Ploonk.frAvis:
4 337 avis au cours des 12 derniers mois16 756 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
8 oct. 2023
Avis validé
Content de mon achat mais......pour le déla
i de livraison..peut mieux faire. Vous promettez 2 jours ouvrés alors que j'ai attendu 1 semaine. À un moment j'ai crû à une arnaque alors Svp rassurez vos clients par mail ou SMS du retard de livraison.
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l'avis le plus négatif
23 mai 2023
Avis validé
Produits conformes, service à revoir...
Les produits reçus sont conformes, cependant pas mal de choses à revoir, cependant pas mal de choses à revoir sur le service au global (sinon sur la promesse de service) :
- pas d'envoi de la commande par mail après paiement, il a fallu que je la demande par chat. Elle est nécessaire pour suivre l'acheminent du colis.
- livraison 'Livraison Express à Domicile' pas dans les délais (1,50 € pour une livraison dans 1-2 jrs) : commandé le sam 13-mai et pas encore livré le mer 17-mai à 15h00. Je n'ai pu récupérer le colis que le dim 21-mai car absent entre-temps.
- pas d'envoi de facture par mail, il a fallu que je la demande par chat
Par contre je reçois l'enquête de satisfaction...
Résultat : si on n'est peu exigeant (et prêt à mettre un peu du sien) sur les à-côtés de la fourniture de produit, c'est pas mal. Sinon se fournir ailleurs.
En espérant que ce commentaire contribuera à une amélioration du service...
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Avis pour Ploonk.fr
29 sept. 2023
Avis validé
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29 sept. 2023
Cher(e) Client(e), Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait. La satisfaction du client est une de nos priorités. Nous vous avons envoyé un message Cordialement Coquedtelephone.fr
29 sept. 2023
Avis validé
La couleur ne correspond pas a la photo...decu...
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29 sept. 2023
Cher client, Nous vous remercions pour votre avis sur Trusted shops et sommes désolés d´apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre article.
La satisfaction de nos clients et la qualité de nos produits sont nos priorités. Nous vous avons envoyé un message. Cordialement Coquedetelephone.fr
18 sept. 2023
Avis validé
Impression sur la coque pas très qualitative. Rendu des couleurs un peu décevant
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18 sept. 2023
Cher client Nous vous remercions pour votre avis sur Trusted shops et nous sommes désolés d´apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre article.
La satisfaction de nos clients et la qualité de nos produits sont nos priorités. Vous pouvez nous retourner votre article. Nous vous avons envoyé un message. Cordialement Coquedetelephone.fr
12 sept. 2023
Avis validé
Livraison à revoir
Produit conforme et service client réactif mais comme toujours la livraison ne suit pas...
Doit être livré en priorité (facturé), finalement arrive en 3 jours, message le matin de livreur annonçant une absence à mon domicile et un dépôt en relais colis... or bien présent ce jour et rien au relais colis (il sera déposé le lendemain).
Malhonnête côté livraison... une fois donc mais pas deux... dommage
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13 sept. 2023
Cher client nous vous remercions de votre avis et sommes désolés que la livraison n'ait pas été satisfaisante. Nous allons faire remonter vos remarques afin d'améliorer le service de livraison. Nous vous présentons nos excuses. Nous vous avons fait parvenir un bon de réduction. Cordialement Coquedetelephone.fr
9 sept. 2023
Avis validé
Le cuir est trop mince et la pochette est pratiquement inexistante
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11 sept. 2023
Cher(e) Client(e) , Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait du produit. La satisfaction du client et proposer des produits de qualités font partie de nos priorités majeures.Vous pouvez naturellement nous le retourner. Nous vous avons envoyé un message à votre adresse email pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement, Coquedetelephone.fr
8 sept. 2023
Avis validé
L'objet commandé n'est toujours pas arrivé.
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8 sept. 2023
Cher client nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore réceptionné votre commande. Nous vous avons envoyé un message pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement Coquedetelephone.fr
7 sept. 2023
Avis validé
pas chère mai pas de très bonne qualité
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8 sept. 2023
Cher(e) Client(e) , Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait du produit. La satisfaction du client et proposer des produits de qualités font partie de nos priorités majeures.Vous pouvez naturellement nous le retourner. Nous vous avons envoyé un message à votre adresse email pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement, Coquedetelephone.fr
5 sept. 2023
Avis validé
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6 sept. 2023
Cher(e) Client(e), Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait. La satisfaction du client est une de nos priorités. Nous vous avons envoyé un message à votre adresse email pour plus d'informations sur la raison de votre notation Cordialement Coquedtelephone.fr
1 sept. 2023
Avis validé
Le livreur a lancé par dessus mon portail le colis et là ouvert pour voir si c'était pas fragile pour ne pas descendre de son camion et pouvoir le lancé
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4 sept. 2023
Cher client Nous vous remercions pour votre avis sur Trusted shops et sommes désolés d'apprendre que votre colis a été jeté par dessus la clôture par le transporteur Colis Privé. Nous allons le signaler et nous vous avons envoyé un message pour la prise en charge de votre réclamation.
