TopdrinksAvis:
1 693 avis au cours des 12 derniers mois3 749 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
27 nov. 2023
Avis validé
prix et délais corrects;
mais erreur dans adresse livraison secondaire, pour cadeau ami:
la rue de mon adresse (à NOISY) a été mise pour son adresse (à MARTIGUES);
heureusement que j'ai pu la faire modifier par le transporteur DPD quand il m'a envoyé le pré-avis de livraison.
Svp, Merci de ne pas mélanger les adresses qui sont saisies par le client......
"Carnet d’adresses
Adresses par défaut
Adresse de facturation par défaut
FRANCK GODIVEAU
Avenue Albert de Gondi
13
1° étage, à droite, au fond
Noisy-le-Roi, 78590
France
Modifier l’adresse de facturation
Adresse de livraison par défaut
FRANCK GODIVEAU
Avenue Albert de Gondi 13
1° étage, à droite, au fond
Noisy-le-Roi, 78590
France
Saisies d’adresses supplémentaires
Adresse (suite)
Prénom Nom Adresse Ville Pays Code postal
ANDRE PAIN Boulevard de Boudeme, 8 Martigues France 13500
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l'avis le plus négatif
17 févr. 2024
Avis validé
j'ai deja commandé une quinzaine de fois. Prix top, les colis sont bien faits et les bouteilles bien protégées. Le service client réponds tres vite quand besoin.
Par contre la livraison DPD est laborieuse, nulle et archi nulle.
une fois sur 2 tout va bien = livraison en 4 ou 5 jours.
Par contre le reste du temps le colis est pris en charge puis plus rien........de plus le lien de suivi est en hollandais....il faut donc réclamer au service client qui vous rembourse ou renvoie une nouvelle commande (donc il ne faut pas etre pressé !)
bref : ce serait tellement bien si c'etait livré par une autre compagnie que DPD
je mettrais 5/5 sinon....
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Avis pour Topdrinks
FB
François B.
Pontcharra
29 avr. 2024
Avis validé
Globalement de bons produits à prix très biens placés .
par contre, il m'est arrivé récemment de ne pas avoir une commande livrée...liée apparemment à une mauvaise gestion des stocks en interne. Communication par mail un peu lapidaire. J'espère que ce n'est que ponctuel ....
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il y a 12 jours
Avis validé
Unhappy with the 2 separate shipments, not eco friendly
Happy with the content: the best cherries ever
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il y a 17 heures
Avis validé
Colis non reçu, news de personne
Mon colis est , paraît-il, endommagé, jr nr l'ai pas reçu et je n'ai de nouvelles de personnes, ni du transporteur ni de Topdrinks
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1 mai 2024
Avis validé
Ok pour la bouteille mais le mug promis n’est jamais arrivé
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il y a 7 jours
Avis validé
Manque de precision…
Descriptifs des produits pas assez précis.
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21 avr. 2024
Avis validé
Livraison non faite
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2 mai 2024
Avis validé
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28 avr. 2024
Avis validé
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11 avr. 2024
Avis validé
J'ai acheté un coffret bouteille + verre. Le verre était cassé en petit morceau. Le colis n'était pas suffisamment adapté pour le transport de produits fragiles.
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Réponse de Topdrinks
il y a 3 jours
Cher, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que le verre de votre commande a été cassé. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous constatons que le contact a été pris depuis. cordialement, Carla
15 avr. 2024
Avis validé
Commande incomplète ….
Commande incomplète ….
Et pour le remboursement du produit manquant , un véritable chemin de croix avec l’envoi de justificatifs à profusion…
A croire que le client essaie d’escroquer Topdrinks surtout pour 10,96 €…
Solution proposée…
« Comme d’autres sites qui ont compris que le client était leur gagne pain et afin d’éviter tous ces echanges , justificatifs à traduire etc ..
Rembourser d’abord le client en tenant compte du contexte et retournez vous vers le transporteur pour le remboursement ..
