Au niveau qualité bof.. très industriel . La livraison très décevant, il m ont livré un jour avant la date que j avais commandé . J ai dû prendre une journée télétravail pour finalmente être livrée à 21:30 le soir alors que j étais en pleine rituel pour coucher mes enfants.. la seule réussite la photo sur le gâteau .. c’était plutôt bien ..le reste pas de qualité assuré. Je ne commanderai plus mais il fallait expérimenter pour le savoir :-(.
Gateau assez petit pour 44€ et sec au goût
Va bien pour 3 personnes
Gateau d'anniversaire que nous n'avons pas fini
Déçue !!
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18 sept. 2023
Bonjour, nous sommes désolés que le rendu final du gâteau ne vous donne pas pleine satisfaction. Les dimensions sont toutes indiquées sur les pages de tous nos gâteaux. Ainsi, nous vous invitons à les consulter afin d'éviter d'être déçus la prochaine fois.
Cordialement,
L'équipe votregateau.fr
15 sept. 2023
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gateau abimé et sans ganache
DECU
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21 sept. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés que votre gâteau soit arrivé abimé et nous en excusons. Concernant l'absence de ganache, cela nous étonne beaucoup. Nous vous invitons à contacter notre service client à service@votregateau.fr, muni de votre numéro de commande et de photos attestant de l'état du gâteau.
Cordialement,
L'équipe votregateau.fr
13 sept. 2023
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Décevant
Le gâteau est arrivé dans un sale état . Déçu
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18 sept. 2023
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre gâteau soit arrivé abimé et vous invitons à contacter notre service client à service@votregateau.fr pour bénéficier d'un dédommagement.
Cordialement,
L'équipe votregateau.fr
6 sept. 2023
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Le gateau nous a semblé trop cher pour…
Le gâteau nous a semblé trop cher pour le résultat : un gateau assez petit et très peu décoré. Nous avons connu mieux et nous ne referons pas de commande.
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1 sept. 2023
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En période de forte chaleur (Canicule) METTRE VOTRE GATEAU AU FRAIS!
LE MIEN TOUT DEFORME LE RUBAN QUI NE TENAIT PAS! BREF DEÇUE
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4 sept. 2023
Bonjour,
Merci pour votre avis, nous sommes désolés d'apprendre que votre commande vous ait déçue, il est vrai qu'en période de forte chaleur il est possible de placer son gâteau au réfrigérateur. Nous espérons que vous aurez pu contacter notre service client au besoin.
Bonne journée,
L'équipe votregateau.fr
28 août 2023
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Beau mais pas très bon gustativement
La livraison a été parfaite. Le rendu du gâteau était bien mais le goût et la texture n’était pas très bonne….
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29 août 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés que le gâteau n’ait pas été à votre goût, sachez que nous proposons différents parfums ou même des mini-gâteaux, peut-être ces derniers vous conviendront mieux ?
À bientôt,
L’équipe votregateau.fr
15 août 2023
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Malheureusement la génoise était beaucoup trop sucré même pour les becs sucrés personne n’a pu manger le gâteau dommage…
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15 août 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés que le gâteau n’ait pas été à votre goût, sachez que nous proposons différents parfums ou même des mini-gâteaux, peut-être ces derniers vous conviendront mieux ?
À bientôt,
L’équipe votregateau.fr
26 juil. 2023
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La date que j’avais prévu n’a pas été respecter un peu déçu et les invités n’ont pas trop aimer le gâteau
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27 juil. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés que la livraison avec un jour d'avance ne vous ait pas convenue et que votre gâteau n'ait pas fait l'unanimité en terme de goût. Nous proposons également de nombreux mini-gâteaux qui peuvent peut être mieux vous convenir.
Bonne journée,
L'équipe votregateau.fr
14 juil. 2023
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Le gâteau est arrivé abîmé et vraiment pas top au niveau de l’emballage. Vu le prix que l’on paie, je trouve ça limite.
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18 juil. 2023
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre le soucis rencontré avec votre commande, si ce n'est pas encore fait nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail avec des photos : service@votregateau.fr.
Sachez que nos cartons sont spécialement conçus pour s'adapter à nos produits, nous sommes étonnés que vous n'ayez pas trouvé l'emballage à la hauteur malgré le soin apporté par nos équipes lors de l'emballage.
Bonne journée,
L'équipe votregateau.fr
11 juil. 2023
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LE gateau est arrivé 3jours après l'anniversaire.
