deguisetoi.frAvis:
3 189 avis au cours des 12 derniers mois149 075 avis au total
Très bien
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l'avis le plus positif
16 oct. 2023
Avis validé
Je recommande à 100 % !
J'ai commandé un costume pour Halloween, mon fils est ravi (il me dit que c'est le plus beau costume qu'il ait jamais eu !). La taille est juste bien, j'ai pris du 10 ans pour son 9,5 ans et c'est pile poil (donc cela aurait peut-être tendance à tailler un peu juste).
Les détails sont parfaits (j'ai acheté le costume de la faucheuse) Parfait pour Halloween !
Livraison rapide et emballage soigné
Vous pouvez commander les yeux fermés.
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l'avis le plus négatif
28 oct. 2023
Avis validé
Bonjour,
Récemment j'ai fais une commande d'un costume avec quelques accessoires pour Halloween ; en effet je déplore le conditionnement de la panoplie. Celle ci était toute ratatinée, (manche pliées, col écrasé) ! Obligé de l’emmener au pressing afin qu'il fasse le nécessaire pour remettre en forme toute la veste. ainsi qu'un masque, ayant pris une forme écrasée ! et impossible de le remettre en sa forme initiale !! Au prix où nous payons certains articles, comme ceux là, je trouve ça un peu exagéré... et pas respectueux pour le client ! Je vous fais confiance, mais là ?
Le conditionnement de certains articles sont à revoir avec vos fournisseurs, je ne parle pas de leurs envois qui eux sont correctement protégés.
Cordialement
Mr Zanati Gilles
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Avis pour deguisetoi.fr
8 avr. 2024
Avis validé
Article abimé déchiré
L'article que j'ai commandé , je l'es reçu abimé déchiré au niveau de la couture , malheureusement ma fille n'as pas pu le mettre pour son carnaval.
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Réponse de deguisetoi.fr
29 avr. 2024
Bonjour,
Suite à nos précédents échanges, vous avez été remboursé le 11 avril.
Bien cordialement
Merci
29 mars 2024
Avis validé
Le même à moitié prix sur AliExpress
Service client ne répond pas.
Déguisement expédié directement de Chine.
Vous avez les mêmes sur aliexpress pour la moitié du prix
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Réponse de deguisetoi.fr
29 avr. 2024
Bonjour Madame,
Notre service client n'a pas reçu de réclamation de votre part concernant votre commande.
Nous n'expédions pas nos déguisements depuis la Chine, mais bien depuis la France.
Par avance, merci
Bien cordialement
4 avr. 2024
Avis validé
Pour le prix d’un déguisement j’ai été déçue. La moustache du super mario a collé 10 minute maximum. Elle ne tient plus du tout
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Réponse de deguisetoi.fr
29 avr. 2024
Bonjour Madame,
Nos excuses pour ce désagrément.
Nous n'avions pas reçu votre réclamation auprès de notre service client.
Par avance, merci
Bien cordialement
28 mars 2024
Avis validé
Bonjour. Sifflet qui ne fonctionne pas.
Bonjour
Le sifflet acheté ne siffle pas. Pas cher, mais ne fonctionne pas. Comme c'était un cadeau, c'est encore plus rageant.
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Réponse de deguisetoi.fr
29 avr. 2024
Bonjour Monsieur,
Nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nous n'avons reçu aucune réclamation de votre part au sein de notre service client.
Par avance merci
Bien cordialement
13 avr. 2024
Avis validé
Déguisement arrivé salé et craqué
Extrêmement déçu
Geste commercial de 10 euros ...je trouve cela très peu
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Réponse de deguisetoi.fr
29 avr. 2024
Bonjour Madame,
Encore nos excuses pour la gêne rencontrée.
Nous vous avons proposé ce dédommagement que vous avez accepté.
Merci encore
Bien cordialement
14 avr. 2024
Avis validé
Déguisement defectueux
Le déguisement commandé et reçu était défectueux donc impossible d'utiliser le déguisement
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Réponse de deguisetoi.fr
29 avr. 2024
Bonjour Monsieur,
Nous n'avons pas reçu de réclamation de votre part concernant votre commande.
Pouvez-vous nous expliquer davantage ici : service-client@deguisetoi.fr
Merci par avance
13 avr. 2024
Avis validé
Commande reçue en retard + retour pas traitée après renvoi du colis à mes frais
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Réponse de deguisetoi.fr
29 avr. 2024
Bonjour,
Le remboursement a déjà été effectué mercredi dernier.
Merci et bonne journée
Cordialement
13 avr. 2024
Avis validé
L'article reçu était percé impossible de le gonfler... très très déçu
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Réponse de deguisetoi.fr
29 avr. 2024
Bonjour Madame,
Nos excuses pour ce désagrément.
Avez-vous contacté notre service client ? Je ne vois pas de réclamation de votre part concernant votre commande 19006891.
service-client@deguisetoi.fr
Merci et bonne journée
Cordialement
12 avr. 2024
Avis validé
Donnez de vrai info sur les taille ça serais cool
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Réponse de deguisetoi.fr
29 avr. 2024
Bonjour Madame,
Nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nous n'avons pas reçu de réclamation de votre part au sein de notre service client.
