Ploonk.frAvis:
4 374 avis au cours des 12 derniers mois16 682 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
8 oct. 2023
Avis validé
Content de mon achat mais......pour le déla
i de livraison..peut mieux faire. Vous promettez 2 jours ouvrés alors que j'ai attendu 1 semaine. À un moment j'ai crû à une arnaque alors Svp rassurez vos clients par mail ou SMS du retard de livraison.
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l'avis le plus négatif
23 mai 2023
Avis validé
Produits conformes, service à revoir...
Les produits reçus sont conformes, cependant pas mal de choses à revoir, cependant pas mal de choses à revoir sur le service au global (sinon sur la promesse de service) :
- pas d'envoi de la commande par mail après paiement, il a fallu que je la demande par chat. Elle est nécessaire pour suivre l'acheminent du colis.
- livraison 'Livraison Express à Domicile' pas dans les délais (1,50 € pour une livraison dans 1-2 jrs) : commandé le sam 13-mai et pas encore livré le mer 17-mai à 15h00. Je n'ai pu récupérer le colis que le dim 21-mai car absent entre-temps.
- pas d'envoi de facture par mail, il a fallu que je la demande par chat
Par contre je reçois l'enquête de satisfaction...
Résultat : si on n'est peu exigeant (et prêt à mettre un peu du sien) sur les à-côtés de la fourniture de produit, c'est pas mal. Sinon se fournir ailleurs.
En espérant que ce commentaire contribuera à une amélioration du service...
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Avis pour Ploonk.fr
14 mars 2024
Avis validé
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12 mars 2024
Avis validé
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11 mars 2024
Avis validé
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8 mars 2024
Avis validé
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7 mars 2024
Avis validé
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6 mars 2024
Avis validé
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6 mars 2024
Avis validé
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5 mars 2024
Avis validé
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5 mars 2024
Avis validé
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15 mars 2024
Avis validé
La coque agréable MAIS accroche trop …
La coque est bien agréable au toucher MAIS : depuis que j’ai cette coque en « silicone dur » impossible de glisser le téléphone dans une poche ! Ça accroche comme un antidérapant, c’est mal pensé…
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Réponse de Ploonk.fr
18 mars 2024
Cher Mélik, nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous ne soyez satisfait pas entièrement de votre article. La coque possède des propriétés d'absorption des chocs d'où son revêtement mat.
Vous pouvez naturellement nous le retourner si vous le souhaitez. Nous vous avons envoyé un message à votre adresse email. Cordialement, Khadija, Ploonk.fr
19 mars 2024
Avis validé
RETARD
Malgré le paiement d'une livraison express j'ai été livré 4 jours après ma commande et malgré un mail expliquant la situation pas de remboursement
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Réponse de Ploonk.fr
19 mars 2024
Chère Adeline nous vous remercions de votre avis et sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé en retard. Nous avons remboursé vos frais de livraison. Nous vous présentons toutes nos excuses. Cordialement Anna Ploonk
17 mars 2024
Avis validé
La coque de téléphone commandée est parfaite, en revanche la coque Kobo est inadaptée…pas tout à fait à la bonne taille et espace pour la charge non prévu…
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Réponse de Ploonk.fr
18 mars 2024
Chère Aline, Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés que l'article ne convienne pas à votre tablette. Il se pourrait que vous n'ayez pas commandé le bon modèle. Nous vous avons envoyé un message à votre adresse email pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement, Khadija, Ploonk.fr
12 mars 2024
Avis validé
Protection d'écran cassée au bout de seulement 2 jours de pose.
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Réponse de Ploonk.fr
12 mars 2024
Chère Aurelie, nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre que le produit ne vous apporte pas satisfaction. La satisfaction du client et proposer des produits de qualités font partie de nos priorités majeures. Vous pouvez naturellement nous le retourner. Nous vous avons envoyé un message à votre adresse email pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement, Anna Ploonk
9 mars 2024
Avis validé
coque en photo fine et epaisse a…
coque en photo fine et épaisse a reception
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Réponse de Ploonk.fr
11 mars 2024
Cher Eric, nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d´apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre article.
La qualité de nos produits fait partie de nos priorités majeures. Vous pouvez naturellement nous le retourner. Nous vous avons envoyé un message à votre adresse email. Cordialement, Anna, Ploonk
18 mars 2024
Avis validé
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Réponse de Ploonk.fr
19 mars 2024
Cher Philippe, nous vous remercions de votre message et sommes désolés que vous ne soyez pas entièrement satisfait.
La satisfaction du client est une de nos priorités. Nous vous avons envoyé un message pour en savoir plus. Cordialement, Anna, Ploonk.fr
26 févr. 2024
Avis validé
La coque et la protection de l'écran sont de qualité mais l'envoi de Colis privé manque de sérieux. J'ai payé un envoi express. Or le livreur ne s'est pas donné la peine de me livrer à domicil( j'etais chez moi toite la journéele joue prévu). Un point relais à été désigné de façon arbitraire qui plus est, ne respecte pas ses horaires d'ouverture. Au lieu de recevoir mon colis le mercredi comme prévu. J'ai dû attendre le mardi suivant pour le réceptionner ( point relais fermé le samedi ,le lundi et mardi matin!!). Bref, je ferai dorénavant très attention à ne plus faire d'achat livré par Colis privé.
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29 févr. 2024
Avis validé
La livraison était rapide. Je suis un peu déçu de la qualité de la protection comparé à celle que j'avais précédemment, le rabat pas aimanté ne se colle pas bien sur la vitre du téléphone, la matière plastique ne semble pas très résistante. Je ne pense pas qu'elle durera longtemps. J'assume d'avoir fais une commande trop rapide sans chercher plus loin que la première offre a un prix intéressant, je ne peux rien reprocher au vendeur d'où les 4 étoiles malgré un produit moyen.
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Réponse de Ploonk.fr
29 févr. 2024
Cher Reun, merci de votre avis et sommes désolés que vous que vous ne soyez pas entièrement satisfait de votre article. La qualité de nos produits fait partie de nos priorités majeures.
Vous pouvez naturellement nous la retourner si vous le souhaitez. Cordialement Anna Ploonk.fr
PT
Pascal T.
GOUESNOU
22 févr. 2024
Avis validé
Satisfait
Choix, disponibilité et prix imbattables, voila le trio qui en fait un très bon site.
J'ai juste été un peu déçu par les délais de livraison....4 jours malgré un supplément en livraison express...
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26 févr. 2024
Avis validé
envoi bien emballé et bien reçu dans les temps. reste à voir la résistance a l'usage. on accede bien aux commandes. la languette de fermeture est un peu étroite et laise un entrebaillement.
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22 févr. 2024
Avis validé
Top / Flop
Top: Choix, rapidité et prix.
A améliorer ou plutôt signaler:
Colis ouvert et 2 paquets à l'intérieur aussi ?
- pourquoi/comment, si c'était pour contrôle à minima, refermer proprement.
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Réponse de Ploonk.fr
22 févr. 2024
Cher Alexandre, nous vus remercions de votre avis et sommes désolés d'apprendre que votre colis s'est ouvert au cours du transport. Nous vous présentons toutes nos excuses. Nous vous avons envoyé par mail un code de réduction pour le désagrément. Cordialement, Khadija, Coquedetelephone.fr