deguisetoi.frAvis:
3 189 avis au cours des 12 derniers mois149 075 avis au total
Très bien
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l'avis le plus positif
16 oct. 2023
Avis validé
Je recommande à 100 % !
J'ai commandé un costume pour Halloween, mon fils est ravi (il me dit que c'est le plus beau costume qu'il ait jamais eu !). La taille est juste bien, j'ai pris du 10 ans pour son 9,5 ans et c'est pile poil (donc cela aurait peut-être tendance à tailler un peu juste).
Les détails sont parfaits (j'ai acheté le costume de la faucheuse) Parfait pour Halloween !
Livraison rapide et emballage soigné
Vous pouvez commander les yeux fermés.
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l'avis le plus négatif
28 oct. 2023
Avis validé
Bonjour,
Récemment j'ai fais une commande d'un costume avec quelques accessoires pour Halloween ; en effet je déplore le conditionnement de la panoplie. Celle ci était toute ratatinée, (manche pliées, col écrasé) ! Obligé de l’emmener au pressing afin qu'il fasse le nécessaire pour remettre en forme toute la veste. ainsi qu'un masque, ayant pris une forme écrasée ! et impossible de le remettre en sa forme initiale !! Au prix où nous payons certains articles, comme ceux là, je trouve ça un peu exagéré... et pas respectueux pour le client ! Je vous fais confiance, mais là ?
Le conditionnement de certains articles sont à revoir avec vos fournisseurs, je ne parle pas de leurs envois qui eux sont correctement protégés.
Cordialement
Mr Zanati Gilles
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Avis pour deguisetoi.fr
19 janv. 2024
Avis validé
Deguisement arrivé taché et évidemment impossible de les enlever..
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12 janv. 2024
Avis validé
Je ai toujours pas reçu ma comande
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29 déc. 2023
Avis validé
Bonjour,
Je ne suis pas contente de l'envoi, que je trouve avoir payé cher !!!
Mon colis a été mis dans un autre relais loin de chez moi alors que celui que javais choisi était ouvert à ce moment là.
Jen'ai pas étè le récupérer.
Décevant !!!!
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Réponse de deguisetoi.fr
9 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un incident lors de votre achat.
Nous notons que vous n’avez pas pris contact avec nos services afin qu’une solution rapide et adaptée vous soit proposé.
Sachez que notre service client est à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
28 déc. 2023
Avis validé
Trop cher pour ce que c’est
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Réponse de deguisetoi.fr
5 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés que les articles commandés n'aient pu vous convenir.
Vous avez encore la possibilité d'effectuer une demande de retour via votre espace client.
Sachez que notre service client est à votre disposition pendant nos horaires d'ouvertures, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
23 déc. 2023
Avis validé
J’ai commandé un déguisement le 13 décembre 2023, je n’est toujours rien reçu alors que ça m’avais été indiqué que j’allais le recevoir vers le 17 décembre.
J’espère le recevoir assez rapidement car j’en est besoin. Merci beaucoup.
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Réponse de deguisetoi.fr
5 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un incident lors de votre livraison.
Notre chargé de clientèle avec qui vous avez échangé par mail le 03/01, vous a apporté une solution.
Vous pouvez encore nous contacter si vous le souhaitez pour plus d'informations au 04 74 95 89 30.
Sachez que notre service client est à votre disposition pendant nos horaires d'ouvertures, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
21 déc. 2023
Avis validé
Très déçu, il y avais marqué que je devais recevoir mon article le mercredi 13 décembre , je commander le déguisement de ma fille pour le bal de Noël qui était le vendredi qui suivait et au final je lai reçu le lundi 18 dans un autre point relais … au final je me retrouve à avoir payer un déguisement pour rien et ma fille n’a pas eu son déguisement pour le bal !
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Réponse de deguisetoi.fr
4 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un incident lors de votre livraison
Vous avez encore la possibilité d'effectuer une demande de retour via votre espace client.
Nous nous sommes permis de vous envoyer un e-mail ce jour afin de vous transmettre de plus amples explications.
