Ploonk.frAvis:
4 372 avis au cours des 12 derniers mois16 689 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
8 oct. 2023
Avis validé
Content de mon achat mais......pour le déla
i de livraison..peut mieux faire. Vous promettez 2 jours ouvrés alors que j'ai attendu 1 semaine. À un moment j'ai crû à une arnaque alors Svp rassurez vos clients par mail ou SMS du retard de livraison.
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l'avis le plus négatif
23 mai 2023
Avis validé
Produits conformes, service à revoir...
Les produits reçus sont conformes, cependant pas mal de choses à revoir, cependant pas mal de choses à revoir sur le service au global (sinon sur la promesse de service) :
- pas d'envoi de la commande par mail après paiement, il a fallu que je la demande par chat. Elle est nécessaire pour suivre l'acheminent du colis.
- livraison 'Livraison Express à Domicile' pas dans les délais (1,50 € pour une livraison dans 1-2 jrs) : commandé le sam 13-mai et pas encore livré le mer 17-mai à 15h00. Je n'ai pu récupérer le colis que le dim 21-mai car absent entre-temps.
- pas d'envoi de facture par mail, il a fallu que je la demande par chat
Par contre je reçois l'enquête de satisfaction...
Résultat : si on n'est peu exigeant (et prêt à mettre un peu du sien) sur les à-côtés de la fourniture de produit, c'est pas mal. Sinon se fournir ailleurs.
En espérant que ce commentaire contribuera à une amélioration du service...
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Avis pour Ploonk.fr
21 janv. 2024
Avis validé
service nickel, mais film protecteur légèrement trop petit manque 2mm en long et en large...
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Réponse de Ploonk.fr
22 janv. 2024
Cher julien, Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés que la protection d'écran ne vous apporte pas entière satisfaction. Le film de protection ne couvre pas tout l'écran pour permettre l'utilisation combinée d'une coque aux bords surélevés, sinon il va se décoller sur les rebords. Nous vous avons envoyé un mail personnel. Cordialement, Khadija, Coqudetelephone.fr
17 janv. 2024
Avis validé
Temps de livraison un peu long et surtout les mails sont en anglais et pas en français
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17 janv. 2024
Cher Bruno, Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés du désagrément. Votre colis a été expedié le 04-01 et livré le 8-01 dans les délais (3-4 jours avec la Poste pour la livraison gratuite). Les colis sont expédiés à partir de la maison mère aux Pays -Bas et la langue peut être changée sur le lien de suivi du colis de PostNL. Comme renseigné dans la confirmation d’expédition, vous pouvez aussi suivre le colis sur le site de la Poste et le suivi est en Français. Cordialement, Khadija, Coquedetelephone.fr
21 janv. 2024
Avis validé
Bons produits mais reçus sales (traces de doigts ou chaussures).
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22 janv. 2024
Cher Aissa, Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés du désagrément. Nous ne proposons que des produits neufs et scellés. Il se peut toutefois suite à une erreur humaine qu'un retour se retrouve dans le stock. La satisfaction du client et proposer des produits de qualités font partie de nos priorités majeures. Nous vous avons envoyé un message à votre adresse email pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement, Khadija, Coquedetelephone.f
8 janv. 2024
Avis validé
la qualité de la photo n'est pas trop belle
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9 janv. 2024
Chère Claudie nous sommes désolés d’apprendre que vous avez réceptionné un article dont l'impression est défectueuse. La qualité de nos articles est l'une de nos priorités. Nous vous présentons nos excuses et vous avons envoyé un message pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement Coquedetelephone.fr
30 janv. 2024
Avis validé
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31 janv. 2024
Chère Anne, Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés que vous ne soyez pas entièrement satisfaite.
La satisfaction du client est une de nos priorités. Nous vous avons envoyé un message pour en savoir plus. Cordialement, Khadija Coquedetelephone.fr
17 janv. 2024
Avis validé
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6 janv. 2024
Avis validé
Passez votre chemin
Délai de livraison non respecté : la commande a mis quasiment 2 semaines pour être livrée.
Emballage écolo : ressorti apparemment d'une déchetterie compte tenu de son état (à moins qu'il ait profité du délai de livraison pour faire le tour du monde ...)
Ce fournisseur peut très facilement être évité tellement il ya de produits concurrents (et pas plus chers) sur le marché.