Nous vous présentons nos excuses, Cordialement Coquedetelephone.fr
21 août 2023
Avis validé
Qualité moyenne. Verre trempé trop étroit et coque glissante. Dessin de mauvaise qualité
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23 août 2023
Cher(e) Client(e) , Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait du produit. La satisfaction du client et proposer des produits de qualités font partie de nos priorités majeures.Vous pouvez naturellement nous le retourner. Nous vous avons envoyé un message à votre adresse email pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement, Coquedetelephone.fr
18 août 2023
Avis validé
La coque n'est pas belle, décolorée par endroits
N'est pas identique à sa photo sur le site
Je suis deçue
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18 août 2023
Cher(e) Client(e) , Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait du produit. Le design de la coque est ainsi conçue, elle n'est pas décolorée. La satisfaction du client est une de nos priorités majeures. Nous vous avons envoyé un message à votre adresse email pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement, Coquedetelephone.fr
11 août 2023
Avis validé
On demande 1 renvoie de colis il faut débourser 5€ alors que c'est écris 60j pour échanger ou retourner l'article...
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11 août 2023
Cher client, nous vous remercions de votre avis. Notre délai de rétraction est effectivement de 60 jours. Le retour pour échange est gratuit par contre un retour pour remboursement est payant à moins que le produit soit erroné, endommagé ou défectueux et les frais de retour s’élèvent à 2,5 euros. Cordialement, Coqudetelephone.fr
8 août 2023
Avis validé
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8 août 2023
Cher(e) Client(e), Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait. La satisfaction du client est une de nos priorités. Nous vous avons envoyé un message à votre adresse email pour plus d'informations sur la raison de votre notation Cordialement Coquedtelephone.fr
7 août 2023
Avis validé
Marchandise pas encore livré depuis.
Commande passée depuis le 28 Juillet 2023
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8 août 2023
Cher client, Nous vous remercions de votre avis et nous sommes désolés d’apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre colis. Votre colis semble en effet être retardé dans sa livraison. Nous vous avons envoyé un message personnel pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement, Coquedetelephone.fr
4 août 2023
Avis validé
Le site propose une option de livraison rapide qui n’est pas valable sur l’ensemble de la France. Le service client ne propose aucune indemnisation pour insatisfaction et ne sait pa où est le colis !!
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4 août 2023
Cher Client, nous vous remercions de votre avis et sommes désolés d'apprendre que votre colis a accusé du retard dans la livraison., Votre colis a été expédié le 26-07 et vous avez été livrée le 29-07. Colis privé a eu 1 jour de retard nous en sommes désolés et avons remboursé vos frais de port depuis le 28-7-20223. Cordialement Coquedetelephone.fr
2 août 2023
Avis validé
très déçu les boutons qui se trouvent sur la coque étant très sensibles mon occasionné des problèmes coupures.. mode talkback.. enfin galère , j'ai retiré ces boutons mais pas accès à ceux du téléphone même en coupant la coque donc inutilisable et poubelle, autrement le site à envoyé rapidement la commande
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2 août 2023
Cher(e) Client(e) , Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait du produit. La satisfaction du client et proposer des produits de qualités font partie de nos priorités majeures. Nous vous avons envoyé un message à votre adresse email pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement, Coquedetelephone.fr
29 juil. 2023
Avis validé
Déçue
1,50€ pour une livraison rapide. Ce n est pas le cas. La commande a été passée le mardi pour une livraison 1 semaine après.
La coque est vendue comme étant une coque de marque « apple ». Mais non, belle imitation
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1 août 2023
Cher client, Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que votre commande vous soit parvenue avec du retard
Nous avons remboursé vos frais de livraison suite à ce retard. Il s'agit d'une coque Apple Authentique, vous pouvez toutefois nous la retourner si la coque ne répond pas à vos attentes. Nous vous avons envoyé la procédure de retour par mail. Cordialement Coquedetelephone.fr
26 juil. 2023
Avis validé
Blanc ... qui n'est pas blanc !
J'ai choisi 2 coques avec des dessins en noir et blanc.
Je suis extrêmement déçu par le blanc qui n'est pas blanc mais gris clair.
Cela nuit vraiment au rendu. Ce serait à refaire, je ne le referai pas.
En tous cas, je ne conseillerai pas votre site.
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27 juil. 2023
Cher client nous sommes désolés d’apprendre que vous êtes déçu de la couleur. La qualité de nos articles est l'une de nos priorités. Nous avons envoyé un message pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement Coquedetelephone.fr
16 juil. 2023
Avis validé
J'ai effectué un retour qui n'a toujours pas été remboursé, avec frais de transport à ma charge. J'ai fais entre temps un nouvel achat chez eux en payant des frais de livraison pour être livré entre 1 à 2 jours, sauf que ça fait 1 semaine maintenant et je n'ai toujours rien reçu.
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17 juil. 2023
Cher client Nous vous remercions pour votre avis. Le délai de traitement des retours est de 14 jours ouvrés. Votre commande a bien été livrée entre temps malheureusement avec la poste car Colis Privé ne dessert pas votre secteur. Nous avons remboursé vos frais de livraison et vous avons envoyé un message. Cordialement Coquedetelephone.fr
7 juil. 2023
Avis validé
Délai d envoi délirant. J ai payé un supplément pour un envoi en 1 j et j ai reçu la coque 5 j plus tard
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10 juil. 2023
Cher client nous sommes désolés que votre commande soit arrivée 1 jour en retard ( il s'agit de 2 jours ouvrés donc hors weekend) Nous avons remboursé vos frais et vous présentons nos excuses. Cordialement Coquedetelephone.fr