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Avis:

Bonjour Estelle, Tout d'abord nous vous remercions de nous partager votre avis et nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez nos produits. Concernant la livraison, je suis navré d'apprendre que celle-ci ne s'est pas déroulée comme prévu et nous regrettons sincèrement cet événement, indépendant de notre volonté. Sachez que nous sommes tributaires des services de livraison de notre prestataire et que nous avons remonté votre retour d'expérience, qui ne correspond pas à ce que nous souhaitons pour nos clients. Votre satisfaction étant notre priorité, je vous invite à me contacter sur notre service client à l'adresse suivante : sav@lincroyable.fr J'aurai à cœur de voir cela avec vous. Cordialement, Valentin, Service Clients L'Incroyable.

Bonjour Magali, Tout d'abord merci de nous partager votre avis, ces retours précieux nous aident à nous améliorer au quotidien. Je suis navré d'apprendre que certains de vous couvercles soient arrivés fissuré, ce que nous regrettons vivement .. Je vous invite à contacter notre service client à l'adresse suivante : sav@lincroyable.fr Nous aurons à cœur de voir cela avec vous. A très vite. Cordialement, Valentin, Service Clients L'Incroyable.

Bonjour Céline, Merci de nous partager votre avis même si nous regrettons que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Je suis navré d'apprendre que votre oiseau siffleur soit arrivé cassé, malgré la protection réalisée avec soin par nos équipes logistiques. Je vous invite à nous contacter sur notre service client directement à cette adresse : sav@lincroyable.fr J'aurai à cœur de voir cela avec vous. Cordialement, Valentin, Service Clients L'Incroyable.

Bonjour Catherine, Tout d'abord nous souhaitons vous remercier de nous laisser votre avis, même si nous regrettons que votre expérience ne vous ait pas apportée pleine satisfaction. Je serai ravis de m'entretenir avec vous à ce sujet directement sur notre service client à l'adresse suivante : sav@lincroyable.fr Concernant les frais de port, s'agissant d'articles à gros volume, nous devons par un transporteur privé (France Express). Le prix plus élevé s'explique par le volume de vos articles et la distance parcourue par notre transporteur. Sachez que nous sommes tributaires des prix fixés par notre transporteur et que nous ne pouvons malheureusement pas les prendre en charge, nous permettant ainsi de vous proposer, tout au long de l'année, le meilleur rapport qualité/prix sur l'ensemble de nos articles. Cordialement, Valentin, Service Clients L'Incroyable.

Bonjour Hervé, Merci de nous partager votre avis même si nous regrettons votre insatisfaction suite à la casse. Sachez que nous sommes sincèrement navrés de constater celle-ci indépendante de notre volonté. Nos équipes tiennent à cœur de préparer vos colis avec soin et de les protéger au maximum afin qu'ils vous parviennent en parfait état, comme le montre ici les deux types de papier bulle protecteur mis en place. Suite à votre contact sur notre service client, nous avons évidemment procédé au remboursement de votre commande. En espérant vous revoir très vite, ce sera l'occasion pour nous de vous satisfaire pleinement. Cordialement, Valentin, Service Clients L'Incroyable.

Bonjour Christophe, Merci de nous partager votre avis même si nous regrettons que votre expérience ne vous ait pas apporté pleine satisfaction. Sachez que nous nous efforçons de vous offrir les meilleurs produits au meilleur rapport qualité/prix. Si vous le souhaitez, je vous laisse revenir vers moi sur notre service client. J'aurai à cœur d'en discuter avec vous afin d'améliorer la qualité de nos services. Cordialement, Valentin, Service Clients L'Incroyable.

Bonjour Evelyne, Merci de nous partager votre avis même si nous regrettons que votre expérience ne vous ait pas apporté pleine satisfaction. Soucieux de la qualité de nos services, je serai ravis d'avoir votre feedback. Vos retours nous aident à nous améliorer au quotidien. Je vous invite à me contacter à l'adresse suivante : sav@lincroyable.fr Belle journée, Valentin - Service Clients L'Incroyable.

Bonjour Christian, Merci de prendre le temps de nous laisser votre avis, vos retours nous aident à nous améliorer au quotidien. Je comprends votre insatisfaction et nous avons prévenus notre transporteur des problèmes de notifications rencontrés, indépendants de notre volonté. Nous espérons vous revoir très vite, vous pourrez constater que ces éléments ont été corrigés. Bien cordialement, Valentin - Service Clients L'Incroyable.

Bonjour Sandrine, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire, cela contribue à l’évolution de la qualité de nos produits. La satisfaction client étant notre priorité, je vous invite à me contacter à directement sur notre service client, disponible sur notre site internet. Rendez-vous en bas de page, rubrique "Infos Pratiques">"Contact&FAQ". J'aurai à cœur de voir cela directement avec vous. Bien cordialement, Valentin de l'équipe Service Client.

Bonjour Françoise, Merci de nous avoir laissé votre avis même si nous regrettons que votre expérience ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes tributaires de la livraison et que suite à votre contact sur notre service client, nous avons déclenché une enquête auprès de notre transporteur afin de résoudre la situation rencontrée. Nous restons disponibles et avons à cœur de suivre l'évolution de votre commande avec vous. Bien cordialement, Valentin - Service Clients L'Incroyable.

Bonjour Gisèle, Tout d'abord merci de nous avoir laissé votre avis même si nous regrettons que votre expérience ne vous a pas apporté satisfaction. Sachez que nous sommes tributaires de la livraison par Colissimo et que nous n'avons aucune incidence sur ce retour. Néanmoins, nous allons faire le nécessaire pour qu'il vous soit livré de nouveau à votre point relais initialement choisi. Si le colis sera retourné dans notre dépôt logistique, nous procèderons immédiatement au remboursement intégral de votre demande. N'hésitez pas à me contacter sur notre service client, disponible sur notre site internet. Bien à vous, Valentin de l'équipe Service Clients L'Incroyable.

Bonjour Sylvie, Merci d'avoir partagé votre avis même si nous regrettons que votre expérience ne vous ait pas apporté satisfaction. Sachez que nous sommes tributaires des frais fixés par notre transporteur et que nous ne pouvons malheureusement pas les intégrer sur nos frais, nous permettant de vous garantir les meilleurs produits au meilleur prix tout au long de l'année. Concernant votre porte brosse à dent, je vous invite à vous rapprocher directement de notre service client directement sur notre site internet. J'aurais à cœur de voir cela vous. Bien cordialement, Valentin - Service Clients L'Incroyable.

Bonjour Murielle, Merci de nous laisser votre avis même si nous regrettons que votre expérience ne vous ait pas entièrement satisfaite. Je suis navré d'apprendre les difficultés de livraison rencontrés, indépendant de notre volonté. Je vous invite à me contacter directement sur notre service client, disponible sur notre site internet. J'aurais à cœur de voir cela avec vous. A très vite ! Cordialement, Valentin - Service Clients L'Incroyable.

Bonjour Laurent, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Je suis désolé de constater votre mécontentement au sujet de la livraison de votre colis et je regrette cette mauvaise expérience.. N'hésitez pas nous contacter sur notre service client au besoin. J'aurais à cour de voir cela avec vous. Toutes nos excuses donc pour ce désagrément indépendant de notre volonté.. Bien cordialement, Valentin, Service Client.