morceau. Le colis n'était pas suffisamment adapté pour le transport de produits fragiles.
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Réponse de Topdrinks
il y a 3 jours
Cher, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que le verre de votre commande a été cassé. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous constatons que le contact a été pris depuis. cordialement, Carla
FM
FRANCINE M.
BEDOUES
11 avr. 2024
Avis validé
Commande passée le 1er avril et toujours pas livrée ce jour 11 avril (il etait noté 5
Jours ouvrés !)aucune information sur l'expédition pas moyen de suivre le colis si il est expédié et le numéro de tel à l'international (pays bas!) ne répond pas et l'envoi d'un mail au sav n'a pas donné de réponse !!!
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Réponse de Topdrinks
il y a 3 jours
Cher, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez jamais reçu votre commande ni aucune réponse de notre service clientèle. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous constatons qu'un contact et un remboursement ont eu lieu depuis. Cordialement, Carla