deguisetoi.frAvis:
3 167 avis au cours des 12 derniers mois149 075 avis au total
Très bien
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l'avis le plus positif
16 oct. 2023
Avis validé
Je recommande à 100 % !
J'ai commandé un costume pour Halloween, mon fils est ravi (il me dit que c'est le plus beau costume qu'il ait jamais eu !). La taille est juste bien, j'ai pris du 10 ans pour son 9,5 ans et c'est pile poil (donc cela aurait peut-être tendance à tailler un peu juste).
Les détails sont parfaits (j'ai acheté le costume de la faucheuse) Parfait pour Halloween !
Livraison rapide et emballage soigné
Vous pouvez commander les yeux fermés.
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l'avis le plus négatif
28 oct. 2023
Avis validé
Bonjour,
Récemment j'ai fais une commande d'un costume avec quelques accessoires pour Halloween ; en effet je déplore le conditionnement de la panoplie. Celle ci était toute ratatinée, (manche pliées, col écrasé) ! Obligé de l’emmener au pressing afin qu'il fasse le nécessaire pour remettre en forme toute la veste. ainsi qu'un masque, ayant pris une forme écrasée ! et impossible de le remettre en sa forme initiale !! Au prix où nous payons certains articles, comme ceux là, je trouve ça un peu exagéré... et pas respectueux pour le client ! Je vous fais confiance, mais là ?
Le conditionnement de certains articles sont à revoir avec vos fournisseurs, je ne parle pas de leurs envois qui eux sont correctement protégés.
Cordialement
Mr Zanati Gilles
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Avis pour deguisetoi.fr
2 nov. 2023
Avis validé
Taille mal indiqué
Qualité très moyen
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Réponse de deguisetoi.fr
9 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez manqué d'informations lors de la réalisation de votre commande.
Comme indiqué sur notre site nos chargés de clientèle sont à votre disposition pour tout complément d'information.
Vous pouvez encore joindre notre service client afin qu'une solution vous soit apportée.
Sachez que notre service client est à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
1 nov. 2023
Avis validé
Robe mercredi Adams complètement déchirée. Trois coutures défaites quasi entièrement pour une. Portée une heure! Qualité déplorable !!!
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9 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un incident lors de votre achat.
Notre chargé de clientèle avec qui vous avez échangé par mail le 02/11, vous a apporté une solution.
Sachez que notre service client est à votre disposition pendant nos horaires d'ouvertures, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Vous pouvez nous contacter afin de déterminer ensemble les possibilités d'action suite à votre réclamation.
Bien cordialement, le service client.
30 oct. 2023
Avis validé
Description des articles erronées. Les tailles sont beaucoup plus petite que prévu ( il compte l'étiquette de vente dans taille)ceci est limite de la fraude. Des articles reçu défectueux. Une calamité pour se faire rembourser. Heureusement que les standardistes sont compréhensive.
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Réponse de deguisetoi.fr
10 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un incident lors de votre achat.
Notre chargé de clientèle avec qui vous avez échangé par téléphone le 27/10, vous a apporté une solution.
Sachez que notre service client est à votre disposition pendant nos horaires d'ouvertures, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
30 oct. 2023
Avis validé
Je suis déçue, car j'ai commandé mon produit il y a 15 jours, avec livraison prévu sous 5 jours, or je n'ai toujours pas reçu mon produit et mon enfant en avait besoin pour demain.
Cela est bien navrant sachant que pour ma précédente commande je l'avais reçu dans les délais.
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10 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un incident lors de votre achat.
Votre colis a bien été expédié de notre entrepôt le 18/10, mais nous constatons qu'il est introuvable chez le transporteur depuis le jour de son expédition.
Notre chargé de clientèle avec qui vous avez échangé par mail le 02/11, vous a apporté une solution en vous indiquant de nous retourner l'attestation pour votre remboursement.
Nous vous invitons à nous contacter pour plus de précisions .
