Ploonk.frAvis:
4 325 avis au cours des 12 derniers mois16 767 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
8 oct. 2023
Avis validé
Content de mon achat mais......pour le déla
i de livraison..peut mieux faire. Vous promettez 2 jours ouvrés alors que j'ai attendu 1 semaine. À un moment j'ai crû à une arnaque alors Svp rassurez vos clients par mail ou SMS du retard de livraison.
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l'avis le plus négatif
23 mai 2023
Avis validé
Produits conformes, service à revoir...
Les produits reçus sont conformes, cependant pas mal de choses à revoir, cependant pas mal de choses à revoir sur le service au global (sinon sur la promesse de service) :
- pas d'envoi de la commande par mail après paiement, il a fallu que je la demande par chat. Elle est nécessaire pour suivre l'acheminent du colis.
- livraison 'Livraison Express à Domicile' pas dans les délais (1,50 € pour une livraison dans 1-2 jrs) : commandé le sam 13-mai et pas encore livré le mer 17-mai à 15h00. Je n'ai pu récupérer le colis que le dim 21-mai car absent entre-temps.
- pas d'envoi de facture par mail, il a fallu que je la demande par chat
Par contre je reçois l'enquête de satisfaction...
Résultat : si on n'est peu exigeant (et prêt à mettre un peu du sien) sur les à-côtés de la fourniture de produit, c'est pas mal. Sinon se fournir ailleurs.
En espérant que ce commentaire contribuera à une amélioration du service...
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Avis pour Ploonk.fr
24 oct. 2023
Avis validé
coque de tablette numerique
cette coque ne me semble pas très solide de qualité médiocre
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Réponse de Ploonk.fr
24 oct. 2023
Cher client, Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre article.
La housse est fabriquée à partir d'un matériau unique de qualité supérieure résistant aux chocs.
La satisfaction de nos clients et la qualité de nos produits font partie de nos priorités majeures. Vous pouvez naturellement nous la retourner si vous le souhaitez. Nous vous avons envoyé un message personnel à votre adresse email. Cordialement, Coquedetelephone.fr
12 oct. 2023
Avis validé
La qualité du revêtement est très médiocre au vu du prix.
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Réponse de Ploonk.fr
12 oct. 2023
Cher client, Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d´apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre article.
La satisfaction de nos clients et la qualité de nos produits font partie de nos priorités majeures. Nous vous avons envoyé un message personnel à votre adresse email. Cordialement, Coquedetelephone.fr
9 déc. 2023
Avis validé
La coque est jolie mais sent très très mauvais ..Dommage
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Réponse de Ploonk.fr
11 déc. 2023
Chère Sandrine ,Nous sommes désolés d'apprendre que votre coque a une forte odeur. Toutes nos excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté!Pendant le processus d'impression, les couleurs sont mélangées pour obtenir un beau résultat de votre photo sur la coque. Et cela peut causer très occasionnellement qu'une coque ait une odeur chimique. Nous vous avons envoyé un message pour la pris en charge de votre réclamation. Cordialement Anna Coquedetelephone.fr
9 janv. 2024
Avis validé
Retard de plus de 15 jours dans la livraison prévue
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9 janv. 2024
Cher Bernard, Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés d'apprendre que le colis a eu du retard. Vous avez commandé le 27 décembre et le colis a été livré le 4 janvier ( le 25 décembre et le 1 er janvier le colis n'est pas acheminé). Veuillez accepter nos excuses Cordialement Anna Coquedetelephone.fr
29 sept. 2023
Avis validé
La couleur ne correspond pas a la photo...decu...
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Réponse de Ploonk.fr
29 sept. 2023
Cher client, Nous vous remercions pour votre avis sur Trusted shops et sommes désolés d´apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre article.
La satisfaction de nos clients et la qualité de nos produits sont nos priorités. Nous vous avons envoyé un message. Cordialement Coquedetelephone.fr
30 mai 2023
Avis validé
Les poches latérales devraient être plus sûres
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31 mai 2023
Cher client Nous vous remercions pour votre avis sur Trusted shop et sommes désolés que l'article ne vous apporte pas entière satisfaction. La satisfaction de nos clients est l'une de nos priorités. Nous vous avons envoyé un message pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement Coquedetelephone.fr
4 oct. 2023
Avis validé
Ne tiens pas en place ,pas pratique du tout
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5 oct. 2023
Cher client, Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d´apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre article.
