Ploonk.frAvis:
4 374 avis au cours des 12 derniers mois16 682 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
8 oct. 2023
Avis validé
Content de mon achat mais......pour le déla
i de livraison..peut mieux faire. Vous promettez 2 jours ouvrés alors que j'ai attendu 1 semaine. À un moment j'ai crû à une arnaque alors Svp rassurez vos clients par mail ou SMS du retard de livraison.
Lire la suite
l'avis le plus négatif
23 mai 2023
Avis validé
Produits conformes, service à revoir...
Les produits reçus sont conformes, cependant pas mal de choses à revoir, cependant pas mal de choses à revoir sur le service au global (sinon sur la promesse de service) :
- pas d'envoi de la commande par mail après paiement, il a fallu que je la demande par chat. Elle est nécessaire pour suivre l'acheminent du colis.
- livraison 'Livraison Express à Domicile' pas dans les délais (1,50 € pour une livraison dans 1-2 jrs) : commandé le sam 13-mai et pas encore livré le mer 17-mai à 15h00. Je n'ai pu récupérer le colis que le dim 21-mai car absent entre-temps.
- pas d'envoi de facture par mail, il a fallu que je la demande par chat
Par contre je reçois l'enquête de satisfaction...
Résultat : si on n'est peu exigeant (et prêt à mettre un peu du sien) sur les à-côtés de la fourniture de produit, c'est pas mal. Sinon se fournir ailleurs.
En espérant que ce commentaire contribuera à une amélioration du service...
Lire la suite
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis pour Ploonk.fr
19 août 2023
Avis validé
protection d'écran de qualité mais plus courte que l'écran ...
La protection d'écran a été livrée rapidement. Après avoir ouvert l'emballage j'ai découvert qu'elle était plus petite que l'écran de mon Samsung Galaxy S10 ... alors que l'emballage disait qu'elle était faite pour ce modèle ... Comme j'avais ouvert l'emballage, j'ai finalement posé la protection d'écran. Elle est solide, les empreintes passent bien ... elle est juste un peu courte ... Je ne comprends pas pourquoi elle ne correspond pas au modèle indiqué.
Signaler un avis
Réponse de Ploonk.fr
23 août 2023
Cher(e) client(e), Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés que vous ne soyez pas entièrement satisfait. La protection est ainsi prévu en cas d’utilisation combinée d'une coque. Proposer aux clients des produits de qualité au meilleur prix fait partie de nos priorités majeures. Vous pouvez naturellement nous retourner le produit via notre portail de retour si vous le souhaitez. Nous vous avons envoyé un mail personnel pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement Coquedetelephone.fr
FP
Florent P.
Vigneux-sur-Seine
28 mai 2023
Avis validé
Attention au moment du paiement…
J’ai essayé de payer par Apple Pay / Paypal. De nombreux dysfonctionnements... J’ai payé par CB. Le site m’a envoyé une confirmation de commande mais aussi, de nouvelles invitations à payer car plusieurs commandes avaient été générées sans que ce soit visible... L’adresse mail indiquée sur le site est fausse et le SAV répond « merci » à tout… sauf quand on met une mauvaise appréciation ici.
Signaler un avis
Réponse de Ploonk.fr
5 juin 2023
Cher client nous vous remercions de votre avis. Nous venons de vérifier cela dans votre compte et nous constatons qu'il y a eu plusieurs tentatives de commandes dont le paiement n'a pas abouti.
les commandes ont été automatiquement annulées par notre système. Notre adresse email est bien contact@coquedetelephone.fr. Cordialement Coquedtelephone.fr
14 oct. 2023
Avis validé
Pas mal
Il manquerait une petite poche à l'intérieur du rabat. La couleur bleue foncée et l'aspect du faux cuir sont sympas. La matière a une odeur un peu désagréable, mais qui semble s'estomper avec le temps. Je trouve le rapport qualité/prix un peu cher.
Livraison rapide et emballage super protecteur.
Signaler un avis
Réponse de Ploonk.fr
16 oct. 2023
Cher(e) client(e), Nous vous remercions de votre avis Nos prix sont fixés en fonction du marché et de la qualité de nos produits. Soucieux de la satisfaction du client, nous proposons la meilleure qualité à un prix abordable. Cordialement, Coquedetelephone.fr
25 mai 2023
Avis validé
Erreur d'adresse
Leur site en hollande a commis une erreur sur mon adresse : impossible de faire la correction, le site est en néerlandais dés qu'on sort de la page Avis d"Expédition ! Et en résumé le site français dit "Wait and see"
Heureusement le livreur (Facteur ?) a corrigé de lui-même.
