Glamuse

Avis:

Les tailles des soutiens gorges ne sont pas adaptées et varient même au sein de la même marque

J ai passé une deuxième commande qui n a pas été livrée, et je n ai aucune nouvelle

Bon produit mais dommage pas assez de choix dans ma taille

Bonjour les colis sont arrivés en retard Cordialement

Traitement des retours trop long

Je ai Pas reçu ma commande !!!!

la rapidite

J’aime beaucoup Glamuse et j’y commande tout ce dont j’ai besoin depuis des années. Tout à toujours été excellent jusque là - livraison, contact service clients, qualité etc.. Ce qui ne va plus du tout ce sont les augmentations de prix excessifs depuis cette année surtout!!! La faute à la guerre d’Ukraine? C’est une réponse de facilité. Comme celle que: ce sont les sociétés qui fixent leurs prix et Glamuse n’y peut rien. Si, Glamuse pour protéger ses clients peut ne pas les accepter Je pense que Glamuse doit protéger ses clients et ne pas accepter de pris excessifs. Comme exemple je donne un peignoir sur j’ai acheté il y a deux ans et qui coûtait déjà cher - 279€. Aujourd’hui le même coûte 35% de plus et il n’y a pas eu 35% d’inflation Il faut combattre les augmentations de prix injustifiés J’enlève donc des étoiles à Glamuse pour cela

J’ai passé une commande chez Glamuse et je dois avouer que le service client m’a un peu déçu. Cette commande comportait un ensemble Aubade (soutien gorge et culotte) et une promotion était proposée à savoir la 2ème culotte offerte. J’ai certainement fait ma commande de la mauvaise façon (cela ne devait pas être très explicite non plus! ), mais oh déception de constater que je n’avais pas ma deuxième culotte dans cette livraison. J’en réfère au service client que me répond : « « désolé on ne peut rien faire vous auriez dû mettre dans votre panier la 2eme culotte ». Je me suis sentie piégée et flouée avec cette réponse de non retour! De rage, j’ai renvoyé les articles pour un remboursement. Là, le service client a fait un geste commercial (trop tard!) en me proposant une ristourne de 30€ sur ma prochaine commande. Je rappelle que la valeur de la dite culotte était de 71€!!! (Versus 30!!) Bref je n’ai jamais été déçue par le passé du service client Glamuse qui a toujours été vraiment très arrangeant, mais là je dois admettre que je suis un peu vexée de la façon dont ce dernier a gérer ce « litige »., Je n’ai pas eu une super expérience et je me demande si je vais recommander chez eux! Cordialement

Retour fait j ai demandé remboursement me jr même le17 et on m'a fait avoir et maintenant pour avoir mon argent je dois faire des démarches ,aller à la banque, etc ..vu que je n'ai pas d ordinateur enfin franchement ce n'est pas bien,ca veut dire que je vais perdre116€ ,ca ne me donne plus envie d 'acheter chez vous et d ailleurs sur les autres sites on reçoit affiche de retour imprimée jointe et chez vous pas!! ce qui est déjà un problème qd on a pas d'ordinateur ni imprimante enfin tres mécontente car ma banque est a15km!!mais je vais essayer de récupérer mon argent car j ai tout bien fait ds les délais et correctement il n y a pas de raison que je n ai pas mon argent surtout que vous m avez répondu ok a ma demande du17! Ce n est pas honnête pourquoi ne pas rembourser sur ma carte visa ou mon numéro de compte courant je ne sais plus avec quoi j ai payé car j ai du faire le virement de nombreuses fois car ça ne passait pas alors que j avais de l argent sur mes comptes d ailleurs! très mécontente pr tout ça!!arnaque pr ne pas rembourser les gens?! dommage je trouvais que vous aviez de jolies choses mais vaut mieux aller ds les magasins ou on essaie

très déçue par l'article envoyé que j'hésitais à commander depuis longtemps par rapport à son prix . J'ai reçu un article non seulement trop petit mais un article dont la fermeture éclair ne fonctionnait absolument pas . j'ai reçu cet article avec la fermeture éclair fermée donc déjà pour l'essayer beaucoup de difficultés à l'ouvrir . Et ensuite je ne suis pas arrivée une seule fois à la refermer . Pourtant je suis une cliente particulièrement fidèle à la marque Oscalito et à Glamuse (cf la liste de toutes mes commandes précédentes )

J ai commandé un soutien-gorge qui était défectueux donc je l ai retourné en perdant mes frais d envoi et j en ai recommandé un autre identique et il est également défectueux au niveau des bretelles mais j ai décidé de le garder car si je le retourne celui-ci aussi je perdrait mes frais d envoi. J ai donc acheté un soutien-gorge à 66 euros ce qui est très chère mais j ai également eu 10 euros de frais d envoi en l achetant 2 fois dessuite, ce qui me fait un achat défectueux au prix de 76 euro

A ce jour soit 18/01, je n'ai toujours pas reçu ma commande du 3/01. La poste n'a pas livré le colis à la bonne adresse et je n'ai aucun remboursement, aucun geste commercial et surtout s'agissant de solde je n'ai pas la réception de ma commande. je commande régulièrement mais là je ne commanderai plus tant que je n'aurai pas l'assurance de mes droits respectés en cas d'erreur de la poste. Le service a toutefois communiqué de manière respecteuse mais les délais sont trop longs!!

Le style les modèles sont beaux et bien coupés Par contre pour le prix la qualité de la fabrication doit être bcp améliorée Les fils ne sont pas bien arrêtés Les piqûres zigzag sont mal faites Les coutures ne tiennent pas Les bonnets pas de bonne qualité La doublure peut tirer un peu donc pas bien coupée ou mal ajustée Les bijoux ne sont pas de super qualité Le Sav et service client est bon mais revoir vos fournisseurs Les matières ne sont pas tjrs de bonne qualité

Les points positifs sont la rapidité de l'expédition et le fait que j'ai bien reçu et en bon état les produits commandés. Un autre point positif est le fait que vous proposez des grandes tailles pour les rondes et les fortes poitrines. Mais, pour les rondes, le choix est maigre ! Nous, les rondes, nous aimons les couleurs, les modèles coquets, le confort, la variété....Hélàs, de ce côté là, il y a encore beaucoup de progrès à faire....

En 2023, 13 articles commandés, 3 retournés...Au troisième retour avertissement, voir les CGV 5.6 des retours très fréquents donnent lieu à un avertissement et éventuellement une suspension de compte...j'ai reçu un avertissement et mes retours deviennent payant...J'estime que 3 retours sur 13 articles c'est dérisoire, je vais donc aller commander mes articles sur un autre site...

Première commande, de grandes difficultés au niveau de la livraison pour récupérer le colis et une fois récupéré la taille n'était pas la bonne, j'ai commandé un 100E et je reçois un 85E ... Vraiment déçue car le modèle me plaisait énormément et je crois maintenant qu'il n'en reste plus ..