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Glamuse
Avis:

10 506 avis au cours des 12 derniers mois77 943 avis au total  

4,85
Très bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
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Avis pour Glamuse

31 mars 2024
 Avis validé
Je ne comprends pas pourquoi en 2024, il faut envoyer un énorme carton pour livrer un si petit paquet…….que faites-vous de la crise environnementale ?
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Réponse de Glamuse
2 avr. 2024
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis. Nous faisons notre maximum pour emballer les articles de la commande dans un carton adéquat, en fonction des tailles disponibles. Nous prenons toutefois bonne considération de votre commentaire à ce sujet. Cordialement, votre service clients Glamuse
27 mars 2024
 Avis validé

Très bien en relationnel client trop long en retour client

Très bien en relationnel client , produits conformes, expédition rapide mais beaucoup trop long au retour d'articles.
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Réponse de Glamuse
28 mars 2024
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis et pour vos remarques positives. Nous prenons bonne considération de votre commentaire au sujet du traitement des retours. Cordialement, votre service clients Glamuse
21 mars 2024
 Avis validé
je suis toujours en attente on m’annonce que tout est sous contrôle mais j attends toujours….
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Réponse de Glamuse
22 mars 2024
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que le délai de livraison de votre colis n'a pas été respecté. Nous avons pourtant expédié votre colis rapidement. Nous avons pris contact avec les services postaux afin de comprendre les raisons de ce retard. Cordialement, votre service clients Glamuse.
18 mars 2024
 Avis validé
Difficulté à trouver ma taille américaine de soutien gorge. Le 36b ressemble à du 36d.
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Réponse de Glamuse
19 mars 2024
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés dans le choix de la taille. Nous avons mis en place sur notre site, un guide des tailles sur chaque fiche produit, pour vous permettre de vous aider dans votre choix. Celui-ci est d'ailleurs spécifique à chaque marque. De plus, vous pouvez prendre contact avec notre service client qui pourra également vous conseiller et vous aider à choisir au mieux votre taille. Cordialement, l'équipe Glamuse.
11 mars 2024
 Avis validé
Les photos ne sont pas assez précises
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Réponse de Glamuse
12 mars 2024
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis. Nous mettons tout en œuvre pour que les photos reflètent fidèlement nos articles. Cependant, si votre commande ne correspond pas pleinement à vos attentes, n'hésitez pas à nous la retourner dans un délai de 30 jours. Cordialement, Votre Service Client Glamuse
1 avr. 2024
 Avis validé

Accelerer le delaide livraisonra

Accelerer le delai de livraison
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Réponse de Glamuse
2 avr. 2024
Bonjour, nous sommes réellement navrés de cet incident exceptionnel de livraison indépendant de notre volonté. Nos colis sont habituellement livrés sous 24 ou 48 heures, en fonction du transporteur choisi. Cordialement, votre service clients Glamuse
15 mars 2024
 Avis validé
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15 mars 2024
 Avis validé
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14 févr. 2024
 Avis validé

Tailles trop petites

Les tailles des produits proposés de la marque Scantilly ne correspondent pas du tout à la réalité : J'ai commandé un 85G qui doit correspondre à un 75D en réalité. Le tour de taille et la profondeur des bonnets ne correspondent pas du tout à la réalité.De ce fait, j'ai dû renvoyer ma commande
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Réponse de Glamuse
15 févr. 2024
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis et sommes navrés que vous ne soyez pas satisfaite par votre commande. En effet, d'une marque à l'autre, les équivalences de tailles peuvent varier et il est fréquent de porter une taille différente en fonction de la marque choisie. Cordialement, votre service clients Glamuse.
19 févr. 2024
 Avis validé
Tres bien. Seul inconvénient les bretelles même mises aux plus courtes je dois encore les raccourcir. Etant petite et mince c’est très difficile de trouver bretelles adaptées naturellement.
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Réponse de Glamuse
20 févr. 2024
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis. Nous tenons à vous rappeler que vous disposez de 30 jours pour effectuer un retour si nécessaire. Notre Service Clients est à votre disposition pour vous conseiller, n'hésitez pas à les contacter. Cordialement, L'équipe Glamuse
27 févr. 2024
 Avis validé
Het duurt weken lang vooraleer je geld terug gestort wordt bij een retour. Tot nu toe heb ik nog steeds niks ontvangen ( ondertussen al 3 weken)
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Réponse de Glamuse
27 févr. 2024
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas pleinement satisfaite par nos services. Nous avons bien procédé au remboursement de vos commandes. Nous vous en avons avertie par email. Cordialement, votre service clients Glamuse
19 févr. 2024
 Avis validé

