Made in BébéAvis:
3 357 avis au cours des 12 derniers mois18 490 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
15 août 2023
Avis validé
Articles de bonne qualité mais on ne m'a pas envoyé le produit à la bonne taille.
J'ai contacté le service client et il était impossible d'avoir la bonne taille, ils m'ont proposé un bon que je devais utiliser sur leur site. Cependant, je n'ai pas d'enfant en bas âge car c'était un cadeau. En plus de ça pour avoir les frais de port offerts, il faut minimum effectuer 60€ d'achat.
Je suis un peu déçue car cette erreur de taille est restée sans suite.
Lire la suite
MC
l'avis le plus négatif
26 sept. 2023
Avis validé
Je trouve que les délais d'expéditions sont particulièrement longs (jusqu'à 1 mois et demi pour une commande donc reçue après la naissance de bébé). De même que j'ai envoyé une réclamation suite à un produit défectueux et on m'a répondu que j'aurais dû le faire dans les 72h après réception de mon colis or je l'ais fais 48h après. J'ai dû renvoyer un mail avec justification pour qu'on prenne en compte ma réclamation.
Lire la suite
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis pour Made in Bébé
25 juin 2023
Avis validé
Très déçue !
J'ai commandé près de 700€ une poussette + base et coque. Reçu en 3 fois sans aucune explication, sans information sur le retard de livraison... bizarrement après 2 mails de plainte, on m'annonçait que ma commande était bien prise en charge et je serais livrée sous 24h comme si c'était normal. Pas une excuse, pas un geste commercial.
Il est sûr que je ne recommanderai plus sur ce site !
Signaler un avis
15 oct. 2023
Avis validé
Délais énormément long ! Plus d’un mois que j’avais passer ma commande pour un cadeau de liste de naissance. J’ai reçu le colis alors que ma nièce était déjà née ! La personne avait donc rachetée ce qu’elle avait souhaitée. Et en plus de ça, j’ai reçu mon colis déjà ouvert avec un articles volé ! Et je n’ai pas de suite pour l’article qui a été volé. Je recommande pas du tout !!
Signaler un avis
6 juil. 2023
Avis validé
Nous avons commandé un siège auto de la couleur marrons le 31/05 le 21/06 toujours pas livré. Le SAV nous indique après mail que je leur envoie qu'ils n'ont pas réceptionné le siège auto et qu'il faut donc attendre mais ne save pas réellement combien de temps. Nous avons donc du le prendre d'une autre couleur pour être sûre d'être livré très déçu nous ne recommandons pas ce site
Signaler un avis
Réponse de Made in Bébé
5 août 2023
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de cette situation.
Malheureusement, le fabricant n'a pas été en capacité de nous livrer dans les délais indiqués lors du passage de votre commande.
Cordialement,
1 janv. 2024
Avis validé
Vendre un kit qui n’est pas de la même collection ( je prends la responsabilité) cependant quand on demande un échange juste d’une partit pour prendre celle qui nous convient impossible et en plus le retours à notre charge (30€) et surtout ils oublient pas de nous dire de renvoyer le cadeau parce qu’on est plus éligible. Franchement j’ai pas du tout aimer la façon qu’ils ont!
Signaler un avis
15 oct. 2023
Avis validé
Retard sur la commande et 0 informations sur service client
Commande arrivée en retard (15j après la date annoncée) et seulement parce que j’ai insisté auprès du service client pour la recevoir. 0 informations données spontanément sur les causes du retard et la nouvelle date de livraison et aucun geste commercial proposé pour dédommager du retard. Je ne recommande pas du tout ce service et vous encourage à aller sur d’autres sites.
