Ploonk.frAvis:
4 374 avis au cours des 12 derniers mois16 682 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
8 oct. 2023
Avis validé
Content de mon achat mais......pour le déla
i de livraison..peut mieux faire. Vous promettez 2 jours ouvrés alors que j'ai attendu 1 semaine. À un moment j'ai crû à une arnaque alors Svp rassurez vos clients par mail ou SMS du retard de livraison.
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l'avis le plus négatif
23 mai 2023
Avis validé
Produits conformes, service à revoir...
Les produits reçus sont conformes, cependant pas mal de choses à revoir, cependant pas mal de choses à revoir sur le service au global (sinon sur la promesse de service) :
- pas d'envoi de la commande par mail après paiement, il a fallu que je la demande par chat. Elle est nécessaire pour suivre l'acheminent du colis.
- livraison 'Livraison Express à Domicile' pas dans les délais (1,50 € pour une livraison dans 1-2 jrs) : commandé le sam 13-mai et pas encore livré le mer 17-mai à 15h00. Je n'ai pu récupérer le colis que le dim 21-mai car absent entre-temps.
- pas d'envoi de facture par mail, il a fallu que je la demande par chat
Par contre je reçois l'enquête de satisfaction...
Résultat : si on n'est peu exigeant (et prêt à mettre un peu du sien) sur les à-côtés de la fourniture de produit, c'est pas mal. Sinon se fournir ailleurs.
En espérant que ce commentaire contribuera à une amélioration du service...
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Avis pour Ploonk.fr
7 févr. 2024
Avis validé
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7 févr. 2024
Chère Natacha nous sommes désolés du retard de votre commande indépendant de notre volonté. Nous avons remboursé vos frais de livraison. Cordialement Anna coquedetelephone
5 févr. 2024
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5 févr. 2024
Cher Francois, Nous vous remercions de votre avis et nous sommes désolés du retard de livraison. Malheureusement en raison du mouvement de protestation des agriculteurs, des retards ont été enregistrés dans l’acheminement et la livraison de nos envois. Votre colis a été livré depuis le 3-02.
Nous vous avons offert un bon de réduction par mail à valoir sur votre prochaine commande. Cordialement, Khadija, Coquedetelephone.fr
23 févr. 2024
Avis validé
Impossibilité de renvoyer ma commande
La coque était trop grande et pour renvoyer un article il faut renseigner le mot de passe de son compte. Or je n’ai pas créé de compte, j’ai seulement suivi les instructions pour la commande. Du coup je n’ai aucune donnée pour la renvoyer… 😑
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23 févr. 2024
Chère Emmanuelle Nous vous remercions pour votre avis sur Trusted shops et sommes désolés d'apprendre que vous n'arriviez pas à effectuer votre renvoi. Nos retours ne se font pas à partir du compte mais via le lien figurant sur notre site. Vous n'avez besoin que de votre numéro de commande et votre email. Nous vous avons envoyé un message personnel pour votre renvoi. Cordialement Anna Coquedetelephone.fr
16 févr. 2024
Avis validé
Vitre de protection trop petite sois disant pour mettre avec une coque. Mais j'ai déjà une bonne coque et la vitre de protection ne protège pas tout mon écran
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19 févr. 2024
Chère Lydie Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés que vous l'article ne convienne pas à votre appareil. La protection est souvent plus petite pour laisser de la place à la coque. Il se pourrait aussi que vous n'ayez pas commandé le bon modèle . Nous vous avons envoyé un message à votre adresse email pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement, Anna, Coquedetelephone
4 mars 2024
Avis validé
J ai retourné mon achat il y a 1 semaine et son retour ne figure toujours pas sur mon compte !
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4 mars 2024
Cher Alain, merci de votre avis. Nous vous invitons à patienter 2 semaines à partir de la date de dépôt à la Poste jusqu'à ce que nous ayons reçu et traité votre retour.Bien cordialement Anna Ploonk
15 févr. 2024
Avis validé
cartes crédit ? impossible
Il n'est pas possible de mettre des cartes de crédit car alors la coque ne ferme plus
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16 févr. 2024
Cher François, Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés d'apprendre que le produit ne vous apporte pas entière satisfaction. Comme enoncé sur la page du produit, la housse ne peut contenir que 3 cartes. La satisfaction du client et proposer des produits de qualités font partie de nos priorités majeures. Vous pouvez naturellement nous le retourner. Nous vous avons envoyé un message à votre adresse email pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement, Khadija, Coquedetelephone.fr
22 févr. 2024
Avis validé
Aspect PLASTIQUE !
