Ploonk.frAvis:
4 325 avis au cours des 12 derniers mois16 767 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
8 oct. 2023
Avis validé
Content de mon achat mais......pour le déla
i de livraison..peut mieux faire. Vous promettez 2 jours ouvrés alors que j'ai attendu 1 semaine. À un moment j'ai crû à une arnaque alors Svp rassurez vos clients par mail ou SMS du retard de livraison.
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l'avis le plus négatif
23 mai 2023
Avis validé
Produits conformes, service à revoir...
Les produits reçus sont conformes, cependant pas mal de choses à revoir, cependant pas mal de choses à revoir sur le service au global (sinon sur la promesse de service) :
- pas d'envoi de la commande par mail après paiement, il a fallu que je la demande par chat. Elle est nécessaire pour suivre l'acheminent du colis.
- livraison 'Livraison Express à Domicile' pas dans les délais (1,50 € pour une livraison dans 1-2 jrs) : commandé le sam 13-mai et pas encore livré le mer 17-mai à 15h00. Je n'ai pu récupérer le colis que le dim 21-mai car absent entre-temps.
- pas d'envoi de facture par mail, il a fallu que je la demande par chat
Par contre je reçois l'enquête de satisfaction...
Résultat : si on n'est peu exigeant (et prêt à mettre un peu du sien) sur les à-côtés de la fourniture de produit, c'est pas mal. Sinon se fournir ailleurs.
En espérant que ce commentaire contribuera à une amélioration du service...
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Avis pour Ploonk.fr
4 févr. 2024
Avis validé
Protection insuffisante sur les bords
Pas de pb pour la commande et la réception, produit très bien protégé, mais le produit en lui même ne me satisfait pas. La protection ne couvre pas tout l'écran, il y a un jeu important entre la protection et le bord de l'écran et je suis franchement inquiet pour la protection finale de mon téléphone. J'ai reposé le film plastique sur la vitre originale de protection et je vois la différence de taille entre les deux protections. Je pense qu'il s'agit d'un problème de fabrication ou alors cette marque selencia n'est pas satisfaisante. La pose est très facile, aucun pb a ce sujet.
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5 févr. 2024
Cher Franck, Nous sommes désolés d´apprendre que vous n´êtes pas entièrement satisfait de votre article. La protection d'écran ne couvre pas tout l'écran pour permettre l'utilisation combinée d'une coque aux bords surélevés, sinon il va se décoller sur les rebords, c'est normal. La satisfaction de nos clients et la qualité de nos produits sont nos priorités Vous pouvez naturellement nous le retourner si vous le souhaitez via notre portail de retour. Cordialement, Khadija, Coquedetelephone.fr
19 janv. 2024
Avis validé
Les commandes sont lentes et perte de qualité
Les commandes sont lentes, un mail m'informe que mon prelevement n'a pas marché, j'ai dû recommandé les produits, 3x, pour au final qu'on me dise que mes commandes avaient marchées et que c'était non remboursable car coque personnalisée. Malheureusement ce détail est trop peu lis en avant sur le site.
De plus j'ai mis mon verre trempé et 2h après il avait déjà un accro et 2 rayures en étant posé sur une table ou dans la poche d'un sac. Très déçu les produits sont moins qualitatifs qu'avant ! J'en étais à ma 3eme commande pourtant...
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19 janv. 2024
Chère Bérénice Nous vous remercions de nous avoir contactés sur trusted shops et sommes désolés que vous ayez passé plusieurs commandes suite à un rappel de paiement. Nous avions pu annuler et rembourser une commande en trop. Les coques personnalisables ne sont pas remboursables mais nous vous avons envoyé un message pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement Anna Coquedetelephone
31 janv. 2024
Avis validé
Le collage est insuffisante entre la partie noire et la coque proprement en silicone ou plastique je ne sais pas. J'ai trop de réglage sur le côté ne sont pas exactement à la bonne hauteur mais ça marche quand même.
