Ploonk.frAvis:
4 337 avis au cours des 12 derniers mois16 756 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
8 oct. 2023
Avis validé
Content de mon achat mais......pour le déla
i de livraison..peut mieux faire. Vous promettez 2 jours ouvrés alors que j'ai attendu 1 semaine. À un moment j'ai crû à une arnaque alors Svp rassurez vos clients par mail ou SMS du retard de livraison.
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l'avis le plus négatif
23 mai 2023
Avis validé
Produits conformes, service à revoir...
Les produits reçus sont conformes, cependant pas mal de choses à revoir, cependant pas mal de choses à revoir sur le service au global (sinon sur la promesse de service) :
- pas d'envoi de la commande par mail après paiement, il a fallu que je la demande par chat. Elle est nécessaire pour suivre l'acheminent du colis.
- livraison 'Livraison Express à Domicile' pas dans les délais (1,50 € pour une livraison dans 1-2 jrs) : commandé le sam 13-mai et pas encore livré le mer 17-mai à 15h00. Je n'ai pu récupérer le colis que le dim 21-mai car absent entre-temps.
- pas d'envoi de facture par mail, il a fallu que je la demande par chat
Par contre je reçois l'enquête de satisfaction...
Résultat : si on n'est peu exigeant (et prêt à mettre un peu du sien) sur les à-côtés de la fourniture de produit, c'est pas mal. Sinon se fournir ailleurs.
En espérant que ce commentaire contribuera à une amélioration du service...
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Avis pour Ploonk.fr
8 déc. 2023
Avis validé
Quality
Malheureusement, en réalité, le motif n'était pas d'une qualité aussi élevée que prévu, il avait l'air un peu enfantin.
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11 déc. 2023
Chère Johanna Nous sommes désolés d´apprendre que vous n´êtes pas satisfaite de votre article. La satisfaction de nos clients et la qualité de nos produits sont nos priorités. Vous pouvez bien entendu nous retourner votre article. Nous vous avons envoyé un email. Cordialement Anna, Coquedetelephone.fr
8 déc. 2023
Avis validé
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7 déc. 2023
Avis validé
La coque reçue n était pas adapté au telephone. Pourtant bien vérifié si compatible avec Samaung A71 avant de commander. Les encoches sur le côté ne correspendent pas au tel.
Partie à la poubelle et ne ferai plus confiance. Merci
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8 déc. 2023
Chère Sylvie Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés que vous l'article ne convienne pas à votre appareil. Il se pourrait que vous n'ayez pas commandé le bon modèle. Nous vous avons envoyé un message à votre adresse email pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement, Khadija, Coquedetelephone.fr
6 déc. 2023
Avis validé
Coque de mauvaise qualité.
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22 déc. 2023
Cher Thomas Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre que le produit est endommagé. La satisfaction du client et proposer des produits de qualités font partie de nos priorités majeures. Nous vous avons envoyé un message à votre adresse email pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement, Anna, Coquedetelephone.fr
30 nov. 2023
Avis validé
Délais de livraison pas respecté malgré le supplément de 1,5 euros que j'ai payé.
7 jours au lieu de 2 ou 3 c'est pas normal. Je déconseille votre entreprise.
Bien cordialement. J. HOFFSCHIR
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30 nov. 2023
Cher Julien, Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés d'apprendre que le colis a eu du retard, retard indépendant de notre volonté. Le colis est d’habitude déposé en point relais après une tentative de livraison non aboutie. La satisfaction du client est une de nos priorités. Nous avons remboursé vos frais de livraison. Cordialement, Khadija, Coquedetelephone.fr
24 nov. 2023
Avis validé
Délais de livraison non respecté
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24 nov. 2023
Cher François, Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que votre commande vous soit parvenue avec du retard. retard indépendant de notre volonté.
Nous avons remboursé vos frais de livraison suite à ce retard. Cordialement, Anna Coquedetelephone.fr
19 nov. 2023
Avis validé
Commande non reçu
Je n’ai toujours pas reçu ma commande
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20 nov. 2023
Cher Michael,nous vous remercions de votre avis et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas recu votre commande. Après vérification il semble que l'article n'était plus en stock au moment de la commande qui a été annulée. Nous avons procédé au remboursement de votre commande et vous avons envoyé un message personnel. Nous vous présentons toutes nos excuses. Cordialement Anna Coquedetelephone.fr
16 nov. 2023
Avis validé
Service client très opaque
Le retour a été accepté et une carte cadeau donnée en compensation. Je tente d'acheter à nouveau une coque IPad mais le logiciel n'accepte pas le code cadeau. Le service client me renvoi sur les FAQ ou le robot répondeur mais rien ne correspond à mon problème. Impossible avoir quelqu'un qui ne soit pas une IA. Énorme temps perdu, et je n'ai toujours pas mon produit.
