Made in BébéAvis:
3 343 avis au cours des 12 derniers mois18 523 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
15 août 2023
Avis validé
Articles de bonne qualité mais on ne m'a pas envoyé le produit à la bonne taille.
J'ai contacté le service client et il était impossible d'avoir la bonne taille, ils m'ont proposé un bon que je devais utiliser sur leur site. Cependant, je n'ai pas d'enfant en bas âge car c'était un cadeau. En plus de ça pour avoir les frais de port offerts, il faut minimum effectuer 60€ d'achat.
Je suis un peu déçue car cette erreur de taille est restée sans suite.
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MC
l'avis le plus négatif
26 sept. 2023
Avis validé
Je trouve que les délais d'expéditions sont particulièrement longs (jusqu'à 1 mois et demi pour une commande donc reçue après la naissance de bébé). De même que j'ai envoyé une réclamation suite à un produit défectueux et on m'a répondu que j'aurais dû le faire dans les 72h après réception de mon colis or je l'ais fais 48h après. J'ai dû renvoyer un mail avec justification pour qu'on prenne en compte ma réclamation.
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Avis pour Made in Bébé
25 nov. 2023
Avis validé
Une pièce manquante dans le lit bébé, je fais une réclamation, on me renvoit vers le fabricant sans me donner les coordonnées. Pourtant j’ai acheté chez vous donc c’est à vous de régler mon problème !!!!!!! Je vais vous faire de la mauvaise pub!
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Réponse de Made in Bébé
2 déc. 2023
Bonjour,
Nous prenons en compte votre message.
Nous vous prions de nous excuser de ce désagrément.
Toutefois, nous avons ouvert un dossier de réclamation auprès du fabricant et un retour vous sera fait dans les meilleurs délais.
Nous restons à votre disposition,
19 sept. 2023
Avis validé
Délai de livraison non respecté.
Service client injoignable par téléphone.
Mail de réclamation sans réponse alors qu’il est bien dit qu’ils s’engagent à répondre sous 24h…
Commande réceptionné malgré tout mais insatisfaite du service client.
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16 déc. 2023
Avis validé
Décevant
Je n’ai pas reçu ma commande n’y même mon remboursement une commande effectuée en octobre 2023…. Nous sommes déjà le 16 Décembre. J’écris des e-mails tous les jours , on me répond mais rien ne change.
Plus jamais je commande sur se site !!!!
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27 sept. 2023
Avis validé
oublie de commande
Bonjour,
Commande qui devait arriver le 29/08/2023, j'ai attendu une semaine, puis je vous ai contacté le 05/09/2023 et en fin de compte ma commande a été oublié. Je l'ai donc reçu le 08/09/2023. Aucun geste suite avec cette erreur. Dommage.
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JG
Julie G.
Marseille
27 juil. 2023
Avis validé
Envoi rapide mais retour payant. Dommage au regard des autres sites qui proposent un retour gratuit . Difficile de comprendre qu'un tel site ne propose pas les retours gratuits. Pas droit à l'erreur quand on achète sur made in bébé. Dommage.
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14 janv. 2024
Avis validé
Commande passée le 1er décembre, livraison estimée à partir du 13 décembre, colis arrivé le 5 janvier! Le retard était lié à un des six articles, il n’y a pas eu de geste pour envoyer les autres articles avant Noël en attendant. Très déçue!
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1 déc. 2023
Avis validé
délais de livraison long
Avoir des délais de livraison plus court.
Il m'a fallu plus de 40 jours pour recevoir ma commande et encore en retirant 2 articles qui n'était pas en stock mais qui devait être réapprovisionné mais sans date précise.... bref une aberration
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3 déc. 2023
Avis validé
Défaut d'approvisionnement
Après plusieurs annulations de livraison, dûes à un défaut d'approvisionnement du fabricant, hormis me proposer de faire un autre choix de produit, aucun geste commercial n'a été envisagé. Ne serait-ce une livraison prioritaire! Dommage!
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31 déc. 2023
Avis validé
Prix qui augmente alors que l’article est dans le panier et qu’on continu notre shopping sur le site.
Geste commercial promis qui n’a pas été honoré.
Prix des frais de port pour renvoyer un article qui ne convient pas très élevé !
