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Glamuse
Avis:

10 549 avis au cours des 12 derniers mois78 302 avis au total  

4,85
Très bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
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Avis pour Glamuse

31 mars 2024
 Avis validé
Je ne comprends pas pourquoi en 2024, il faut envoyer un énorme carton pour livrer un si petit paquet…….que faites-vous de la crise environnementale ?
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Réponse de Glamuse
2 avr. 2024
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis. Nous faisons notre maximum pour emballer les articles de la commande dans un carton adéquat, en fonction des tailles disponibles. Nous prenons toutefois bonne considération de votre commentaire à ce sujet. Cordialement, votre service clients Glamuse
SD
Sonia d.
Belgique
13 avr. 2024
 Avis validé
Commande d'un ensemble d'intérieur d'une marque française , le tableau des tailles ne correspond pas à la réalité,1ère déception à ce propos !
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Réponse de Glamuse
15 avr. 2024
Bonjour, nous sommes navrés que vous ne soyez pas pleinement satisfaite par votre commande. Avec Glamuse, vous disposez de 30 jours pour effectuer le retour d'un modèle qui ne vous conviendrait pas pleinement. N'hésitez pas à renvoyer l'ensemble si besoin ou à nous contacter pour nous donner plus de précisions quant au problème de taille rencontré. Cordialement
7 avr. 2024
 Avis validé
Les prix restent chères. À part les produits avec remises ponctuels, les prix sont identiques sur le sites et magasins
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Réponse de Glamuse
8 avr. 2024
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous nous efforçons de pratiquer des tarifs justes tout au long de l'année, toujours en essayant de maintenir un niveau de service de qualité de manière à satisfaire nos clients. Cordialement, votre service clients Glamuse
27 mars 2024
 Avis validé

Très bien en relationnel client trop long en retour client

Très bien en relationnel client , produits conformes, expédition rapide mais beaucoup trop long au retour d'articles.
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Réponse de Glamuse
28 mars 2024
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis et pour vos remarques positives. Nous prenons bonne considération de votre commentaire au sujet du traitement des retours. Cordialement, votre service clients Glamuse
21 mars 2024
 Avis validé
je suis toujours en attente on m’annonce que tout est sous contrôle mais j attends toujours….
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Réponse de Glamuse
22 mars 2024
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que le délai de livraison de votre colis n'a pas été respecté. Nous avons pourtant expédié votre colis rapidement. Nous avons pris contact avec les services postaux afin de comprendre les raisons de ce retard. Cordialement, votre service clients Glamuse.
1 avr. 2024
 Avis validé

Accelerer le delaide livraisonra

Accelerer le delai de livraison
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Réponse de Glamuse
2 avr. 2024
Bonjour, nous sommes réellement navrés de cet incident exceptionnel de livraison indépendant de notre volonté. Nos colis sont habituellement livrés sous 24 ou 48 heures, en fonction du transporteur choisi. Cordialement, votre service clients Glamuse
NV
Nathalie V.
Sart-Dames-Avelines
14 avr. 2024
 Avis validé
Je n ai pas reçu le colis
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Réponse de Glamuse
15 avr. 2024
Bonjour, votre colis se trouve au point Poste choisi depuis le 09 avril. Nous vous invitons à le récupérer munie de votre pièce d'identité. Cordialement, votre service clients Glamuse
12 avr. 2024
 Avis validé
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Réponse de Glamuse
13 avr. 2024
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que vous nous avez attribué la note de 1 étoile sur 5. Pouvez-vous nous en dire plus quant à votre insatisfaction ? Nous pourrons ainsi améliorer notre qualité de service. Merci à vous Cordialement, Glamuse
11 avr. 2024
 Avis validé
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9 avr. 2024
 Avis validé
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19 févr. 2024
 Avis validé
Tres bien. Seul inconvénient les bretelles même mises aux plus courtes je dois encore les raccourcir. Etant petite et mince c’est très difficile de trouver bretelles adaptées naturellement.
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Réponse de Glamuse
20 févr. 2024
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis. Nous tenons à vous rappeler que vous disposez de 30 jours pour effectuer un retour si nécessaire. Notre Service Clients est à votre disposition pour vous conseiller, n'hésitez pas à les contacter. Cordialement, L'équipe Glamuse
12 mars 2024
 Avis validé
Je devais avoir un cadeau certes minime mais pas reçu et puis Je pensais aussi avoir une facture ou un bon de livraison .sinon contente du délai de livraison respecté et des produits.
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Réponse de Glamuse
13 mars 2024
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis. Lorsque vous avez passé commande, il n'y avait malheureusement pas de cadeau offert proposé par la marque (les cadeaux dépendent des marques et du montant de la commande et s'ajoutent directement au panier). Le bon de livraison quant à lui se trouve en dessous du papier de soie dans votre colis et la facture est disponible sur votre espace client. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez toute information complémentaire. Cordialement, votre service clients Glamuse.
27 févr. 2024
 Avis validé
Het duurt weken lang vooraleer je geld terug gestort wordt bij een retour. Tot nu toe heb ik nog steeds niks ontvangen ( ondertussen al 3 weken)
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Réponse de Glamuse
27 févr. 2024
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas pleinement satisfaite par nos services. Nous avons bien procédé au remboursement de vos commandes. Nous vous en avons avertie par email. Cordialement, votre service clients Glamuse
19 févr. 2024
 Avis validé

