bike-discount.de/fr
Avis:

7 004 avis au cours des 12 derniers mois12 780 avis au total  

4,81
Très bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse

Vérifié depuis : 7 juin 2022
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
bike-discount.de/fr remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
  • Identité vérifiée
  • Transmission de données cryptées
  • Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 20 000 €. Découvrez comment cela sécurise votre transaction.

Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

16 oct. 2023
 Avis validé
Pour la livraison, pourquoi n'est il pas possible de faire livrer en point relais? => les frais de livraison serait diminués Toujours pour la livraison, le port pourrait être gratuit si la commande atteint une certaine somme ...

l'avis le plus négatif

19 déc. 2023
 Avis validé
commande 27 11 2023 toujours pas livrée et troisième réclamation faite ce jour, une réponse "today we have started an investigation. As soon as we will receive any information from our parcel service we will contact you immediately. We sincerely apologize for the inconvenience this may have caused. Thank you for your understanding and your patience." et plus pas en français. alors on attend.................................... Je note nul pour un manque évident de réaction; ceci dit j'ai fais une commande le 28 11 2023 qui bien arrivé dans les temps. si cette avis peut faire avancée la livraison "tant mieux"
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Avis pour bike-discount.de/fr

17 août 2023
 Avis validé
Bon produit,bien place niveau prix mais manque de reactivitee pour les remboursements il faut envoye des mails de rappel pour etre ecoute,sujet a ameliore ,et repondre en francais si possible
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Réponse de bike-discount.de/fr
18 août 2023
Cher client, merci pour votre commentaire.
24 juil. 2023
 Avis validé

Pneus Tubeless monté avec chambre !!!!!

Bonjour je trouve étonnant que pour un vélo de ce prix, qui est equipé de roue Tubeless et de pneus Tubeless ready le montage soit fait avec une chambre d'ou ma note de trois Cdlt
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Réponse de bike-discount.de/fr
25 juil. 2023
Cher client, nous vous remercions pour votre commande et votre commentaire. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas entièrement satisfait. Nous aimerions nous expliquer : Le vélo est "tubeless-ready", c'est-à-dire prêt à être converti en "tubeless". Nous vous remercions de votre compréhension. Y a-t-il autre chose que nous puissions faire pour vous ? N'hésitez pas à nous contacter à tout moment.
15 déc. 2023
 Avis validé
Colis explosé livré à mon voisin, les disques sont voilés. Le site marchand me propose de les renvoyer avec frais d’envoi à ma charge. Du grand n’importe quoi!
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Réponse de bike-discount.de/fr
15 déc. 2023
Nous vous remercions pour votre commande et votre commentaire. Nous sommes désolés pour le désagrément causé par le transport. J'ai vérifié vos coordonnées : bien entendu, nous aurions pris en charge les frais de retour et remboursé les articles. Cependant, nous vous avons demandé à plusieurs reprises de nous envoyer des photos des articles endommagés et de l'expédition. Malheureusement, cela n'a pas été fait. Veuillez comprendre que nous avons besoin de photos comme preuve des dommages causés par le transport afin de pouvoir effectuer un remboursement et signaler les dommages causés par le transport à notre partenaire logistique. Nous vous invitons à nous recontacter et à nous envoyer des photos de l'envoi endommagé. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.
12 nov. 2023
 Avis validé
le colis n'était pas assez rempli de bourre pour assurer la protection du dérailleur qui est arrivé avec un galet cassé. c'est une négligence du préparateur.
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Réponse de bike-discount.de/fr
13 nov. 2023
Cher client, nous vous remercions pour votre commande et votre évaluation. Nous sommes vraiment désolés que l'article semble avoir été endommagé. Nous allons bien entendu vous aider. N'hésitez pas à nous contacter en utilisant notre formulaire de contact sur le site. Nous vous remercions de votre compréhension.
13 juin 2023
 Avis validé
Je n'ai aucun grief pour la commande.Le seul soucis à été l'emballage défoncé par lequel 2 articles auraient pu être perdus. le problème vient du transport.
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Réponse de bike-discount.de/fr
14 juin 2023
Cher client , Nous vous remercions pour votre commande et votre évaluation. Nous sommes désolés qu'il semble y avoir eu un dommage pendant le transport. Pouvons-nous encore vous aider ? N'hésitez pas à nous contacter à tout moment. Nous vous remercions de votre compréhension.
20 déc. 2023
 Avis validé
Je n’ai pas reçu le colis Mais pour le moment le service après vente fait le job J’espère que je vais être remboursé le plus vite possible
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Réponse de bike-discount.de/fr
20 déc. 2023
Cher client, merci pour votre commentaire. J'ai examiné votre cas. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés et travaillons d'arrache-pied pour trouver une solution.
12 juin 2023
 Avis validé

