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prorisk.fr
Avis:

791 avis au cours des 12 derniers mois6 963 avis au total  

4,67
Très bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse
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Avis positif le plus pertinent

19 févr. 2024
 Avis validé
Rien à dire sur la commande et l'envoi de celle-ci. Par contre le service de livraison est à revoir. Appel du livreur au dernier moment, qui n'appelle pas sur le numéro qui lui avait été donné. Qui après notre conversation ne juge pas utile d'appeler la bonne personne et remets le colis en point relais sans m'en informer, sans en informer la personne devant réceptionner le colis (malgré le fait qu'elle était dispo chez elle), pas d'avis de passage en boite aux lettre donc pas d'adresse de relais colis. Bravo. Heureusement que j'avais gardé son numéro de téléphone car je m'étonnais de ne pas avoir eu de nouvelles de la personne qui devait réceptionner le colis. Je ne sais pas avec qui vous travaillez mais c'est pas bon du tout. Si nous n'avions pas rappelé le livreur qui était censé passer, notre colis aurait été perdu (enfin pas pour tout le monde...)

Avis négatif le plus pertinent

10 déc. 2023
 Avis validé
Je je viens de commander pour la première fois sur ce site …Ça fait presque 15 jours que j’ai passé la commande je ne l’ai toujours pas reçu J’ai envoyé un mail on m’a dit qu’il y avait du retard à cause de l’inventaire mais que j’allais la recevoir dans les 3-4jours je n’ai toujours pas reçu ils auraient pu avertir dès le départ qu’il y avait du retard ou m’envoyer un message je me demande quand est-ce que je recevrai la commande c’était assez urgent je pense pas que je vais commander encore Sur ce site
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Avis pour prorisk.fr

29 juin 2024
 Avis validé
Je trouve que la qualité n'est plus la même basique . Un peu déçue
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1 juil. 2024
 Avis validé
Frais de port démesurés, notamment en relais colis
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13 juin 2024
 Avis validé
Bonjour , je n’ai pas reçu le colis , me suis sûrement donc fait arnaqué par ce site
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Réponse de prorisk.fr
18 juin 2024
Bonjour, Le suivi de votre colis indique qu'il a été livré depuis le 12 juin. Veuillez s'il vous plaît nous contacter par e-mail à contact-web@prorisk.fr ou par téléphone au 04 26 10 65 95 si vous n'avez pas reçu votre commande. Nous pourrons alors organiser une nouvelle livraison ou procéder à votre remboursement. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou demande. Cordialement,
13 juin 2024
 Avis validé
Je n'ai pas été prévenue de l'arrivée de mon paquet. Pas sérieux.
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Réponse de prorisk.fr
18 juin 2024
Bonjour, Je suis désolé que votre livraison ne se soit pas déroulée comme prévu. Merci pour votre message, il nous aide à nous améliorer. Nous travaillons constamment à optimiser nos processus avec nos transporteurs. Si vous avez encore besoin d'aide ou avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous ! Cordialement
9 juin 2024
 Avis validé
Marchandises notée livrée et pas reçue !!!!!!!!!!!!!!!!
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16 juin 2024
 Avis validé
Je n'ai toujours pas reçu le Colis????
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Réponse de prorisk.fr
18 juin 2024
Bonjour, D'après les informations dont nous disposons, le livreur n'a pas réussi à effectuer la livraison et a déposé votre colis dans un point relais depuis le 15/06. Je vous ai envoyé un mail avec toutes les informations nécessaires. Pour toute question supplémentaire ou pour vérifier l'état actuel de votre colis, je vous invite à me contacter directement par mail à contact-web@prorisk.fr ou par téléphone au 04 26 10 65 95. Cordialement,
23 juin 2024
 Avis validé
Boîte d’accueil arrivées cassées
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4 mai 2024
 Avis validé
Lieu de livraison non respecté malgré ma demande de modification le lendemain de ma commande. Demande acceptée et confirmée par vos services !
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14 mai 2024
 Avis validé
JE N'AI JAMAIS RECU MON COLIS. ESSAIE DE REMPLIR LE BORDEREAU POUR UNE NOUVELLE LIVRAISON, MON NUMERO DE TELEPHONE M'EST REFUSE. NUL.
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Réponse de prorisk.fr
15 mai 2024
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis ne vous est pas parvenu. Après avoir examiné votre commande, nous constatons qu'elle a été indiquée comme livrée chez le transporteur. Nous vous avons envoyé un e-mail pour obtenir plus d'informations afin de résoudre cette situation au plus vite. Nous sommes pleinement engagés à assurer la réception de votre commande et à procéder au remboursement ou au renvoi des produits si nécessaire. Cordialement,
17 mai 2024
 Avis validé
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NR
nelly r.
ERCUIS
18 avr. 2024
 Avis validé

