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Avis:

Merci pour votre avis René, Nous sommes sincèrement désolés de lire que la qualité d'impression de la photo ne correspondait pas à vos attentes. Je vous invite à envoyer une photo du porte-clés à notre service clients (contact@amikado.com) afin que l'on puisse apporter des ajustements si nécessaire. Gina d'Amikado

Merci Christine pour votre avis. Il s'agit pourtant d'une serviette épaisse d'éponge de 550gr/m². Si il s'agit d'un défaut de personnalisation, n'hésitez pas à nous adresser par mail un visuel des serviettes reçues pour que nous puissions trouver une solution. Gilles

Merci de votre avis Caroline. Nos petits lutins qui se chargent de préparer les commandes prennent le temps de bien soigner les emballages dans un papier de soie puis le tout dans un carton qui quitte notre atelier en très bon état. Nous sommes sincèrement navrés que vous ne trouviez pas l'emballage qui a été fait pour le rond de serviette à la hauteur. Nous en toucherons un mot à nos opérateurs. Gina d'Amikado

Merci Emmanuel pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément. Un gros coup de fatigue à l'atelier qui fort heureusement est très rare. Nous allons bien entendu vous envoyer la glissière gravée. A bientôt, José Luis d'Amikado

Merci Mathilde pour votre avis. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre ce désagrément concernant la livraison de votre colis. Notre atelier a bien respecté son engagement en le remettant au transporteur dans les temps. Malheureusement, dû à la charge de travail pendant la forte période d'activité fête des pères, votre colis semble malheureusement perdu. Nous avons bien entendu procédé au renvoi de votre commande. Vous avez reçu à cet effet un mail de confirmation. Enfin, lorsque vous constatez un problème avec votre colis, n'hésitez surtout pas à contacter notre service client. Gina d'Amikado

Nous sommes navrés que vous soyez déçue par la Boite à dents en bois personnalisée. Pour information, les dimensions de l'article sont renseignés sur notre site pour éviter toute surprise. Vous avez également sur la page produit une vidéo mise en scène avec la boîte à dents grâce à laquelle vous pouvez avoir un aperçu des dimensions. Concernant l'oubli de la gravure, nous en sommes très étonnés car nos petits lutins qui se chargent de l'expédition des commandes effectuent un contrôle avant chaque envoi. Toutefois, les erreurs humaines peuvent arriver c'est pourquoi, vous nous en voyez navrés et nous vous invitons à faire parvenir une photo du produit à notre service client (contact@amikado.com). Gina d'Amikado

Merci de votre avis Julie. Ayant à cœur de satisfaire nos clients, nous sommes navrés de lire votre retour. Si le nettoyage des couverts n'a pas correctement été fait par nos petits lutins et vous a donné l'impression d'une mauvaise qualité de gravure nous vous présentons toutes nos excuses et nous leur remonterons l'incident pour plus de vigilance. Un coup d'éponge sur les couverts suffit à ce que la gravure soit plus fine, le métal ne déteindra plus. Gina d'Amikado

Merci pour votre retour François. Je vois que vous nous avez laissé un avis positif sur le produit commandé, j'en conclue que vous avez bien reçu votre colis depuis et je m'en réjouis. Si ça n'est pas le cas merci de contacter notre service-client Gilles

Merci Octavie pour votre avis. Nous sommes heureux de lire que vous appréciez le porte-clés et constatiez la qualité de l'article. :) Notre atelier a bien respecté ses engagements en expédiant votre colis dans les temps. Il peut malheureusement arriver qu'un colis prenne un léger retard auprès du transporteur malgré son effort de respecter le délai estimé et nous vous remercions pour votre compréhension. Nous espérons que ce problème de livraison n'altère en rien votre confiance en nous et en nos produits. A bientôt, Gina

Merci pour votre avis Martine. Nous sommes désolés d'apprendre que votre livraison n'a pas été effectuée à la date prévue. Cette situation est totalement indépendante de notre volonté :( Notre entreprise a en effet respecté son engagement en expédiant votre colis dans les temps. Il peut malheureusement arriver qu'il prenne un retard auprès du transporteur malgré son effort de respecter le délai estimé et nous vous remercions pour votre compréhension. Après une vérification, nous constatons que votre colis est en cours d'acheminement pour vous être livré. Une réclamation a tout de même été faite auprès de La Poste. Gina d'Amikado

