deguisetoi.frAvis:
3 166 avis au cours des 12 derniers mois149 082 avis au total
Bien
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l'avis le plus positif
16 oct. 2023
Avis validé
Je recommande à 100 % !
J'ai commandé un costume pour Halloween, mon fils est ravi (il me dit que c'est le plus beau costume qu'il ait jamais eu !). La taille est juste bien, j'ai pris du 10 ans pour son 9,5 ans et c'est pile poil (donc cela aurait peut-être tendance à tailler un peu juste).
Les détails sont parfaits (j'ai acheté le costume de la faucheuse) Parfait pour Halloween !
Livraison rapide et emballage soigné
Vous pouvez commander les yeux fermés.
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l'avis le plus négatif
28 oct. 2023
Avis validé
Bonjour,
Récemment j'ai fais une commande d'un costume avec quelques accessoires pour Halloween ; en effet je déplore le conditionnement de la panoplie. Celle ci était toute ratatinée, (manche pliées, col écrasé) ! Obligé de l’emmener au pressing afin qu'il fasse le nécessaire pour remettre en forme toute la veste. ainsi qu'un masque, ayant pris une forme écrasée ! et impossible de le remettre en sa forme initiale !! Au prix où nous payons certains articles, comme ceux là, je trouve ça un peu exagéré... et pas respectueux pour le client ! Je vous fais confiance, mais là ?
Le conditionnement de certains articles sont à revoir avec vos fournisseurs, je ne parle pas de leurs envois qui eux sont correctement protégés.
Cordialement
Mr Zanati Gilles
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Avis pour deguisetoi.fr
28 mars 2024
Avis validé
Bonjour. Sifflet qui ne fonctionne pas.
Bonjour
Le sifflet acheté ne siffle pas. Pas cher, mais ne fonctionne pas. Comme c'était un cadeau, c'est encore plus rageant.
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Réponse de deguisetoi.fr
29 avr. 2024
Bonjour Monsieur,
Nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nous n'avons reçu aucune réclamation de votre part au sein de notre service client.
Par avance merci
Bien cordialement
13 avr. 2024
Avis validé
Déguisement arrivé salé et craqué
Extrêmement déçu
Geste commercial de 10 euros ...je trouve cela très peu
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Réponse de deguisetoi.fr
29 avr. 2024
Bonjour Madame,
Encore nos excuses pour la gêne rencontrée.
Nous vous avons proposé ce dédommagement que vous avez accepté.
Merci encore
Bien cordialement
14 avr. 2024
Avis validé
Déguisement defectueux
Le déguisement commandé et reçu était défectueux donc impossible d'utiliser le déguisement
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Réponse de deguisetoi.fr
29 avr. 2024
Bonjour Monsieur,
Nous n'avons pas reçu de réclamation de votre part concernant votre commande.
Pouvez-vous nous expliquer davantage ici : service-client@deguisetoi.fr
Merci par avance
13 avr. 2024
Avis validé
Commande reçue en retard + retour pas traitée après renvoi du colis à mes frais
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Réponse de deguisetoi.fr
29 avr. 2024
Bonjour,
Le remboursement a déjà été effectué mercredi dernier.
Merci et bonne journée
Cordialement
13 avr. 2024
Avis validé
L'article reçu était percé impossible de le gonfler... très très déçu
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Réponse de deguisetoi.fr
29 avr. 2024
Bonjour Madame,
Nos excuses pour ce désagrément.
Avez-vous contacté notre service client ? Je ne vois pas de réclamation de votre part concernant votre commande 19006891.
service-client@deguisetoi.fr
Merci et bonne journée
Cordialement
12 avr. 2024
Avis validé
Donnez de vrai info sur les taille ça serais cool
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Réponse de deguisetoi.fr
29 avr. 2024
Bonjour Madame,
Nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nous n'avons pas reçu de réclamation de votre part au sein de notre service client.
Merci et bonne journée
Cordialement
24 mars 2024
Avis validé
Énormément de retard de livraison
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Réponse de deguisetoi.fr
29 avr. 2024
Bonjour Madame,
Pour information vous avez déjà été remboursé le 17 avril.
Bien cordialement
Merci
4 avr. 2024
Avis validé
Bouée percée à peine gonflé…
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Réponse de deguisetoi.fr
29 avr. 2024
Bonjour Monsieur,
Nos excuses pour ce désagrément.
Nous n'avions pas reçu votre réclamation auprès de notre service client : service-client@deguisetoi.fr
Merci
Bien cordialement
29 mars 2024
Avis validé
Livrer les colis!
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Réponse de deguisetoi.fr
29 avr. 2024
Bonjour Madame,
Suite au problème transporteur, nous vous avions déjà remboursé la commande.
Bien cordialement
Merci
22 févr. 2024
Avis validé
Quelques améliorations
En découvrant le déguisement la robe en elle même et jolie mais pas la même deco que sur le modèle beaucoup plus discret dommage .
Les perles du bandeaux cassées qui plus est , n'est pas de la même couleur que le doré du bandeau (pas jolie du tout) yeux du serpent il en manque 1.
