deguisetoi.frAvis:
3 167 avis au cours des 12 derniers mois149 075 avis au total
Très bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
16 oct. 2023
Avis validé
Je recommande à 100 % !
J'ai commandé un costume pour Halloween, mon fils est ravi (il me dit que c'est le plus beau costume qu'il ait jamais eu !). La taille est juste bien, j'ai pris du 10 ans pour son 9,5 ans et c'est pile poil (donc cela aurait peut-être tendance à tailler un peu juste).
Les détails sont parfaits (j'ai acheté le costume de la faucheuse) Parfait pour Halloween !
Livraison rapide et emballage soigné
Vous pouvez commander les yeux fermés.
Lire la suite
l'avis le plus négatif
28 oct. 2023
Avis validé
Bonjour,
Récemment j'ai fais une commande d'un costume avec quelques accessoires pour Halloween ; en effet je déplore le conditionnement de la panoplie. Celle ci était toute ratatinée, (manche pliées, col écrasé) ! Obligé de l’emmener au pressing afin qu'il fasse le nécessaire pour remettre en forme toute la veste. ainsi qu'un masque, ayant pris une forme écrasée ! et impossible de le remettre en sa forme initiale !! Au prix où nous payons certains articles, comme ceux là, je trouve ça un peu exagéré... et pas respectueux pour le client ! Je vous fais confiance, mais là ?
Le conditionnement de certains articles sont à revoir avec vos fournisseurs, je ne parle pas de leurs envois qui eux sont correctement protégés.
Cordialement
Mr Zanati Gilles
Lire la suite
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis pour deguisetoi.fr
21 janv. 2024
Avis validé
Très déçue
La jupe est craquée, le chapeau écrasé, les épaulettes de la veste sont déséquilibrées, une est écrasée, l'accessoire du parapluie est fissuré.
Signaler un avis
20 janv. 2024
Avis validé
Le délais de livraison n 'a pas été respecté et une perruque est non conforme : la perruque bleue est sensée être mi-longue alors que c'est un carré court plongeant qui n'a rien à voir Ave la description et l'image - grosse grosse déception et pas le temps de faire un retour vu les délais impartis
Signaler un avis
20 janv. 2024
Avis validé
Toujours pas reçu mon colis a ce jour ce qu'il fait que j'en aurais plus besoin et vais devoir vous le renvoyer
Signaler un avis
19 janv. 2024
Avis validé
L’article est arrivé 3 jours après ma soirée alors qu’il était inscris 2 jours de livraison
Signaler un avis
18 janv. 2024
Avis validé
Le colis n'est pas arrivé à temps pour la fête d'anniversaire de ma fille. Il n'est d'ailleurs jamais arrivé. Ma fille qui fête ses 7 ans a été très déçue. J'ai du trouver en urgence une nouvelle décoration dans un magasin.
Je ne réitererai pas l'expérience. Ma fille a été trop triste de ne pas avoir sa déco de l'espace le jour de son anniversaire
Signaler un avis
8 janv. 2024
Avis validé
Vraiment très déçue !!!
Articles de piètre qualité ! Je n’ai pas pu mettre la perruque que j’avais commandé car l’arrière ne couvrait pas tout mon crâne et le filet se voyait à l’arrière ! Quand à l’auréole, elle s’est cassée une fois mise sur ma tête. Les ailes étaient bof. Bref je ne commanderai plus sur votre site !
Signaler un avis
Réponse de deguisetoi.fr
9 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un incident lors de votre achat.
Nous notons que vous n’avez pas pris contact avec nos services afin qu’une solution rapide et adaptée vous soit proposé.
Sachez que notre service client est à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
6 janv. 2024
Avis validé
Jamais reçu la commande. Très déçue
Signaler un avis
Réponse de deguisetoi.fr
9 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un incident lors de votre livraison.
Après vérification, vous n'avez pas repris contact avec nos services afin de vous apporter des réponses suite à votre demande , de ce fait, nous nous sommes permis de vous envoyer un e-mail ce jour.
Sachez que notre service client est à votre disposition pendant nos horaires d'ouvertures, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
29 déc. 2023
Avis validé
Colis toujours pas reçu !
Signaler un avis
Réponse de deguisetoi.fr
4 janv. 2024
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre demande et nous sommes confus pour la gêne occasionnée. Suite à cet incident, nous venons de porter réclamation auprès du transporteur Mondial Relay. Un e-mail vient de vous être envoyé qui, espérons vous redonnera entière satisfaction. Nous vous remercions de votre compréhension.
Cordialement, le Service-Client.
29 déc. 2023
Avis validé
1 semaine de retard
Signaler un avis
Réponse de deguisetoi.fr
9 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un incident lors de votre livraison.
Notre chargé de clientèle avec qui vous avez échangé par téléphone le 26/12, vous a apporté des explications.
Vous pouvez encore nous contacter pour plus de précisions.
Sachez que notre service client est à votre disposition pendant nos horaires d'ouvertures, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
29 déc. 2023
Avis validé
Livraison 7 jours après la date prévue....très mécontente
J ai commandé un déguisement de Noël qui devait arriver le jeudi 21 décembre, mais n a été livré que le 28 décembre !!
Donc, je n en ai plus besoin ....
Je souhaite que la commande soit remboursée dans les meilleurs délais.
Signaler un avis
Réponse de deguisetoi.fr
5 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un incident lors de votre livraison.
Nous notons que vous n’avez pas pris contact avec nos services afin qu’une solution rapide et adaptée vous soit proposé.
Nous vous invitons à nous contacter au 04 74 95 89 30 ou par e-mail à service-client@deguisetoi.fr afin de vous apporter une solution.