Merci Sandy pour votre avis. L'état de nos plantes est d'odinaire vérifié avant tout envoi, ça n'a pas été le cas pour votre commande et nous vous prions très sincèrement de bien vouloir nous excuser. Nous allons immédiatemment vous renvoyer une plante en bon état. Pourriez vous nosu préciser laquelle des deux plantes reçues était en mauvais état? Merci d'avance Gilles

Nous sommes sincèrement désolés Sandra de cette erreur au niveau de la date. Cependant, nos petits lutins qui se chargent de la personnalisation des articles gravent exactement le texte que le client a renseigné. Mais, toutefois, des erreurs humaines peuvent arriver c'est pourquoi nous vous invitons à envoyer une photo du produit reçu à notre service client (contact@amikado.com). Gina d'Amikado

Merci de votre avis Christine. Nous sommes navrés que vous trouviez la gravure sur les flûtes à champagne trop petite par rapport à la prévisualisation. Nous vous invitons à contacter notre service client par mail, avec une photo. Il reviendra vers vous dans les meilleurs délais. Gina d'Amikado

Merci Sylvie pour votre avis. Le suivi de votre colis indique qu'il a été livré à votre domicile le jeudi 21 décembre. Je vous invite à vérifier auprès de vos voisins ou concierge et contacter le service client si vos recherches n'aboutissent pas afin qu'il vous explique la démarche à suivre. Gina d'Amikado

Merci pour votre avis Jessica. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été livrée dans les temps d'autant plus que notre atelier a respecté ses engagements en expédiant votre colis le 12/06 (comme vous le soulignez). En effet, cela est embêtant car la réception était prévue le 14/06. Il peut malheureusement arriver qu'un colis prenne un retard auprès du transporteur malgré son effort de respecter le délai estimé et nous vous remercions pour votre compréhension. Le site La Poste indique que votre colis est en préparation pour vous être livrée ce jour, le 20/06. Gina d'Amikado

Merci de votre avis Chloé. Ayant à cœur de satisfaire nos clients, nous sommes navrés de lire cela. Si le nettoyage des couverts n'a pas correctement été fait par nos petits lutins et vous a donné l'impression d'une mauvaise qualité de gravure nous vous présentons toutes nos excuses et nous leur remonterons l'incident pour plus de vigilance. Un coup d'éponge sur les couverts suffit à ce que la gravure soit plus fine. Dans le cas contraire, n'hésitez pas à contacter notre service client par mail (contact@amikado.com). Gina d'Amikado

Merci pour votre avis Delphine. Nous tenons dans un premier temps à vous présenter nos excuses. Après une vérification et un test effectué par notre atelier, la programmation réglée sur notre machine pour votre motif oiseau n'était pas adaptée et a de ce fait malheureusement donné le résultat d'une impression de travail bâclé or nous vous assurons que les personnalisations effectuées à notre atelier sont faites avec le plus grand soin. Notre service client s'est rapproché de vous afin de vous confirmer l'envoi d'une nouvelle toile de dossier. Gina d'Amikado

Je suis sincèrement navrée Marion que la gravure sur vos couverts n'a pas été centrée. Je vous invite à envoyer une photo par mail à notre service client afin qu'il puisse constater la personnalisation effectuée et faire le nécessaire. Gina d'Amikado

Merci Noemie pour votre avis. N'hésitez pas à nous adresser un visuel du couteu reçu, si la gravure est défectueuse nous ne manquerons pas de vous renvoyer un nouveau couteau. Gilles pour Amikado

Merci pour votre avis Emilie. Nous sommes désolés de lire que la qualité de la gravure sur les Boules de pétanque n'est pour vous pas à la hauteur. La qualité de nos produits étant pour nous une priorité, nous vous invitons à envoyer une photo à notre service client afin qu'il puisse identifier le problème et vous renvoyer des boules avec une gravure de meilleure qualité car nous vous assurons que lorsque la gravure n'est pas optimale, nous n'expédions pas le produit et relançons sa production. Gina d'Amikado