Sachez que notre service client est à votre disposition pendant nos horaires d'ouvertures, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
28 oct. 2023
Avis validé
Mon colis est arrivé grand ouvert heureusement il ne manquait rien dedans j’ai eu bien peur que mon fils rate sa fête d’Halloween honteux vu le prix de la livraison
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Réponse de deguisetoi.fr
10 nov. 2023
Bonjour,
Nous regrettons que la livraison ne se soit pas déroulée comme prévu.
Suite à cet incident de livraison, nous vous invitons à nous contacter afin de vous apporter des réponses complémentaires.
Sachez que notre service client est à votre disposition pendant nos horaires d'ouvertures, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
27 oct. 2023
Avis validé
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Réponse de deguisetoi.fr
14 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes dans l'incapacité de vous répondre, car aucun commentaire n'a été fait sur l'avis.
Vous pouvez encore nous contacter notre service client est à votre disposition pendant nos horaires d'ouvertures, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
27 oct. 2023
Avis validé
Très mauvaise expérience, sur les pages du site des articles achetés, la mention "satisfait ou remboursé" apparaît mais c'est mensonger. Il faut en fait lire les conditions de vente (avant de valider le paiement) pour comprendre que les articles sont à notre charge en cas de retour et que certains (même non ouverts) ne sont pas repris. C'est inadmissible ! Je ne recommande pas du tout. Pour précision, j'ai acheté une jupe arlequin pour ma fille, elle est tellement courte qu'elle ne couvre pas tout... Et un collant qu'elle n'a bien entendu pas essayé...
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10 nov. 2023
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire .
En effet, les frais de retour sont à la charge du client, comme énoncé dans nos conditions générales de vente, que vous avez préalablement acceptées lors du passage de la commande.
Notre chargé de clientèle avec qui vous avez échangé par mail le 20/10, vous a apporté les explications concernant votre demande.
Sachez que notre service client est à votre disposition pendant nos horaires d'ouvertures, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
23 oct. 2023
Avis validé
Mettez un peu plus cher et prenez de la qualité !
Bonbonne d'hélium inutilisable, ballons déchirés dès la sortie de l'emballage.
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9 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Lors de notre échange par mail, une solution qui répond à votre attente vous a été proposée.
Nous vous remercions encore une fois pour votre compréhension et votre fidélité.
Nous restons à votre disposition. Cordialement
22 oct. 2023
Avis validé
L’article que j’ai commandé n’était pas dutout de bonne qualité
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Réponse de deguisetoi.fr
9 nov. 2023
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et sommes navrés pour cet incident.
La satisfaction de nos clients étant une priorité,
un e-mail vient de vous être envoyé pour obtenir des informations complémentaires afin de vous proposer une solution adaptée.
Nous restons à votre disposition au 04.74.95.89.30.
Bien cordialement. Le service client.
17 oct. 2023
Avis validé
Respecter le temps de livraison annoncé. J'ai du trouver en urgence un costume de remplacement... Une mission quoi donc double frais.
Et le remboursement, plus de quinze jours après toujours en devant relancer alors que ce n'était pas de ma faute. Don service livraison et sa a revoir
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Réponse de deguisetoi.fr
17 oct. 2023
Bonjour,
Nous regrettons que la livraison ne se soit pas déroulée comme prévu.
Notre chargée de clientèle vous a apporté une réponse immédiate dès la première prise de contact.
Bien cordialement, le service client.
15 oct. 2023
Avis validé
Je n’ai toujours pas reçu mon colis ! Commande passée le 4 octobre , livraison prévue le 7 octobre nous sommes le 15 octobre! Colis bloqué à LIEUSAINT !!!! J’en ai besoin pour samedi prochain … je me suis prise à l’avance et au final ….!!! Franchement pour un déguisement a 65€ et presque 5€ de plus la livraison (total 70€) c’est ABUSÉ !!!!!! J’espère que vous aurez au moins le décence de me rembourser les FDP !!
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Réponse de deguisetoi.fr
17 oct. 2023
Bonjour,
Nous regrettons que la livraison ne se soit pas déroulée comme prévu.
