deguisetoi.frAvis:
3 187 avis au cours des 12 derniers mois149 073 avis au total
Très bien
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l'avis le plus positif
16 oct. 2023
Avis validé
Je recommande à 100 % !
J'ai commandé un costume pour Halloween, mon fils est ravi (il me dit que c'est le plus beau costume qu'il ait jamais eu !). La taille est juste bien, j'ai pris du 10 ans pour son 9,5 ans et c'est pile poil (donc cela aurait peut-être tendance à tailler un peu juste).
Les détails sont parfaits (j'ai acheté le costume de la faucheuse) Parfait pour Halloween !
Livraison rapide et emballage soigné
Vous pouvez commander les yeux fermés.
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l'avis le plus négatif
28 oct. 2023
Avis validé
Bonjour,
Récemment j'ai fais une commande d'un costume avec quelques accessoires pour Halloween ; en effet je déplore le conditionnement de la panoplie. Celle ci était toute ratatinée, (manche pliées, col écrasé) ! Obligé de l’emmener au pressing afin qu'il fasse le nécessaire pour remettre en forme toute la veste. ainsi qu'un masque, ayant pris une forme écrasée ! et impossible de le remettre en sa forme initiale !! Au prix où nous payons certains articles, comme ceux là, je trouve ça un peu exagéré... et pas respectueux pour le client ! Je vous fais confiance, mais là ?
Le conditionnement de certains articles sont à revoir avec vos fournisseurs, je ne parle pas de leurs envois qui eux sont correctement protégés.
Cordialement
Mr Zanati Gilles
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Avis pour deguisetoi.fr
22 mars 2024
Avis validé
Problème de taille; selon votre guide des tailles, il me fallait une taille S; à réception du déguisement, on aurait dit une taille enfant tellement c'était petit. J'ai demandé un échange avec la taille M... beaucoup trop grand!!
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Réponse de deguisetoi.fr
30 avr. 2024
Bonjour Madame,
Nous vous avons en effet réexpédié la taille au-dessus suite à votre demande.
Merci pour votre note
Bien cordialement
21 mars 2024
Avis validé
C’est trop petit taille annoncée 8/10 ans c’est pour les 8 ans mais pas les 10 c’est vraiment très serré et ma fille taille petit elle a failli craquer le déguisement
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Réponse de deguisetoi.fr
30 avr. 2024
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés d'apprendre cela.
Notre service client n'avait pas reçu de réclamation de votre part concernant la taille (pour échange par exemple).
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin : service-client@deguisetoi.fr
Bien cordialement
Merci
18 mars 2024
Avis validé
Pourrait faire encore mieux
Un des déguisement est bien et complet l'autre il n'y a même pas les pompoms de pom pom girl donc je ne voit pas l'intérêt vu le prix il pourrait au moins les fournir.
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Réponse de deguisetoi.fr
30 avr. 2024
Bonjour Madame,
Merci pour votre note.
En effet, nous le précisons également sur la fiche produit : les pompons ne sont pas fournis avec cet article-là.
Bien cordialement
Merci
12 avr. 2024
Avis validé
Chapeau trop Étroit
Le costume ne correspond pas aux dimensions pour le chapeau qui était beaucoup trop petit de diamètre. Et donc impossible à mettre, inutilisable.
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Réponse de deguisetoi.fr
29 avr. 2024
Bonjour,
Désolé pour la gêne occasionnée.
Il est vrai que les formes de chapeaux ne correspondent pas forcément à toutes les tailles.
Merci et bonne journée
Cordialement
8 avr. 2024
Avis validé
La qualité moyenne
La qualité n'est pas terrible, les accessoires acheté en plus du costume n'ont pas survécu le jour du carnaval, c'est dommage.
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Réponse de deguisetoi.fr
29 avr. 2024
Bonjour Madame,
Nos excuses si la qualité ne correspond pas à vos attentes.
Nous n'avons pas reçu de réclamation de votre part à notre service client.
Bien cordialement
Merci
18 mars 2024
Avis validé
Je n' ai pas été livrée au point Relay demandé mais loin et pas pratique à récupérer. Non respect du lieu de livraison
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Réponse de deguisetoi.fr
30 avr. 2024
Bonjour Madame,
Nos sincères excuses pour ce désagrément causé par Chrono Relay.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Bien cordialement
Merci
7 avr. 2024
Avis validé
Deguisement trop petit alors que la taille notifiée correspondait à la taille de mon enfant. Renvoi à notre charge
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Réponse de deguisetoi.fr
29 avr. 2024
Bonjour Madame,
Nous n'avions pas reçu de réclamation sur votre commande.
Merci de nous contacter : service-client@deguisetoi.fr
Bien cordialement
Merci
22 mars 2024
Avis validé
Le déguisement paraissait moche contrairement à la photo sur le site. Les frais de retour sont payant
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Réponse de deguisetoi.fr
29 avr. 2024
Bonjour Madame,
Nous avons procédé au remboursement le 3 avril suite à votre réclamation.
Bien cordialement
Merci
23 mars 2024
Avis validé
Livraison prévue le jeudi, finalement livrée le samedi... J'ai failli acheter une autre costume
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Réponse de deguisetoi.fr
29 avr. 2024
Bonjour Madame,
En effet Mondial Relay a subit quelques jours de retards dans leurs livraisons.