Signaler un avis
25 déc. 2023
Avis validé
J’ai reçu un jouet abîmé (chariot de marche en bois) pour le Noël de mon petit-fils… J’attendais de leur part un échange rapide… Non… ils se sont contentés d’informer le fabricant pour obtenir les pièces abîmées… J’en ai donc acheté un autre hier le 24/12 en magasin de jouets… je revendrais le leur plus tard lorsque j’aurais reçu les pièces… Très mauvaise expérience…
Signaler un avis
8 sept. 2023
Avis validé
UX du site à revoir & délais & suivi de livraison catastrophiques
- UX du site à revoir : très difficile de chercher des produits notamment
- Délais et suivi de livraison catastrophiques : commande passée mi-juillet livrée en 3 temps dont le dernier colis en septembre au lieu de mi-août (malgré de nombreuses relances) avec un dédommagement pas du tout à la hauteur
A l’avenir je prioriserai Amazon pour des articles équivalents
Signaler un avis
Réponse de Made in Bébé
11 sept. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés de ce délai de livraison.
Il s'agit du fabricant qui n'a pas réussi à nous livrer votre produit dans les délais indiqués au passage de la commande.
Nous vous confirmons que votre commande a été expédiée immédiatement après réception du produit dans nos entrepôts.
Nous vous souhaitons une belle journée,
Cordialement,
29 déc. 2023
Avis validé
Mauvais produits reçus sans remboursement + retard important de livraison
Les produits reçus n'étaient pas les bons et la réponse obtenue par le service client a été "les photos des produits sur le site ne sont pas contractuelles" ce qui est vraiment incroyable !
La livraison était prévu pour le 19 décembre soit avant Noël mais a eu lieu le 27 décembre. Ne pas commander si vous souhaitez obtenir votre produit à temps pour une occasion.
Signaler un avis
13 août 2023
Avis validé
Nous avons reçu les stickers dans un tube rigide qui était abîmé et par conséquence les stickers l étaient également. Ils étaient difficile à extraire, nous obligeant à défaire le tube sans abîmer les stickers. Compte tenu du prix des stickers nous avons été fortement déçus surtout que ce sont surtout les baleines qui ont été abîmées par le tube déformé.
Signaler un avis
18 juil. 2023
Avis validé
J’ai mis 2 pas tant pour le produit mais plutôt pour la livraison déplorable à laquelle j’ai eu droit.
En effet j’avais demandé un retrait dans un relais proche de chez moi mais l’on m’a envoyé à 14km de mon domicile enceinte de 8mois sans possibilité de joindre le service choient Chronopost qui vous laisse en ligne 45min sans reponse! Catastrophe
Signaler un avis
Réponse de Made in Bébé
5 août 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés de ce désagrément.
Il s'agit du transporteur qui a décidé de livrer votre colis dans un autre point relais que celui choisi initialement.
Cordialement,
6 oct. 2023
Avis validé
Trop d'attente
La personne du service client à répondu en temps et en heure, c'est une bonne chose. Mais attendre quasiment 2 mois pour recevoir 2 doudou... Je peux comprendre qu'il y ai du retard parfois, mais autant l'annoncer tout de suite au lieu de faire attendre semaine par semaine les clients. Un petit geste commercial aurais été le bienvenu en tout cas.
Signaler un avis
4 nov. 2023
Avis validé
Aucune fiabilité sur délai de livraison
Nouvelle expérience chez MIB avec dates de disponibilité des produits affichées sur le site et date de livraison indiquée à la commande fausses. Montant prélevé à la date de commande => aucune fiabilité dans le délai de livraison, pour un site spécialisé dans les cadeaux de naissance, c'est très dommage.
Service client n'apporte aucune solution.
Signaler un avis
16 oct. 2023
Avis validé
Retour payant et remboursement en avoir !!
Retour payant !!! Je suis très déçue car les billes que j'ai acheté et qui sont considérés comme celles qu'il faut pour mon coussin d'allaitement, sont bien trop grosses par rapport à celles d'origine ! Resultat je ne peux pas m'en servir. Sauf qu'on m'annonce un retour à ma charge !!! Et en plus un avoir et pas de remboursement !!!! Honteux !!!