Peut mieux faire

Livraison rapide mais traitement des retours trop longs. Réception depuis deux semaines et aucun remboursement.
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Réponse de Glamuse
19 févr. 2024
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis. Nous sommes sincèrement navrés mais en période de soldes les délais de traitement des retours peuvent être légèrement rallongés. Nous faisons toutefois notre maximum pour les traiter au plus vite. Cordialement, Glamuse
29 févr. 2024
 Avis validé
retour de soutien gorge à 99 et avoir de 84 euro je trouve cela un peu chère. sinon bonne qualité.
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Réponse de Glamuse
29 févr. 2024
Bonjour, Lors de votre commande, vous avez bénéficié d'une remise de 15€ valable pour un montant minimum d'achat. Cependant, suite au retour de votre soutien-gorge, le montant total de votre commande initiale ne satisfaisait plus au minimum requis pour pouvoir bénéficier de cette offre. Par conséquent, les 15€ de remise ont été déduits et un nouveau code avec un montant minimum réajusté vous a été envoyé. Cordialement, Votre Service Clients Glamuse
2 mars 2024
 Avis validé
Très déçue par le modèle et la poche mais malheureusement j'ai retiré les étiquettes donc ..!!
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Réponse de Glamuse
4 mars 2024
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas pleinement satisfaite de votre commande. Sur Glamuse, vous disposez de 30 jours pour nous retourner un article qui ne vous conviendrait pas. Toutefois, celui-ci doit respecter nos conditions de retour afin qu'il puisse être remis en vente. Cordialement, Votre service Clients Glamuse
26 févr. 2024
 Avis validé
Envoi rapide mais trop long pour effectuer les remboursements des commandes retournées
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Réponse de Glamuse
27 févr. 2024
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas pleinement satisfaite par nos services. Nous avons reçu qu'une partie de vos colis retour pour le moment. Ces derniers seront traités dans les prochains jours ouvrés. Après vérification par nos services, nous procéderons au remboursement des articles et vous en serez immédiatement informée par e-mail. Cordialement, votre service clients Glamuse
7 mars 2024
 Avis validé

Bien MAIS

choix important envoi rapide et soigné retour facile MAiS Remboursement assez tardif
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Réponse de Glamuse
8 mars 2024
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas pleinement satisfaite de nos services. Nous avons bien procédé au remboursement. Sachez que nous prenons à cœur de satisfaire notre clientèle, c'est pourquoi nous prenons bien note de votre remarque. Cordialement, votre service clients Glamuse
3 mars 2024
 Avis validé
Prix trop élevés! La marque antigel taille trop petits au niveau de la profondeur !
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Réponse de Glamuse
4 mars 2024
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre achat ne vous apporte pas entière satisfaction. Nous proposons des articles et des marques de lingerie de qualité sur notre site et nous faisons notre maximum pour vous les proposer à un tarif avantageux. Cordialement, Votre service Clients Glamuse
3 mars 2024
 Avis validé
Tissus du maillot magnifique mais pas assez de tenue sur l’élastique dommage
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Réponse de Glamuse
4 mars 2024
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre achat ne vous apporte pas entière satisfaction. Sur Glamuse, vous disposez de 30 jours pour nous retourner un article qui ne vous conviendrait pas. La demande de retour doit être faite directement sur le site dans votre espace client, rubrique "Mes retours". Cordialement, Votre Service Clients Glamuse
LL
29 févr. 2024
 Avis validé
Die BH grössen sind einfach nicht mit der Schweiz vergleichbar :-(
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Réponse de Glamuse
29 févr. 2024
Hello, Switzerland uses the European system for bra size. Glamuse is a French company and therefore uses the French system. However, we show European sizes for our Swiss customers. You can also find the conversion on each product page. If you need any help finding your size, please don't hesitate to contact our Customer Service via our contact form online. Best regards, The Glamuse Team
23 févr. 2024
 Avis validé
Rapport qualité -prix à améliorer Retour facile et rapide
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Réponse de Glamuse
24 févr. 2024
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis. Nous nous efforçons de pratiquer des tarifs justes tout au long de l'année, toujours en essayant de maintenir un niveau de service de qualité de manière à satisfaire nos clients. Cordialement, l'équipe Glamuse