Gobelets.comAvis:
978 avis au cours des 12 derniers mois1 842 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
1 sept. 2023
Avis validé
J'ai commandé ces gobelets pour un anniversaire surprise, ils ont fait forte impression auprès des invités et chacun est reparti avec son gobelet. L'idée à été plus qu'appréciée ! La commande a été préparée rapidement et est arrivée comme prévue à la date souhaitée dans un colis bien protégé ! Les gobelets sont d'une super bonne qualité contrairement à certains autres du même style ...
Je suis contente de ma commande, il nous reste le souvenir de cette soirée grâce à ces gobelets, c'est un très chouette souvenir ! Merci beaucoup !
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l'avis le plus négatif
4 juil. 2023
Avis validé
Me rembourser la double facturation. Effectivement vous m’avez facturé 2 fois ma commande et bien sur prélevée 2 fois. J’attends toujours le remboursement qui devait être fait il y a un mois …
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Avis pour Gobelets.com
6 déc. 2023
Avis validé
N'ont pas honoré la commande suite à un problème informatique. J'ai appelé ne voyant pas ma commande arriver et ce n'est qu'à ce moment là que j'en ai été informée. Trop tard pour revalider, j'ai dû faire faire les gobelets par une entreprise locale, ça m'a coûté plus du double soit 300euros
J'ai eu droit à de plates excuses mais c'est une très mauvaise expérience et coûteuse
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Réponse de Gobelets.com
18 janv. 2024
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour la tournure de votre commande et espérons que le geste commercial appliqué par notre SAV saura nous faire pardonner.
En espérant que vous accepterez de nous raccorder votre confiance,
L'équipe Gobelets.com
29 juin 2023
Avis validé
Mauvais produit livrée
Reçu une commande qui n'était pas la mienne, en ayant payer un surplus de 40€ pour l'avoir dans les temps. Aucun geste commercial n'a été fait alors que l'évènement pour le quel nous en avions besoins venait de passer.
La commande est arrivé après renvoi, qualité du produit conforme (mais plus besoins de ces produits donc 70€ à la fenêtre.
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Réponse de Gobelets.com
22 nov. 2023
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés de lire ces incidents sur votre commande, notre équipe support ayant été dans l'urgence n'ont surement pas pris le temps de vous proposer de geste commercial, l'importance était que vous puissiez avoir votre commande. N'hésitez pas à leur faire un retour en leur indiquant votre date d'évènement passée ;) et espérons que vous pourrez trouver un terrain d'entente avec notre SAV.
Nous espérons que vous accepterez de nous réaccorder votre confiance à l'avenir, afin de vous montrer notre véritable savoir faire en conditions normales.
Vous remerciant pour votre compréhension,
L'équipe Gobelets.com
13 oct. 2023
Avis validé
Expérience très décevante !
Commande de gobelets pour le baptême de mon fils, l’impression de très mauvaise qualité !!!!
On me rembourse 40% de ma commande après avoir batailler ….. et encore je n’ai pas encore été crédité !!!! très déçue !
La photo de mon fils est pleine de traits ….
Bref ….. la satisfaction client n’est pas une priorité !
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Réponse de Gobelets.com
18 janv. 2024
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour la tournure de votre commande et espérons que le geste commercial appliqué par notre SAV saura nous faire pardonner.
En espérant que vous accepterez de nous raccorder votre confiance,
L'équipe Gobelets.com
15 mai 2023
Avis validé
Commande reçue en retard
Malheureusement je suis obligé de mettre qu'une seule étoile car j'ai eu une mauvaise expérience avec le site. Gobelets reçus après la date de mon événement alors que la date d'expédition était prévue bien avant mais ma commande n'avait pas été préparée à temps. Dommage car ils avaient l'air très jolis....
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Réponse de Gobelets.com
30 juin 2023
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour la tournure de votre commande et espérons que le geste commercial appliqué par notre SAV saura nous faire pardonner.
En espérant que vous accepterez de nous raccorder votre confiance,
L'équipe Gobelets.com
14 oct. 2023
Avis validé
Bonjour,
Je viens de recevoir ma commande livrée à la date choisie, donc c'est parfait
Je suis juste un peu déçue sur la couleur de l'écriture joyeux anniversaire qui ne ressort pas beaucoup, sinon la qualité du plastique et la taille me semblent bien
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Réponse de Gobelets.com
18 janv. 2024
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 3/5 ?
Si vous désirez nous faire un retour plus complet, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@gobelets.com avec quelques photos en PJ pour une meilleure prise en charge ;)
2 oct. 2023
Avis validé
Très déçu
J’ai commandé des verres pour l’anniversaire de mon fils, les premiers sont arrivés avec un problème de texte. La marque a gentillemzrn proposé de m’en renvoyer gratuitement. Et sur le deuxième colis tout les verres avec comme texte « anniversire ».
