Ploonk.frAvis:
4 332 avis au cours des 12 derniers mois16 762 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
8 oct. 2023
Avis validé
Content de mon achat mais......pour le déla
i de livraison..peut mieux faire. Vous promettez 2 jours ouvrés alors que j'ai attendu 1 semaine. À un moment j'ai crû à une arnaque alors Svp rassurez vos clients par mail ou SMS du retard de livraison.
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l'avis le plus négatif
23 mai 2023
Avis validé
Produits conformes, service à revoir...
Les produits reçus sont conformes, cependant pas mal de choses à revoir, cependant pas mal de choses à revoir sur le service au global (sinon sur la promesse de service) :
- pas d'envoi de la commande par mail après paiement, il a fallu que je la demande par chat. Elle est nécessaire pour suivre l'acheminent du colis.
- livraison 'Livraison Express à Domicile' pas dans les délais (1,50 € pour une livraison dans 1-2 jrs) : commandé le sam 13-mai et pas encore livré le mer 17-mai à 15h00. Je n'ai pu récupérer le colis que le dim 21-mai car absent entre-temps.
- pas d'envoi de facture par mail, il a fallu que je la demande par chat
Par contre je reçois l'enquête de satisfaction...
Résultat : si on n'est peu exigeant (et prêt à mettre un peu du sien) sur les à-côtés de la fourniture de produit, c'est pas mal. Sinon se fournir ailleurs.
En espérant que ce commentaire contribuera à une amélioration du service...
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Avis pour Ploonk.fr
28 janv. 2024
Avis validé
Coque endommagée, d’occasion!
Le cordon était parfait mais la coque était endommagée, semblait d’occasion (traces d’usure, et même un petit trou!). Très déçue, je ne recommanderais pas sur votre site.
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Réponse de Ploonk.fr
29 janv. 2024
Chère Aurore, Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés d'apprendre que le produit ne vous apporte pas entière satisfaction. Nous ne proposons que des produits neufs. Il peut arriver par erreur humaine qu'un retour se retrouve dans le stock.La satisfaction du client et proposer des produits de qualités font partie de nos priorités majeures. Vous pouvez naturellement nous le retourner. Nous vous avons envoyé un message à votre adresse email pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement, Khadija, Coquedetelephone.fr
16 févr. 2024
Avis validé
Vitre de protection trop petite sois disant pour mettre avec une coque. Mais j'ai déjà une bonne coque et la vitre de protection ne protège pas tout mon écran
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Réponse de Ploonk.fr
19 févr. 2024
Chère Lydie Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés que vous l'article ne convienne pas à votre appareil. La protection est souvent plus petite pour laisser de la place à la coque. Il se pourrait aussi que vous n'ayez pas commandé le bon modèle . Nous vous avons envoyé un message à votre adresse email pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement, Anna, Coquedetelephone
15 févr. 2024
Avis validé
cartes crédit ? impossible
Il n'est pas possible de mettre des cartes de crédit car alors la coque ne ferme plus
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Réponse de Ploonk.fr
16 févr. 2024
Cher François, Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés d'apprendre que le produit ne vous apporte pas entière satisfaction. Comme enoncé sur la page du produit, la housse ne peut contenir que 3 cartes. La satisfaction du client et proposer des produits de qualités font partie de nos priorités majeures. Vous pouvez naturellement nous le retourner. Nous vous avons envoyé un message à votre adresse email pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement, Khadija, Coquedetelephone.fr
AM
adrien M.
St Pere sur loire.
20 janv. 2024
Avis validé
La coque est fonctionnel mais de faible qualité le cuir marque déjà.
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Réponse de Ploonk.fr
22 janv. 2024
Cher Adrien, Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés d'apprendre que le produit ne vous apporte pas entière satisfaction. La satisfaction du client et proposer des produits de qualités font partie de nos priorités majeures. Vous pouvez naturellement nous le retourner. Nous vous avons envoyé un message à votre adresse email pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement, Khadija, Coquedetelephone.fr
4 févr. 2024
Avis validé
Temps de livraison extrêmement long!
