deguisetoi.frAvis:
3 167 avis au cours des 12 derniers mois149 075 avis au total
Très bien
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l'avis le plus positif
16 oct. 2023
Avis validé
Je recommande à 100 % !
J'ai commandé un costume pour Halloween, mon fils est ravi (il me dit que c'est le plus beau costume qu'il ait jamais eu !). La taille est juste bien, j'ai pris du 10 ans pour son 9,5 ans et c'est pile poil (donc cela aurait peut-être tendance à tailler un peu juste).
Les détails sont parfaits (j'ai acheté le costume de la faucheuse) Parfait pour Halloween !
Livraison rapide et emballage soigné
Vous pouvez commander les yeux fermés.
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l'avis le plus négatif
28 oct. 2023
Avis validé
Bonjour,
Récemment j'ai fais une commande d'un costume avec quelques accessoires pour Halloween ; en effet je déplore le conditionnement de la panoplie. Celle ci était toute ratatinée, (manche pliées, col écrasé) ! Obligé de l’emmener au pressing afin qu'il fasse le nécessaire pour remettre en forme toute la veste. ainsi qu'un masque, ayant pris une forme écrasée ! et impossible de le remettre en sa forme initiale !! Au prix où nous payons certains articles, comme ceux là, je trouve ça un peu exagéré... et pas respectueux pour le client ! Je vous fais confiance, mais là ?
Le conditionnement de certains articles sont à revoir avec vos fournisseurs, je ne parle pas de leurs envois qui eux sont correctement protégés.
Cordialement
Mr Zanati Gilles
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Avis pour deguisetoi.fr
16 déc. 2023
Avis validé
J’ai reçu un colis incomplet , envoyé un mail pour faire une réclamation ( en bonne forme je précise ) et aucun retour …
Mauvaise expérience
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Réponse de deguisetoi.fr
4 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un incident lors de votre achat.
Nous notons que vous n’avez pas pris contact avec nos services afin qu’une solution rapide et adaptée vous soit proposé.
Nous vous invitons à nous contacter au 04 74 95 89 30 ou par mail à service-client@deguisetoi.fr
Sachez que notre service client est à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
16 déc. 2023
Avis validé
Taille bcp trop petit
Le déguisement était soit disant « grande taille 2 XL » alors qu’en réalité ce n’était pas le cas… bcp trop petit… dommage je ne rachèterai plus sur ce site qui plus est le retour colis est payant
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Réponse de deguisetoi.fr
4 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés que les articles commandés n'aient pu vous convenir.
Vous avez encore la possibilité d'effectuer une demande de retour via votre espace client.
Sachez que notre service client est à votre disposition pendant nos horaires d'ouvertures, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
16 déc. 2023
Avis validé
Le contenu du paquet ne correspond pas à la commande.pas de gants et pas de lunettes et pas de cloche pour le père Noël.
Déçue 😞
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Réponse de deguisetoi.fr
4 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un incident lors de votre achat.
Nous notons que vous n’avez pas pris contact avec nos services afin qu’une solution rapide et adaptée vous soit proposé.
Nous vous invitons à nous contacter afin de répondre à votre demande.
Sachez que notre service client est à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
11 déc. 2023
Avis validé
Article renvoyé mais jamais remboursé. Aucune réponse aux appels ou mails... vraiment très déçue
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Réponse de deguisetoi.fr
4 janv. 2024
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire.
Après vérification, votre dossier est bien à jour.
Notre chargé de clientèle avec qui vous avez échangé par mail le 12/12, vous a apporté une solution et à pris en compte votre demande.
Sachez que notre service client est à votre disposition pendant nos horaires d'ouvertures, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
9 déc. 2023
Avis validé
Commande nulle
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Réponse de deguisetoi.fr
4 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes dans l'incapacité de vous répondre, car aucun commentaire n'a été fait sur l'avis.
De plus nous notons que vous avez échangé par mail avec notre chargée de clientèle en date du 12/12/2023.
Bien cordialement, le service client.
1 déc. 2023
Avis validé
délai de livraison non respecté
j'ai validé ma commande chez vous, car celle ci devait arriver pour le 22 nov au plus tard !
mais elle n'est arrivé en point relai que le 25 nov.
juste trop tard pour mon événement.
j'ai du vite aller acheter autre chose dans un magasin physique près de chez moi en urgence...
je me retrouve donc avec ma commande de chez vous qui ne me servira pas :-(
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Réponse de deguisetoi.fr
4 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un incident lors de votre achat.
Notre chargé de clientèle avec qui vous avez échangé par mail le 06/12, vous a apporté une solution.
Sachez que notre service client est à votre disposition pendant nos horaires d'ouvertures, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
25 nov. 2023
Avis validé
Je n'ai toujours pas reçu le colis qui est à Roissy depuis une semaine.
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3 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un incident lors de votre achat.
Votre colis a bien été expédié de notre entrepôt le 15/11, mais nous constatons qu'il est introuvable chez le transporteur depuis le jour de son expédition.
Notre chargé de clientèle avec qui vous avez échangé par mail le 08/12, vous a apporté une solution.
