Gobelets.comAvis:
983 avis au cours des 12 derniers mois1 857 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
1 sept. 2023
Avis validé
J'ai commandé ces gobelets pour un anniversaire surprise, ils ont fait forte impression auprès des invités et chacun est reparti avec son gobelet. L'idée à été plus qu'appréciée ! La commande a été préparée rapidement et est arrivée comme prévue à la date souhaitée dans un colis bien protégé ! Les gobelets sont d'une super bonne qualité contrairement à certains autres du même style ...
Je suis contente de ma commande, il nous reste le souvenir de cette soirée grâce à ces gobelets, c'est un très chouette souvenir ! Merci beaucoup !
Lire la suite
l'avis le plus négatif
4 juil. 2023
Avis validé
Me rembourser la double facturation. Effectivement vous m’avez facturé 2 fois ma commande et bien sur prélevée 2 fois. J’attends toujours le remboursement qui devait être fait il y a un mois …
Lire la suite
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis pour Gobelets.com
18 oct. 2023
Avis validé
Je suis deja déçu de ma première commande avec le livre.
Pour la seconde déçu en petit gobelet j'aime pas et livre 2 boîte pour 1 gobelet par tre éco
Signaler un avis
Réponse de Gobelets.com
18 janv. 2024
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour la tournure de votre commande. Concernant le nombre de colis celui-ci dépend du nombre de visuel choisi ayant sélectionné 2 visuel notre usine mets donc un gobelet dans chaque carton.
En espérant que vous accepterez de nous raccorder votre confiance,
L'équipe Gobelets.com
25 mai 2023
Avis validé
Nous avons payé une livraison en 24h qui n’est pas arrivée à temps. Du coup nous n’avions pas de gobelets pour notre anniversaire surprise … Non seulement nous avons payé un service qui n’a pas été honoré mais en plus nous avons dû acheter d autres verres expressément. Et enfin on se retrouve donc avec 60 verres à l’effigie d’une personne, impossibles à réutiliser pour une autre fête.
Signaler un avis
Réponse de Gobelets.com
30 juin 2023
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire et vous présentons toutes nos excuses pour le retard subit par votre commande. N'hésitez pas à ouvrir une réclamation auprès de notre SAV à l'adresse support@gobelets.com pour l'analyse de votre dossier et l'obtention d'un éventuel geste commercial le cas échéant.
6 déc. 2023
Avis validé
N'ont pas honoré la commande suite à un problème informatique. J'ai appelé ne voyant pas ma commande arriver et ce n'est qu'à ce moment là que j'en ai été informée. Trop tard pour revalider, j'ai dû faire faire les gobelets par une entreprise locale, ça m'a coûté plus du double soit 300euros
J'ai eu droit à de plates excuses mais c'est une très mauvaise expérience et coûteuse
Signaler un avis
Réponse de Gobelets.com
18 janv. 2024
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour la tournure de votre commande et espérons que le geste commercial appliqué par notre SAV saura nous faire pardonner.
En espérant que vous accepterez de nous raccorder votre confiance,
L'équipe Gobelets.com
5 août 2023
Avis validé
Nous avons commandé 1000 gobelets avec QR CODE qui ne fonctionnent pas … lors de notre appel pour expliquer cela on nous a répondu que c’était stipulé (on ne sait où) que les QR CODE pouvaient ne pas fonctionner, pourquoi les proposer à la vente à ce moment ????
Pas de geste commercial, ni de remboursement d’une partie des gobelets
C’est dommage
Signaler un avis
Réponse de Gobelets.com
11 déc. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés de lire votre déception.
Cependant il se peut qu’en fonction des outils de lectures/marques de téléphones, le QR-Code ne soit pas lisible.
Nous ne garantissons en effet pas le fonctionnement des QR-code en raison de notre méthode d'impression et de l'article 3.2 de nos CGV justifiant que nous ne pouvons reproduire à l'identique une simulation 3D.
Nous espérons que vous accepterez de nous réaccorder votre confiance à l'avenir.
Vous remerciant pour votre compréhension,
L'équipe Gobelets.com
13 oct. 2023
Avis validé
Expérience très décevante !
Commande de gobelets pour le baptême de mon fils, l’impression de très mauvaise qualité !!!!
On me rembourse 40% de ma commande après avoir batailler ….. et encore je n’ai pas encore été crédité !!!! très déçue !
La photo de mon fils est pleine de traits ….
Bref ….. la satisfaction client n’est pas une priorité !
Signaler un avis
Réponse de Gobelets.com
18 janv. 2024
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour la tournure de votre commande et espérons que le geste commercial appliqué par notre SAV saura nous faire pardonner.