Merci et bonne journée
Cordialement
22 mars 2024
Avis validé
Chaine trop petit pour jouer pas evident
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Réponse de deguisetoi.fr
30 avr. 2024
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés d'apprendre cela.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin : service-client@deguisetoi.fr
Bien cordialement
Merci
12 avr. 2024
Avis validé
Il manquait les accessoires du costume
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Réponse de deguisetoi.fr
29 avr. 2024
Bonjour Madame,
Nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nous n'avons pas reçu de réclamation de votre part au sein de notre service client.
Merci et bonne journée
Cordialement
24 mars 2024
Avis validé
Énormément de retard de livraison
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Réponse de deguisetoi.fr
29 avr. 2024
Bonjour Madame,
Pour information vous avez déjà été remboursé le 17 avril.
Bien cordialement
Merci
4 avr. 2024
Avis validé
Bouée percée à peine gonflé…
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Réponse de deguisetoi.fr
29 avr. 2024
Bonjour Monsieur,
Nos excuses pour ce désagrément.
Nous n'avions pas reçu votre réclamation auprès de notre service client : service-client@deguisetoi.fr
Merci
Bien cordialement
29 mars 2024
Avis validé
Livrer les colis!
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Réponse de deguisetoi.fr
29 avr. 2024
Bonjour Madame,
Suite au problème transporteur, nous vous avions déjà remboursé la commande.
Bien cordialement
Merci
23 mars 2024
Avis validé
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Réponse de deguisetoi.fr
29 avr. 2024
Bonjour Monsieur,
Suite à votre précédente réclamation, nous vous avons réexpédié la marchandise.
Bien cordialement
Merci
23 févr. 2024
Avis validé
Je vous ais contacté vendredi afin que vous trouvez une solution, je n'ai reçu aucunes nouvelles de votre part.
Bonjour,
Je vous fait part de mon mécontentement suite à la réception d'un produit manquant dans ma commande.
Je vous ais contacté vendredi afin que vous trouvez une solution, je n'ai reçu aucunes nouvelles de votre part.
J'ai également essayé de vous appeler à plusieurs reprises, sans suite.
Mon fils fête le carnaval à l'école mercredi et pour qu'il ait un déguisement COMPLET , je viens de faire 3 magasins afin de lui trouver la queue de diable. Je peux vous assurer que c'est un accessoire difficile à trouver. Je trouve quand même cela scandaleux!!!!
Je pensais avoir trouver un chouette site sur lequel commander mes articles de fêtes mais j'ai très vite changé d'avis suite à votre manque de sérieux.
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27 févr. 2024
Avis validé
je n'ai pas reçu ma commande aucune réponse dans les 48h après avoir envoyé 2 mails à 2 jours d’intervalle, aucune réponse aux appelles téléphoniques passé disant appeler durant les horaires d'ouverture alors qu'il était 16h.
Et ensuite vu les mail et appelles effectué demander une attestation sur l'honneur comme quoi je n'ai pas reçu mon colis et une photocopie de ma pièce d'identité c'est un peu oser étant donné que 1 semaine après mes mail on me répond effectivement votre colis nous n'avons pas de suivis aucune trace. Bref je doute commander à nouveau peut être cela ne se serai pas passé ainsi si javais commander sur amazon
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Réponse de deguisetoi.fr
11 mars 2024
Bonjour Madame,
Nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nous vous avons fait le remboursement de votre commande suite à votre précédente demande.
Bien cordialement,
L'équipe DeguiseToi.
19 févr. 2024
Avis validé
J’ai commandé un déguisement pour ma fille, reçu en taille L, donc forcément ma fille nageait dedans (moi aussi l’ayant essayé) , j’ai dû renvoyer le déguisement à mes frais (8,10€!) ils n’ont pas voulu me rembourser les frais de retour alors que l’erreur vient clairement d’eux! Je ne recommande pas ce site et je ne commanderai plus jamais! «satisfait ou remboursé » disent-ils!
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9 mars 2024
Avis validé
J’ai acheter via amazon , un spectre magicien je trouve que la qualité du plastique est médiocre .. on ne peux que s’appuyer légèrement dessus par peur de le casser.
J’ai fais le nécessaires pour le renvoyer, mais l’envoie ce fais par deguisetoi.fr ou des frais d’envois sont encore demander même si par la suite elle sont rembourser.
Je ne recommanderais plus ici.
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Réponse de deguisetoi.fr
11 mars 2024
Bonjour Madame,
En effet nous attendions le retour de votre commande afin de vous rembourser la totalité de la commande + retour.
Bien cordialement, merci.
L'équipe DeguiseToi.
22 févr. 2024
Avis validé
Concernant le retour ! C’est trop long j’ai envoyé le colis le 15 ! Vous l’avez eu le 21/02 maintenant c’est en traitement ! J’ai payé 10€ de frais pour le renvoie ! Et je dois attendre aussi longtemps ! Et je dois encore attendre pour le remboursement !!!
Je ne recommanderais à personne !!!!
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