Ploonk.frAvis:
4 332 avis au cours des 12 derniers mois16 762 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
8 oct. 2023
Avis validé
Content de mon achat mais......pour le déla
i de livraison..peut mieux faire. Vous promettez 2 jours ouvrés alors que j'ai attendu 1 semaine. À un moment j'ai crû à une arnaque alors Svp rassurez vos clients par mail ou SMS du retard de livraison.
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l'avis le plus négatif
23 mai 2023
Avis validé
Produits conformes, service à revoir...
Les produits reçus sont conformes, cependant pas mal de choses à revoir, cependant pas mal de choses à revoir sur le service au global (sinon sur la promesse de service) :
- pas d'envoi de la commande par mail après paiement, il a fallu que je la demande par chat. Elle est nécessaire pour suivre l'acheminent du colis.
- livraison 'Livraison Express à Domicile' pas dans les délais (1,50 € pour une livraison dans 1-2 jrs) : commandé le sam 13-mai et pas encore livré le mer 17-mai à 15h00. Je n'ai pu récupérer le colis que le dim 21-mai car absent entre-temps.
- pas d'envoi de facture par mail, il a fallu que je la demande par chat
Par contre je reçois l'enquête de satisfaction...
Résultat : si on n'est peu exigeant (et prêt à mettre un peu du sien) sur les à-côtés de la fourniture de produit, c'est pas mal. Sinon se fournir ailleurs.
En espérant que ce commentaire contribuera à une amélioration du service...
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Avis pour Ploonk.fr
26 nov. 2023
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27 nov. 2023
Chère Véronique Nous vous remercions pour votre avis sur Trusted Shops et sommes désolés que vous ne soyez pas entièrement satisfaite.
La satisfaction du client est une de nos priorités. Nous vous avons envoyé un message pour en savoir plus. Cordialement Anna Coquedetelephone
12 nov. 2023
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13 nov. 2023
Chère Christelle Nous vous remercions pour votre avis sur Trusted Shops et sommes désolés que vous ne soyez pas entièrement satisfaite.
La satisfaction du client est une de nos priorités. Nous vous avons envoyé un message pour en savoir plus. Cordialement Anna Coquedetelephone
21 oct. 2023
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23 oct. 2023
Cher client Nous vous remercions pour votre avis sur Trusted Shops et sommes désolés que vous ne soyez pas entierement satisfaite.
La satisfaction du client est une de nos priorités. Nous vous avons envoyé un message pour en savoir plus. Cordialement Coquedetelephone
18 sept. 2023
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18 sept. 2023
Cher(e) Client(e), Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous ne soyez pas entièrement satisfait. La satisfaction du client est une de nos priorités. Nous vous avons envoyé un message à votre adresse email pour plus d'informations. Cordialement, Coquedetelephone.fr
9 sept. 2023
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11 sept. 2023
Cher(e) Client(e), Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous ne soyez pas entièrement satisfait. La satisfaction du client est une de nos priorités. Nous vous avons envoyé un message à votre adresse email pour plus d'informations. Cordialement, Coquedetelephone.fr
7 sept. 2023
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8 sept. 2023
Cher(e) Client(e), Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous ne soyez pas entièrement satisfait. La satisfaction du client est une de nos priorités. Nous vous avons envoyé un message à votre adresse email pour plus d'informations. Cordialement, Coquedetelephone.fr
30 août 2023
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31 août 2023
Cher(e) Client(e), Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous ne soyez pas entièrement satisfait. La satisfaction du client est une de nos priorités. Nous vous avons envoyé un message à votre adresse email pour plus d'informations. Cordialement, Coquedetelephone.fr
19 août 2023
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23 août 2023
Cher(e) Client(e), Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous ne soyez pas entièrement satisfaite. La satisfaction du client est une de nos priorités. Cordialement, Coquedetelephone.fr
19 août 2023
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23 août 2023
Cher(e) Client(e), Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous ne soyez pas entièrement satisfaite. La satisfaction du client est une de nos priorités. Cordialement, Coquedetelephone.fr
1 août 2023
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1 août 2023
Cher(e) Client(e), Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous ne soyez pas entièrement satisfaite. La satisfaction du client est une de nos priorités. Cordialement, Coquedetelephone.fr
14 juil. 2023
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17 juil. 2023
Cher(e) Client(e), Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous ne soyez pas entièrement satisfaite. La satisfaction du client est une de nos priorités. Cordialement, Coquedetelephone.fr
13 juil. 2023
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14 juil. 2023
Cher(e) Client(e), Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait. La satisfaction du client est une de nos priorités. Cordialement, Coquedetelephone.fr
26 juin 2023
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27 juin 2023
Cher(e) Client(e), Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait. La satisfaction du client est une de nos priorités. Nous vous avons envoyé un message à votre adresse email pour plus d'informations. Cordialement, Coquedetelephone.fr
25 juin 2023
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26 juin 2023
Cher(e) Client(e), Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait. La satisfaction du client est une de nos priorités. Nous vous avons envoyé un message à votre adresse email pour plus d'informations. Cordialement, Coquedetelephone.fr
25 juin 2023
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26 juin 2023
Cher(e) Client(e), Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait. La satisfaction du client est une de nos priorités. Nous vous avons envoyé un message à votre adresse email pour plus d'informations. Cordialement, Coquedetelephone.fr
3 juin 2023
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5 juin 2023
Cher(e) Client(e), Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous ne soyez pas entièrement satisfait. La satisfaction du client est une de nos priorités. Nous vous avons envoyé un message à votre adresse email pour plus d'informations. Cordialement, Coquedetelephone.fr
23 mai 2023
Avis validé
Produits conformes, service à revoir...