Manque de communication !

Aucun souci lors d’1 premier achat! Ce coup ci je commande le 1 er avril pour être sure d’avoir mes articles le 10, le 8 n’ayant rien et aucun mail, j’appelle le service qui me dit que la commande part le jour même ou le lendemain…. Mail qui confirme pour recevoir le 15 , 1 mail me disant que mon paquet venait de partir…. Commande reçue le 17 par colissimo!
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Réponse de prorisk.fr
26 avr. 2024
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et pour la confiance renouvelée envers notre service. Nous sommes désolés pour le désagrément que vous avez rencontré lors de cette dernière commande. Nous comprenons parfaitement l'importance d'une communication fluide et transparente avec nos clients, et nous nous excusons pour tout malentendu qui aurait pu survenir dans votre cas. Vos commentaires sont précieux pour nous, et nous prenons au sérieux l'opportunité de nous améliorer. Nous vous assurons que nous travaillons activement à renforcer notre processus de communication afin de garantir une expérience d'achat plus satisfaisante à l'avenir. Si vous avez des préoccupations supplémentaires ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter directement à l'adresse contact-web@prorisk.fr ou au 04 26 10 65 95.
11 avr. 2024
 Avis validé
commande jamais reçu
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OB
30 mars 2024
 Avis validé
La boîte commandée est très bien mais vu le prix de l’envoi, sachant dans l’état où j’ai reçu le colis ce n’est pas satisfaisant
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6 avr. 2024
 Avis validé
Envoi rapide Par contre l'article alèse 190 x 140 x 15 ne dispose pas d'élastiques efficaces pour une bonne tenue
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22 avr. 2024
 Avis validé
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10 déc. 2023
 Avis validé
Je je viens de commander pour la première fois sur ce site …Ça fait presque 15 jours que j’ai passé la commande je ne l’ai toujours pas reçu J’ai envoyé un mail on m’a dit qu’il y avait du retard à cause de l’inventaire mais que j’allais la recevoir dans les 3-4jours je n’ai toujours pas reçu ils auraient pu avertir dès le départ qu’il y avait du retard ou m’envoyer un message je me demande quand est-ce que je recevrai la commande c’était assez urgent je pense pas que je vais commander encore Sur ce site
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20 févr. 2024
 Avis validé
Lorsque j ai passé ma commande il était indiqué que j allais les Recevoir dans la semaine Le Délai de Livraison était très nul et de plus ja vais passé la commande pour un voyage et je n’a I reçu la commande qu au retour alors que c était nécessaire pour partir Donc nul vraiment
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7 oct. 2023
 Avis validé
Commande reçue rapidement. Sachet de housse de couette 230 déchiré et le kit lingerie en 90 dans un sac sans explication du coup quand je l'ai ouvert tout c'est déchiré et normalement c'était une taie d'oreiller et non pas une taie de traversin et la housse de drap je n'ai pas compris Sinon bonne qualité des draps et de la housse de couette en 230
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17 nov. 2023
 Avis validé

Produit défectueux

Mais, à mon avis, Prorisk n´est pas directement en cause. Le produit que je viens de recevoir est défectueux. J´attends une réponse à la réclamation que j´ai faite. (commande n°: 200147047)
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17 nov. 2023
 Avis validé

Colis pas conforme à la commande

Je commande 20 taies jetables soft touch, je reçois 6 soft touch les 14vautre sont d'une qualité différente. Par contre la facture et le bon de contenu de colis correspondent a la commande . Dommage je pense que je ne commanderais plus chez vous
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