Réactivité excellente pour le traitement des commandes.
Un point negatif sur la livraison..... Le point relais qui se declare être un point relais pour le retrait des colis à volontairement refuser la commande auprès du transporteur en écrivant sur le colis..... "refus colis trop volumineux"......moi je dis tout simplement inadmissible..... Du coup le colis déposé en bureau de poste avec des horraires trop peu propice aux actifs salariés..... Et 5 jours de retard pour recuperer la commande....
Ce point relais devrait être tout simplement être radié de votre liste..... Il ne mérite pas d être proposé !
J'ai commandé un jean noir et je l'ai reçu bleu. Je le garde mais un peu décevant. La livraison s'est mal passée. Le magasin relais n'a pas voulu prendre mon colis, la livraison a été faite chez un autre point relais, ce qui a augmenté le délai de livraison. Il ne faut plus déposer de colis au magasin de vêtements Fashion Mode à Pontcharra. Il est toujours point relais mais refuse les colis que les livreurs déposent ! Étonnant non!!!
Tout a très bien marché. Un grand merci à toute l'équipe!
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27 janv. 2024
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Rapidité et conforme
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11 févr. 2024
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rapidité
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7 févr. 2024
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ras
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13 févr. 2024
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7 févr. 2024
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4 févr. 2024
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4 févr. 2024
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1 févr. 2024
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29 janv. 2024
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26 janv. 2024
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22 janv. 2024
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29 janv. 2024
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Erreur au niveau de la couleur du pantalon
J'ai commandé un jean noir et je l'ai reçu bleu. Je le garde mais un peu décevant. La livraison s'est mal passée. Le magasin relais n'a pas voulu prendre mon colis, la livraison a été faite chez un autre point relais, ce qui a augmenté le délai de livraison. Il ne faut plus déposer de colis au magasin de vêtements Fashion Mode à Pontcharra. Il est toujours point relais mais refuse les colis que les livreurs déposent ! Étonnant non!!!
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Réponse de montaz.com
10 févr. 2024
Bonjour,
nous vous présentons toutes nos excuses pour ce souci.
Il y avait bien une erreur de visuel sur notre site internet que nous avons corrigé.
Le pantalon est en effet bleu nuit et non noir.
Dans votre second avis, vous nous avez noté 5 étoiles, nous en concluons que le pantalon vous plaît 😉
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à nous contacter pour effectuer votre retour que nous prendrons à charge.
Concernant la livraison, nous sommes désolés pour ce désagrément bien que totalement indépendant de notre volonté.
Il arrive parfois que les point relais soient amenés à refuser des colis s'ils sont saturés, peut-être était-ce le cas en cette période de soldes.
Si ce point relais ne souhaite plus l'être, il le notifiera à DPD qui l'enlèvera alors de sa liste ( régulièrement mise à jour).
A bientôt sur Montaz.com
L'équipe Montaz
19 janv. 2024
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Colis égaré donc non parvenu. Article en échange non expédié car endommagé. Première commande non concluante mais services très aimables et réactifs. Nouveau colis en attente, à voir.
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Réponse de montaz.com
23 janv. 2024
Bonjour,
je vous présente une nouvelle fois nos plus sincères excuses pour tous ces désagréments.
Effectivement, nous avons eu plusieurs soucis avec votre commande mais nous avons finalement trouvé une solution ensemble par téléphone.
J'ai vu que vous aviez reçu votre nouveau colis et j'espère que l'article commandé vous satisfera pleinement.
Je reste à votre disposition si nécessaire.
Salutations
Pascale
L'équipe Montaz
7 oct. 2023
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Produit Conforme.
Les produits sont conformes et de bonne qualité. J'enlève une étoile uniquement pour l'expédition car mes sachets sont arrivés ouverts. Même si je sais que c'est certainement du fait du transporteur... il faudrait trouver une solution
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3 juil. 2023
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Produit livré rapidement mais
Produit livré rapidement, bon rapport qualité prix. par contre mauvaise information sur la couleur du produit. il était indiqué "Marine" dans la description produit et la couleur finale du short était du gris.
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Réponse de montaz.com
10 juil. 2023
Bonjour,
nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
En effet, il y a une erreur dans l'intitulé de cet article, nous l'avions référencé en couleur "marine" alors que sur la photo de notre site ainsi qu'en vrai, il est effectivement gris.
Nous vous avons donc proposé une étiquette de retour prépayée afin de vous reprendre l'article pour remboursement, si vous ne souhaitez pas conserver cet article.
Nous vous souhaitons un agréable été,
L'équipe Montaz
21 déc. 2023
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Ravis de l'offre concernant les skis et des services, à l'exception de la livraison DPD qui a été catastrophique
Ravis de l'offre concernant les skis, du site internet, des contacts téléphoniques avec vendeur et SAV, mais extrêmement déçu par la livraison DPD.
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14 sept. 2023
Avis validé
Bonne expérience d'achat
Achat facile.
Prix correcte.
Livraison rapide mais emballage écrasé à l'arrivée. Heureusement, le produit est bien emballé, et donc, intacte.
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18 oct. 2023
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L article est correcte, le délai de livraison également dommage que celui ci soit juste emballé dans une enveloppe blanche
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3 déc. 2023
Avis validé
Bien pour un retour de défaut
J’ai reçu une veste avec un défaut, j'attends le remboursement mais le méthode pour avoir une étiquette était pratique
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.