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31 janv. 2024
Cher Pierre, Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés d'apprendre que le produit ne vous apporte pas entière satisfaction. Il se pourrait aussi que vous n'ayez pas commandé le bon modèle. La satisfaction du client et proposer des produits de qualité font partie de nos priorités majeures. Nous vous avons envoyé un message à votre adresse email pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement, Khadija, Coquedetelephone.f
25 janv. 2024
Avis validé
Belle qualité mais malheureusement, pas de la teinte commandée, pour une des deux coques. (rouge au lieu de couleur cuir.)
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26 janv. 2024
Cher Pierre, Nous vous remercions pour votre avis sur Trusted shops. Nous avons regardé sur votre facture l'article que vous avez commandé SH00010148. Cet article est bien en cuir rouge. Vous pouvez bien entendu nous le retourner. Nous vous avons envoyé un message. Cordialement AnnaCoquedetelepone.fr
26 janv. 2024
Avis validé
Qualité médiocre du cuir étiquette autocollante qui enlève la
Manière
Par contre sav efficace remboursement direct
Qui l
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29 janv. 2024
Cher Herve, Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés que le produit ne vous apporte pas satisfaction. Il s'agit bien d'une housse en cuir bovin.La satisfaction du client est une de nos priorités. Nous avons toutefois procédé aux remboursement de la commande comme geste commercial. Cordialement, Khadija, Coquedetelepone.fr
15 févr. 2024
Avis validé
Mail pour payer à nouveau alors que le 1er payement est passé (le 2eme paiement n’a jamais été débité)
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15 févr. 2024
Cher Theo, Nous vous remercions de votre avis sur Trusted shops et sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un rappel de paiement, alors que le montant a été débité de votre compte .
Nous avons vérifié pour vous et
Il se peut que vous ayez reçu le rappel de paiement pour plusieurs raisons. Vous avez peut-être accidentellement interrompu le paiement pendant une tentative de commande ou vous vouliez vérifier votre adresse. Comme la commande a déjà été payée, vous pouvez ignorer les rappels de paiement.
Nous sommes désolés pour cette confusion. Cordialement Anna Coquedetelephone
4 févr. 2024
Avis validé
Coque parfaite mais j'ai pris une livraison. Un de jour ouvré je l'ai reçu une semaine après
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5 févr. 2024
Chère Charlyne, Nous vous remercions de votre avis et nous sommes désolés du retard de livraison. Malheureusement en raison du mouvement de protestation des agriculteurs, des retards importants ont été enregistrés dans l’acheminement et la livraison de nos envois. Votre colis devrait être livré d'ici demain.
Nous vous avons offert un bon de réduction par mail à valoir sur votre prochaine commande. Cordialement, Khadija, Coquedetelephone.fr
21 janv. 2024
Avis validé
service nickel, mais film protecteur légèrement trop petit manque 2mm en long et en large...
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22 janv. 2024
Cher julien, Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés que la protection d'écran ne vous apporte pas entière satisfaction. Le film de protection ne couvre pas tout l'écran pour permettre l'utilisation combinée d'une coque aux bords surélevés, sinon il va se décoller sur les rebords. Nous vous avons envoyé un mail personnel. Cordialement, Khadija, Coqudetelephone.fr
8 févr. 2024
Avis validé
J’attends le bon de la valeur du produit que l’on m’as dis de pas retourner
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9 févr. 2024
Cher André nous vous remercions de votre avis. Un bon d'achat vous a été envoyé le 29 janvier par email. Nous allons vous le renvoyer il se peut que celui ci se trouve dans vos spams. Cordialement Anna Coquedetelephone.fr
21 janv. 2024
Avis validé
Bons produits mais reçus sales (traces de doigts ou chaussures).
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22 janv. 2024
Cher Aissa, Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés du désagrément. Nous ne proposons que des produits neufs et scellés. Il se peut toutefois suite à une erreur humaine qu'un retour se retrouve dans le stock. La satisfaction du client et proposer des produits de qualités font partie de nos priorités majeures. Nous vous avons envoyé un message à votre adresse email pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement, Khadija, Coquedetelephone.f
5 févr. 2024
Avis validé
Ma commande faite le 22 janvier 2024 n'a pas été livré
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5 févr. 2024
Chère Charlyne, Nous vous remercions de votre avis et nous sommes désolés du retard de livraison. Malheureusement en raison du mouvement de protestation des agriculteurs, des retards importants ont été enregistrés dans l’acheminement et la livraison de nos envois. Votre colis devrait être livré d'ici demain.
