Ploonk.frAvis:
4 341 avis au cours des 12 derniers mois16 743 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
8 oct. 2023
Avis validé
Content de mon achat mais......pour le déla
i de livraison..peut mieux faire. Vous promettez 2 jours ouvrés alors que j'ai attendu 1 semaine. À un moment j'ai crû à une arnaque alors Svp rassurez vos clients par mail ou SMS du retard de livraison.
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l'avis le plus négatif
23 mai 2023
Avis validé
Produits conformes, service à revoir...
Les produits reçus sont conformes, cependant pas mal de choses à revoir, cependant pas mal de choses à revoir sur le service au global (sinon sur la promesse de service) :
- pas d'envoi de la commande par mail après paiement, il a fallu que je la demande par chat. Elle est nécessaire pour suivre l'acheminent du colis.
- livraison 'Livraison Express à Domicile' pas dans les délais (1,50 € pour une livraison dans 1-2 jrs) : commandé le sam 13-mai et pas encore livré le mer 17-mai à 15h00. Je n'ai pu récupérer le colis que le dim 21-mai car absent entre-temps.
- pas d'envoi de facture par mail, il a fallu que je la demande par chat
Par contre je reçois l'enquête de satisfaction...
Résultat : si on n'est peu exigeant (et prêt à mettre un peu du sien) sur les à-côtés de la fourniture de produit, c'est pas mal. Sinon se fournir ailleurs.
En espérant que ce commentaire contribuera à une amélioration du service...
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Avis pour Ploonk.fr
20 déc. 2023
Avis validé
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22 déc. 2023
Chère Odile Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés que vous ne soyez pas entièrement satisfaite.
La satisfaction du client est une de nos priorités. Nous vous avons envoyé un message pour en savoir plus. Cordialement, Anna Coquedetelephone.fr
20 déc. 2023
Avis validé
Livraison trop longue
La tablette ne tient pas ,très mal adaptée
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20 déc. 2023
Chère Alice , Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés que l'article ne convienne pas à votre appareil. Nous voyons que vous êtes en possession d'un Ipad 7 de 2019, cependant, une coque a été commandée pour le iPad Pro 12.9 (2018) , c'est pourquoi la housse ne convient pas. Vous pouvez bien entendu effectuer un échange. Nous sommes désolés du délai un peu plus long en période de fetes. Nous vous avons envoyé un email personnel. Cordialement Anna Coquedetelephone.fr
19 déc. 2023
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22 déc. 2023
Cher Philippe Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés que vous ne soyez pas entièrement satisfaite.
La satisfaction du client est une de nos priorités. Nous vous avons envoyé un message pour en savoir plus. Cordialement, Anna Coquedetelephone.fr
18 déc. 2023
Avis validé
Dubitatif,Coque pour smartphone samsung
Produit acheté (coque pour smartphone):
Coque Rugged Hybrid Samsung Galaxy A54 (5G) - Noir / Transparent
Livraison rapide mais:
- Colis 1 peu écrasé car forcé pour rentrer dans la boite au lettre.
Je ne sais pas si produit déjà utilisé mais:
- Emballage plastique contenant la coque non scellé.
- Quand on secoue la coque les boutons de protection volume et marche/arrêt bougent bruyamment.
Possibilité de mettre des commentaire pas expliquée et compliquée
Possibilité de faire jouer la Garantie d'un an pas très claire
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19 déc. 2023
Cher Olivier, nous vous remercions de votre message et sommes désolés que le colis ait été endommagé au cours du transport. Toutes nos excuses. Bien entendu vos pouvez échanger gratuitement votre article.Nous vous avons envoyé un message pour la pris en charge de votre réclamation.Vous avez en effet la possibilité de laisser un avis via ce site et de prendre une garantie. Pour plus d'information sur la garantie vous pouvez contacter le service clients Trusted shops. Bien Cordialement Anna Coquedetelephone.fr
18 déc. 2023
Avis validé
ameliorer la qualite le delai de livraison tres rapide en bon etat
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18 déc. 2023
Cher JOSEPH, nous vous remercions de votre avis et sommes désoles que vous ne soyez pas entièrement satisfait. La qualité de nos articles est l'une de nos priorités. Vous pouvez bien entendu nous retourner votre article. Nous vous avons envoyé la procédure de retour. Cordialement ,Khadija, Coquedetelephone.fr
16 déc. 2023
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Peu de choix, mais livraison simple et rapide
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18 déc. 2023
Cher Antoine, Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous ne soyez pas entièrement satisfait. En effet par rapport à la demande du marché, l’assortiment proposé par modèle de téléphone peut varier, nous proposons une plus large gamme pour les appareils les plus prisés. Cordialement, Khadija Coquedetelephone.fr
13 déc. 2023
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14 déc. 2023
Chère Estelle, Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés que vous ne soyez pas entièrement satisfaite.
La satisfaction du client est une de nos priorités. Nous vous avons envoyé un message pour en savoir plus. Cordialement, Khadija Coquedetelephone.fr
11 déc. 2023
Avis validé
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12 déc. 2023
Chère Nathalie, Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés que vous ne soyez pas entièrement satisfaite.
La satisfaction du client est une de nos priorités. Nous vous avons envoyé un message pour en savoir plus. Cordialement, Khadija Coquedetelephone.fr
10 déc. 2023
Avis validé
Je ne l’ai jamais reçue, on me l’aurait volée dans la boîte aux lettres visiblement…
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11 déc. 2023
Chère Mylene Nous vous remercions pour votre avis sur Trusted shops et nous sommes désolés d’apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis. Votre colis semble avoir été livré le 30 novembre. Nous vous avons envoyé un message pou la prise en charge de votre réclamation. Cordialement Anna Coquedetelephone.fr
9 déc. 2023
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12 déc. 2023
Chère Annie, Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés que vous ne soyez pas entièrement satisfaite.
