Pour la livraison, pourquoi n'est il pas possible de faire livrer en point relais?
=> les frais de livraison serait diminués
Toujours pour la livraison, le port pourrait être gratuit si la commande atteint une certaine somme ...
commande 27 11 2023 toujours pas livrée et troisième réclamation faite ce jour, une réponse "today we have started an investigation.
As soon as we will receive any information from our parcel service we will contact you immediately.
We sincerely apologize for the inconvenience this may have caused.
Thank you for your understanding and your patience." et plus pas en français. alors on attend.................................... Je note nul pour un manque évident de réaction; ceci dit j'ai fais une commande le 28 11 2023 qui bien arrivé dans les temps. si cette avis peut faire avancée la livraison "tant mieux"
Améliorer le calage des articles dans le carton d'envoi
Améliorer la protection et surtout le calage des articles dans les colis afin d'éviter des dégâts sur les boîtes d'emballage
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Réponse de bike-discount.de/fr
14 juin 2023
Cher client, merci pour votre évaluation. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été entièrement satisfait. C'est avec plaisir que je transmettrai votre feedback en interne. Pouvons-nous encore vous aider ? N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact. Nous vous remercions de votre compréhension.
11 oct. 2023
Avis validé
Bof
Une roue avant reçu avec un axe de moyeu tordu et un rayonnage complet à refaire. Je ne commanderai plus rien sur ce site.
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Réponse de bike-discount.de/fr
11 oct. 2023
Nous vous remercions pour votre commande et votre évaluation. Nous sommes vraiment désolés des désagréments que vous avez apparemment subis. J'ai vérifié vos informations. Malheureusement, je ne trouve aucun contact de votre part dans notre système. Nous aimerions bien sûr vous aider. Veuillez nous contacter par e-mail ou via notre formulaire de contact.
23 août 2023
Avis validé
RAS côté commande et livraison mais...
RAS côté commande et livraison, par compte la cotation longueur est imprécise. Donc déçu car longueur utilisable limite.
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24 août 2023
Cher client, merci pour votre commentaire. Malheureusement, nous ne trouvons aucune communication de votre part dans notre système. Si vous avez un problème avec les articles que vous avez commandés, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact ou par e-mail. Nous vous remercions de votre compréhension.
30 mai 2023
Avis validé
délai d’expédition assez long par rapport à la concurrence et ne propose pas d'envoi express .
Sinon, c'est trés bien
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Réponse de bike-discount.de/fr
31 mai 2023
Cher client,
Nous vous remercions pour votre commande et vos commentaires.
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments occasionnés. En raison de plusieurs jours fériés nationaux, le traitement a pris un peu de retard. Malheureusement, nous ne proposons pas encore le mode d'expédition DHL Express, mais nous y travaillons. Nous vous remercions pour votre patience et de votre compréhension et vous souhaitons beaucoup de plaisir avec les produits commandés.
10 juil. 2023
Avis validé
Emballage
Je trouve que le colis n’était pas assez bien emballé. Il est arrivé à moitié ouvert, des pièces aurait pu se perdre.
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12 juil. 2023
Cher client, nous vous remercions pour votre commande et votre commentaire.
Nous sommes vraiment désolés de ce désagrément. Avez-vous encore besoin d'aide ? Dans ce cas, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment.
20 juin 2023
Avis validé
livraison
Bonjour, ma livraison est arrivée plus de 3 semaines après la commande malgré la disponibilité des produits en stock.
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20 juin 2023
Cher client, je vous remercie pour votre commande et votre commentaire. J'ai vérifié vos informations. Nous avons traité votre commande très rapidement et l'avons transmise à notre partenaire logistique. Malheureusement, le colis a été endommagé pendant le transport. Nous en sommes bien sûr désolés, même si nous n'avons aucune influence sur ce problème. Nous vous avons envoyé le colis une nouvelle fois et j'ai pu constater qu'il vous a été livré aujourd'hui. Y a-t-il autre chose que nous puissions faire pour vous ? Nous sommes toujours à votre disposition.
Livraison et produits nickel mais il y avait un abonnement gratuit 1 mois qui n’a pas fonctionné le temps promis a
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18 déc. 2023
Cher client, merci pour votre commentaire. J'ai examiné votre cas. Vous n'avez pas reçu de réponse satisfaisante à votre demande par e-mail, nous en sommes désolés. Y a-t-il autre chose que nous puissions faire pour vous ? N'hésitez pas à nous contacter à nouveau. Nous vous remercions de votre compréhension.
22 sept. 2023
Avis validé
pas d'information claire du status de la commande.
Annoncé en stock mais le délais de livraison est très long
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Réponse de bike-discount.de/fr
25 sept. 2023
Cher client, merci pour votre commande et votre évaluation. Nous sommes désolés que vous n'ayez apparemment pas reçu de mise à jour du statut de votre commande. J'ai pu voir que votre commande vous a déjà été livrée. Se pourrait-il que l'adresse e-mail de votre compte client ne soit plus à jour ? Si nous pouvons vous aider d'une manière ou d'une autre, n'hésitez pas à nous contacter. Merci beaucoup.
16 juin 2023
Avis validé
Livraison trop tardive
Commandée le 09/06 et toujours pas livrée le 16/06 (DPD)
Pas de nouvelles de DPD.