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22 févr. 2024
Cher Alain, Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d´apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre article.
La housse est bien en cuir bovin. La satisfaction de nos clients et la qualité de nos produits font partie de nos priorités majeures. Vous pouvez naturellement nous le retourner. Nous vous avons envoyé un message personnel à votre adresse email. Cordialement, Khadija, Coquedetelephone.fr
4 mars 2024
Avis validé
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7 mars 2024
Chère Christine,Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés que vous ne soyez pas entièrement satisfaite.
La satisfaction du client est une de nos priorités. Nous vous avons envoyé un message pour en savoir plus. Cordialement, Khadija, Ploonk.fr
6 févr. 2024
Avis validé
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7 févr. 2024
Cher Patrick,Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés que vous ne soyez pas entièrement satisfaite.
La satisfaction du client est une de nos priorités. Nous vous avons envoyé un message pour en savoir plus. Cordialement, Anna Coquedetelephone.fr
4 févr. 2024
Avis validé
Protection insuffisante sur les bords
Pas de pb pour la commande et la réception, produit très bien protégé, mais le produit en lui même ne me satisfait pas. La protection ne couvre pas tout l'écran, il y a un jeu important entre la protection et le bord de l'écran et je suis franchement inquiet pour la protection finale de mon téléphone. J'ai reposé le film plastique sur la vitre originale de protection et je vois la différence de taille entre les deux protections. Je pense qu'il s'agit d'un problème de fabrication ou alors cette marque selencia n'est pas satisfaisante. La pose est très facile, aucun pb a ce sujet.
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5 févr. 2024
Cher Franck, Nous sommes désolés d´apprendre que vous n´êtes pas entièrement satisfait de votre article. La protection d'écran ne couvre pas tout l'écran pour permettre l'utilisation combinée d'une coque aux bords surélevés, sinon il va se décoller sur les rebords, c'est normal. La satisfaction de nos clients et la qualité de nos produits sont nos priorités Vous pouvez naturellement nous le retourner si vous le souhaitez via notre portail de retour. Cordialement, Khadija, Coquedetelephone.fr
19 janv. 2024
Avis validé
Les commandes sont lentes et perte de qualité
Les commandes sont lentes, un mail m'informe que mon prelevement n'a pas marché, j'ai dû recommandé les produits, 3x, pour au final qu'on me dise que mes commandes avaient marchées et que c'était non remboursable car coque personnalisée. Malheureusement ce détail est trop peu lis en avant sur le site.
De plus j'ai mis mon verre trempé et 2h après il avait déjà un accro et 2 rayures en étant posé sur une table ou dans la poche d'un sac. Très déçu les produits sont moins qualitatifs qu'avant ! J'en étais à ma 3eme commande pourtant...
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19 janv. 2024
Chère Bérénice Nous vous remercions de nous avoir contactés sur trusted shops et sommes désolés que vous ayez passé plusieurs commandes suite à un rappel de paiement. Nous avions pu annuler et rembourser une commande en trop. Les coques personnalisables ne sont pas remboursables mais nous vous avons envoyé un message pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement Anna Coquedetelephone
9 janv. 2024
Avis validé
La coque n'a pas été livrée en temps et en heure sur mon lieu de villégiature, une semaine de retard, il n'a pas été facile d'avoir des informations, une fois en contact, le vendeur n'a pas voulu prendre à sa charge la réexpédition de la coque sur mon lieu de travail, dommage coût de réexpédition à ma charge... pas cool, pas commercial
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10 janv. 2024
Cher Pascal Nous vous remercions de votre avis et en sommes désolés. votre colis a expédié le 27-12 et a été livré sous 4 jours ouvrés à l'adresse indiquée. Nous ne réglons pas la réexpédition à une autre adresse. Nous avons remboursé vos frais de livraison. Cordialement Anna Coquedetelephone.fr
6 janv. 2024
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Pas fidèle à la description, déception....
Ne correspond pas du tout à la description, "couvre la totalité de l'écran" ce qui est complètement faux, il fait la même taille qu'un transparent des bordures noires en plus donc nous ne pouvons pas le poser en se servant d'une coque comme gabarit mais nous devons le placer correctement pour ne pas rogner l'écran.