Sachez que notre service client est à votre disposition pendant nos horaires d'ouvertures, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
12 oct. 2023
Avis validé
Déguisement de mauvais qualité au vu du prix puis trop grand et trop large
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13 oct. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés que les articles commandés n'aient pu vous convenir.
Vous avez encore la possibilité d'effectuer une demande de retour via votre espace client.
Sachez que notre service client est à votre disposition pendant nos horaires d'ouvertures, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
5 oct. 2023
Avis validé
Chemise de mauvaise qualité. Le textile n était pas un vrai tissu.
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5 oct. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés que les articles commandés n'aient pu vous convenir.
Vous avez encore la possibilité d'effectuer une demande de retour via votre espace client.
Sachez que notre service client est à votre disposition pendant nos horaires d'ouvertures, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
12 sept. 2023
Avis validé
Petit achat ,arrivé abîmé et les frais de retour sont à la charge de l’acheteur donc j’en avais pour autant que le produit commandé .du coup il a fini à la poubelle .
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12 sept. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un incident lors de votre achat.
Nous constatons que vous n'avez pas pris contact avec nos services afin de nous en informer, de ce fait, nous nous sommes permis de vous envoyer un e-mail ce jour.
Sachez que notre service client est à votre disposition pendant nos horaires d'ouvertures, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
21 août 2023
Avis validé
produit à ce jour (date de livraison + 9) non livré.
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24 août 2023
Bonjour,
Nous regrettons que la livraison ne se soit pas déroulée comme prévu.
Après vérification, vous n'avez pas pris contact avec nos services afin de nous en informer, de ce fait, nous nous sommes permis de vous envoyer un e-mail ce jour.
Sachez que notre service client est à votre disposition pendant nos horaires d'ouvertures, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
14 août 2023
Avis validé
Le déguisement ne correspond pas du tout à la photo ! Mal coupé, franchement aucune tenue…
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16 août 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés que les articles commandés n'aient pu vous convenir.
Vous avez encore la possibilité d'effectuer une demande de retour via votre espace client.
Sachez que notre service client est à votre disposition pendant nos horaires d'ouvertures, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
14 août 2023
Avis validé
Arrivé tout décousu très très mauvaise qualité
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Réponse de deguisetoi.fr
16 août 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un incident lors de votre achat.
Après vérification, vous n'avez pas pris contact avec nos services afin de nous en informer, de ce fait, nous nous sommes permis de vous envoyer un e-mail ce jour.
Sachez que notre service client est à votre disposition pendant nos horaires d'ouvertures, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
14 août 2023
Avis validé
C'est devenu une catastrophe
Les articles ont énormément baissé en qualité, cet une honte !!!
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Réponse de deguisetoi.fr
14 août 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés que les articles commandés n'aient pu vous convenir.
Comme vous l'a indiqué notre chargée de clientèle, vous avez encore la possibilité d'effectuer une demande de retour via votre espace client.
Sachez que notre service client est à votre disposition pendant nos horaires d'ouvertures, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
12 août 2023
Avis validé
Lunettes verre décroché
Lunettes non conformes - j ai commandé des verres loupes et non grosse myopie
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14 août 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un incident avec les lunettes idiot effet bocal adulte.
Vous n'avez malheureusement pas pris contact avec nos services afin de nous en informer, de ce fait, nous nous sommes permis de vous envoyer un e-mail ce jour.
Sachez que notre service client est à votre disposition pendant nos horaires d'ouvertures, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
16 juil. 2023
Avis validé
Déçu de recevoir un déguisement qui arrive abîmé.
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Réponse de deguisetoi.fr
17 juil. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un incident lors de votre achat.
Après vérification, vous n'avez pas pris contact avec nos services afin de nous en informer, de ce fait, nous nous sommes permis de vous envoyer un e-mail ce jour.
Sachez que notre service client est à votre disposition pendant nos horaires d'ouvertures, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.