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puzzleYOU FR
Avis:

1 807 avis au cours des 12 derniers mois19 094 avis au total  

4,69
Très bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse

Vérifié depuis : 15 déc. 2014
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
puzzleYOU FR remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
  • Identité vérifiée
  • Transmission de données cryptées
  • Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez comment cela sécurise votre transaction.

Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

8 janv. 2024
 Avis validé
La découpe du puzzle et la qualité du matériau est irréprochable ! Les pièces s'emboîtent bien entre elles, il est difficile voire impossible de se tromper là dessus. Petit bémol, l'image a été fortement assombrie a l'impression, et le contraste parfois inégal fait que certaines couleurs se mélangent. (Les bleus et noirs par exemple) Je recommande fortement le service et passerais surement une autre commande, mais ce sera avec une image plus claire ou avec des couleurs plus définies.

l'avis le plus négatif

2 janv. 2024
 Avis validé
J'ai commandé deux puzzles 1000 pièces personnalisé. Du côté de la personnalisation c'est vraiment très bien, l'image est très bien. Ma plus grosse remarque concerne l'unicité des pièces. En effet certaines pièces sont trop proches au niveau de la forme. Il est arrivé plusieurs fois de se tromper et d'inverser des pièces (Je n'avais jamais eu ce problème sur d'autres marques). On se rend compte des pièces inversées seulement vers la fin. Je pense qu'il serait bien de revoir les motifs de découpe afin d'avoir plus de variations de formes, surtout quand les pièces se suivent. Un puzzle avait quelques pièces abimés, surement du au premier démontage lors de la fabrication. Concernant le packaging et la livraison, un puzzle est arrivé avec la boite un peu abimé du surement à une surcharge de colis.
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Avis pour puzzleYOU FR

8 mars 2024
 Avis validé
qualité des pièces et décupage
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8 mars 2024
 Avis validé
Baisser vos prix
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3 avr. 2024
 Avis validé
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31 mars 2024
 Avis validé
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29 mars 2024
 Avis validé
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26 mars 2024
 Avis validé
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19 mars 2024
 Avis validé
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10 mars 2024
 Avis validé
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7 mars 2024
 Avis validé

Logistique défaillante

Sur 3 commandes de 2 puzzles par commande au courant des 4 semaines passées j'ai reçu une seule commande correctement. Les 2 autres comme suit: une commande reçu et facturé en double, suite à un manque de confirmation de votre part et l'autre commande après 5jours ni confirmée, ni livrée, ni encaissé. Je ne comprends pas votre fonctionnement. Dommage pour votre assortiment top, si je n'ai pas de réponse de votre part, je ne commanderai plus chez vous. Cordialement Ruth Wymann
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Réponse de puzzleYOU FR
20 mars 2024
Après vérification, une confirmation de commande a bien été expédiée pour chacune de vos commandes qui ont été validées à des dates différentes. Nous n'avions pas la possibilité de voir qu'il s'agissait ici d'une commande double. Nous vous prions de bien vouloir toujours contacter le service clientèle dans un tel cas.
10 mars 2024
 Avis validé
J'ai fais ma commande un dimanche. Je voulais changer le format de ma commande (car pas du tout adapté) Des le lundi 9h j'ai harcelé le service client par téléphone et par mail mais ils ne m'ont jamais répondu. Malgré le format mal adapté, ils l'ont quand même publié. Ça manque de professionnalisme. Je me retrouve avec un puzzle avec 250pieces noires et 250e de vrai puzzle (avec mon image)
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Réponse de puzzleYOU FR
20 mars 2024
Un changement au niveau de votre commande n’était plus réalisable car votre article était déjà en production. Afin d’assurer une livraison rapide, votre commande suit, dès son arrivée, un processus de production automatisé. Il n’est pas possible d’intervenir ultérieurement dans le processus de production.
24 mars 2024
 Avis validé
La commande de mon cadre pour mon puzzle ne correspond pas à mon puzzle de 1000 pièces XXL je suis allé voir ailleur et votre cadre qui n allais pas je l ai offert pas content du tout.
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Réponse de puzzleYOU FR
28 mars 2024
La commande du cadre portait sur un puzzle de 1000 pièces classique et non sur un cadre pour puzzle XXL. Veuillez contacter le service clientèle dans un tel cas.
29 mars 2024
 Avis validé
Les pièces sont trop semblables
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Réponse de puzzleYOU FR
il y a 10 jours
Nous vous remercions pour cette information. Nous transmettons celle-ci à notre service responsable du développement des produits. Cependant, chaque pièce s’adapte qu’à un seul endroit.
24 mars 2024
 Avis validé

Améliorez le rendu des photi

Améliorez le rendu des photos
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Réponse de puzzleYOU FR
28 mars 2024
Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait du produit commandé. Soucieux de satisfaire nos clients, il est important pour nous de connaître les raisons pour lesquelles le produit ne vous a pas plu. Nous pouvons ainsi éviter que cela se reproduise. Merci de bien vouloir donner des informations complémentaires.
25 mars 2024
 Avis validé
Pas d’image dans le carton
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Réponse de puzzleYOU FR
28 mars 2024
L'image du puzzle se trouve sur le couvercle de la boîte.
5 mars 2024
 Avis validé

Choix qui me ravit

Je trouve un choix sur mes voyages et j'y retrouve beaucoup de mes propres photos = Puzzle et souvenirs. Qualité des couleurs et du choix des thèmes. Astucieux de pouvoir mettre son propre titre sur la boite. Découpe des pièces un peu particulière et pièces un peu petites. 1000 pièces de taille au dessous des standard mais prix adéquate. D'ailleurs je vois arriver les 1000 pièces XXL. A voir…
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15 févr. 2024
 Avis validé

convaincu

Bonjour, La taille des pièces est particulière et les bouts sont assez fragile. Sinon les sujets ( choix important) me conviennent totalement, ainsi que les couleurs. L'idée de la personnalisation est géniale Par contre un peu petit en taille pour des mille pièces, Dommage pas de 2000 ou 3000 P Premier essai mais je vais recommander Cordialement Blanchais
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9 févr. 2024
 Avis validé
super puzzle a assembler surtout avec une photo super cadeau a faire mon amie etait tres surprise de la beaute du puzzle une fois encadre surtout a la meme dimension c'est rare d'en trouver Merci je recommanderais surement un autre bientot Cordialement Nadinr
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25 févr. 2024
 Avis validé
Les pièces s abîment vite quand on veut les déboiter car elles ne s assemblent pas on les abîme.A noter que je fais attention dans la manipulation j ai l habitude de faire des puzzles.
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2 mars 2024
 Avis validé
Colis reçu dans les délais et cadre très bien fait, c'est parfait
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24 févr. 2024
 Avis validé

Livraison

La première livraison n a pas été déposée dans la bonne ville !
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