Les produits reçus sont conformes, cependant pas mal de choses à revoir, cependant pas mal de choses à revoir sur le service au global (sinon sur la promesse de service) :
- pas d'envoi de la commande par mail après paiement, il a fallu que je la demande par chat. Elle est nécessaire pour suivre l'acheminent du colis.
- livraison 'Livraison Express à Domicile' pas dans les délais (1,50 € pour une livraison dans 1-2 jrs) : commandé le sam 13-mai et pas encore livré le mer 17-mai à 15h00. Je n'ai pu récupérer le colis que le dim 21-mai car absent entre-temps.
- pas d'envoi de facture par mail, il a fallu que je la demande par chat
Par contre je reçois l'enquête de satisfaction...
Résultat : si on n'est peu exigeant (et prêt à mettre un peu du sien) sur les à-côtés de la fourniture de produit, c'est pas mal. Sinon se fournir ailleurs.
En espérant que ce commentaire contribuera à une amélioration du service...
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24 mai 2023
Cher client
Nous vous remercions pour votre vis sur Trusted Shops et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas réceptionné votre confirmation et lien de suivi. Ceux-ci sont envoyés automatiquement lors de votre commande. Nous sommes également désolés que le colis ait enregistré un retard dans la livraison. Notre délai de livraison est normalement de 2 jours ouvrés avec Colis Prive. Malheureusement, durant cette période, il peut arriver que des colis soient retardés dans la livraison, retard indépendant de notre volonté. Nous avons remboursé vos frais. Veuillez accepter nos excuses et merci de ce feedback qui nous permettra d'améliorer nos services. Cordialement Coquedetelephone
12 sept. 2023
Avis validé
Livraison à revoir
Produit conforme et service client réactif mais comme toujours la livraison ne suit pas...
Doit être livré en priorité (facturé), finalement arrive en 3 jours, message le matin de livreur annonçant une absence à mon domicile et un dépôt en relais colis... or bien présent ce jour et rien au relais colis (il sera déposé le lendemain).
Malhonnête côté livraison... une fois donc mais pas deux... dommage
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13 sept. 2023
Cher client nous vous remercions de votre avis et sommes désolés que la livraison n'ait pas été satisfaisante. Nous allons faire remonter vos remarques afin d'améliorer le service de livraison. Nous vous présentons nos excuses. Nous vous avons fait parvenir un bon de réduction. Cordialement Coquedetelephone.fr
1 sept. 2023
Avis validé
Le livreur a lancé par dessus mon portail le colis et là ouvert pour voir si c'était pas fragile pour ne pas descendre de son camion et pouvoir le lancé
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4 sept. 2023
Cher client Nous vous remercions pour votre avis sur Trusted shops et sommes désolés d'apprendre que votre colis a été jeté par dessus la clôture par le transporteur Colis Privé. Nous allons le signaler et nous vous avons envoyé un message pour la prise en charge de votre réclamation.
Nous vous présentons nos excuses, Cordialement Coquedetelephone.fr
6 janv. 2024
Avis validé
Passez votre chemin
Délai de livraison non respecté : la commande a mis quasiment 2 semaines pour être livrée.
Emballage écolo : ressorti apparemment d'une déchetterie compte tenu de son état (à moins qu'il ait profité du délai de livraison pour faire le tour du monde ...)
Ce fournisseur peut très facilement être évité tellement il ya de produits concurrents (et pas plus chers) sur le marché.
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9 janv. 2024
Cher Georges Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés d'apprendre que le colis a eu du retard, retard indépendant de notre volonté nos colis étant livrés par la poste. La satisfaction du client est une de nos priorités. Nous avons envoyé un code de réduction Cordialement, Anna, Coquedetelephone.fr