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5 févr. 2024
Cher Benjamin, Nous vous remercions de votre avis et nous sommes désolés du retard de livraison. Malheureusement en raison du mouvement de protestation des agriculteurs, des retards ont été enregistrés dans l’acheminement et la livraison de nos envois. Votre colis a été livré depuis le 3-02.
Nous vous avons offert un bon de réduction par mail à valoir sur votre prochaine commande. Cordialement, Khadija, Coquedetelephone.fr
6 févr. 2024
Avis validé
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7 févr. 2024
Cher Patrick,Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés que vous ne soyez pas entièrement satisfaite.
La satisfaction du client est une de nos priorités. Nous vous avons envoyé un message pour en savoir plus. Cordialement, Anna Coquedetelephone.fr
18 déc. 2023
Avis validé
Dubitatif,Coque pour smartphone samsung
Produit acheté (coque pour smartphone):
Coque Rugged Hybrid Samsung Galaxy A54 (5G) - Noir / Transparent
Livraison rapide mais:
- Colis 1 peu écrasé car forcé pour rentrer dans la boite au lettre.
Je ne sais pas si produit déjà utilisé mais:
- Emballage plastique contenant la coque non scellé.
- Quand on secoue la coque les boutons de protection volume et marche/arrêt bougent bruyamment.
Possibilité de mettre des commentaire pas expliquée et compliquée
Possibilité de faire jouer la Garantie d'un an pas très claire
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Réponse de Ploonk.fr
19 déc. 2023
Cher Olivier, nous vous remercions de votre message et sommes désolés que le colis ait été endommagé au cours du transport. Toutes nos excuses. Bien entendu vos pouvez échanger gratuitement votre article.Nous vous avons envoyé un message pour la pris en charge de votre réclamation.Vous avez en effet la possibilité de laisser un avis via ce site et de prendre une garantie. Pour plus d'information sur la garantie vous pouvez contacter le service clients Trusted shops. Bien Cordialement Anna Coquedetelephone.fr
6 déc. 2023
Avis validé
Bonjour
Je vous ai acheté un premier étui qui ne m'a pas donné satisfaction puisque qu'il ne permet pas de l'ouvrir pour le poser sans avoir beoin de le tenir en main
Une semaine après je vous en ai acheté un second qui permet de l'ouvrir mais difficilement afin de visionner sans avoir besoin de le tenir en main
Les deux sont très rigides et ne correspondent pas pleinement à l'usage escompté
Je suis très déçue mais je vais en rester là
Je vous remercie néanmoins pour vos envois rapides
Bonne journée
Martine LICART
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8 déc. 2023
Chère Martine, Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre article. La housse est en similicuir, elle peut être rigide les premiers jours d'utilisation La satisfaction de nos clients et la qualité de nos produits font partie de nos priorités majeures.
Vous pouvez naturellement nous la retourner si vous le souhaitez via notre portail de retour. Cordialement, Khadija, Coquedetelephone.fr
29 août 2023
Avis validé
SERVICE LIVRAISON NUL
J'avais demandé une livraison "A DOMICILE" et je n'ai pas quitté la maison ni eu un avis de passage et on m'informe par mail que je dois aller chercher mon colis à LA CHAPELAUDE qui est à 13 Kms de chez moi : Aller retour, 26 KMS . Cela fait cher pour une coque de téléphone au prix où est l'essence.
Je le l'ai pas encore récupérer car je n'ai pas eu le temps et on ne m'a donné que 14 jours pour cela .
Je ne sais donc pas si l'objet est conforme mais le service livraison est NUL.
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29 août 2023
Cher client, Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que le colis ait été livré en relais. D'après les information disponibles sur le lien de suivi un complément d 'information était nécessaire pour une livraison à domicile. La satisfaction de nos clients et la qualité de nos articles sont nos priorités. Nous vous avons envoyé un mail personnel. Cordialement, Coquedetelephone.fr
19 août 2023
Avis validé
protection d'écran de qualité mais plus courte que l'écran ...