Signaler un avis
Réponse de Ploonk.fr
26 mai 2023
Cher(e) Client(e), Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés du désagrément. Le site Coquedetelephone.fr est entièrement en Français et nous avions envoyé un mail en réponse à votre message pour vous informer de prendre contact avec nous si vous constatez que le colis est en train de nous être retourné pour l'envoi par anticipation d'une nouvelle commande. Nous sommes heureux d'apprendre que le colis a finalement pu être livré malgré l'erreur dans l'adresse. Nous vous avons envoyé par mail un bon d'achat comme geste commercial pour ce désagrément. Cordialement, Coquedetelephone.fr
23 août 2023
Avis validé
Le site est très bien et du choix.
Le choix pour la livraison n’est pas respecté, pas fiable, livraison demandée à domicile et colis distribué en relais colis.
La livraison a été remboursée suite à une réclamation sinon tant pis pour vous.
Signaler un avis
Réponse de Ploonk.fr
24 août 2023
Cher client Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que le colis ait été livré en relais Toutes nos excuses pour le désagrément. Cordialement Coquedetelephone.fr
23 déc. 2023
Avis validé
La pochette est trop petite quand on veux mettre des reçus de CB dans la fente.
J'ai été obligé de découper la pochette en 2,et rajouter un morceau de cuir pour avoir une meilleure fermeture de l'aimant.
Signaler un avis
Réponse de Ploonk.fr
28 déc. 2023
Cher Jean yves Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que le produit ne vous apporte pas entière satisfaction. La satisfaction du client est l´une de nos priorités. Nous vous avons envoyé un message à votre adresse email. Cordialement, Coquedetelephone.fr
3 déc. 2023
Avis validé
La coque est très bien mais la livraison est une catastrophe. J'ai payé 1e50 pour qu'elle soit livrée vite (2 jours) et à domicile. Finalement elle a été livrée en 5 jours dans un point relais...
Signaler un avis
Réponse de Ploonk.fr
4 déc. 2023
Chère Tanya, Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que le colis ait été livré en relais. D'après les information disponibles sur le lien de suivi un complément d 'information était nécessaire pour une livraison à domicile. La satisfaction de nos clients et la qualité de nos articles sont nos priorités. Nous avons remboursé vos frais de livraison.Nous vous avons envoyé un mail personnel. Cordialement, Anna Coquedetelephone.fr
3 juil. 2023
Avis validé
Ton délai de livraison bien apprécié comme mentionné .
Par contre la qualité de ton produit et moins appréciée .
Pour ton information Amazon propose un produit de meilleure qualité .
Good luck .
Signaler un avis
Réponse de Ploonk.fr
4 juil. 2023
Cher client Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous ne soyez pas entièrement satisfait. La satisfaction de nos clients et la qualité de nos articles sont nos priorités. Cordialement Coquedetelephone.fr
CD
Christian D.
Bordeaux
30 mai 2023
Avis validé
Livraison nul
Je suis satisfait du produit acheté par contre la livraison zéro de chez zéro le produit a était livré dans un point relais et non pas à l’adresse que j’avais précisé
Signaler un avis
Réponse de Ploonk.fr
31 mai 2023
Cher client Nous vous remercions pour votre avis.
Les colis sont généralement livrés dans votre boite,
Nous avons remboursé vos frais de port.Cordialement Coquedetelephone.fr
16 juin 2023
Avis validé
Coque bien reçue , bien emballée.
Paiement de supplément pour recevoir la coque plus rapidement par Colis Privé , et reçue par Collissimo donc pas ds les temps !
Signaler un avis
Réponse de Ploonk.fr
19 juin 2023
Cher client Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que le colis vous soit parvenu avec Colissimo.
Nous avons remboursé vos frais de port.Cordialement Coquedetelephone.fr
30 oct. 2023
Avis validé
Je ne parviens que difficilement à introduire la fiche pour la recharge du téléphone dans le trou prévu dans la protection plastique qui entoure le smartphone
Signaler un avis
Réponse de Ploonk.fr
30 oct. 2023
Cher(e) Client(e), Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que le produit présente un défaut. La satisfaction du client est une de nos priorités. Nous vous avons envoyé un message à votre adresse email pour plus d'informations. Cordialement, Coquedetelephone.fr
16 mai 2023
Avis validé
La coque en cuir pour mon Huwaei p30 lite le protège bien mais le trou derrière pour accéder à la prise d empreinte n est pas très accessible. Trop épaisse.