Peut mieux faire

Livraison rapide mais traitement des retours trop longs. Réception depuis deux semaines et aucun remboursement.
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Réponse de Glamuse
19 févr. 2024
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis. Nous sommes sincèrement navrés mais en période de soldes les délais de traitement des retours peuvent être légèrement rallongés. Nous faisons toutefois notre maximum pour les traiter au plus vite. Cordialement, Glamuse
29 févr. 2024
 Avis validé
retour de soutien gorge à 99 et avoir de 84 euro je trouve cela un peu chère. sinon bonne qualité.
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Réponse de Glamuse
29 févr. 2024
Bonjour, Lors de votre commande, vous avez bénéficié d'une remise de 15€ valable pour un montant minimum d'achat. Cependant, suite au retour de votre soutien-gorge, le montant total de votre commande initiale ne satisfaisait plus au minimum requis pour pouvoir bénéficier de cette offre. Par conséquent, les 15€ de remise ont été déduits et un nouveau code avec un montant minimum réajusté vous a été envoyé. Cordialement, Votre Service Clients Glamuse
2 mars 2024
 Avis validé
Très déçue par le modèle et la poche mais malheureusement j'ai retiré les étiquettes donc ..!!
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Réponse de Glamuse
4 mars 2024
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas pleinement satisfaite de votre commande. Sur Glamuse, vous disposez de 30 jours pour nous retourner un article qui ne vous conviendrait pas. Toutefois, celui-ci doit respecter nos conditions de retour afin qu'il puisse être remis en vente. Cordialement, Votre service Clients Glamuse
26 févr. 2024
 Avis validé
Envoi rapide mais trop long pour effectuer les remboursements des commandes retournées
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Réponse de Glamuse
27 févr. 2024
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas pleinement satisfaite par nos services. Nous avons reçu qu'une partie de vos colis retour pour le moment. Ces derniers seront traités dans les prochains jours ouvrés. Après vérification par nos services, nous procéderons au remboursement des articles et vous en serez immédiatement informée par e-mail. Cordialement, votre service clients Glamuse
18 mars 2024
 Avis validé
Difficulté à trouver ma taille américaine de soutien gorge. Le 36b ressemble à du 36d.
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Réponse de Glamuse
19 mars 2024
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés dans le choix de la taille. Nous avons mis en place sur notre site, un guide des tailles sur chaque fiche produit, pour vous permettre de vous aider dans votre choix. Celui-ci est d'ailleurs spécifique à chaque marque. De plus, vous pouvez prendre contact avec notre service client qui pourra également vous conseiller et vous aider à choisir au mieux votre taille. Cordialement, l'équipe Glamuse.
7 mars 2024
 Avis validé

Bien MAIS

choix important envoi rapide et soigné retour facile MAiS Remboursement assez tardif
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Réponse de Glamuse
8 mars 2024
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas pleinement satisfaite de nos services. Nous avons bien procédé au remboursement. Sachez que nous prenons à cœur de satisfaire notre clientèle, c'est pourquoi nous prenons bien note de votre remarque. Cordialement, votre service clients Glamuse
3 mars 2024
 Avis validé
Prix trop élevés! La marque antigel taille trop petits au niveau de la profondeur !
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Réponse de Glamuse
4 mars 2024
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre achat ne vous apporte pas entière satisfaction. Nous proposons des articles et des marques de lingerie de qualité sur notre site et nous faisons notre maximum pour vous les proposer à un tarif avantageux. Cordialement, Votre service Clients Glamuse