puzzleYOU FRAvis:
1 807 avis au cours des 12 derniers mois19 094 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
8 janv. 2024
Avis validé
La découpe du puzzle et la qualité du matériau est irréprochable ! Les pièces s'emboîtent bien entre elles, il est difficile voire impossible de se tromper là dessus.
Petit bémol, l'image a été fortement assombrie a l'impression, et le contraste parfois inégal fait que certaines couleurs se mélangent. (Les bleus et noirs par exemple)
Je recommande fortement le service et passerais surement une autre commande, mais ce sera avec une image plus claire ou avec des couleurs plus définies.
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l'avis le plus négatif
2 janv. 2024
Avis validé
J'ai commandé deux puzzles 1000 pièces personnalisé. Du côté de la personnalisation c'est vraiment très bien, l'image est très bien.
Ma plus grosse remarque concerne l'unicité des pièces. En effet certaines pièces sont trop proches au niveau de la forme. Il est arrivé plusieurs fois de se tromper et d'inverser des pièces (Je n'avais jamais eu ce problème sur d'autres marques). On se rend compte des pièces inversées seulement vers la fin.
Je pense qu'il serait bien de revoir les motifs de découpe afin d'avoir plus de variations de formes, surtout quand les pièces se suivent.
Un puzzle avait quelques pièces abimés, surement du au premier démontage lors de la fabrication.
Concernant le packaging et la livraison, un puzzle est arrivé avec la boite un peu abimé du surement à une surcharge de colis.
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Avis pour puzzleYOU FR
24 juil. 2023
Avis validé
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2 juil. 2023
Avis validé
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21 juin 2023
Avis validé
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20 juin 2023
Avis validé
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16 juin 2023
Avis validé
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26 mai 2023
Avis validé
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19 mai 2023
Avis validé
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17 mai 2023
Avis validé
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16 août 2023
Avis validé
Suite à un bug fu site j'ai été prélevée deux fois sans pouvoir rien y changer
J'ai commandé un puzzle de 200 pièces, j'ai réglé une première fois sans confirmation par mail comme indiqué sur ma commande. Du coup, 1h après, j'ai réitéré le paiement et cette fois-ci j'ai reçu une confirmation par mail. Le problème est que j'ai été prélevée 2 fois pour le même puzzle. Le service client m'a répondu qu'ils ne pouvaient rien y faire.
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Réponse de puzzleYOU FR
29 août 2023
En effet, le puzzle a été commandé deux fois. Une confirmation est toujours envoyée automatiquement après validation de la commande. En cas de doute, nous recommandons de vérifier dans les spams ou de contacter le service clientèle. Il n'existe pas de droit de rétractation concernant les produits personnalisés.
21 mai 2023
Avis validé
Problème d une photo sur le puzzle
Le bas du puzzle la photo est pas imprimer au format que je l'avez eu à l'aperçu de la commande . Ça donne tout un grand coin blanc .
A ma.commande je n ai pas eu un message comme quoi la dernière photo était pas bonne ou un avertissement. Elle était bien présente à l'aperçu.
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Réponse de puzzleYOU FR
26 mai 2023
Il s'agit ici visiblement une erreur de cadrage lors du processus de commande et non d'une erreur d'impression. Par ailleurs, l'image sélectionnée était de mauvaise qualité.
16 déc. 2023
Avis validé
Deception
Bonjour
Très déçue par cet achat.
Le site nous indiquait une grande qualité de la photo ( résolution pixels parfaite) et au final ,le résultat est très flou.
Cet article ne pourra pas faire le cadeau escompté ! Dommage.
Cordialement.
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Réponse de puzzleYOU FR
7 févr. 2024
Il est toujours très important pour nous de vous livrer un produit d'une qualité irréprochable. Nous vous prions de toujours contacter le service clientèle en cas de problème de qualité afin que nous puissions intervenir.
31 déc. 2023
Avis validé
Pas d espace client... dommage
Bonjour. Impossible de créer un espace client sur votre site avec les commandes passées par exemple.