La protection d'écran a été livrée rapidement. Après avoir ouvert l'emballage j'ai découvert qu'elle était plus petite que l'écran de mon Samsung Galaxy S10 ... alors que l'emballage disait qu'elle était faite pour ce modèle ... Comme j'avais ouvert l'emballage, j'ai finalement posé la protection d'écran. Elle est solide, les empreintes passent bien ... elle est juste un peu courte ... Je ne comprends pas pourquoi elle ne correspond pas au modèle indiqué.
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23 août 2023
Cher(e) client(e), Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés que vous ne soyez pas entièrement satisfait. La protection est ainsi prévu en cas d’utilisation combinée d'une coque. Proposer aux clients des produits de qualité au meilleur prix fait partie de nos priorités majeures. Vous pouvez naturellement nous retourner le produit via notre portail de retour si vous le souhaitez. Nous vous avons envoyé un mail personnel pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement Coquedetelephone.fr
FP
Florent P.
Vigneux-sur-Seine
28 mai 2023
Avis validé
Attention au moment du paiement…
J’ai essayé de payer par Apple Pay / Paypal. De nombreux dysfonctionnements... J’ai payé par CB. Le site m’a envoyé une confirmation de commande mais aussi, de nouvelles invitations à payer car plusieurs commandes avaient été générées sans que ce soit visible... L’adresse mail indiquée sur le site est fausse et le SAV répond « merci » à tout… sauf quand on met une mauvaise appréciation ici.
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Réponse de Ploonk.fr
5 juin 2023
Cher client nous vous remercions de votre avis. Nous venons de vérifier cela dans votre compte et nous constatons qu'il y a eu plusieurs tentatives de commandes dont le paiement n'a pas abouti.
les commandes ont été automatiquement annulées par notre système. Notre adresse email est bien contact@coquedetelephone.fr. Cordialement Coquedtelephone.fr
9 janv. 2024
Avis validé
La coque n'a pas été livrée en temps et en heure sur mon lieu de villégiature, une semaine de retard, il n'a pas été facile d'avoir des informations, une fois en contact, le vendeur n'a pas voulu prendre à sa charge la réexpédition de la coque sur mon lieu de travail, dommage coût de réexpédition à ma charge... pas cool, pas commercial
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10 janv. 2024
Cher Pascal Nous vous remercions de votre avis et en sommes désolés. votre colis a expédié le 27-12 et a été livré sous 4 jours ouvrés à l'adresse indiquée. Nous ne réglons pas la réexpédition à une autre adresse. Nous avons remboursé vos frais de livraison. Cordialement Anna Coquedetelephone.fr
6 janv. 2024
Avis validé
Pas fidèle à la description, déception....
Ne correspond pas du tout à la description, "couvre la totalité de l'écran" ce qui est complètement faux, il fait la même taille qu'un transparent des bordures noires en plus donc nous ne pouvons pas le poser en se servant d'une coque comme gabarit mais nous devons le placer correctement pour ne pas rogner l'écran.
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9 janv. 2024
Cher Julien Nous sommes désolés d´apprendre que vous n´êtes pas entièrement satisfait de votre article. La satisfaction de nos clients et la qualité de nos produits sont nos priorités. Les protections ont une petite marge pour laisser la place à la coque. C'est normal. Nous vous avons envoyé un message pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement Coquedetelephone.fr
12 janv. 2024
Avis validé
D"élai de livraison très long, 13 jours
Produit conforme à la description, service livraison exécrable, commandé le 27 décembre pour une livraison en relais colis dans ma commune, un message reçu le 06 janvier pour me demander de changer de lieu de retrait, le plus proche se trouve à 9 kms de mon domicile, et colis livré le 10 janvier
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15 janv. 2024
Cher Fred, Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que le colis ait été livré en relais en retard. La satisfaction de nos clients et la qualité de nos articles sont nos priorités. Nous vous avons envoyé un bon de réduction Cordialement, Anna Coquedetelephone.fr
14 oct. 2023
Avis validé
Pas mal
Il manquerait une petite poche à l'intérieur du rabat. La couleur bleue foncée et l'aspect du faux cuir sont sympas. La matière a une odeur un peu désagréable, mais qui semble s'estomper avec le temps. Je trouve le rapport qualité/prix un peu cher.