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13 juil. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés de savoir que votre commande vous est parvenue en retard. Si cela n’est pas déjà fait, nous vous invitons à contacter notre service client à service@votregateau.fr muni de votre numéro de commande.
Cordialement,
L’équipe votregateau.fr
6 juil. 2023
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MINUSCULE
ça devrait être un 6/8 parts mais il est minuscule.
par rapport à tous les gâteaux d'anniversaire que j'ai déjà acheté, celui-ci est vraiment très très petit, c'est à peine un 4 parts.
quelle honte de présenter ça à l'anniversaire de mon fils, je vais devoir aller en acheter un autre, ce sera très insuffisant pour 5 personnes.
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13 juil. 2023
Bonjour,
Comme indiqué sur notre site, nos gâteaux taille S mesurent 18cm de diamètre. Il arrive qu'à cause de la chaleur le gâteau s'affaisse un peu et perde 1cm tout au plus mais la qualité reste la même.
Nous vous conseillons de le mettre au frais en raison de la chaleur afin qu'il soit parfait pour sa dégustation samedi.
La livraison avec UPS Standard peut arriver avec 1 jour d'avance et cela est également indiqué sur notre site. Nous vous invitons la prochaine fois à nous contacter directement afin que nous puissions vous fournir les informations nécessaires et vous évitez d'être déçue.
Cordialement,
L'équipe votregateau.fr
25 juin 2023
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Gâteau Star Wars
Gâteau bon mais le dessin n'était pas centré et pas régulier, une moitié plus haute que l'autre.
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20 juin 2023
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Problème état Cakes Pop I Love DAD
Je commande régulièrement mes gâteaux pour mes différents évènements chez vous. Je n'ai jamais été déçue par la qualité des gâteaux et de la livraison.
J'ai commandé cette fois-ci les biscuits I Love Dad et les cakes pops I love Dad.Et pour la première fois j'ai réceptionné les gâteaux, ici les cakes pop dans un état décevant, ci joint les photos...alors que nous avons suivi les consignes de conservation qui sont indiqués sur la boite...
Les sablés I love Dad etaient très bons et ils ont fait un bel effet sur la table, mais les cakes pop sont restés dans la boite ...c'était dommage.
Je dois faire la commande d'un gâteau pour l'anniversaire de mon petit garçon, pouvez vous éventuellement faire un geste commercial?
Merci
Sandrine Fernandez
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23 juin 2023
Bonjour Madame Fernandez,
Merci pour votre retour, nous sommes désolés de constater le dommage subit par les Cake-Pops. Mais sommes heureux que vous ayez apprécié vos biscuits et vos précédentes commandes chez nous.
Notre service client se tient à votre disposition pour traiter votre demande, vous pouvez les contacter par e-mails avec les photos : service@votregateau.fr.
Bonne journée,
L'équipe votregateau.fr
20 juin 2023
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Service pratique mais trop élevé au vu de la qualité
Bien que le service soit indéniablement pratique, le prix est excessivement élevé pour un aussi petit gateau et un goût basique.
Au vu de l'inflation actuelle, je ne recommanderai plus sur ce site. La flemme à un prix trop cher payer.
De plus, UPS qui en vous appelle pas pour prévenir de sa venue me forçant à me déplacer à un point relais rend l'expérience encore moins agréable.
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23 juin 2023
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous sommes désolés que vous trouviez le rapport qualité/prix de nos produits insatisfaisant. Malheureusement, comme vous le mentionnez, au vu que la hausse des prix nous avons été contraints de suivre afin de continuer à garder le niveau de qualité souhaité pour nos clients. Nous essayons de faire au mieux pour satisfaire tout le monde.
Bonne journée,
L'équipe votregateau.fr
7 juin 2023
Avis validé
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9 juin 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés de découvrir cette notation mais espérons que notre service client aura pu vous aider avec le soucis rencontré.
Bonne journée,
L'équipe votregateau.fr
29 mai 2023
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Deuxième fois que j’achète un gâteau et deuxième fois que le haut du gâteau est abîmé.
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5 juin 2023
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous sommes désolés d'apprendre le soucis rencontré et vous invitons à contacter notre service client à ce sujet, muni de photos, si ce n'est pas encore fait.
Bonne journée,
L'équipe votregateau.fr
24 mai 2023
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Livraison dans un point relais au lieu de chez moi.
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5 juin 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que la livraison n'a pas eu lieu à l'adresse souhaitée. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client au besoin et espérons que votre commande vous aura tout de même plu à la dégustation.
Bonne journée,
L'équipe votregateau.fr
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.