Ploonk.frAvis:
4 372 avis au cours des 12 derniers mois16 701 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
8 oct. 2023
Avis validé
Content de mon achat mais......pour le déla
i de livraison..peut mieux faire. Vous promettez 2 jours ouvrés alors que j'ai attendu 1 semaine. À un moment j'ai crû à une arnaque alors Svp rassurez vos clients par mail ou SMS du retard de livraison.
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l'avis le plus négatif
23 mai 2023
Avis validé
Produits conformes, service à revoir...
Les produits reçus sont conformes, cependant pas mal de choses à revoir, cependant pas mal de choses à revoir sur le service au global (sinon sur la promesse de service) :
- pas d'envoi de la commande par mail après paiement, il a fallu que je la demande par chat. Elle est nécessaire pour suivre l'acheminent du colis.
- livraison 'Livraison Express à Domicile' pas dans les délais (1,50 € pour une livraison dans 1-2 jrs) : commandé le sam 13-mai et pas encore livré le mer 17-mai à 15h00. Je n'ai pu récupérer le colis que le dim 21-mai car absent entre-temps.
- pas d'envoi de facture par mail, il a fallu que je la demande par chat
Par contre je reçois l'enquête de satisfaction...
Résultat : si on n'est peu exigeant (et prêt à mettre un peu du sien) sur les à-côtés de la fourniture de produit, c'est pas mal. Sinon se fournir ailleurs.
En espérant que ce commentaire contribuera à une amélioration du service...
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Avis pour Ploonk.fr
21 févr. 2024
Avis validé
Mauvais horaires du lieu où j'ai dû retirer mon colis,j'y suis allée deux fois.Le paquet était ouvert mais la coque n'était pas abîmée
.
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Réponse de Ploonk.fr
21 févr. 2024
Chère Janine, Nous vous remercions pour votre avis sur Trusted shops et sommes désolés des horaires et que votre colis ait été ouvert lors du transport. La satisfaction du client est une de nos priorités.Nous avons envoyé un code de réduction. Cordialement Anna Coquedetelephone.
28 févr. 2024
Avis validé
Le dessus de la coque est arrivée rayée, avec le plastique qui la protégeait déchiré, comme si quelqu’un avait mis un coup de couteau…
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Réponse de Ploonk.fr
1 mars 2024
Chère Liliane, nous vous remercions de votre avis et sommes désolés que votre produit soit arrivé endommagé malgré tous nos soins lors de l'emballage. Nous vous avons envoyé un message pour la prise en charge de votre réclamation. veuillez accepter nos excuses pour ce désagrément. Cordialement Anna Ploonk
AE
Anne E.
Bordeaux
28 févr. 2024
Avis validé
Je suis satisfaite. Produit conforme; protége bien le téléphone .
Petit inconvénient : Le cuir lisse se raye vite.
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AP
Alain P.
Vitrac
20 févr. 2024
Avis validé
Le délai de livraison KO
Le délai de livraison n'a pas été respecté, plus de 8 jours . Le produit est très correct, madame est satisfaite.
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Réponse de Ploonk.fr
20 févr. 2024
Cher Alain Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés d'apprendre que le colis a eu du retard, retard indépendant de notre volonté. La satisfaction du client est une de nos priorités. Nous avons remboursé vos frais de port et vous avons envoyé un code de réduction Cordialement, Khadija, Coquedetelephone.fr
15 févr. 2024
Avis validé
Mail pour payer à nouveau alors que le 1er payement est passé (le 2eme paiement n’a jamais été débité)
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Réponse de Ploonk.fr
15 févr. 2024
Cher Theo, Nous vous remercions de votre avis sur Trusted shops et sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un rappel de paiement, alors que le montant a été débité de votre compte .
Nous avons vérifié pour vous et
Il se peut que vous ayez reçu le rappel de paiement pour plusieurs raisons. Vous avez peut-être accidentellement interrompu le paiement pendant une tentative de commande ou vous vouliez vérifier votre adresse. Comme la commande a déjà été payée, vous pouvez ignorer les rappels de paiement.
