Made in Bébé

Avis:

Service client déplorable... 1ere commande avec 4 articles en rupture, je suis prévenue 1 mois après, le jour où j'aurais du recevoir ma livraison ! Une honte ! Les articles étaient pourtant bien en stock chez leur fournisseur j'ai du moi même passer commande chez eux, car incapable de trouver une solution... ce qui m'a valu des frais supplémentaires à hauteur de 60€ (frais de port et pas la remise en cours lors de ma commande) Je demande un dédommagement, ils m'accordent 15€ de bon d'achat. Ridicule au vu de la gêne occasionnée... Je retente une nouvelle commande en utilisant leur "offre", À ce jour, je n'ai toujours pas reçu ma commande, le colis indiqué livré ... on le demande de contacter un numéro qu il m'est impossible d'appeler avec mon téléphone personnel, et toujours aucune solution apportée à ce jour... 2 tentatives 2 échecs et aucune compassion du service client pour l'arrivée d'un nouveau né... pour un soit disant expert de la puériculture, le côté humain laisse fortement à désirer. J'attends à ce jour un remboursement de ma commande que je n'ai toujours pas reçu !

Heureuse de pouvoir mettre ici un avis. Étant donné que selon le service client ''made in bébé''ici ce ne sont que de vrais avis vérifier. Une expérience catastrophique tout d'abord une commande qui m'annonce un mois de délai ce que j'accepte volontiers n'étant pas pressé dans l'immédiat bébé n'arrivant pas de suite. Délai respecter le colis arrive... Le colis est arrivé intacte mais déjà le format m'inquiète et au déballage forcément c'est la déconvenue. Il manque un article le ciel de lit pour attacher le voilage ce qui est du coup embêtant...je contacte de ce pas le service client qui me dit que j'aurais dû signaler qu'il manquait un article lors de la réception. Hors le colis est arrivé intacte la législation effectivement demande à ce que le colis soit ouvert lorsque celui-ci est endommagé pour émettre une réserve... Bref je ne peux pas dire que je me suis battue avec le service client pour la simple et bonne raison que tout a été bâclé quelques photos pour preuve de ma part des incohérences, pas de bordereau de livraison à l'intérieur du colis ..et puis une réponse le lendemain en me disant que j'allais pouvoir m'asseoir sur 50 € que c'était pas de leur faute que c'était Chronopost mais au vu des avis récurrents et négatif sur d'autres site... Je crois que c'est une méthode bien rodée chez Made in bébé malheureusement...