Réactivité excellente pour le traitement des commandes.
Un point negatif sur la livraison..... Le point relais qui se declare être un point relais pour le retrait des colis à volontairement refuser la commande auprès du transporteur en écrivant sur le colis..... "refus colis trop volumineux"......moi je dis tout simplement inadmissible..... Du coup le colis déposé en bureau de poste avec des horraires trop peu propice aux actifs salariés..... Et 5 jours de retard pour recuperer la commande....
Ce point relais devrait être tout simplement être radié de votre liste..... Il ne mérite pas d être proposé !
J'ai commandé un jean noir et je l'ai reçu bleu. Je le garde mais un peu décevant. La livraison s'est mal passée. Le magasin relais n'a pas voulu prendre mon colis, la livraison a été faite chez un autre point relais, ce qui a augmenté le délai de livraison. Il ne faut plus déposer de colis au magasin de vêtements Fashion Mode à Pontcharra. Il est toujours point relais mais refuse les colis que les livreurs déposent ! Étonnant non!!!
Bonjour,
Comme échangé avec vous par mail, les informations de suivi de votre colis n’avaient pas été mises à jour correctement sur le site de Colissimo.
Cependant, votre colis était bien disponible au point relais que vous aviez sélectionné.
Vous avez finalement pu le récupérer.
Salutations
L'équipe Montaz
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions.
1 oct. 2024
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Bien, mais attention à la livraison.
Commande d'une paire de chaussure.
Aucun problème sur l'achat en lui même, envoi rapide, produit conforme.
Par contre gros problème sur la livraison (Colis déposé dans un relais à 30 km de chez moi).
Après réclamation de ma part, Pascale, du service client MONTAZ à pris contact avec la société de livraison et à géré le problème : Le colis à été relivré à mon domicile.
Merci.
Envoi rapide et produit conforme. Prix également intéressant. Tour du Mont Blanc en prévision. J'espère que ce matériel répondra à mes attentes.
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20 août 2024
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Bien et rapide. Améliorer un peu l'emballage.
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22 août 2024
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21 août 2024
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5 août 2024
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22 juil. 2024
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Impeccable... A part les visés qui s' échappent de la boîte...
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Réponse de montaz.com
25 juil. 2024
Bonjour,
veuillez nous excuser pour ce désagrément.
N'hésitez pas à revenir vers nous si toutefois il en manquait une, ce qui ne devrait pas être le cas car elles ont été contrôlées avant expédition.
Nous vous souhaitons un agréable été,
Salutations
L'équipe Montaz
29 juil. 2024
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20 juil. 2024
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14 juil. 2024
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10 juil. 2024
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dommage qu'ils ne prennent pas les frais de retour à leurs charge
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Réponse de montaz.com
11 juil. 2024
Bonjour,
Vous avez bénéficié d'une livraison gratuite et d'une remise de 30% et 40% sur vos achats, vous comprendrez que dans ce contexte nous ne pouvons pas également prendre en charge les frais de retour. Notez qu'en cas d'échange Montaz prend en charge les frais de réexpédition de l'article souhaité en échange.
Restant à votre écoute.
Bien cordialement,
Gaelle
L'équipe Montaz
18 janv. 2024
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MONTAZ AU TOP livraison en point relais à proscrire !
Réactivité excellente pour le traitement des commandes.
Un point negatif sur la livraison..... Le point relais qui se declare être un point relais pour le retrait des colis à volontairement refuser la commande auprès du transporteur en écrivant sur le colis..... "refus colis trop volumineux"......moi je dis tout simplement inadmissible..... Du coup le colis déposé en bureau de poste avec des horraires trop peu propice aux actifs salariés..... Et 5 jours de retard pour recuperer la commande....
Ce point relais devrait être tout simplement être radié de votre liste..... Il ne mérite pas d être proposé !
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Réponse de montaz.com
23 janv. 2024
Bonjour,
nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément, bien que totalement indépendant de notre volonté.
Nous ne manquerons pas de faire remonter cette information auprès de notre transporteur.
A bientôt sur montaz.com
L'équipe Montaz
24 janv. 2024
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Envoi très rapide.
Seul souci, Emballage carton+ boîte du produit bien abîmés à l'arrivée ( à moitié écrasé) mais le produit en lui même est resté en parfait état.
La 5eme étoile enlevée provient du problème de transport.
Je reste très satisfait au final et recommanderais ce vendeur
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9 mars 2024
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Tout est parfait..seul la polaire que j'ai prise me paraît très fragile pour le prix : c'es la Norrona falketind alpha 120 Zip ...à voir avec le temps..sinon livraison rapide.
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Réponse de montaz.com
13 mars 2024
Bonjour,
Ci cela peut vous rassurer, nous vendons ce modèle de polaire depuis plus de 4 ans et nous n'avons eu aucun SAV ou retour négatif sur ce produit. Nous avons d'ailleurs très très peu de SAV sur la marque NORRONA.
Restant à votre écoute.
Bien cordialement,
Gaelle D.
Service Client Montaz
21 déc. 2023
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Ravis de l'offre concernant les skis et des services, à l'exception de la livraison DPD qui a été catastrophique
Ravis de l'offre concernant les skis, du site internet, des contacts téléphoniques avec vendeur et SAV, mais extrêmement déçu par la livraison DPD.
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26 mars 2024
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L’article ne correspondait pas ) erreur de ma part)
Le remboursement c’est fait très vite.
Par contre le retour est à la charge du client