Livraison rapide et emballage super protecteur.
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Réponse de Ploonk.fr
16 oct. 2023
Cher(e) client(e), Nous vous remercions de votre avis Nos prix sont fixés en fonction du marché et de la qualité de nos produits. Soucieux de la satisfaction du client, nous proposons la meilleure qualité à un prix abordable. Cordialement, Coquedetelephone.fr
25 mai 2023
Avis validé
Erreur d'adresse
Leur site en hollande a commis une erreur sur mon adresse : impossible de faire la correction, le site est en néerlandais dés qu'on sort de la page Avis d"Expédition ! Et en résumé le site français dit "Wait and see"
Heureusement le livreur (Facteur ?) a corrigé de lui-même.
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Réponse de Ploonk.fr
26 mai 2023
Cher(e) Client(e), Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés du désagrément. Le site Coquedetelephone.fr est entièrement en Français et nous avions envoyé un mail en réponse à votre message pour vous informer de prendre contact avec nous si vous constatez que le colis est en train de nous être retourné pour l'envoi par anticipation d'une nouvelle commande. Nous sommes heureux d'apprendre que le colis a finalement pu être livré malgré l'erreur dans l'adresse. Nous vous avons envoyé par mail un bon d'achat comme geste commercial pour ce désagrément. Cordialement, Coquedetelephone.fr
23 août 2023
Avis validé
Le site est très bien et du choix.
Le choix pour la livraison n’est pas respecté, pas fiable, livraison demandée à domicile et colis distribué en relais colis.
La livraison a été remboursée suite à une réclamation sinon tant pis pour vous.
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Réponse de Ploonk.fr
24 août 2023
Cher client Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que le colis ait été livré en relais Toutes nos excuses pour le désagrément. Cordialement Coquedetelephone.fr
23 déc. 2023
Avis validé
La pochette est trop petite quand on veux mettre des reçus de CB dans la fente.
J'ai été obligé de découper la pochette en 2,et rajouter un morceau de cuir pour avoir une meilleure fermeture de l'aimant.
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Réponse de Ploonk.fr
28 déc. 2023
Cher Jean yves Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que le produit ne vous apporte pas entière satisfaction. La satisfaction du client est l´une de nos priorités. Nous vous avons envoyé un message à votre adresse email. Cordialement, Coquedetelephone.fr
3 déc. 2023
Avis validé
La coque est très bien mais la livraison est une catastrophe. J'ai payé 1e50 pour qu'elle soit livrée vite (2 jours) et à domicile. Finalement elle a été livrée en 5 jours dans un point relais...
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Réponse de Ploonk.fr
4 déc. 2023
Chère Tanya, Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que le colis ait été livré en relais. D'après les information disponibles sur le lien de suivi un complément d 'information était nécessaire pour une livraison à domicile. La satisfaction de nos clients et la qualité de nos articles sont nos priorités. Nous avons remboursé vos frais de livraison.Nous vous avons envoyé un mail personnel. Cordialement, Anna Coquedetelephone.fr
3 juil. 2023
Avis validé
Ton délai de livraison bien apprécié comme mentionné .
Par contre la qualité de ton produit et moins appréciée .
Pour ton information Amazon propose un produit de meilleure qualité .
Good luck .
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Réponse de Ploonk.fr
4 juil. 2023
Cher client Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous ne soyez pas entièrement satisfait. La satisfaction de nos clients et la qualité de nos articles sont nos priorités. Cordialement Coquedetelephone.fr