Nous sommes désolés pour cette confusion. Cordialement Anna Coquedetelephone
DD
dom d.
la ferté
28 févr. 2024
Avis validé
la vitre est trop épaisse et il y a donc des difficultés pour saisir les touches correctement
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Réponse de Ploonk.fr
29 févr. 2024
Cher Alain , Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre article. La satisfaction de nos clients et la qualité de nos produits font partie de nos priorités majeures.
Vous pouvez naturellement nous la retourner si vous le souhaitez. Nous vous avons envoyé un message personnel à votre adresse email. Cordialement, Anna,Coquedetelephone.fr
23 févr. 2024
Avis validé
Mon colis n'est pas arrivé en express comme demandé mais j'ai ete remboursé des 1,50€
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23 févr. 2024
Avis validé
Expédition extrêmement rapide.
Produit conforme à l'attente.
Rien à suggérer.
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8 févr. 2024
Avis validé
J’attends le bon de la valeur du produit que l’on m’as dis de pas retourner
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Réponse de Ploonk.fr
9 févr. 2024
Cher André nous vous remercions de votre avis. Un bon d'achat vous a été envoyé le 29 janvier par email. Nous allons vous le renvoyer il se peut que celui ci se trouve dans vos spams. Cordialement Anna Coquedetelephone.fr
25 févr. 2024
Avis validé
Très bonne qualité et rapport qualité prix nikel et réception très rapide
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9 févr. 2024
Avis validé
J ai rien à dire .livrer très rapidement et soigneusement.
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12 févr. 2024
Avis validé
bonne qualité du produit
bonne qualité du produit, conforme à l'annonce. Très bien
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2 mars 2024
Avis validé
après une livraison ratée, vous avez su rattraper le coup
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8 févr. 2024
Avis validé
Coque conforme
Délais de livraison un peu trop long
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26 févr. 2024
Avis validé
La coque reçue est conforme à mes attentes
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2 mars 2024
Avis validé
Matière fragile qui se coupe à la pliure
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Réponse de Ploonk.fr
4 mars 2024
Chère Nathalie, nous vous remercions de votre message et sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre article. La satisfaction de nos clients et la qualité de nos produits font partie de nos priorités.
Vous pouvez naturellement nous la retourner si vous le souhaitez. Nous vous avons envoyé un message à votre adresse email. Cordialement, Anna,Coquedetelephone.fr
10 févr. 2024
Avis validé
Le colis n’a pas été livré au bon relais
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Réponse de Ploonk.fr
12 févr. 2024
Chère Sylvie, Nous vous remercions de nous avoir contactés via Trusted shops et sommes désolés d'apprendre que Mondial Relay vous a livré dans un autre relais. Il se peut que le relais choisi n'existe plus, toutes nos excuses. Nous vous avons envoyé un bonde réduction. Cordialement Anna Coquedetelephone
19 févr. 2024
Avis validé
Mauvaise description des produits
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Réponse de Ploonk.fr
19 févr. 2024
Cher Ludovic Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait. La satisfaction du client est l´une de nos priorités.Nous vous avons envoyé un message pour en savoir plus sur les raisons de cette remarque. Cordialement Anna Coquedetetelephone.fr
18 févr. 2024
Avis validé
Convient Parfaitement
Satisfait
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16 févr. 2024
Avis validé
L'expédition est pas assez rapide
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Réponse de Ploonk.fr
16 févr. 2024
Cher Baptiste, Nous vous remercions de votre avis. Votre commande a été passée un vendredi après 21h, le colis est expedié dans ce cas le prochain jour ouvré c'est à dire le lundi. Votre colis a été livré le mercredi dans les délais de 1-2 jours ouvrés. Cordialement, Khadija, Coquedetelephone.fr