C’était ma premiere expérience avec Topdrinks et cela sera la dernière ! Dommage …
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13 avr. 2024
Avis validé
bonjour j'ai commandé 7 bouteilles à la livraison 6
bonjour j'ai commandé 7 bouteilles
à l'arrivée il n'y en a que 6
il en manque 1
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3 avr. 2024
Avis validé
La livraison n’est tout simplement pas arrivée
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Réponse de Topdrinks
22 avr. 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous en discuterons avec le transporteur. Nous constatons qu'un contact avec l'un de nos collègues est en cours pour trouver une solution. Cordialement, Carla
29 févr. 2024
Avis validé
Livraison dpd deplorable
Topdrinks ok, mais service de livraison dpd déplorable !
RAS sur le prix et l emballage
Par contre dpd nulle ! Tout le monde se plaind mais rien ne change....une fois sur 2 le colis est soit perdu soit il faut 2 semaines pour que ca arrive
A l attention du service client topdrinks : arretez de nous dire que vous etes désolé car on s en moque au final..... ! Agissez et changez de livreur !!!!!!!!!
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Réponse de Topdrinks
1 mars 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de notre transporteur. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous en discuterons avec vous. Dpd est notre partenaire en matière de livraison et nous ne pouvons malheureusement pas vous en proposer un autre. Cordialement, Carla
3 mars 2024
Avis validé
La commande reçue n'est pas la mienne. En attente depuis 5 jours que l'on traite mon problème, mais... Pas de son, pas d'image... Ma note ne peut pas être positive
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Réponse de Topdrinks
4 mars 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que la commande que vous avez reçue n'est pas la vôtre. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous constatons que vous êtes maintenant en contact avec l'un de nos collègues pour chercher ensemble une solution. Cordialement, Carla
25 févr. 2024
Avis validé
Protection des bouteilles sous étui et du colis. Étui bouteille whisky endommagé
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Réponse de Topdrinks
26 févr. 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu votre commande endommagée. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous en discuterons avec le transporteur. Nous vous demandons de nous contacter par e-mail et l'un de nos collègues résoudra ce problème avec vous. Cordialement, Carla
16 mars 2024
Avis validé
Triste à dire mais mauvaise expérience comme beaucoup d'autres.
Commande Numéro 19100049388 passée le 07/03, colis coincé au dépôt DPD depuis le 08/03. Aujourd'hui le 16/03, toujours pas de nouvelles. Aucun statut.
Le service client ne répond pas au tél, on attend 15-20 minutes puis ça coupe.
J'ai envoyé un mail auquel j'ai reçu une réponse d'une ligne disant "Sorry for the inconvenience. We want to offer you a refund!" et depuis silence radio.
Le colis va t-il être envoyé? la commande va t-elle être remboursée??
Première commande sur ce site et jusqu'ici l'expérience est mauvaise.
Si le service client se bouge je pourrai modifier la note.
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Réponse de Topdrinks
18 mars 2024
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande et que vous avez eu des difficultés à nous contacter. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous constatons que vous êtes en contact avec l'un de nos collègues pour trouver une solution ensemble. Cordialement, Carla
13 mars 2024
Avis validé
Le site est sérieux, pas les livreurs DPD!
Le site est sérieux, par contre le livreur DPD est a fuir!! Une seule commande sur trois de réceptionnée. Les deux autres ont fini par des remboursements. Dommage pour topdrink, mais je ne commanderais plus. Sauf s'ils changent de livreurs!
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Réponse de Topdrinks
13 mars 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande dans son intégralité. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous en discuterons avec le transporteur. Nous sommes heureux d'apprendre qu'un remboursement a été effectué. Cordialement, Carla
23 févr. 2024
Avis validé
Ben, j'ai commandé mais ils m'ont remboursé cause colis pas arrivés c'est certainement pas de leur faute, mais bon!
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Réponse de Topdrinks
26 févr. 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous en discuterons avec le transporteur. Nous sommes heureux que le remboursement ait été effectué. Cordialement, Carla
12 mars 2024
Avis validé
Livrer ma commande en temps
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Réponse de Topdrinks
13 mars 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous en discuterons avec le transporteur. Nous constatons que vous êtes maintenant en contact avec l'un de nos collègues pour trouver une solution. Cordialement, Carla
2 mars 2024
Avis validé
Colis pas livré à ce jour
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Réponse de Topdrinks
4 mars 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous vous proposons un remboursement. Veuillez contacter l'un de nos collègues à cet effet. Cordialement, Carla