En espérant que vous accepterez de nous raccorder votre confiance,
L'équipe Gobelets.com
25 nov. 2023
Avis validé
La nouvelle version n’est pas aboutie et bugg sans cesse
Je voulais refaire une commande et je vais abandonner
La 2D ne fonctionne pas
Les textes sont bloquer sur Times une seule fois j ai pu utiliser une autre police C'est devenu ingérable Merci d'améliorer la situation
Au risque de perdre vos clients🌺Catherine Delannoy
Signaler un avis
2 juin 2023
Avis validé
Je suis un peu déçu de l'impression de la photographe
Je suis un peu déçue de l'impression de l'impression de la photo sur le gobelet, il y a plein de pixel et une ligne blanche sur le haut. C'est décevant. De plus, les gobelets sont arrivés avec 10 jours de retard, j'ai dû moi même appelé pour avoir plus d'informations. Une première commande qui ne me ravie pas
Signaler un avis
Réponse de Gobelets.com
29 juin 2023
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d’apprendre que les gobelets ne répondent pas à vos attentes. Pouvez-vous nous donner plus de précisions sur votre déception ?
Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@gobelets.com, avec des photos des gobelets en pièce-jointe, pour une prise en charge de votre réclamation.
13 sept. 2023
Avis validé
Livraison tardive
Bonjour. Particulièrement satisfait de la qualité des gobelets. Cependant, la commande a été passée le 14 août pour une livraison annoncée le 25 août en vue d'un événement le 26. Malheureusement, livraison le 29, après la fête.
Réclamation faite par mail qui a été sans retour, c'est vraiment dommage...
Signaler un avis
Réponse de Gobelets.com
29 déc. 2023
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour la tournure de votre commande et espérons que le geste commercial appliqué par notre SAV saura nous faire pardonner.
En espérant que vous accepterez de nous raccorder votre confiance,
L'équipe Gobelets.com
27 juil. 2023
Avis validé
Téclamation sans suite
Bonjour,
j'ai envoyé une demande de réclamation il y a déjà longtemps et je reste sans nouvelle.
Votre adresse mail ne fonctionne pas, le chat ne me répond pas et il n'y a aucun autre moyen de vous contacter.
Merci de faire le nécessaire rapidement.
LF
Signaler un avis
Réponse de Gobelets.com
8 déc. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes également navrés de lire qu'aucune réponse ne vous ai été transmise, il se peut que vos réclamations nous soit mal remontées, n'hésitez pas à nous contacter directement par notre service commercial qui ne manquera pas de prévenir notre équipe support à l'adresse contact@gobelets.com!
Nous espérons que vous trouverez une réponse avec nos équipes quant à vos diverses réclamations.
Bon week end,
L'équipe Gobelets.com
2 oct. 2023
Avis validé
Très déçu
J’ai commandé des verres pour l’anniversaire de mon fils, les premiers sont arrivés avec un problème de texte. La marque a gentillemzrn proposé de m’en renvoyer gratuitement. Et sur le deuxième colis tout les verres avec comme texte « anniversire ».
Signaler un avis
Réponse de Gobelets.com
12 janv. 2024
Bonjour et merci pour votre commentaire.
Nous tenons une nouvelle fois à vous présenter toutes nos excuses pour la tournure de votre commande.
Nous n'avons, à notre plus grand regrets, été dans la possibilité d'honorer votre évènement comme il se devait et cela ne représente pas du tout notre savoir faire.
Nous espérons que le geste accordé par notre SAV saura nous faire pardonner
En espérant que vous accepterez de nous raccorder votre confiance,
L'équipe Gobelets.com
21 juin 2023
Avis validé
Non prise en compte d'un défaut
Nous avons signalé un défaut (à cause d'une inattention de notre part) par mail, il nous a été répondu que le problème était réglé par mail. Malheureusement, à réception de la commande, nous avons constaté que l'erreur n'avait pas été réparée.
Signaler un avis
Réponse de Gobelets.com
22 juin 2023
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés par ces désagréments. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@gobelets.com, avec des photos de vos gobelets en pièce-jointe, pour une prise en charge de votre réclamation.
4 juin 2023
Avis validé
Graduation non faite, problème de livraison
Le coli était posé en vrac dans l'entrée de l'immeuble, personne n'a été informé de la livraison.
Les gobelets ne portaient pas de graduation alors qu'elle avait été bien pris en compte lors de la commande.
Signaler un avis
Réponse de Gobelets.com
29 juin 2023
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés par ces désagréments et vous présentons également toutes nos excuses pour le travail de ce transporteur. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@gobelets.com, avec des photos de vos gobelets en pièce-jointe, pour une prise en charge de votre réclamation concernant la graduation et obtenir un éventuel geste commercial le cas échéant ;) .
18 sept. 2023
Avis validé
J’ai acheté 50 gobelets et plusieurs ont des défauts. Cela gêne en rien l’utilisation mais esthétiquement ce n’est pas jolie. Je suis déçue la prochaine j’essaierai un autre site pour comparer la qualité.