Sachez que notre service client est à votre disposition pendant nos horaires d'ouvertures, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
18 déc. 2023
Avis validé
Commande toujours pas expédié !
Pour améliorer mon expérience vous pourriez peut être m'envoyer ma commande! J'ai passé commande le 8/12, je devais recevoir ma commande le 12/12 nous sommes aujourd'hui le 18/12 et ma commande n'est toujours pas expédié ! Il s'agit d'un déguisement que je comptais offrir à mon fils pour Noël !
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Réponse de deguisetoi.fr
4 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un incident lors de votre achat.
Après vérification, vous n'avez pas pris contact avec nos services afin de nous en informer, de ce fait, nous nous sommes permis de vous envoyer un e-mail ce jour.
Sachez que notre service client est à votre disposition pendant nos horaires d'ouvertures, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
17 déc. 2023
Avis validé
Vêtement de mauvaise qualité et profondément froissés. De plus délai de livraison non respecté
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Réponse de deguisetoi.fr
4 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés que les articles commandés n'aient pu vous convenir.
Vous avez encore la possibilité d'effectuer une demande de retour via votre espace client.
Sachez que notre service client est à votre disposition pendant nos horaires d'ouvertures, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
15 déc. 2023
Avis validé
Non conforme
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Réponse de deguisetoi.fr
4 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un incident lors de votre achat.
Nous notons que vous n’avez pas pris contact avec nos services afin qu’une solution rapide et adaptée vous soit proposé.
Nous vous invitons à nous contacter afin de répondre à votre demande.
Sachez que notre service client est à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
10 déc. 2023
Avis validé
Photo non conforme à ce que j'ai reçu
J'ai commandé un costume pour ma fille de 8 ans (renne de Noël).
La photo du site est ressemblante mais pas conforme à ce que j'ai reçu (noeud absolument pas identique, tulle 2 fois plus court que sur la photo).
Déçue
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Réponse de deguisetoi.fr
4 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés que les articles commandés n'aient pu vous convenir.
Vous avez encore la possibilité d'effectuer une demande de retour via votre espace client.
Nous vous invitons à nous contacter afin qu'une solution adaptée vous soit apportée.
Sachez que notre service client est à votre disposition pendant nos horaires d'ouvertures, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
20 nov. 2023
Avis validé
Au niveau livraison rien à dire ,la qualité des produit par contre ☹le boa a perdu ers plumes toute la soirée du coup il ne ressemble plus à grand chose!
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3 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un incident lors de votre achat.
Nous notons que vous n’avez pas pris contact avec nos services afin qu’une solution rapide et adaptée vous soit proposé.
Sachez que notre service client est à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
19 nov. 2023
Avis validé
Expédition rapide, la taille ne correspond pas du tout à la taille indiqué de loin même. Retour à ma charge pas terrible.
Franchement c était pas première et dernière commande
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Réponse de deguisetoi.fr
3 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un incident lors de votre achat.
Notre chargé de clientèle avec qui vous avez échangé par téléphone vous a apporté des informations.
Sachez que notre service client est à votre disposition pendant nos horaires d'ouvertures, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
5 nov. 2023
Avis validé
Je suis fortement déçue
J'ai commandé une 1ère fois. Si je ne m'étais pas inquiétée personne ne m'aurait prévenue que mon colis avait un souci.
J'ai donc dû commander à nouveau.
Cette fois le point relais avait un souci et ma réservation à nouveau retardée.
Je n'ai donc pas pu faire ma première soirée avec ma tenue.
Je n'ai pas pu bénéficier de la promotion en cours qui me permettait de faire rembourser un article.
Enfin, il manque la batte en plastique dans mon colis donc ma deuxième soirée s'est fait avec un article en moins...
Au niveau de la qualité du costume, elle aurait pu être bien, malheureusement les paillettes se sont rapidement décollée sur le short. Le reste est bien
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Réponse de deguisetoi.fr
9 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un incident lors de votre achat.
Notre chargé de clientèle avec qui vous avez échangé par mail le 07/11, vous a apporté une solution.