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11 sept. 2023
Avis validé
C'était l experience la plus pire de ma vie
Jai du attendre plus qu'un mois pour recevoir mon article
Des appels sans réponse
Le service après vente était tres désagréable
Premiere et dernier fois que je commande de made in bebe
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Réponse de Made in Bébé
12 sept. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés du retard de livraison rencontré sur votre commande.
Malheureusement, le fabricant n'a pas été en capacité de nous livrer dans les délais indiqués lors du passage de votre commande.
Dès réception de la marchandise, votre commande a été expédiée immédiatement.
Cordialement,
1 juil. 2023
Avis validé
Je ne recommande pas
J’ai dû attendre près de 2 mois 1/2 pour être livrée de 2 sièges auto. Franchement, je ne recommande pas et j’ai vraiment cru à une arnaque. Les sièges sont finalement arrivés, mais vraiment, je suis très decue.
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Réponse de Made in Bébé
5 août 2023
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés du délai de livraison pour vos 2 produits.
Actuellement, les fabricants rencontrent des retards au niveau de la fabrication des produits ce qui retarde l'envoi dans nos entrepôts.
Nous avons fait notre maximum afin d'expédier rapidement vos produits.
Nous vous remercions de votre compréhension,
Cordialement,
16 oct. 2023
Avis validé
J’ai commandé un article il y a un mois que je n’ai toujours pas reçu …
Délai de libération de l’article plus long que ce qui était prévu
Et une livraison par chronopost qui tarde …
Je suis déçue de mon expérience sur ce site
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10 nov. 2023
Avis validé
Prestation supplémentaire facturée. Pas de remboursement. Bon d'achat valable 30 jours contre 3 à 6 mois au téléphone avec un agent de votre plate-forme.
Ce n'est pas pour le montant mais les pratiques sont vraiment mal gérer.
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13 oct. 2023
Avis validé
Livraison de la commande au bout d'un mois et demi sans explication, sans information. J'ai envoyé 3 mails de relance, à chaque fois on me donnait une date pour la semaine suivante et rien. Sinon article en bon état et conforme
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12 oct. 2023
Avis validé
Plus de 2 mois pour recevoir un colis, de nombreuses ruptures, des liens de paiement soit disant envoyés alors que non. Devoir sans cesse les relancer. Je ne commanderai plus. De plus, la marchandise reçu était sale (poussière)
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2 oct. 2023
Avis validé
un délais beaucoup trop long chaise reçu plus d'un moi après la naissance de mon bébé ! geste commercial proposer 5e vraiment pas correct ce n'est pas commerçant à mon sens, très déçu surtout que c'était le commande précédente.
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Réponse de Made in Bébé
4 oct. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés du retard de livraison rencontré sur votre commande.
Malheureusement, le fabricant n'a pas été en capacité de nous livrer dans les délais indiqués lors du passage de votre commande.
Dès réception de la marchandise, votre commande a été expédiée immédiatement.
Cordialement,
20 août 2023
Avis validé
Toujours en attente de mon matelas BB… expédition extrêmement longue… le jour même livraison annulé, reprogrammation livraison non honorée. Colis bloqué en agence sans moyen d’action possible… en attente d’un avis de passage…
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16 juin 2023
Avis validé
Les délais de livraison ne sont quasiment jamais respectés. Il m’est arrivé à plusieurs reprises que les produits présentés sur leur site soient finalement indisponibles après commande. Je n’achèterai plus sur cette boutique
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15 déc. 2023
Avis validé
Nul et manque de politesse
commande passée et au bout d'un mois j'envoie un message car rien ne bouge. le surlendemain mon colis part des entrepôts... pas un message d'excuses pas un geste commercial pour leur retard de prise en charge de ma commande.
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28 nov. 2023
Avis validé
- l’adresse ne pouvait pas être prise en compte pour la livraison , alors qu’elle était exacte et figurait dans Google (j’ai essayé les deux versions : allée et All. )
- impossible d’avoir quelqu’un qui réponde au téléphone
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Réponse de Made in Bébé
2 déc. 2023
Bonjour,
Nous prenons en compte votre message.
Nos services sont disponibles du lundi au vendredi de 10h à 17h par téléphone.
Suite à un flux d'appel très important, il est possible que certains de nos clients n'arrivent pas à nous joindre, cependant, nous répondons aux mails sous 24 heures ouvrées.
De plus, la livraison s'est effectuée sans soucis à votre adresse de livraison malgré l'erreur lors du passage de votre commande.
Cordialement,