Signaler un avis
Réponse de Gobelets.com
29 déc. 2023
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d’apprendre que les gobelets ne répondent pas à vos attentes.
Notre service après vente reviendra sous peu vers vous concernant la qualité de vos gobelets.
Nous sommes également navrés de l'impact que cela a eu sur votre commande et espérons que vous pourrez trouver un terrain d'entente avec notre SAV.
Nous espérons que vous accepterez de nous réaccorder votre confiance à l'avenir, afin de vous montrer notre véritable savoir faire.
Vous remerciant pour votre compréhension,
L'équipe Gobelets.com
10 août 2023
Avis validé
La qualité de l impression des gobelets. SAV Faite ! Remboursement à hauteur de 10% de la commande. Insuffisant à mon goût au vu de la qualité. Je ne re recommande pas du tout.
Signaler un avis
Réponse de Gobelets.com
11 déc. 2023
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes à nouveau navré de lire votre déception concernant le rendu de votre commande. nous espérons que les échanges avec notre support ont pu vous apporter plus de précisions quant aux raisons de votre déception.
En espérant que vous accepterez de nous raccorder votre confiance,
L'équipe Gobelets.com
28 sept. 2023
Avis validé
Doute engendrant des erreurs sur les contenances à commander
Doute sur les contenances à commander
Gobelets 50cl au lieu de 40
Pas de touche « répéter la dernière commande » ce qui serait pratique pour éviter les erreurs
Signaler un avis
Réponse de Gobelets.com
12 janv. 2024
Bonjour,
nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés d'apprendre la confusion crée lors du passage de votre commande. Cependant, les quantité de nos gobelets sont bien affichées dans leur description entre leur quantité pleine et utile.
Si un doute persiste vous avez toujours la possibilité de demander à notre équipe commerciale d'effectuer un réassort avec la même référence de gobelet qui se feront un plaisir de vous accueillir.
Nous espérons que cette erreur n'entache en rien le plaisir de profiter de vos gobelets.
Au plaisir de vous revoir sur notre site;
L'équipe Gobelets.com
25 nov. 2023
Avis validé
Gobelet commande avec la mention « 1an »
Reçu : « 1 ans » …..
demande de SAV le 22/11 pas de retour au 25/11 mais réception d’une enquête de satisfaction……
Signaler un avis
Réponse de Gobelets.com
29 nov. 2023
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Suite à un évènement professionnel toute les équipes ont été mobilisées dès le 22/11 et nous en sommes revenus seuleument le 27/11.
Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour la tournure de votre commande et espérons que la reproduction effectuée par notre SAV saura nous faire pardonner.
En espérant que vous accepterez de nous raccorder votre confiance,
L'équipe Gobelets.com
8 déc. 2023
Avis validé
Je voulais une photo avant des goblets avant l'envoi pour voir le résultat final mais pas de photo je ne les aurais pas pris transparent sinon. Donc dommage
Signaler un avis
Réponse de Gobelets.com
18 janv. 2024
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Cependant nous en comprenons pas celui-ci, en effet, lors du passage de commande notre site montre le rendu des gobelets générique, seuls les textes et/ou photos sont modifiés n'impactant pas le rendu global du gobelet.
6 juil. 2023
Avis validé
Retard sur livraison
2 gobelets sur 20 cassés à la réception
+ relances pour remboursement à plusieurs reprises
Signaler un avis
Réponse de Gobelets.com
22 nov. 2023
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour la tournure de votre commande et espérons que le geste commercial appliqué par notre SAV saura nous faire pardonner.
En espérant que vous accepterez de nous raccorder votre confiance,
L'équipe Gobelets.com
6 juin 2023
Avis validé
Super qualité mais délais non respectés
Super qualité mais la commande est arrivée après les délais prévu et donc après la fête… du coup commande inutile.(
Signaler un avis
Réponse de Gobelets.com
29 juin 2023
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous vous présentons à nouveau nos plus sincères excuses pour la tournure de votre commande et espérons que le geste commercial appliqué par notre SAV saura nous faire pardonner.
En espérant que vous accepterez de nous raccorder votre confiance,
L'équipe Gobelets.com
GL
Gwénola L.
Pissos
22 août 2023
Avis validé
Aucune aide pour commander par téléphone j'ai donc annulé ma commande et me suis rapprochée d'un autre site.
Signaler un avis
Réponse de Gobelets.com
27 déc. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés d'apprendre votre mauvaise expérience lors du passage de votre commande.
Nous espérons que vous accepterez de nous réaccorder votre confiance à l'avenir, afin de vous montrer notre véritable savoir faire en conditions normales.
Vous remerciant pour votre compréhension,
L'équipe Gobelets.com