La satisfaction de nos clients et la qualité de nos produits sont nos priorités. Nous vous avons envoyé un message personnel à votre adresse email. Cordialement, Coquedetelephone.fr
12 oct. 2023
Avis validé
J ai l impression que ce n est pas du cuir
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13 oct. 2023
Cher client, Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d´apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre article.
La housse est bien en cuir bovin. La satisfaction de nos clients et la qualité de nos produits font partie de nos priorités majeures. Vous pouvez naturellement nous le retourner. Nous vous avons envoyé un message personnel à votre adresse email. Cordialement, Coquedetelephone.fr
8 sept. 2023
Avis validé
L'objet commandé n'est toujours pas arrivé.
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8 sept. 2023
Cher client nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore réceptionné votre commande. Nous vous avons envoyé un message pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement Coquedetelephone.fr
7 sept. 2023
Avis validé
pas chère mai pas de très bonne qualité
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8 sept. 2023
Cher(e) Client(e) , Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait du produit. La satisfaction du client et proposer des produits de qualités font partie de nos priorités majeures.Vous pouvez naturellement nous le retourner. Nous vous avons envoyé un message à votre adresse email pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement, Coquedetelephone.fr
19 nov. 2023
Avis validé
Commande non reçu
Je n’ai toujours pas reçu ma commande
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20 nov. 2023
Cher Michael,nous vous remercions de votre avis et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas recu votre commande. Après vérification il semble que l'article n'était plus en stock au moment de la commande qui a été annulée. Nous avons procédé au remboursement de votre commande et vous avons envoyé un message personnel. Nous vous présentons toutes nos excuses. Cordialement Anna Coquedetelephone.fr
24 nov. 2023
Avis validé
Délais de livraison non respecté
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24 nov. 2023
Cher François, Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que votre commande vous soit parvenue avec du retard. retard indépendant de notre volonté.
Nous avons remboursé vos frais de livraison suite à ce retard. Cordialement, Anna Coquedetelephone.fr
1 nov. 2023
Avis validé
Lenvoi est beaucoup trop long
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1 nov. 2023
Cher client Nous vous remercions pour votre avis sur Trusted shops et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas réceptionné votre commande. Le suivi indique une livraison en date du 25 octobre, il se pourrait que la commande ait été livrée chez un voisin en votre absence. Nous vous avons envoyé un message pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement Coquedetelephone.fr
6 déc. 2023
Avis validé
Coque de mauvaise qualité.
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22 déc. 2023
Cher Thomas Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre que le produit est endommagé. La satisfaction du client et proposer des produits de qualités font partie de nos priorités majeures. Nous vous avons envoyé un message à votre adresse email pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement, Anna, Coquedetelephone.fr
3 juin 2023
Avis validé
Livraison non respectée
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5 juin 2023
Cher client Nous vous remercions pour votre avis et nous sommes désolés d’apprendre que vous n'avez pas encore reçu vos commandes. Nous avons remboursé vos frais de livraison et vous avons envoyé un message. Cordialement Coquedetelephone.fr
4 janv. 2024
Avis validé
Piètre qualité
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4 janv. 2024
Chère Eglantine, Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre que le produit ne vous apporte pas satisfaction. La satisfaction du client et proposer des produits de qualités font partie de nos priorités majeures. Vous pouvez naturellement nous le retourner. Nous vous avons envoyé un message à votre adresse email pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement, Khadija, Coquedetelephone.fr
14 janv. 2024
Avis validé
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15 janv. 2024
Chère Juliette, Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés que vous ne soyez pas entièrement satisfaite.
La satisfaction du client est une de nos priorités. Nous vous avons envoyé un message pour en savoir plus. Cordialement, Anna Coquedetelephone.fr
20 déc. 2023
Avis validé
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22 déc. 2023
Chère Martine Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés que vous ne soyez pas entièrement satisfaite.
La satisfaction du client est une de nos priorités. Nous vous avons envoyé un message pour en savoir plus. Cordialement, Anna Coquedetelephone.fr
8 déc. 2023
Avis validé
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BV
Betty V.
TASSIN
30 oct. 2023
Avis validé
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Réponse de Ploonk.fr
30 oct. 2023
Cher(e) Client(e), Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait. La satisfaction du client est une de nos priorités. Cordialement Coquedtelephone.fr