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Réponse de Gobelets.com
12 janv. 2024
Bonjour et merci pour votre commentaire.
Nous tenons une nouvelle fois à vous présenter toutes nos excuses pour la tournure de votre commande.
Nous n'avons, à notre plus grand regrets, été dans la possibilité d'honorer votre évènement comme il se devait et cela ne représente pas du tout notre savoir faire.
Nous espérons que le geste accordé par notre SAV saura nous faire pardonner
En espérant que vous accepterez de nous raccorder votre confiance,
L'équipe Gobelets.com
19 juin 2023
Avis validé
Avis mitigé
Beaucoup de stress mais avec un peu d'insistance auprès du service client, commande réceptionnée à temps car ils ont trouvés une solution pour me renvoyer ma commande perdue.
Gobelet très sympathique qui a fait son effet auprès des invités.
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Réponse de Gobelets.com
22 juin 2023
Bonjour et merci pour votre commentaire et votre bonne note malgré le stress généré. Nous vous présentons à nouveau nos plus sincères excuses pour la perte de votre colis par le transporteur et sommes ravis d'avoir pu vous apporter une solution à temps pour votre évènement! Nous espérons que cela n'a pas entâché votre plaisir de profiter de vos gobelets personnalisés, et que nous vous reverrons prochainement sur notre site ;)
26 mai 2023
Avis validé
Retard de livraison..
Retard de livraison des verres du coup gros stress à savoir si on allait les recevoir a temps. J’ai dû faire la démarche pour savoir pourquoi je ne les avais pas reçu a la date souhaitée
Après très jolis verres de bonne qualité
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Réponse de Gobelets.com
30 juin 2023
Bonjour,
Merci pour votre commentaire, effectivement nous avons rencontré un retard de 24 heures sur la production de votre commande, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément.
Nous espérons que ce léger retard n'entache en rien le plaisir de profiter de vos verres personnalisés. :-)
25 oct. 2023
Avis validé
Les gobelets sont arrivés à la date et l'heure indiquée. Cependant, sur 40 gobelets commandés, 3 étaient cassés (voir photo ci-jointe). La protection dans le carton était insuffisante. Quelle solution pouvez-vous me proposer ?
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Réponse de Gobelets.com
22 nov. 2023
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés par ces désagréments. Nous avons transmis ces informations à notre SAV qui devrait prendre contact avec vous dans les plus brefs délais.
4 juin 2023
Avis validé
Graduation non faite, problème de livraison
Le coli était posé en vrac dans l'entrée de l'immeuble, personne n'a été informé de la livraison.
Les gobelets ne portaient pas de graduation alors qu'elle avait été bien pris en compte lors de la commande.
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Réponse de Gobelets.com
29 juin 2023
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés par ces désagréments et vous présentons également toutes nos excuses pour le travail de ce transporteur. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@gobelets.com, avec des photos de vos gobelets en pièce-jointe, pour une prise en charge de votre réclamation concernant la graduation et obtenir un éventuel geste commercial le cas échéant ;) .
14 août 2023
Avis validé
Qualité moyenne
Les gobelets sont très fins comparé aux gobelets réutilisables habituellement utilisés dans les manifestations. De plus, la qualité d'impression de notre logo est très moyenne, partiellement flou.
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Réponse de Gobelets.com
27 déc. 2023
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés par ces désagréments. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@gobelets.com, avec des photos de vos gobelets en pièce-jointe, pour une prise en charge de votre réclamation.
15 oct. 2023
Avis validé
Le visuel final n'étant pas disponible sur le site, un peu dessus du rendu... c'est pas de chance mais la barre du 4 (du 40) est au final cachée par le mot anniversaire...
Sinon le reste ok.
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Réponse de Gobelets.com
18 janv. 2024
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Cependant nous en comprenons pas celui-ci, en effet, lors du passage de commande notre site montre le rendu des gobelets générique, seuls les textes et/ou photos sont modifiés n'impactant pas le rendu global du gobelet.
Sur notre site le visuel présenté cachait d'ores et déjà la barre du 3, il sera donc obligatoire que le texte soir sur les autres chiffres que vous choisirez lors de la personnalisation.
15 juin 2023
Avis validé
Un peu déçu du rendu final, la photo un peu trop rognée.