Sachez que notre service client est à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
28 déc. 2023
Avis validé
Une vrai honte, je ne recommanderai sûrement pas
Payer une livraison 16 euros pour que le colis n’arrivent même pas à la date prévu et donc que celui ci nous est d’aucune utilité ET DE PLUS, vouloir le renvoyer et devoir encore payer une livraison.
Moi je dis honteux, avis négatif sera partager sur tout mes réseaux sociaux, cela va de soit.
Signaler un avis
Réponse de deguisetoi.fr
5 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un incident lors de votre livraison.
Nous notons que vous n’avez pas pris contact avec nos services afin qu’une solution rapide et adaptée vous soit proposé.
Nous vous invitons à nous contacter au 04 74 95 89 30.
Sachez que notre service client est à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
25 déc. 2023
Avis validé
Je ai Pas reçu ma commande
Signaler un avis
Réponse de deguisetoi.fr
5 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un incident lors de votre livraison.
Après vérification, vous n'avez pas pris contact avec nos services afin de nous en informer, de ce fait, nous nous sommes permis de vous envoyer un e-mail ce jour.
Sachez que notre service client est à votre disposition pendant nos horaires d'ouvertures, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
22 déc. 2023
Avis validé
Articles arriver trop tard après mon évènement déçus 😞 de plus je ne peux pas le retourner pour un remboursement j'aimerais pouvoir être remboursé merci
Signaler un avis
Réponse de deguisetoi.fr
5 janv. 2024
Bonjour,
Nous regrettons que la livraison ne se soit pas déroulée comme prévu.
Après vérification, vous n'avez pas pris contact avec nos services afin de nous en informer.
Vous avez encore la possibilité d'effectuer une demande de retour via votre espace client.
Sachez que notre service client est à votre disposition pendant nos horaires d'ouvertures, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
22 déc. 2023
Avis validé
Deguisement de père noel à 60 euros sans barbe en xl le bonnet et trop petit la ceinture à serrer une fois et un trous de ceinture à sauter la première fois que j'ai essayé
Signaler un avis
Réponse de deguisetoi.fr
4 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un incident lors de votre achat.
Après vérification, vous n'avez pas pris contact avec nos services afin de nous en informer.
Nous vous invitons à prendre contact avec nos services afin qu’une solution rapide et adaptée vous soit proposé.
Sachez que notre service client est à votre disposition pendant nos horaires d'ouvertures, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
22 déc. 2023
Avis validé
La qualité du costume est vraiment de très mauvaise qualité …
La qualité du costume est vraiment médiocre!! à la fin de la journée ma fille s’est retrouvé avec des trous partout!!! Je déconseille se produit.
Signaler un avis
Réponse de deguisetoi.fr
4 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés que les articles commandés n'aient pu vous convenir.
Vous avez encore la possibilité d'effectuer une demande de retour via votre espace client.
Nous vous invitons à nous joindre au 04 74 95 89 30 afin de vous proposer une solution adaptée.
Sachez que notre service client est à votre disposition pendant nos horaires d'ouvertures, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
21 déc. 2023
Avis validé
Je suis toujours dans l’attente de la livraison. Je devais recevoir cette dernière le 13/12, nous sommes le 21/12…
Signaler un avis
Réponse de deguisetoi.fr
4 janv. 2024
Bonjour,
Nous regrettons que la livraison ne se soit pas déroulée comme prévu.
Sachez que notre service client est à votre disposition pendant nos horaires d'ouvertures, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
21 déc. 2023
Avis validé
Commande non reçue. Société injoignable au téléphone…. Statut expédié sur le site depuis 10 jours et en attente d’expédition sur le site du transporteur….
Noel approche…. Le cadeau n’est toujours pas là !
Signaler un avis
Réponse de deguisetoi.fr
4 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un incident lors de votre achat.
Votre colis a bien été expédié de notre entrepôt le 13/12, mais nous constatons qu'il est introuvable chez le transporteur depuis le jour de son expédition.
Notre chargé de clientèle avec qui vous avez échangé par mail le 22/12, vous a apporté une solution.
Sachez que notre service client est à votre disposition pendant nos horaires d'ouvertures, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
21 déc. 2023
Avis validé
colis livré à 25Km du point relais choisi; service client inexistant; colis non encore récupéré et pour cause... j'ai un avis très défavorable sur ce que je vais trouvé dans mon colis!
Signaler un avis
Réponse de deguisetoi.fr
4 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un incident lors de votre livraison.
Nous notons que vous n’avez pas pris contact avec nos services afin qu’une solution rapide et adaptée vous soit proposé.
Sachez que notre service client est à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
21 déc. 2023
Avis validé
Deguisement de très mauvaise qualité première commande pour ma part je recommande pas du tout . Très déçut de mon achat et chère en plus .
Signaler un avis
Réponse de deguisetoi.fr
4 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés que les articles commandés n'aient pu vous convenir.
Vous avez encore la possibilité d'effectuer une demande de retour via votre espace client.
Sachez que notre service client est à votre disposition pendant nos horaires d'ouvertures, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
17 déc. 2023
Avis validé
Ce 17/12 mon colis commandé le 05/12 n’est toujours pas arrivé alors a qu’il était censé arriver pour une soirée disco du 9/12 …
A ce jour il est toujours localisé dans les dépôt mondial relay bxl … il ne me servira plus à rien !
Signaler un avis
Réponse de deguisetoi.fr
4 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un incident lors de votre achat.
Nous notons que vous n’avez pas pris contact avec nos services afin qu’une solution rapide et adaptée vous soit proposé.
Nous vous invitons à nous contacter au 04 74 95 89 30 afin de répondre à vos questions.
Sachez que notre service client est à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.