roues-roulettes-outlet.frAvis:
252 avis au cours des 12 derniers mois1 548 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
13 juin 2023
Avis validé
Entreprise hyper sérieuse et réactive, mon colis a été envoyé dès le lendemain à mon adresse et reçu quatre jours après et livré par Chronopost ! Et ceci gratuitement ! On est bien loin des services actuels en France ! C'est quand même désespérant d'être obligé de commander à l'étranger pour obtenir un service de qualité, et qui plus est des roulettes plus de 2 fois moins cher que si je les avais achetés chez mon Leclerc Brico de proximité...
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l'avis le plus négatif
31 mai 2023
Avis validé
j'avais commandé : Roues-Roulettes-Outlet Roulette jumelée pivotante à platine avec frein 50 mm - 90 kg
T4-D50 6 20% € 4,96 € 0,00 € 29,76
Roues-Roulettes-Outlet Roulette jumelée pivotante à platine 50 mm - 90 kg
T3-D50
Or j'ai reçu des roulettes de diametre 75mm. Ce qui est donc très différent
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Avis pour roues-roulettes-outlet.fr
il y a 4 jours
Avis validé
Erreur de roulettes
Livraison non conforme à la commande
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17 mars 2024
Avis validé
Emballage insuffisant au regard du poids du colis.
Le carton est arrivé éventré et une plaque à souder de 135x95x8mm en acier a été perdue sur les 4 que j'avais commandées.
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Réponse de roues-roulettes-outlet.fr
29 mars 2024
Nous sommes désolés de lire votre message. Nous prendrons contact avec vous dès que possible. Excusez-nous pour le désagrément. Cordialement, Service clientèle.
19 févr. 2024
Avis validé
Positif : Délais très inférieur à celui prévu
Négatif : emballage en vrac, dans un carton. Les roulements sont sortis des roues; un des rouleaux sorti de sa cage, retrouvé au fond de la boîte.
Qualité moyenne, absence de flasques. Mais pour le prix ce n’est pas anormal.
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Réponse de roues-roulettes-outlet.fr
21 févr. 2024
Bonjour, C'est regrettable d'apprendre que la livraison n'a pas été reçue comme prévu. Nous allons transmettre ces informations à notre entrepôt car cela ne correspond pas à nos attentes. Veuillez nous excuser pour ce désagrément ! Cordialement, Service client Roues roulettes outlet
31 mai 2023
Avis validé
Erreur de livraison
j'avais commandé : Roues-Roulettes-Outlet Roulette jumelée pivotante à platine avec frein 50 mm - 90 kg
T4-D50 6 20% € 4,96 € 0,00 € 29,76
Roues-Roulettes-Outlet Roulette jumelée pivotante à platine 50 mm - 90 kg
T3-D50
Or j'ai reçu des roulettes de diametre 75mm. Ce qui est donc très différent
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Réponse de roues-roulettes-outlet.fr
31 mai 2023
Bonjour, nous vous contacterons pour trouver une solution. Salutations service client roues roulettes outlet
21 juil. 2023
Avis validé
Website containe errors and not straight forward return procedure
Fast response from customer service. But errors on website and the return procedure which not clear regarding the process and cost. Also too much use of google translator for communication.
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Réponse de roues-roulettes-outlet.fr
21 juil. 2023
Bonjour, merci pour vos commentaires. Nous allons examiner cela. Salutations service client Roues roulettes outlet
17 juin 2023
Avis validé
J'ai rentré tout mes mesures et du coup il y a des choses pas tout a fait exact ou pas assez précis sur votre site je suis obligé de modifier au niveau de mon dome
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8 août 2023
Avis validé
Délai de livraison inconnu. La trace DHL est interrompue depuis le 1er août et nous sommes le 8 ...
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Réponse de roues-roulettes-outlet.fr
8 août 2023
Bonjour, Nous sommes désolés de lire que vous n'avez encore rien reçu. Nous voyons qu'une enquête est en cours chez DHL pour cet envoi.
Nous resterons en contact avec vous par e-mail. Désolé pour le dérangement. Salutations service client Roues roulettes outlet
15 sept. 2023
Avis validé
Prix top livraison express mais c'est quoi ce conditionnement ?!?!
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Réponse de roues-roulettes-outlet.fr
18 sept. 2023
Madame, Monsieur L'expédition avec Chronopost ne s'est pas bien déroulée. Nous allons en parler à Chronopost et faire en sorte qu'il soit (encore) mieux emballé chez nous.
16 juin 2023
Avis validé
meilleurs emballage et conditionnement
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30 sept. 2023
Avis validé
Le carton n’était pas en bon état
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Réponse de roues-roulettes-outlet.fr
12 oct. 2023
Bonjour, merci pour votre rapport. Nous le transmettrons à la personne concernée. Salutations au service clientèle Roues roulettes outlet
16 déc. 2023
Avis validé
Toujours pas reçu après 7 jours
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Réponse de roues-roulettes-outlet.fr
19 déc. 2023
Cher client,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis a été retardé. DHL est actuellement confronté à une forte affluence, ce qui entraîne des retards dans la livraison de certains colis. J'ai soumis un ticket pour que le produit soit traité en urgence.
Nos sincères excuses, veuillez nous contacter par email si le problème persiste.
Team Roues Roulettes Outlet
7 août 2023
Avis validé
Produit toujours pas arriver
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Réponse de roues-roulettes-outlet.fr
8 août 2023
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez encore rien reçu. Nous vous contacterons pour voir où se trouve l'envoi maintenant. Et ce que nous pouvons faire à ce sujet. Salutations service client Roues roulettes outlet
9 déc. 2023
Avis validé
livraison trop longue
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Réponse de roues-roulettes-outlet.fr
12 déc. 2023
Dommage de lire votre commentaire. Nous constatons que votre commande a été passée le 1er décembre et livrée le 5 décembre. Notre délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrables, donc tout s'est bien déroulé avec votre envoi. Cordialement, service clientèle Roues roulettes outlet
6 mai 2023
Avis validé
Roue sans plus un peut dessus de mon achat vue le prix
Roue sans
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10 oct. 2023
Avis validé
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