Autrement très content du puzzle et du délai, parfait ça. Prix correct.
Bonne continuation
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Réponse de puzzleYOU FR
29 janv. 2024
Effectivement, nous ne proposons pas de compte client sur notre site. Vous pouvez suivre votre commande à partir du lien figurant sur la confirmation de commande. N'hésitez pas à contacter le service clientèle pour tout renseignement complémentaire.
26 déc. 2023
Avis validé
Je devais recevoir mon puzzle le 19 décembre mais gros problème de livraison merci ups je n’ai toujours pas reçu l’article alors que c’était un cadeau de noël très déçue
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Réponse de puzzleYOU FR
7 févr. 2024
Le délai de fabrication a bien été respecté. Malheureusement, un problème d'acheminement de votre colis a effectivement retardé la livraison. Nous regrettons vivement ce retard et vous prions de bien vouloir nous en excuser.
15 sept. 2023
Avis validé
Pour le prix cela ne les vaut pas la qualité et pas top j'ai reçu un puzzle ou la photo ne rend pas bien et lors de la vérification cela me disait que tout était correct
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Réponse de puzzleYOU FR
28 sept. 2023
Il est toujours très important pour nous de vous livrer un produit d'une qualité irréprochable. Nous vous prions de toujours contacter le service clientèle en cas de problème de qualité afin que nous puissions intervenir.
28 déc. 2023
Avis validé
La livraison il sont pas venu chez moi le livrer. Il on dépose dans un point relais alors que j avait une bronchite et 38 de fièvre j était obligé de sortir le chercher
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Réponse de puzzleYOU FR
1 févr. 2024
Nous vous remercions beaucoup pour cette précision. Il est toujours très important pour nous de connaître les difficultés rencontrées par nos clients. Nous vous prions de toujours contacter le service clientèle lors d'un problème avec UPS afin que nous puissions intervenir. Nous vous prions de bien vouloir excuser tous les inconvénients causés et signalerons ce problème à UPS.
11 déc. 2023
Avis validé
Conditions de livraison non respectées.
Le livreur n' a pas pris la peine de trouver le domicile et a déposé le colis directement dans un point pick up à 10 km de là.
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Réponse de puzzleYOU FR
7 févr. 2024
Nous vous remercions beaucoup pour cette précision. Il est toujours très important pour nous de connaître les difficultés rencontrées par nos clients. Nous vous prions de toujours contacter le service clientèle lors d'un problème avec UPS afin que nous puissions intervenir. Nous vous prions de bien vouloir excuser tous les inconvénients causés.
22 déc. 2023
Avis validé
Pas commercial Pas de gestes commercial, commandé 2 fois par erreur Pas de remboursement, sors que je commande souvent sur ce site.
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6 déc. 2023
Avis validé
J'avais commander 1 tube de colle avec les puzzle qui n'etait pas dans la commande j'ai quand meme payer 9€ le tube que nje n'ai pas !
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Réponse de puzzleYOU FR
7 févr. 2024
Nous vous prions de toujours contacter le service clientèle si un article est manquant.
28 déc. 2023
Avis validé
Le puzzle reçu ne correspond pas aux photos sélectionnées. Le cadrage n’est pas le même. Visage coupé
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Réponse de puzzleYOU FR
30 janv. 2024
Après le téléchargement des photos, vous pouvez vérifier si la découpe des photos est correcte et si le modèle choisi est adapté aux photos. Vous avez la possibilité de recadrer les photos si celles-ci ne sont pas bien cadrées. Pour cela, il vous suffit à l'aide de la souris de déterminer l'encadrement. Les éléments en dehors de la ligne ne seront pas visibles sur le puzzle.
15 juin 2023
Avis validé
Une des 3 photos était floue
Alors que sur le téléphone elle était bien
Mis a la poubelle
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Réponse de puzzleYOU FR
23 juin 2023
La photo téléchargée n'était malheureusement pas de bonne qualité. Nous n'effectuons aucune retouche au niveau de la qualité des fichiers téléchargées. Veuillez vous assurer d'une bonne qualité des photos.