Signaler un avis
15 sept. 2023
Avis validé
Obligé de réclamer pour recevoir la livraison
Les délais de livraison sont beaucoup trop longs. On nous annonce une date approximative de livraison mais finalement elle est largement dépassée. Si un mail n'est pas fait au service client, la commande n'arrive jamais.
Cependant, les articles sont arrivés en bon état.
Personnellement, je ne recommanderai pas sur ce site à cause des délais.
Signaler un avis
4 août 2023
Avis validé
Énorme retard sur la réception de la commande (plus de 1 mois)...j'ai du contacter moi même à de multiples reprises le SAV qui m'a baladé à chaque fois en me disant que ça allait être envoyé dans les jours à venir et ce n'était pas fait. La seule chose qui a permis l'envoi de la commande a été de demander à ce qu'elle soit annulée. Un comble !
Signaler un avis
Réponse de Made in Bébé
8 août 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés du retard de livraison rencontré sur votre commande.
Malheureusement, le fabricant n'a pas été en capacité de nous livrer dans les délais indiqués lors du passage de votre commande.
Dès réception de la marchandise, votre commande a été expédiée immédiatement.
Nous vous confirmons qu'il ne s'agit pas de la demande d'annulation qui a permis l'expédition de votre commande.
Cordialement,
24 déc. 2023
Avis validé
Remboursement
Le livreur n'a pas été capable de venir jusqu'à chez moi et j'ai dû aller le chercher moi-même à 35 minutes de voiture.
J'ai payé 14,90 € pour ça arrive chez moi et attend le remboursement de cette somme.
Je n'ai toujours pas de nouvelles concernant ce problème.
Mis à part cela, la livraison a faillit être rapide et le colis était très bien.
Signaler un avis
19 mai 2023
Avis validé
À fuir !
Les délai de livraison ne sont pas respectés. J ai dû attendre un mois pour recevoir mes colis, entre temps, mon bébé est né et j ai bien galeré. D'ailleurs manque d' information /transparence vis à vis de la livraison, j ai dû contacter le service à plusieurs reprises pour obtenir quelques réponses... Plus jamais je commande sur ce site.
Signaler un avis
Réponse de Made in Bébé
23 mai 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés de ce délai de livraison.
Il s'agit du fabricant qui n'a pas réussi à nous livrer votre produit dans les délais indiqués au passage de la commande.
Nous vous confirmons que votre commande a été expédiée immédiatement après réception du produit dans nos entrepôts.
Nous vous souhaitons une belle journée,
Cordialement,
10 août 2023
Avis validé
Nul du début à la fin, service client pourri …
Commande très difficile à passer pour les listes de naissance déjà faite. Pas de suivi dans les commandes passées, après avoir attendu plusieurs mois et fait de multiples relances par mail et téléphone j'ai fini par demander l'annulation et refaire toute la liste de naissance sur un autre site. Aucun geste commercial. Vraiment très déçue
Signaler un avis
4 déc. 2023
Avis validé
Expédition trop tardive… Encore plus tard que celle annoncée. Je souhaitais offrir un cadeau mais la surprise a été gâchée. J’ai dû écrire au SAV pour que la commande soit expédiée et même pas de dédommagement proposé naturellement. J’ai encore dû le réclamer… Je ne recommanderai pas votre site et je n’ai pas envie de commander pour moi.
Signaler un avis
17 oct. 2023
Avis validé
Délai livraison non respecté, oubli de produit dans la commande
Commande livrée 40jours après.... Avec soit disant différents articles manquant à chaque relance !
Avec un article manquant à la réception du colis, et pour le moment rien n'est remboursé, ni renvoyé car ils s'informent pour le moment....
Ma commande a été passée le 30/08, une livraison le 09/10 et pour l'instant elle est incomplète...
Signaler un avis
Réponse de Made in Bébé
16 nov. 2023
Bonjour,
Nous prenons en compte votre avis,
Nous vous confirmons que le Service Clients a pris en charge votre dossier et vous a fait parvenir le produit manquant.
La livraison a été faite fin octobre.
Nous vous remercions de votre compréhension,