Signaler un avis
Réponse de Ploonk.fr
17 mai 2023
Cher client nous sommes désolés d´apprendre que vous n´êtes pas entièrement satisfait de votre article. La satisfaction de nos clients et la qualité de nos produits sont nos priorités.Nous vous avons envoyé un message pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement Coquedetelephone.fr
23 juil. 2023
Avis validé
La livraison en 24 / 48 h s'est transformée en une semaine, en plus la pochette était ouverte mais la coque était toujours dedans et dans son étui.
Signaler un avis
Réponse de Ploonk.fr
24 juil. 2023
Cher client nous vous remercions de votre avis. La livraison en deux jours est payante mais vous n'aviez pas choisi cette option mais la livraison en 4 jours ouvrés ( hors weekend en 14 juillet). Veuillez acceptez nos excuses pour le colis ouvert. Cordialement Coquedetelephone.fr
30 nov. 2023
Avis validé
Les tarifs d’origine affichés sans remise sont tropeurs
Les tarifs affichés sans remise sont plus chers que directement chez Apple. Avec la remise c’est moins cher mais la réelle remise est moindre.
Signaler un avis
Réponse de Ploonk.fr
1 déc. 2023
Cher Christian, Nous vous remerciant de votre avis sur les prix. Nos prix sont fixés en fonction du marché et également du fournisseur. Soucieux de la satisfaction du client, nous proposons la meilleure qualité à un prix abordable. Cordialement, Anna, Coquedetelephone.fr
26 juil. 2023
Avis validé
réduction sur le produit.
problème concernant des rappels pour paiement non effectué alors que celui-ci a été prélevé sur mon compte bancaire.
Signaler un avis
Réponse de Ploonk.fr
27 juil. 2023
Cher client Nous vous remercions pour votre avis. Vous aviez fait une première tentative de commande dont le paiement n'avait pas abouti.Le paiement de votre seconde commande est bien passé. Cordialement Coquedetelephone.fr
16 nov. 2023
Avis validé
coque conforme pour le tel mais qualite moindre par rapport a l ancienne mais bon j ai une coque neuve et pas chere donc c est cool !!!
Signaler un avis
Réponse de Ploonk.fr
17 nov. 2023
Cher Georges, nous vous remercions de votre avis sur trusted Shops et sommes désoles que vous ne soyez pas entièrement satisfait. La qualité de nos articles est l'une de nos priorités. Nous proposons un large assortiment avec différents prix. Vous pouvez bien entendu nous retourner votre article. Nous vous avons envoyé la procédure de retour. Cordialement ,Anna, Coquedetelephone.fr
25 déc. 2023
Avis validé
Coque très bien, livraison nulle. Payée en express et reçue 8 jours plus tard en point relais à 15 minutes de chez moi ! Inadmissible...
Signaler un avis
Réponse de Ploonk.fr
28 déc. 2023
Cher Romuald, Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés d'apprendre que le colis a été livré en relais , ce qui est indépendant de notre volonté et nous nous en excusons.Nous avons remboursé vos frais Cordialement, Anna, Coquedetelephone.fr
3 juil. 2023
Avis validé
La coque reçue apparait moins solide que dans le descriptif et il y a une trace de décoloration sur la tranche. Déçue par le produit.
Signaler un avis
Réponse de Ploonk.fr
4 juil. 2023
Chère cliente Nous vous remercions pour votre avis sur Trusted shops et sommes désolés que l'article réceptionné soit défectueux. La qualité de nos articles est l'une de nos priorités. Nous vous avons envoyé un message pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement Coquedetelephone.fr
2 janv. 2024
Avis validé
Aucune tracabilite sur le suivi de l envoi contact service client compliqué dommage qu il n y ai pas un numéro de téléphone
Signaler un avis
Réponse de Ploonk.fr
4 janv. 2024
Chère NADEGE, nous vous remercions de votre avis et sommes désoles que vous ne soyez pas satisfait. Normalement à l’expédition du colis vous recevez une confirmation d’expédition avec le code de suivi, il arrive que le mail aille directement dans votre boite spams. Nous constatons que vous avez reçu un mail de notre service client avec votre lien de suivi suite à message dans le chatbot durant le weekend, nous répondons à tous nos mails sou 24 heures ouvrés. Cordialement ,Khadija, Coquedetelephone.fr
16 juil. 2023
Avis validé
J’ai payé pour un colis à domicile, il est arrivé dans un point relais loin de chez moi, dommage sinon la coque est bien
Signaler un avis
Réponse de Ploonk.fr
17 juil. 2023
Cher client Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que le colis ait été livré en relais . La satisfaction de nos clients et la qualité de nos articles sont nos priorités. Nous avons remboursé vos frais de livraison. Cordialement Coquedetelephone.fr