Nous vous avons offert un bon de réduction par mail à valoir sur votre prochaine commande. Cordialement, Khadija, Coquedetelephone.fr
CB
Chantal B.
ESTISAC
6 févr. 2024
Avis validé
Juste que ma première commande n'a pas été honorée!
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6 févr. 2024
Chère Chantal, Nous vous remercions pour de votre avis et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas réceptionné votre colis . D'après les informations disponibles sur le lien de suivi de la Poste, votre colis a été livré depuis le 27-01. Il arrive que le colis soit déposé par le facteur chez un voisin proche. Nous vous avons envoyé un email pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement Khadija Coquedetelephone.fr
10 févr. 2024
Avis validé
Le colis n’a pas été livré au bon relais
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12 févr. 2024
Chère Sylvie, Nous vous remercions de nous avoir contactés via Trusted shops et sommes désolés d'apprendre que Mondial Relay vous a livré dans un autre relais. Il se peut que le relais choisi n'existe plus, toutes nos excuses. Nous vous avons envoyé un bonde réduction. Cordialement Anna Coquedetelephone
16 févr. 2024
Avis validé
L'expédition est pas assez rapide
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16 févr. 2024
Cher Baptiste, Nous vous remercions de votre avis. Votre commande a été passée un vendredi après 21h, le colis est expedié dans ce cas le prochain jour ouvré c'est à dire le lundi. Votre colis a été livré le mercredi dans les délais de 1-2 jours ouvrés. Cordialement, Khadija, Coquedetelephone.fr
8 févr. 2024
Avis validé
Remboursement annoncé jamais reçu
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9 févr. 2024
Chère Michelle Nous vous remercions de votre message via Trusted shops. Nous constatons que le remboursement n'a pas encore été effectué et nous nous en excusons.Nous avons remboursé votre commande vous recevrez le montant sous 3 jours ouvrés. Cordialement Anna Coquedetelephone
11 févr. 2024
Avis validé
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12 févr. 2024
Chère Annie Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés que vous ne soyez pas entièrement satisfaite.
La satisfaction du client est une de nos priorités. Nous vous avons envoyé un message pour en savoir plus. Cordialement, Anna Coquedetelephone.fr
7 févr. 2024
Avis validé
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7 févr. 2024
Chère Natacha nous sommes désolés du retard de votre commande indépendant de notre volonté. Nous avons remboursé vos frais de livraison. Cordialement Anna coquedetelephone
5 févr. 2024
Avis validé
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5 févr. 2024
Cher Francois, Nous vous remercions de votre avis et nous sommes désolés du retard de livraison. Malheureusement en raison du mouvement de protestation des agriculteurs, des retards ont été enregistrés dans l’acheminement et la livraison de nos envois. Votre colis a été livré depuis le 3-02.
Nous vous avons offert un bon de réduction par mail à valoir sur votre prochaine commande. Cordialement, Khadija, Coquedetelephone.fr
30 janv. 2024
Avis validé
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Réponse de Ploonk.fr
31 janv. 2024
Chère Anne, Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés que vous ne soyez pas entièrement satisfaite.
La satisfaction du client est une de nos priorités. Nous vous avons envoyé un message pour en savoir plus. Cordialement, Khadija Coquedetelephone.fr
MG
martial g.
anderny
31 janv. 2024
Avis validé
Pas de bon de retour pour changer ma coque taille non conforme en retour, un simple scanne avec en PDF je me serais déplacé à la fnac le problème serait déjà réglé sans les contraintes que je rencontre
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1 févr. 2024
Cher Martial, Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait. Vous avez malheureusement commande un produit non adapté ( Galaxy S22 Plus au lieu de Galaxy S22 ). Votre étiquette de retour est disponible sur votre page de retour. Nous vous l'avons renvoyé par mail. Cordialement, Khadija, Coquedetelephone.fr