Rien à dire sur la commande et l'envoi de celle-ci. Par contre le service de livraison est à revoir. Appel du livreur au dernier moment, qui n'appelle pas sur le numéro qui lui avait été donné. Qui après notre conversation ne juge pas utile d'appeler la bonne personne et remets le colis en point relais sans m'en informer, sans en informer la personne devant réceptionner le colis (malgré le fait qu'elle était dispo chez elle), pas d'avis de passage en boite aux lettre donc pas d'adresse de relais colis. Bravo. Heureusement que j'avais gardé son numéro de téléphone car je m'étonnais de ne pas avoir eu de nouvelles de la personne qui devait réceptionner le colis. Je ne sais pas avec qui vous travaillez mais c'est pas bon du tout. Si nous n'avions pas rappelé le livreur qui était censé passer, notre colis aurait été perdu (enfin pas pour tout le monde...)
Je je viens de commander pour la première fois sur ce site …Ça fait presque 15 jours que j’ai passé la commande je ne l’ai toujours pas reçu
J’ai envoyé un mail on m’a dit qu’il y avait du retard à cause de l’inventaire mais que j’allais la recevoir dans les 3-4jours je n’ai toujours pas reçu ils auraient pu avertir dès le départ qu’il y avait du retard ou m’envoyer un message je me demande quand est-ce que je recevrai la commande c’était assez urgent je pense pas que je vais commander encore Sur ce site
Prorisk n'est pas en cause ( le produit) mais le livreur TNT. J'ai reporté un rendez vous pour être à la maison mais le livreur ne s'est pas présenté à l'adresse indiquée. Pire, il a simplement envoyé deux fois 2 mails, que je n'étais pas présent et que mon colis sera déposé à deux relais colis différents distants de 8 km. Le premier n'avait rien, et le second rien sur son scan mais après avoir fouillé son stock il a retrouvé deux colis à mon nom.
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Réponse de prorisk.fr
3 sept. 2024
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience. Je suis désolé d'apprendre que la livraison de votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Bien que Prorisk ne soit pas directement responsable du service de livraison, je comprends à quel point cette situation a dû être frustrante.
Je vais remonter cette information à notre service logistique afin de signaler ces dysfonctionnements à TNT. Nous faisons tout notre possible pour garantir que nos partenaires de livraison respectent leurs engagements, et vos retours sont essentiels pour nous aider à améliorer le service.
Si vous avez besoin de plus d'assistance ou de suivi sur ce sujet, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider.
Merci pour votre compréhension et votre confiance.
Bien cordialement,
Laurianne
6 août 2024
Avis validé
Je suis satisfaite des produits que je commande. En plus les délais de livraison sont rapides.
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Réponse de prorisk.fr
3 sept. 2024
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Je suis ravi d'apprendre que vous êtes satisfaite des produits que vous commandez et que les délais de livraison répondent à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et c'est toujours un plaisir de savoir que nos efforts sont appréciés. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute future commande ou question, nous serons heureux de vous aider.
Merci encore pour votre confiance.
Bien cordialement,
Laurianne
8 juil. 2024
Avis validé
Produits conformes à la description, livrés sans des les délais annoncés
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21 juil. 2024
Avis validé
Produit conforme a la photo, fait le job, livraison rapide, super 👍
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3 août 2024
Avis validé
Le choix des produits, et surtout les quantités sont raisonnables
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25 juil. 2024
Avis validé
Comme toutes mes commandes chez PRORISK…RAS
Comme toutes mes commandes chez PRORISK A CHAQUE FOIS SATISFAIT
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26 juil. 2024
Avis validé
Tout est parfait
Commande téléphonique livraison rapide