Qualité des produits et marques
Offres spéciales
Bémol = livraison par colis privé : prévu à domicile et modifié en relais colis sans m'avoir consultée
My order has still not been sent ???????????
It's a disgrace. I placed an order for almost 1000 euros on 9 October. You say it will take a maximum of 11 days to receive it. I'm in Belgium until 29 October to receive it and nothing. I explain that I live in Norway and that my horse needs his blankets quickly. I was told that my order would be sent to Norway on 27 October. Today is 4 November and still NOTHING !!!!!
This is unacceptable. Last week we had 40 centimetres of snow, I spent a considerable amount of money a month ago, and my horse is cold !!!!!!
You should at least have sent me what you already had, even if it was in several parcels!
I am extremely disappointed.
Article dispo sur le site mais finalement en rupture
Commande annulée
Le service client m à quand même contacté pour savoir si je voulais changer de coloris
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18 mars 2024
Avis validé
article manquant et erreur de référence
Un article était manquant et la brosse reçue ne correspondait pas à la brosse commandée (autre référence)
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Réponse de dochorse.fr
28 mars 2024
Hi, how annoying that the brush was missing, our customer service is happy to resolve this. Would you like to contact us at info@dochorse.com?
15 mars 2024
Avis validé
Commande reçue à moitié alors que c'est sensé être disponible
Pas de suivi de réclamation
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11 févr. 2024
Avis validé
J’attends toujours les sangles dyon alors qu’elles étaient en stock lors de ma commande
Pour le reste de mes commandes, je n’ai pas eu de problème arrivé en temps et heure
Partant pour une tournée à Oliva J’espère les avoir très rapidement avant le 25 février
Produit conforme et prix intéressant MAIS :
Service client qui ne répond pas aux messages et prestataire de livraison ( colis privé) très peu sérieux ce qui fait que je ne prendrai plus le risque de recommander chez Doc horse à cause de la livraison. Mon colis a été déposé à 20 km de chez moi au lieu d'être livré dans le relais colis de mon village ( qui était ouvert) juste parce que les livreurs ne prennent pas la peine de déposer les colis à plusieurs endroits mais font un tir groupé en les déposant tous au même endroit ! J'ai dû faire des pieds et des mains pour récupérer mon colis. Pitié arrêtez de travailler avec cette société !
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Réponse de dochorse.fr
13 mars 2024
Hi, thanks for your review. Our apologies for this experience, that is indeed not the intention. Normally we deliver to your home and can be reached on weekdays from 08.30-16.30, our email address is info@dochorse.com. We hope to be able to help you further.
4 juil. 2023
Avis validé
Masques cheval deception totale
Masques cheval reçus rapidement, mis au 1er cheval le dimanche après-midi, le lundi midi le masque était complètement déchiré de partout et moustiquaire déchirée aussi. Le problème de bnon nombre de masque c'est que la moustiquaire au niveau des yeux TOUCHE soit les cils soit l'oeil et indispose donc le cheval. J'avais besoin d'un masque léger pour un cheval opéré à l'oeil, résultat il a arraché tous ses fils. Bon pour un nouveau RDV en clinique.
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6 déc. 2023
Avis validé
Rien à dire sur la commande qui a été prise en charge rapidement.
Je suis très mécontente au niveau de la livraison !
J'ai opté pour la livraison à domicile, mais le livreur a décidé de me livrer en point relais le lendemain.
Mais je n'ai toujours pas ma commande livrée au point relais à la date indiquée.
Donc j'attends toujours...
Une meilleure communication sur le délai de livraison d'un produit. Je regrette de devoir demander quand mes commandes seront livrées, pour recevoir ensuite une réponse qui n'est pas précise, donc... "nous vous l'enverrons" n'est pas suffisant.
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1 nov. 2023
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Un peu déçu
Je suis très déçu de ne pas avoir pu faire l’échange de la couverture avec une taille plus petite au même tarif que la première et même pas une étiquette pour prendre en charge le retour. J’ai du payer 25€ pour vous retourner la couverture.
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8 nov. 2023
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Je suis vraiment désolé de vous donner 3 étoiles mais mon colis est jamais à la maison et j’ai aussi contacté un dame pour savoir si elle savais où il pouvait être mais elle m’a jamais répondu. J’espère encore qu’il va arriver…
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1 déc. 2023
Avis validé
Commande non validée suite à un bug de transmission de paiement où il y avait une offre promotionnelle d un tapis Dyon gagné. J ai demandé à régénérer la commande mais là plus de tapis....
Aspect commercial très.mauvais
Les produits sont très bien mais les délais de livraison beaucoup trop longs. Le fait de passer d abord par colis privé qui ensuite transfère à la poste fait perdre trop de temps. C est vraiment dommage
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13 juil. 2023
Avis validé
masque anti mouche j'ai pris la plus grande taille ils sont r=trop petits et blessent mes chevaux qu niveau des coutures
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9 oct. 2023
Avis validé
Aucun mail pour prévenir d’une date et heure de livraison
Le livreur a appelé lorsqu’il était devant mon portail !
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23 oct. 2023
Avis validé
Rapidité de expédition et livraison mais ne prends pas en compte les mails …
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15 juil. 2023
Avis validé
La commande annoncée pour le lundi n'a été livrée que le jeudi. Dommage !
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.