Délais de livraison et de réponses aux demandes long.

Délai de livraison long. Réponses aux demandes via contact long également. Des ecrous mal serrés sur les accessoires du vélo commandé.
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Réponse de bike-discount.de/fr
14 juin 2023
Cher client, merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été entièrement satisfait. Pouvons-nous encore vous aider ? N'hésitez pas à nous contacter à tout moment via notre formulaire de contact.
27 nov. 2023
 Avis validé

Trek

Vélo absolument pas réglé malgré les renseignements demandés par le site. Hauteur de selle pas réglée Dérailleur avant qui frotte
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27 nov. 2023
Nous vous remercions pour votre commande et votre évaluation. Nous sommes vraiment désolés pour les désagréments causés et nous vous présentons nos excuses. N'hésitez pas à nous contacter si nous pouvons encore vous aider, merci beaucoup.
24 oct. 2023
 Avis validé
Le service ne tient pas ses promesses en terme des délais. C'est dommage quand on veut offrir un cadeau et qui n'est pas livré.
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Réponse de bike-discount.de/fr
24 oct. 2023
Cher client, nous vous remercions pour votre commande et votre évaluation. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments occasionnés. J'ai vérifié vos informations : Votre commande a déjà quitté nos locaux. Veuillez noter que pour votre pays de livraison, un dédouanement est nécessaire, que le partenaire logistique doit effectuer pendant le transport. Dans certains cas, ce processus peut prendre plus de temps, ce qui entraîne un dépassement du délai de livraison indiqué. Même si nous n'avons pas d'influence directe sur cette situation, nous nous en excusons. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
1 oct. 2023
 Avis validé
Commande livrée ne correspond pas à la a commande initiale. Deux leviers de freins identiques et non un gauche et un droit...
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2 oct. 2023
Cher client, nous vous remercions pour votre commande et votre évaluation. Nous sommes vraiment désolés pour les désagréments que vous avez subis. J'ai pu constater que nous vous avons déjà remboursé le montant de votre commande. Nous vous présentons nos plus sincères excuses. Pouvons-nous faire autre chose pour vous ? N'hésitez pas à nous contacter à tout moment.
13 juin 2023
 Avis validé

Améliorer le calage des articles dans le carton d'envoi

Améliorer la protection et surtout le calage des articles dans les colis afin d'éviter des dégâts sur les boîtes d'emballage
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Réponse de bike-discount.de/fr
14 juin 2023
Cher client, merci pour votre évaluation. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été entièrement satisfait. C'est avec plaisir que je transmettrai votre feedback en interne. Pouvons-nous encore vous aider ? N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact. Nous vous remercions de votre compréhension.
23 août 2023
 Avis validé

RAS côté commande et livraison mais...