Merci pour votre compréhension
Bien cordialement
21 mars 2024
Avis validé
Bonjour
Livraison rapide, bonne qualité mais beaucoup trop petite pour un L
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Réponse de deguisetoi.fr
30 avr. 2024
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés d'apprendre cela.
Notre service client n'avait pas reçu de réclamation de votre part concernant la taille (pour échange par exemple).
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin : service-client@deguisetoi.fr
Bien cordialement
Merci
22 mars 2024
Avis validé
La livraison arrive en retard
Qualité du produit pas top
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Réponse de deguisetoi.fr
30 avr. 2024
Bonjour Monsieur,
Mondial Relay a en effet pris du retards dans ses précédentes tournées, nous en sommes navrés.
Concernant la qualité du produit, nous n'avons pas reçu votre réclamation auprès de notre service client.
Bien cordialement
Merci
13 avr. 2024
Avis validé
Taille petit et vraiment trop long au niveau longueur
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Réponse de deguisetoi.fr
29 avr. 2024
Bonjour Madame,
Nos excuses si la taille ne correspond pas à votre attente.
Vous pouvez toujours nous contacter directement ici : service-client@deguisetoi.fr
Bien cordialement
Merci
25 mars 2024
Avis validé
Retour payant
Problème taille, retour payant ...
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Réponse de deguisetoi.fr
29 avr. 2024
Bonjour Monsieur,
Nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nous n'avons reçu aucune réclamation de votre part au sein de notre service client.
Par avance merci
Bien cordialement
23 mars 2024
Avis validé
Peu de densité de cheveux.
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Réponse de deguisetoi.fr
29 avr. 2024
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés d'apprendre cela.
En effet, notre service client n'a reçu aucune réclamation de votre part.
Par avance merci
Bien cordialement
11 avr. 2024
Avis validé
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Réponse de deguisetoi.fr
29 avr. 2024
Bonjour Madame,
Avez-vous rencontré des difficultés avec votre commande suite à votre note ?
Merci et bonne journée
Cordialement
25 mars 2024
Avis validé
Site très décevant
Les tailles ne sont pas adaptés
J’ai reçu deux déguisements qui taillaient extrêmement petits et la qualité n étaient pas au rdv
Vu le prix payé j étais extrêmement déçu
Quand j'ai voulu rendre les produits jai encore payé pour le retour alors que J’avais déjà payé la première livraison
J’attends toujours mon remboursement alors que le produit a été réceptionné chez eux !
Je ne recommande pas du tout
J'ai tout pris sur amazon livraison gratuite et retour gratuit
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Réponse de deguisetoi.fr
29 avr. 2024
Bonjour,
Pour information vous avez déjà été remboursé le 26 mars.
Bien cordialement
Merci
LG
Laëtitia G.
Volstroff
4 avr. 2024
Avis validé
Coli non reçu alors que livraison prévue 2 semaines plus tôt et pas de possibilité de reprogrammer l'envoi dans un autre point de livraison, ni chez deguise moi, ni chez chronopost.
Seul proposition, annuler pour recommander, mais un autre déguisement car rupture de stock sur celui commandé à la base. Mon fils n'aura pas son déguisement pour sa fête. Honteux !
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Réponse de deguisetoi.fr
29 avr. 2024
Bonjour Madame,
Suite à votre réclamation le 5 avril, nous avons demandé à Mondial Relay un retour expéditeur.
Le remboursement de votre commande est toujours prévu.
Merci par avance
Bien cordialement
20 mars 2024
Avis validé
Bonjour
deux tenue que j ai commandé avait des défauts au niveau des coutures...
l une des tenues s est décousue au cour de la soirée ..j ai trouvé cela cher par rapport à la mauvaise qualité....très déçu et de ce fait je ne commanderai plus chez vous
Bonne Journée
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Réponse de deguisetoi.fr
30 avr. 2024
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés d'apprendre cela.
Notre service client n'avait pas reçu de réclamation de votre part.
Bien cordialement
Merci
29 mars 2024
Avis validé
Qualité très moyenne et la taille ne correspond pas à l’âge . J’ai acheté un déguisement de policières pour ma fille la casquette était vraiment trop petite j’ai du la couper pour qu’elle puisse la mettre certes la livraison est très rapidement mais j’ai été très déçu.
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Réponse de deguisetoi.fr
29 avr. 2024
Bonjour Madame,
Nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nous n'avons reçu aucune réclamation de votre part au sein de notre service client.
Par avance merci
Bien cordialement
13 avr. 2024
Avis validé
Non respect de la livraison on vous fait payé plus chère pour être livré rapidement à cause d'eux ma fille n'a pas pu se mettre son déguisement je suis dessus je ne commanderai plus chez eux.
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Réponse de deguisetoi.fr
29 avr. 2024
Bonjour Madame,
Nos excuses pour cela. En effet Chronopost avait pris du retard sur ses livraisons.
Merci de vous rapprocher de notre service client ici : service-client@deguisetoi.fr
Bien cordialement
Merci