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9 janv. 2024
Cher Julien Nous sommes désolés d´apprendre que vous n´êtes pas entièrement satisfait de votre article. La satisfaction de nos clients et la qualité de nos produits sont nos priorités. Les protections ont une petite marge pour laisser la place à la coque. C'est normal. Nous vous avons envoyé un message pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement Coquedetelephone.fr
12 janv. 2024
Avis validé
D"élai de livraison très long, 13 jours
Produit conforme à la description, service livraison exécrable, commandé le 27 décembre pour une livraison en relais colis dans ma commune, un message reçu le 06 janvier pour me demander de changer de lieu de retrait, le plus proche se trouve à 9 kms de mon domicile, et colis livré le 10 janvier
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15 janv. 2024
Cher Fred, Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que le colis ait été livré en relais en retard. La satisfaction de nos clients et la qualité de nos articles sont nos priorités. Nous vous avons envoyé un bon de réduction Cordialement, Anna Coquedetelephone.fr
31 janv. 2024
Avis validé
Le collage est insuffisante entre la partie noire et la coque proprement en silicone ou plastique je ne sais pas. J'ai trop de réglage sur le côté ne sont pas exactement à la bonne hauteur mais ça marche quand même.
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31 janv. 2024
Cher Pierre, Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés d'apprendre que le produit ne vous apporte pas entière satisfaction. Il se pourrait aussi que vous n'ayez pas commandé le bon modèle. La satisfaction du client et proposer des produits de qualité font partie de nos priorités majeures. Nous vous avons envoyé un message à votre adresse email pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement, Khadija, Coquedetelephone.f
18 janv. 2024
Avis validé
J'ai payé 1,50€ pour avoir la livraison sur 2 jours je l'ai reçu une semaine et demie après À part ça le produit est conforme à mon attente
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18 janv. 2024
Cher Mathias, Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu votre colis avec du retard. D'après les informations disponibles sur le lien de suivi, la livraison à domicile n'a pas aboutie raison pour laquelle le colis a été acheminé en point relais. Nous avons remboursé vos frais de livraison et nous vous avons offert un code de réduction par mail valable sur votre prochaine commande comme geste commercial . Cordialement, Khadija, Coquedetelephone.fr
25 janv. 2024
Avis validé
Belle qualité mais malheureusement, pas de la teinte commandée, pour une des deux coques. (rouge au lieu de couleur cuir.)
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26 janv. 2024
Cher Pierre, Nous vous remercions pour votre avis sur Trusted shops. Nous avons regardé sur votre facture l'article que vous avez commandé SH00010148. Cet article est bien en cuir rouge. Vous pouvez bien entendu nous le retourner. Nous vous avons envoyé un message. Cordialement AnnaCoquedetelepone.fr
13 janv. 2024
Avis validé
Bonjour,
Produits conformes, aucun problème, sauf les délais de livraison avec Colis privé .... à éviter.
Cordialement.
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15 janv. 2024
Cher Francois Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés que le colis ait subi un retard dans la livraison. Colis Privé n'a pu livrer dans votre secteur. Nous avons remboursé vos frais de port.. Cordialement, Anna, Coquedetelephone.fr
26 janv. 2024
Avis validé
Qualité médiocre du cuir étiquette autocollante qui enlève la
Manière
Par contre sav efficace remboursement direct
Qui l
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29 janv. 2024
Cher Herve, Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés que le produit ne vous apporte pas satisfaction. Il s'agit bien d'une housse en cuir bovin.La satisfaction du client est une de nos priorités. Nous avons toutefois procédé aux remboursement de la commande comme geste commercial. Cordialement, Khadija, Coquedetelepone.fr
4 févr. 2024
Avis validé
Coque parfaite mais j'ai pris une livraison. Un de jour ouvré je l'ai reçu une semaine après
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5 févr. 2024
Chère Charlyne, Nous vous remercions de votre avis et nous sommes désolés du retard de livraison. Malheureusement en raison du mouvement de protestation des agriculteurs, des retards importants ont été enregistrés dans l’acheminement et la livraison de nos envois. Votre colis devrait être livré d'ici demain.
Nous vous avons offert un bon de réduction par mail à valoir sur votre prochaine commande. Cordialement, Khadija, Coquedetelephone.fr