RAS côté commande et livraison, par compte la cotation longueur est imprécise. Donc déçu car longueur utilisable limite.
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24 août 2023
Cher client, merci pour votre commentaire. Malheureusement, nous ne trouvons aucune communication de votre part dans notre système. Si vous avez un problème avec les articles que vous avez commandés, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact ou par e-mail. Nous vous remercions de votre compréhension.
7 juin 2023
 Avis validé

Articles non reçus

Encore rien reçu depuis 3 semaines je crois , plus ? Je dois m'en occuper j'ai 60 eu qui se promènent dans la nature...
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30 mai 2023
 Avis validé
délai d’expédition assez long par rapport à la concurrence et ne propose pas d'envoi express . Sinon, c'est trés bien
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Réponse de bike-discount.de/fr
31 mai 2023
Cher client, Nous vous remercions pour votre commande et vos commentaires. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments occasionnés. En raison de plusieurs jours fériés nationaux, le traitement a pris un peu de retard. Malheureusement, nous ne proposons pas encore le mode d'expédition DHL Express, mais nous y travaillons. Nous vous remercions pour votre patience et de votre compréhension et vous souhaitons beaucoup de plaisir avec les produits commandés.
11 déc. 2023
 Avis validé
Cela aurait été ma première et dernière expérience Colis reçu mais article plus à l'intérieur aucun geste commercial
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Réponse de bike-discount.de/fr
12 déc. 2023
Cher client, merci pour votre commentaire. J'ai vérifié votre demande. Malheureusement, nous avons effectivement commis une erreur et nous vous prions de nous en excuser. Nous vous recontacterons afin de nous assurer que vous recevez la bonne solution. Nous vous remercions de votre compréhension.
10 juil. 2023
 Avis validé

Emballage

Je trouve que le colis n’était pas assez bien emballé. Il est arrivé à moitié ouvert, des pièces aurait pu se perdre.
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Réponse de bike-discount.de/fr
12 juil. 2023
Cher client, nous vous remercions pour votre commande et votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés de ce désagrément. Avez-vous encore besoin d'aide ? Dans ce cas, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment.
FL
16 déc. 2023
 Avis validé

Livraison nickelnm mais pas abonnement

Livraison et produits nickel mais il y avait un abonnement gratuit 1 mois qui n’a pas fonctionné le temps promis a
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Réponse de bike-discount.de/fr
18 déc. 2023
Cher client, merci pour votre commentaire. J'ai examiné votre cas. Vous n'avez pas reçu de réponse satisfaisante à votre demande par e-mail, nous en sommes désolés. Y a-t-il autre chose que nous puissions faire pour vous ? N'hésitez pas à nous contacter à nouveau. Nous vous remercions de votre compréhension.
11 janv. 2024
 Avis validé
Commande annulée près de deux semaines après l’avoir passée. Je n’ai pas compris la raison de cette annulation.
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Réponse de bike-discount.de/fr
12 janv. 2024
Cher client, nous vous remercions pour votre commande et votre commentaire. Nous sommes désolés que des irrégularités se soient apparemment produites. J'ai vérifié vos coordonnées : il y a apparemment eu des irrégularités dans le traitement du paiement. Nous vous avons expliqué cela par écrit et vous avons proposé d'autres options de paiement, tout en vous expliquant que vous pourriez avoir besoin de contacter votre banque. Si nous pouvons vous aider davantage, n'hésitez pas à nous recontacter à tout moment. Un conseil : nous proposons différentes options de paiement. Nous vous remercions de votre compréhension.
16 août 2023
 Avis validé
Sauf erreur de ma part, je n'ai aucune nouvelle de ma dernière commande. Pouvez-vous m'en donner ? Merci
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Réponse de bike-discount.de/fr
17 août 2023
Cher client, merci pour votre commentaire. Malheureusement, nous ne trouvons aucune communication de votre part dans notre système. Si vous avez un problème avec les articles que vous avez commandés, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact ou par e-mail. Nous vous remercions de votre compréhension.
9 déc. 2023
 Avis validé
Je n'ai tjs pas reçu ma commande du 18 novembre et personne ne me répond sur le statut de ma commande
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Réponse de bike-discount.de/fr
11 déc. 2023
Cher client, merci pour votre commentaire. J'ai vérifié votre demande. Nous avons effectivement commis une erreur. Vous devriez recevoir votre remboursement sous peu. Je vous remercie de votre compréhension.