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9 janv. 2024
Cher Georges Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés d'apprendre que le colis a eu du retard, retard indépendant de notre volonté nos colis étant livrés par la poste. La satisfaction du client est une de nos priorités. Nous avons envoyé un code de réduction Cordialement, Anna, Coquedetelephone.fr
18 janv. 2024
Avis validé
Problème sur SAV
Le produit est arrivé rapidement. Cependant une des attaches ne tient pas. Malgré un mail adressé au site, je n'ai eu ni réponse ni solution proposée. J'aurai aimé recevoir une attache de remplacement afin de voir si la nouvelle tient mieux.
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18 janv. 2024
Cher Raphaël, Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés d'apprendre que vous avez réceptionné un produit défectueux. Nous n'avons reçu aucun mail antérieur ou demande de retour associé à votre adresse email ou numéro de commande. La satisfaction du client et proposer des produits de qualité au meilleur prix font partie de nos priorités majeures. Nous vous avons envoyé un mail pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement, Khadija, Coquedetelephone.fr
MG
martial g.
anderny
31 janv. 2024
Avis validé
Pas de bon de retour pour changer ma coque taille non conforme en retour, un simple scanne avec en PDF je me serais déplacé à la fnac le problème serait déjà réglé sans les contraintes que je rencontre
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1 févr. 2024
Cher Martial, Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait. Vous avez malheureusement commande un produit non adapté ( Galaxy S22 Plus au lieu de Galaxy S22 ). Votre étiquette de retour est disponible sur votre page de retour. Nous vous l'avons renvoyé par mail. Cordialement, Khadija, Coquedetelephone.fr
28 janv. 2024
Avis validé
Coque endommagée, d’occasion!
Le cordon était parfait mais la coque était endommagée, semblait d’occasion (traces d’usure, et même un petit trou!). Très déçue, je ne recommanderais pas sur votre site.
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29 janv. 2024
Chère Aurore, Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés d'apprendre que le produit ne vous apporte pas entière satisfaction. Nous ne proposons que des produits neufs. Il peut arriver par erreur humaine qu'un retour se retrouve dans le stock.La satisfaction du client et proposer des produits de qualités font partie de nos priorités majeures. Vous pouvez naturellement nous le retourner. Nous vous avons envoyé un message à votre adresse email pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement, Khadija, Coquedetelephone.fr
8 janv. 2024
Avis validé
Je commande un bracelet pour une montre samsung fit 1 et je reçoit un bracelt qui ne convient pas et qui pourtant se dit être pour samsung fir 1
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9 janv. 2024
Cher Olivier,
Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés que vous l'article ne convienne Il se pourrait que vous n'ayez pas commandé le bon modèle. Nous vous avons envoyé un message à votre adresse email pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement, Anna, Coquedetelephone.fr
16 janv. 2024
Avis validé
Envoi de la coque conforme mais ne respecte en aucun cas leurs délai de livraison
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16 janv. 2024
Cher Remy, Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés d'apprendre que le colis a eu du retard, retard indépendant de notre volonté. La satisfaction du client est une de nos priorités. Nous avons remboursé vos frais de livraison. Cordialement, Anna, Coquedetelephone.fr
AM
adrien M.
St Pere sur loire.
20 janv. 2024
Avis validé
La coque est fonctionnel mais de faible qualité le cuir marque déjà.
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22 janv. 2024
Cher Adrien, Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés d'apprendre que le produit ne vous apporte pas entière satisfaction. La satisfaction du client et proposer des produits de qualités font partie de nos priorités majeures. Vous pouvez naturellement nous le retourner. Nous vous avons envoyé un message à votre adresse email pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement, Khadija, Coquedetelephone.fr
9 janv. 2024
Avis validé
Retard de plus de 15 jours dans la livraison prévue
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9 janv. 2024
Cher Bernard, Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés d'apprendre que le colis a eu du retard. Vous avez commandé le 27 décembre et le colis a été livré le 4 janvier ( le 25 décembre et le 1 er janvier le colis n'est pas acheminé). Veuillez accepter nos excuses Cordialement Anna Coquedetelephone.fr
4 févr. 2024
Avis validé
Temps de livraison extrêmement long!
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5 févr. 2024
Cher Benjamin, Nous vous remercions de votre avis et nous sommes désolés du retard de livraison. Malheureusement en raison du mouvement de protestation des agriculteurs, des retards ont été enregistrés dans l’acheminement et la livraison de nos envois. Votre colis a été livré depuis le 3-02.
Nous vous avons offert un bon de réduction par mail à valoir sur votre prochaine commande. Cordialement, Khadija, Coquedetelephone.fr
14 janv. 2024
Avis validé
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15 janv. 2024
Chère Juliette, Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés que vous ne soyez pas entièrement satisfaite.