Finition mérite davantage d'être améliorée.
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Réponse de deguisetoi.fr
il y a 17 heures
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un incident lors de votre achat.
Après vérification, vous n'avez pas pris contact avec nos services afin de nous en informer, de ce fait, nous vous invitons à nous contacter afin qu'une solution vous soit apportée.
Sachez que notre service client est à votre disposition pendant nos horaires d'ouvertures, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
22 févr. 2024
Avis validé
La taille n’est pas adéquate. Ma fille vient d’avoir 4 ans, j’ai donc pris un déguisement 3-4 ans puisque la taille au dessus était 5-6 ans. Mais le 3-4 ans était beaucoup trop serré. Ma fille est pourtant très fine est met des vêtement plus petit que son âge. Il faudrait donc revoir la taille des déguisement enfants.
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Réponse de deguisetoi.fr
il y a 17 heures
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un incident lors de votre achat.
Après vérification, vous n'avez pas pris contact avec nos services afin de nous en informer, nous vous invitons à nous contacter afin qu'une solution vous soit apportée.
Sachez que notre service client est à votre disposition pendant nos horaires d'ouvertures, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
20 févr. 2024
Avis validé
Déguisements très beaux, mais délai de réception pas respecté (je devais les avoir un samedi et c'est arrivé le lundi, donc un peu tard...), et tailles beaucoup trop grandes !
J'ai du couper au ciseau 20 bons cm.. dommage à 35€ le costume. La robe de ma fille était tellement grande qu'impossible à porter...
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Réponse de deguisetoi.fr
il y a 17 heures
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un incident lors de votre achat.
Après vérification, vous n'avez pas pris contact avec nos services afin de nous en informer, nous vous invitons à nous contacter afin de vous apporter une solution adaptée à votre réclamation.
Sachez que notre service client est à votre disposition pendant nos horaires d'ouvertures, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
18 mars 2024
Avis validé
J ai déjà fais des commandes sur votre site et cela c est très bien passé.
Or cette fois ci j ai reçu un costume de bien moindre qualité que ce que j ai pu commander .
Taille trop petite , accessoire ( bandeau ) qui a casser juste en le mettant en place.
Très déçu de cette commande
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Réponse de deguisetoi.fr
30 avr. 2024
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés d'apprendre cela.
Nous prenons en compte votre note et commentaire.
Bien cordialement
Merci
7 mars 2024
Avis validé
Nous avons appréciés vos costumes qualité et prix. Obligés de prendre une taille au dessus. Le retour des articles coutent cher. nous avons été obligés d envoyer 2 mails pour pouvoir récuperer l'échange et le remboursement. On nous a contacter par télèphone et tout a été régler rapidemenent
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Réponse de deguisetoi.fr
11 mars 2024
Merci pour ces retours positifs :)
L'équipe DeguiseToi.
23 févr. 2024
Avis validé
Bonjour j avais acheté une robe de carnaval xxl sur l image sur mais une fois arrivé on aurait dit une chemise de nuit tellement qu'elle était longue et beaucoup trop large et déçu aussi toujours pas rembourser ce qui me desois cordialement
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18 mars 2024
Avis validé
Pourrait faire encore mieux
Un des déguisement est bien et complet l'autre il n'y a même pas les pompoms de pom pom girl donc je ne voit pas l'intérêt vu le prix il pourrait au moins les fournir.
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Réponse de deguisetoi.fr
30 avr. 2024
Bonjour Madame,
Merci pour votre note.
En effet, nous le précisons également sur la fiche produit : les pompons ne sont pas fournis avec cet article-là.
Bien cordialement
Merci
20 févr. 2024
Avis validé
La livraison. Le livreur n’a pas pris la peine de sonné au portail ou téléphone il s’est contenté de balancer le colis par dessus la barrière,
Inadmissible
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Réponse de deguisetoi.fr
il y a 17 heures
Bonjour,
Nous regrettons que la livraison ne se soit pas déroulée comme prévu.
Nous vous invitons à nous contacter afin de vous proposer une solution adaptée à votre réclamation.
Sachez que notre service client est à votre disposition pendant nos horaires d'ouvertures, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
22 févr. 2024
Avis validé
Pour la livraison super rien à dire très rapide. Parcontre déguisement un peu déchiré au niveau de la couture aux épaules des 2 côté.
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18 mars 2024
Avis validé
Je n' ai pas été livrée au point Relay demandé mais loin et pas pratique à récupérer. Non respect du lieu de livraison
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Réponse de deguisetoi.fr
30 avr. 2024
Bonjour Madame,
Nos sincères excuses pour ce désagrément causé par Chrono Relay.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Bien cordialement
Merci
4 mars 2024
Avis validé
Livraison non conforme à mes attentes. Livraison plus éloignée de chez moi. Et pourtant service payé plus cher.
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Réponse de deguisetoi.fr
11 mars 2024
Bonjour Madame,
La livraison a bien été effectué via Chrono Relais suite à votre demande.
Merci par avance, bien cordialement.
L'équipe DeguiseToi.