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16 nov. 2023
Chère Mysiane, Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés que cela ne fonctionne pas. Nous vous avons envoyé un mail hier en réponse à votre message. Il se pourrait que le mail aille directement dans les spams.Vous n'utilisez pas le bon code vous utilisez le numéro de retour comme code au lieu du bon d'achat. Nous vous avons renvoyé le mail d'hier. Cordialement, Khadija, Coqudetelephone.fr
9 nov. 2023
Avis validé
Défaut la coque est plus grande que la housse donc mauvaise prise en main dû téléphone
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9 nov. 2023
Cher client, Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre article. La Coque est ainsi fabriquée car c'est une coque anti-chocs. La satisfaction de nos clients et la qualité de nos produits font partie de nos priorités majeures. Vous pouvez naturellement nous la retourner si vous le souhaitez. Nous vous avons envoyé un message personnel à votre adresse email. Cordialement, Khadija, Coquedetelephone.fr
8 nov. 2023
Avis validé
Déjà usé au bout de 10 j d’utilisation et un coin se décolle
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9 nov. 2023
Cher(e) Client(e) , Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre que le produit est endommagé. La satisfaction du client et proposer des produits de qualités font partie de nos priorités majeures. Nous vous avons envoyé un message à votre adresse email pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement, Khadija, Coquedetelephone.fr
1 nov. 2023
Avis validé
Lenvoi est beaucoup trop long
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1 nov. 2023
Cher client Nous vous remercions pour votre avis sur Trusted shops et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas réceptionné votre commande. Le suivi indique une livraison en date du 25 octobre, il se pourrait que la commande ait été livrée chez un voisin en votre absence. Nous vous avons envoyé un message pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement Coquedetelephone.fr
BV
Betty V.
TASSIN
30 oct. 2023
Avis validé
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30 oct. 2023
Cher(e) Client(e), Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait. La satisfaction du client est une de nos priorités. Cordialement Coquedtelephone.fr
24 oct. 2023
Avis validé
coque de tablette numerique
cette coque ne me semble pas très solide de qualité médiocre
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24 oct. 2023
Cher client, Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre article.
La housse est fabriquée à partir d'un matériau unique de qualité supérieure résistant aux chocs.
La satisfaction de nos clients et la qualité de nos produits font partie de nos priorités majeures. Vous pouvez naturellement nous la retourner si vous le souhaitez. Nous vous avons envoyé un message personnel à votre adresse email. Cordialement, Coquedetelephone.fr
22 oct. 2023
Avis validé
Point de livraison non respecté Le produit est très correcte.
Le produit est très correcte.
En revanche le point de livraison n’a pas été respecté
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23 oct. 2023
Cher (e) Client (e), Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre que le délai n'a pas été respecté retard indépendant de notre volonté. Nous avons remboursé vos frais de livraison. Cordialement, Coquedetelephone.fr
EM
E M.
PONTOISE
13 oct. 2023
Avis validé
je suis inquiet au vu des commentaires sur des articles commandés et jamais arrivés. J'ai fait une commande soit disant envoyée mais dont la poste n'a jamais eu de nouvelle et toujours pas arrivée une semaine après
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16 oct. 2023
Cher (e) Client (e), Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis. Il semble en effet retardé dans son acheminement pour une raison encore inconnue. Nous vous avons envoyé un mail personnel pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement, Coquedetelephone.fr
12 oct. 2023
Avis validé
J ai l impression que ce n est pas du cuir
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13 oct. 2023
Cher client, Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d´apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre article.
La housse est bien en cuir bovin. La satisfaction de nos clients et la qualité de nos produits font partie de nos priorités majeures. Vous pouvez naturellement nous le retourner. Nous vous avons envoyé un message personnel à votre adresse email. Cordialement, Coquedetelephone.fr
12 oct. 2023
Avis validé
La qualité du revêtement est très médiocre au vu du prix.
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12 oct. 2023
Cher client, Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d´apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre article.
La satisfaction de nos clients et la qualité de nos produits font partie de nos priorités majeures. Nous vous avons envoyé un message personnel à votre adresse email. Cordialement, Coquedetelephone.fr
6 oct. 2023
Avis validé
Mon colis a été envoyé le 25/9 et encore rien reçu !!!
Mon colis a été envoyé le 25/9 et à ce jour le 6/10 je n'ai encore rien reçu.
Que dois-je faire pour le recevoir?
Jean Deprelle.
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9 oct. 2023
Cher (e) Client (e), Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis. Il semble en effet bloqué dans son acheminement pour une raison encore inconnue. Nous vous avons envoyé un mail personnel pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement, Coquedetelephone.fr
5 oct. 2023
Avis validé
le téléphone ne rentre pas dans la coque !
commande d une coque pour samsung s21 fe5g, mais impossible de trouver la ref exacte, bilan: commandé une coque pour galaxy S21(les sorties d'appareil photo pourtant correspondent bien) sauf que le telephone ne rentre pas dedans !
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6 oct. 2023
Cher(e) Client(e) , Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait du produit. Malheureusement vous avez en effet commandé une coque non adaptée , La satisfaction du client fait partie de nos priorités majeures. Vous pouvez naturellement nous le retourner. Nous vous avons envoyé un message à votre adresse email pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement, Coquedetelephone.fr
4 oct. 2023
Avis validé
Ne tiens pas en place ,pas pratique du tout
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5 oct. 2023
Cher client, Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d´apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre article.
La satisfaction de nos clients et la qualité de nos produits sont nos priorités. Nous vous avons envoyé un message personnel à votre adresse email. Cordialement, Coquedetelephone.fr