Je n'ai pas été prévenue de la livraison du coup le livreur a laissé le carton devant ma porte d'entrée à la vie des passants
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Réponse de Gobelets.com
22 juin 2023
Bonjour et merci pour votre bonne note malgré la déception! Concernant la photo, nous avons été forcés de l'adapter pour qu'elle complète bien le cercle. Si nous n'avions pas zoomé sur le visage, des bandes blanches auraient été visibles de part et d'autre de la photo dans le cercle. Concernant le transporteur, nous vous présentons nos plus sincères excuses pour sa négligence, la livraison étant pourtant censée être effectuée sur signature uniquement, ou en boîte aux lettres. Nous espérons que cela n'entache en rien votre plaisir de profiter de vos supers gobelets, et que nous vous reverrons bientôt sur notre site ;)
28 sept. 2023
Avis validé
Doute engendrant des erreurs sur les contenances à commander
Doute sur les contenances à commander
Gobelets 50cl au lieu de 40
Pas de touche « répéter la dernière commande » ce qui serait pratique pour éviter les erreurs
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Réponse de Gobelets.com
12 janv. 2024
Bonjour,
nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés d'apprendre la confusion crée lors du passage de votre commande. Cependant, les quantité de nos gobelets sont bien affichées dans leur description entre leur quantité pleine et utile.
Si un doute persiste vous avez toujours la possibilité de demander à notre équipe commerciale d'effectuer un réassort avec la même référence de gobelet qui se feront un plaisir de vous accueillir.
Nous espérons que cette erreur n'entache en rien le plaisir de profiter de vos gobelets.
Au plaisir de vous revoir sur notre site;
L'équipe Gobelets.com
25 nov. 2023
Avis validé
Gobelet commande avec la mention « 1an »
Reçu : « 1 ans » …..
demande de SAV le 22/11 pas de retour au 25/11 mais réception d’une enquête de satisfaction……
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Réponse de Gobelets.com
29 nov. 2023
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Suite à un évènement professionnel toute les équipes ont été mobilisées dès le 22/11 et nous en sommes revenus seuleument le 27/11.
Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour la tournure de votre commande et espérons que la reproduction effectuée par notre SAV saura nous faire pardonner.
En espérant que vous accepterez de nous raccorder votre confiance,
L'équipe Gobelets.com
1 juil. 2023
Avis validé
Le gobelet est visuellement sympa, la qualité de la photo peut être amelioreet surtout la qualité du verre. Certains se sont cassés des la 1ere utilisation.
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Réponse de Gobelets.com
7 nov. 2023
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d’apprendre que certains gobelets ai subi divers choque les fragilisant lors de la livraison.
Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@gobelets.com, avec des photos des gobelets impactés en pièce-jointe, pour une prise en charge de votre réclamation.
3 juin 2023
Avis validé
Dommage
Produit très bien bonne qualité et très content du résultat !
Par contre service commercial un peu hautain ! Pas sûr de recommander suite à nos échanges !
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Réponse de Gobelets.com
29 juin 2023
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Dans un souci d'amélioration, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur les aspects qui vous ont posé problème, d'où la note de 3/5 ?
Si vous désirez nous faire un retour, vous serez le bienvenu sur l'adresse support@gobelets.com ;)
3 sept. 2023
Avis validé
J ai étais très déçus de la lenteur delà livraison la date n est pas respecter obligé d envoyer de mail pour s avoir ou en est la livraison.
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Réponse de Gobelets.com
29 déc. 2023
Bonjour,
Merci pour votre commentaire, effectivement nous avons rencontré un retard de 48 heures sur la production de votre commande suite à nos problèmes d'hébergement, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément.
N'hésitez pas à transmettre l'information à notre équipe support support@gobelets.com pour un éventuel geste commercial sur votre commande ;)
Nous espérons que ce léger retard n'entache en rien le plaisir de profiter de vos verres personnalisés. :-)
15 août 2023
Avis validé
Gobelet or
Très compliqué pour la personnalisation
Du coup obligé de choisir un modèle tout prêt
Et une fois reçu pas du tout conforme à l’attente
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Réponse de Gobelets.com
27 déc. 2023
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Cependant nous en comprenons pas celui-ci, en effet, lors du passage de commande notre site montre le rendu des gobelets générique, seuls les textes et/ou photos sont modifiés n'impactant pas le rendu global du gobelet.
Si vous désirez nous faire un retour, vous serez la bienvenue sur l'adresse support@gobelets.com avec quelques photos de vos gobelets ;)
5 oct. 2023
Avis validé
Sur le service commercial après vente.
Dommage de ne pas avoir été rappelée pour expliquer de vives voix mon souci.
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Réponse de Gobelets.com
12 janv. 2024
Bonjour et merci pour votre commentaire.
Nous vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses pour la confusion que cela a généré.
Nous espérons que vous avez pu trouver un terrain d'entente avec notre SAV, et serons ravis de vous revoir sur notre site prochainement.
L'équipe Gobelets.com