La satisfaction du client est une de nos priorités. Nous vous avons envoyé un message pour en savoir plus. Cordialement, Khadija Coquedetelephone.fr
6 déc. 2023
Avis validé
Bonjour
Je vous ai acheté un premier étui qui ne m'a pas donné satisfaction puisque qu'il ne permet pas de l'ouvrir pour le poser sans avoir beoin de le tenir en main
Une semaine après je vous en ai acheté un second qui permet de l'ouvrir mais difficilement afin de visionner sans avoir besoin de le tenir en main
Les deux sont très rigides et ne correspondent pas pleinement à l'usage escompté
Je suis très déçue mais je vais en rester là
Je vous remercie néanmoins pour vos envois rapides
Bonne journée
Martine LICART
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8 déc. 2023
Chère Martine, Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre article. La housse est en similicuir, elle peut être rigide les premiers jours d'utilisation La satisfaction de nos clients et la qualité de nos produits font partie de nos priorités majeures.
Vous pouvez naturellement nous la retourner si vous le souhaitez via notre portail de retour. Cordialement, Khadija, Coquedetelephone.fr
3 déc. 2023
Avis validé
La coque est très bien mais la livraison est une catastrophe. J'ai payé 1e50 pour qu'elle soit livrée vite (2 jours) et à domicile. Finalement elle a été livrée en 5 jours dans un point relais...
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4 déc. 2023
Chère Tanya, Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que le colis ait été livré en relais. D'après les information disponibles sur le lien de suivi un complément d 'information était nécessaire pour une livraison à domicile. La satisfaction de nos clients et la qualité de nos articles sont nos priorités. Nous avons remboursé vos frais de livraison.Nous vous avons envoyé un mail personnel. Cordialement, Anna Coquedetelephone.fr
30 nov. 2023
Avis validé
Les tarifs d’origine affichés sans remise sont tropeurs
Les tarifs affichés sans remise sont plus chers que directement chez Apple. Avec la remise c’est moins cher mais la réelle remise est moindre.
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1 déc. 2023
Cher Christian, Nous vous remerciant de votre avis sur les prix. Nos prix sont fixés en fonction du marché et également du fournisseur. Soucieux de la satisfaction du client, nous proposons la meilleure qualité à un prix abordable. Cordialement, Anna, Coquedetelephone.fr
26 nov. 2023
Avis validé
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27 nov. 2023
Chère Véronique Nous vous remercions pour votre avis sur Trusted Shops et sommes désolés que vous ne soyez pas entièrement satisfaite.
La satisfaction du client est une de nos priorités. Nous vous avons envoyé un message pour en savoir plus. Cordialement Anna Coquedetelephone
25 nov. 2023
Avis validé
La coque devait être blanche elle est transparente
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27 nov. 2023
Cher Patrick Nous vous remercions pour votre avis sur Trusted shops et sommes désolés que vous ne soyez pas entièrement satisfait. La satisfaction de nos clients est l'une de nos priorités. Sous l'article sur le site vous avez une rubrique plus d'informations. Dans cette rubrique vous pouvez lire coque transparente cordon blanc. Bien entendu vous pouvez nous retourner votre article. Cordialement Anna Coquedetelephoe.fr
22 nov. 2023
Avis validé
La coque protège plus tôt bien, cependant l'écran tactile ainsi que le le son est vachement réduit... Dommage
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23 nov. 2023
Cher Matthieu, Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre article. La satisfaction de nos clients et la qualité de nos produits font partie de nos priorités majeures.
Vous pouvez augmenter la sensibilité de l'écran dans les paramètres de votre smartphone. Si le problème persiste toujours, vous pouvez nous contacter par mail à contact@coquedetelephone.fr Cordialement, Khadija,Coquedetelephone.fr
20 nov. 2023
Avis validé
Protection trop légère. Instructions en anglais. Système de pose moyen
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21 nov. 2023
Cher Matthieu, Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre article. La satisfaction de nos clients et la qualité de nos produits font partie de nos priorités majeures.
Cette protection d'écran Spigen Neo Flex est fabriquée à partir d'un film ultrafin qui possède un revêtement auto-réparant. La pose en est facilitée. Nos excuses pour l'instruction en anglais.
Vous pouvez naturellement nous la retourner si vous le souhaitez. Nous vous avons envoyé un message personnel à votre adresse email. Cordialement, Anna,Coquedetelephone.fr
16 nov. 2023
Avis validé
coque conforme pour le tel mais qualite moindre par rapport a l ancienne mais bon j ai une coque neuve et pas chere donc c est cool !!!
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17 nov. 2023
Cher Georges, nous vous remercions de votre avis sur trusted Shops et sommes désoles que vous ne soyez pas entièrement satisfait. La qualité de nos articles est l'une de nos priorités. Nous proposons un large assortiment avec différents prix. Vous pouvez bien entendu nous retourner votre article. Nous vous avons envoyé la procédure de retour. Cordialement ,Anna, Coquedetelephone.fr
13 nov. 2023
Avis validé
Prix
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14 nov. 2023
Cher Philippe Nous vous remercions de votre avis Nos prix sont fixés en fonction du marché et de la qualité de nos produits. Soucieux de la satisfaction du client, nous proposons la meilleure qualité à un prix abordable. Cordialement, Khadija, Coquedetelephone.fr
12 nov. 2023
Avis validé
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13 nov. 2023
Chère Christelle Nous vous remercions pour votre avis sur Trusted Shops et sommes désolés que vous ne soyez pas entièrement satisfaite.
La satisfaction du client est une de nos priorités. Nous vous avons envoyé un message pour en savoir plus. Cordialement Anna Coquedetelephone