Sachez que notre service client est à votre disposition pendant nos horaires d'ouvertures, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
20 nov. 2023
Avis validé
Bonjour très déçu de la qualité du déguisement pour le prix le vêtement je l et laver le scratch c coller sur la bande jaune et à tou abîmé
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3 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un incident lors de votre achat.
Nous notons que vous n’avez pas pris contact avec nos services afin qu’une solution rapide et adaptée vous soit proposé.
Sachez que notre service client est à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
17 nov. 2023
Avis validé
Navrant!
J'ai reçu un produit sans rapport avec ce que j'avais commandé, pas les bons coloris, pas la même forme, bref rien à voir! Et dans un état lamentable, froissé, qualité des matières plus que bas de gamme! J'avais commandé un déguisement il y a quelques années et la qualité était plutôt bonne. Là, je ne tenterai plus l'aventure!
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3 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un incident lors de votre achat.
Nous notons que vous n’avez pas pris contact avec nos services afin qu’une solution rapide et adaptée vous soit proposé.
Sachez que notre service client est à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
9 nov. 2023
Avis validé
Une taille 50/52 qui correspond à un 46/48.
Impossible de commencer plus grand. Il n'y a pas 😕
J'ai du changer de déguisement 4 avant la soirée
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14 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un incident lors de votre achat.
Nous notons que vous n’avez pas pris contact avec nos services afin qu’une solution rapide et adaptée vous soit proposé.
Vous pouvez encore nous contacter.
Sachez que notre service client est à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
7 nov. 2023
Avis validé
j’ai acheté des lentilles mais impossible les mettre
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9 nov. 2023
Bonjour,
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Bien cordialement, le service client.
6 nov. 2023
Avis validé
temps de livraison non respecté + déguisement plus que misérable, la honte ahah (jrigole j'ai juste le seum prcq en effet le colis est pas arrivé à temps du coup j'ai pas eu mon costume et j'ai dépensé 10 balles dans un truc inutile)
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9 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un incident lors de votre achat.
Nous notons que vous n’avez pas pris contact avec nos services afin qu’une solution rapide et adaptée vous soit proposé.
Sachez que notre service client est à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
6 nov. 2023
Avis validé
Commande le 25/10/23 devait le recevoir le 28/10/23 et reçu le 4/11/23
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9 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un incident lors de votre achat.
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Bien cordialement, le service client.
6 nov. 2023
Avis validé
Le déguisement était froissé et très fragile, fichu après une seule soirée ! Avec des coutures et des fils qui craquent à tout va . Les cornes sont impossibles à garder sur la tête, de très mauvaise qualité tout comme le costume, je ne commanderais plus sur ce site .
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9 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un incident lors de votre achat.
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Sachez que notre service client est à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
5 nov. 2023
Avis validé
Photo mensongère, piètre qualité
Le costume reçu ne correspond pas à la photo. Il est de mauvaise qualité, très léger et franchement...moche . Lorsqu'on voit la photo on ne s'attend pas à ça
..surtout vu le prix !
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9 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés que les articles commandés n'aient pu vous convenir.
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Bien cordialement, le service client.
5 nov. 2023
Avis validé
Je n'ai jamais reçu mon colis et aucune information du transporteur.
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9 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un incident lors de votre achat.
Nous notons que vous n’avez pas pris contact avec nos services afin qu’une solution rapide et adaptée vous soit proposé.
Sachez que notre service client est à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
4 nov. 2023
Avis validé
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14 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes dans l'incapacité de vous répondre, car aucun commentaire n'a été fait sur l'avis.
Vous pouvez encore nous contacter notre service client est à votre disposition pendant nos horaires d'ouvertures, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
4 nov. 2023
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14 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes dans l'incapacité de vous répondre, car aucun commentaire n'a été fait sur l'avis.
Vous pouvez encore nous contacter notre service client est à votre disposition pendant nos horaires d'ouvertures, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
4 nov. 2023
Avis validé
Je n’ai jamais reçu ma commande
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9 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un incident lors de votre achat.
Nous notons que vous n’avez pas pris contact avec nos services afin qu’une solution rapide et adaptée vous soit proposé.
Sachez que notre service client est à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
3 nov. 2023
Avis validé
Deguisement de très mauvaise qualité, aussi fin que du papier crépon. De plus, il est arrivé abîmé, le scratch à l'arrière est troué, la couture de ce qui fait office de gilet se défait. Du coup, juste sorti, inspecté et remis à sa place, bébé ne l'a même pas essayé 😔!
Les frais de retour étant à ma charge, je ne peux même pas envisager de me faire rembourser... Dois je préciser que je suis déçue?
Je déconseille ce déguisement et suggère de bien réfléchir avant de commander, le retour est payant du coup...
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9 nov. 2023
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Nous notons que vous n’avez pas pris contact avec nos services afin qu’une solution rapide et adaptée vous soit proposé.
Vous pouvez encore contacter nos services suite à cet incident afin qu'une solution vous soit apportée.
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Bien cordialement, le service client.