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Réponse de bike-discount.de/fr
19 juin 2023
Cher client, merci beaucoup pour votre commande et votre évaluation. Effectivement, il semble que notre partenaire logistique ait mis un peu plus de temps cette fois-ci, nous en sommes désolés. J'ai vérifié votre cas et j'ai pu voir sur le suivi que le colis était en cours de livraison aujourd'hui. Nous vous remercions de votre patience et restons à votre disposition.
3 déc. 2023
Avis validé
Délai de livraison trop long pour la France
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Réponse de bike-discount.de/fr
4 déc. 2023
Cher client,
Nous vous remercions pour votre commande et votre évaluation. Nous sommes désolés que notre partenaire logistique ait mis un peu plus de temps. J'ai vérifié vos informations. Il semble qu'une deuxième tentative de livraison ait été nécessaire pour livrer votre colis. Nous vous souhaitons maintenant beaucoup de plaisir avec les produits que vous avez commandés et vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
2 juil. 2023
Avis validé
Emballage moyen, un colis s’est ouvert pendant le transport, du coup manque une plaquette de frein!
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3 juil. 2023
Cher client, nous vous remercions pour votre commande et votre évaluation.
Nous sommes désolés que le colis ait été endommagé lors de l'expédition. Pouvons-nous encore vous aider?
N'hésitez pas à nous contacter à tout moment. Nous vous remercions de votre compréhension.
25 juil. 2023
Avis validé
Délais de livraison annoncé pour mon vélo pas respecté. 1 mois entre le paiement et la livraison
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27 juil. 2023
Cher client, nous vous remercions pour votre commande et votre évaluation.
Nous sommes désolés que la livraison ait pris un peu plus de temps que prévu. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément et vous remercions de votre patience.
3 nov. 2023
Avis validé
Ça fait plus de 3 semaines que j attends mes pedales de vélo pour aller rouler 😡🥲🤷♂️
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3 nov. 2023
Cher client, merci pour votre commentaire. J'ai vérifié votre cas. Nous nous excusons pour le retard. Nous vous contacterons rapidement.
13 août 2023
Avis validé
Temps de réponse et livraison ne correspond pas avec les informations sur le site
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Réponse de bike-discount.de/fr
14 août 2023
Cher client, merci pour votre commentaire. Malheureusement, je ne trouve aucun contact de votre part dans notre système. Je reconnais que votre commande a été livrée. Pouvons-nous faire autre chose pour vous ? Vous pouvez volontiers nous contacter via notre formulaire de contact ou par e-mail. Nous vous remercions de votre compréhension.
8 sept. 2023
Avis validé
Le produit ne correspond pas au produit commandé malgré la bonne référence
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Réponse de bike-discount.de/fr
11 sept. 2023
Cher client, nous vous remercions pour votre commande et votre évaluation. Nous sommes vraiment désolés pour les désagréments que vous avez subis. Bien entendu, nous aimerions vous aider rapidement. Malheureusement, nous ne trouvons aucune demande de votre part dans notre système. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions résoudre ce problème. Nous vous remercions de votre compréhension.
27 déc. 2023
Avis validé
Oui il faut remettre la livraison pour la Polynésie Française...
Svp merci
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Réponse de bike-discount.de/fr
28 déc. 2023
Cher client, nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous tenons à nous excuser pour les désagréments occasionnés. La marchandise a entre-temps été considérée comme livrée. Pouvons-nous encore faire quelque chose pour vous ? N'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou via notre formulaire de contact. Nous vous remercions de votre compréhension.
12 sept. 2023
Avis validé
Pas assez de description des articles, souvent les articles ne vont pas.
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12 sept. 2023
Cher client, nous vous remercions pour votre commande et votre évaluation. Nous sommes désolés qu'il vous manque manifestement quelques informations. Pouvons-nous faire quelque chose de plus pour vous ? N'hésitez pas à nous contacter à tout moment. Nous nous ferons un plaisir de vous conseiller.
25 oct. 2023
Avis validé
Délais annoncés sur le site pour finalement mettre en indisponible.
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Réponse de bike-discount.de/fr
26 oct. 2023
Cher client, merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été entièrement satisfait. Malheureusement, nous ne trouvons aucune demande de votre part dans notre système. Pouvons-nous vous aider ? N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact.
5 août 2023
Avis validé
Prix compétitifs / Délais un peu longs
Prix compétitifs, mais délais de traitement / envoie un peu longs
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7 août 2023
Cher client, nous vous remercions pour votre commande et votre évaluation. Nous sommes heureux d'avoir pu vous convaincre de nos bons prix. Nous sommes désolés que la livraison ait apparemment pris un peu plus de temps cette fois-ci. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
14 oct. 2023
Avis validé
Le vélo a été livré avec une pièce tordue pendant le transport.
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16 oct. 2023
Nous vous remercions pour votre commande et votre évaluation. Nous sommes vraiment désolés pour les inconvénients rencontrés. J'ai vérifié vos informations. Notre service clientèle est déjà en contact avec vous pour vous aider. Si nous pouvons encore faire quelque chose pour vous, n'hésitez pas à nous recontacter. Nous vous remercions de votre compréhension.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.