La satisfaction du client est une de nos priorités. Nous vous avons envoyé un message pour en savoir plus. Cordialement, Anna Coquedetelephone.fr
18 déc. 2023
Avis validé
Dubitatif,Coque pour smartphone samsung
Produit acheté (coque pour smartphone):
Coque Rugged Hybrid Samsung Galaxy A54 (5G) - Noir / Transparent
Livraison rapide mais:
- Colis 1 peu écrasé car forcé pour rentrer dans la boite au lettre.
Je ne sais pas si produit déjà utilisé mais:
- Emballage plastique contenant la coque non scellé.
- Quand on secoue la coque les boutons de protection volume et marche/arrêt bougent bruyamment.
Possibilité de mettre des commentaire pas expliquée et compliquée
Possibilité de faire jouer la Garantie d'un an pas très claire
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19 déc. 2023
Cher Olivier, nous vous remercions de votre message et sommes désolés que le colis ait été endommagé au cours du transport. Toutes nos excuses. Bien entendu vos pouvez échanger gratuitement votre article.Nous vous avons envoyé un message pour la pris en charge de votre réclamation.Vous avez en effet la possibilité de laisser un avis via ce site et de prendre une garantie. Pour plus d'information sur la garantie vous pouvez contacter le service clients Trusted shops. Bien Cordialement Anna Coquedetelephone.fr
6 déc. 2023
Avis validé
Bonjour
Je vous ai acheté un premier étui qui ne m'a pas donné satisfaction puisque qu'il ne permet pas de l'ouvrir pour le poser sans avoir beoin de le tenir en main
Une semaine après je vous en ai acheté un second qui permet de l'ouvrir mais difficilement afin de visionner sans avoir besoin de le tenir en main
Les deux sont très rigides et ne correspondent pas pleinement à l'usage escompté
Je suis très déçue mais je vais en rester là
Je vous remercie néanmoins pour vos envois rapides
Bonne journée
Martine LICART
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Réponse de Ploonk.fr
8 déc. 2023
Chère Martine, Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre article. La housse est en similicuir, elle peut être rigide les premiers jours d'utilisation La satisfaction de nos clients et la qualité de nos produits font partie de nos priorités majeures.
Vous pouvez naturellement nous la retourner si vous le souhaitez via notre portail de retour. Cordialement, Khadija, Coquedetelephone.fr
29 août 2023
Avis validé
SERVICE LIVRAISON NUL
J'avais demandé une livraison "A DOMICILE" et je n'ai pas quitté la maison ni eu un avis de passage et on m'informe par mail que je dois aller chercher mon colis à LA CHAPELAUDE qui est à 13 Kms de chez moi : Aller retour, 26 KMS . Cela fait cher pour une coque de téléphone au prix où est l'essence.
Je le l'ai pas encore récupérer car je n'ai pas eu le temps et on ne m'a donné que 14 jours pour cela .
Je ne sais donc pas si l'objet est conforme mais le service livraison est NUL.
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Réponse de Ploonk.fr
29 août 2023
Cher client, Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que le colis ait été livré en relais. D'après les information disponibles sur le lien de suivi un complément d 'information était nécessaire pour une livraison à domicile. La satisfaction de nos clients et la qualité de nos articles sont nos priorités. Nous vous avons envoyé un mail personnel. Cordialement, Coquedetelephone.fr
19 août 2023
Avis validé
protection d'écran de qualité mais plus courte que l'écran ...
La protection d'écran a été livrée rapidement. Après avoir ouvert l'emballage j'ai découvert qu'elle était plus petite que l'écran de mon Samsung Galaxy S10 ... alors que l'emballage disait qu'elle était faite pour ce modèle ... Comme j'avais ouvert l'emballage, j'ai finalement posé la protection d'écran. Elle est solide, les empreintes passent bien ... elle est juste un peu courte ... Je ne comprends pas pourquoi elle ne correspond pas au modèle indiqué.
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23 août 2023
Cher(e) client(e), Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés que vous ne soyez pas entièrement satisfait. La protection est ainsi prévu en cas d’utilisation combinée d'une coque. Proposer aux clients des produits de qualité au meilleur prix fait partie de nos priorités majeures. Vous pouvez naturellement nous retourner le produit via notre portail de retour si vous le souhaitez. Nous vous avons envoyé un mail personnel pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement Coquedetelephone.fr