Sachez que notre service client est à votre disposition pendant nos horaires d'ouvertures, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
4 nov. 2023
Avis validé
Déçu...
Le déguisement est joli mais reçu très en retard.. Livraison prévue pour le 27/10 et finalement livré simplement le 3/11.. Mon fils n'a pas ou avoir son déguisement pour Halloween...
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9 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un incident lors de votre achat.
Nous notons que vous n’avez pas pris contact avec nos services afin qu’une solution rapide et adaptée vous soit proposé.
Sachez que notre service client est à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
CP
cathy P.
piegut
2 nov. 2023
Avis validé
Aucune réponse émail à mon signalement et réclamation.
Déguisement très joli mais arrivé craqué et mal cousu sur les côtés !
le 9/11/23: Et SI, j'ai bien pris contact avec vous par e-mail le lendemain de la réception. Aucune réponse.
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2 nov. 2023
Avis validé
Déguisement de mercredi Addams 50€ pour enfant arriver avec la fermeture casser pffff et pris des lentilles blanches non préciser qu’elles étaient opaques donc impossible de mettre les 2
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9 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un incident lors de votre achat.
Nous notons que vous n’avez pas pris contact avec nos services afin qu’une solution rapide et adaptée vous soit proposé.
Nous vous invitons à nous contacter afin qu'une solution vous soit proposée.
Sachez que notre service client est à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
29 oct. 2023
Avis validé
Le déguisement de très mauvaise qualité
Le déguisement commandé est de très mauvaise qualité. Le masque de loup garou ne peut être porté, les trousse pour les yeux ne sont pas de même taille et l'enfant ne voit rien. De plus il arrive complètement écrasé et reste informé. Bref très déçue d'avoir dépense presque 30 eur pour ce déguisement qui ne le vaut pas du tout.
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10 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un incident lors de votre achat.
Nous notons que vous n’avez pas pris contact avec nos services afin qu’une solution rapide et adaptée vous soit proposé.
Nous vous invitons à nous contacter afin qu'une solution vous soit apportée suite à ce désagrément.
Sachez que notre service client est à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
28 oct. 2023
Avis validé
Conditionnemment du fournisseur à revoir
Bonjour,
Récemment j'ai fais une commande d'un costume avec quelques accessoires pour Halloween ; en effet je déplore le conditionnement de la panoplie. Celle ci était toute ratatinée, (manche pliées, col écrasé) ! Obligé de l’emmener au pressing afin qu'il fasse le nécessaire pour remettre en forme toute la veste. ainsi qu'un masque, ayant pris une forme écrasée ! et impossible de le remettre en sa forme initiale !! Au prix où nous payons certains articles, comme ceux là, je trouve ça un peu exagéré... et pas respectueux pour le client ! Je vous fais confiance, mais là ?
Le conditionnement de certains articles sont à revoir avec vos fournisseurs, je ne parle pas de leurs envois qui eux sont correctement protégés.
Cordialement
Mr Zanati Gilles
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10 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un incident lors de votre achat.
Nous notons que vous n’avez pas pris contact avec nos services afin qu’une solution rapide et adaptée vous soit proposé.
Nous vous invitons à nous contacter pour plus de précisions.
Sachez que notre service client est à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
27 oct. 2023
Avis validé
J ai commandé un boa en plumes noir . La moitié des plumes se détachent dès qu on le touche . Il est de très mauvaise qualité , les plumes sont toutes petites et abîmées . Il est inutilisable
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10 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un incident lors de votre achat.
Nous notons que vous n’avez pas pris contact avec nos services afin qu’une solution rapide et adaptée vous soit proposé.
Nous vous invitons à nous contacter afin qu'une solution vous soit apportée suite à ce désagrément.
Sachez que notre service client est à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
27 oct. 2023
Avis validé
La perruque perd de "ses" cheveux
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10 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un incident lors de votre achat.
Nous notons que vous n’avez pas pris contact avec nos services afin qu’une solution rapide et adaptée vous soit proposé.
Nous vous invitons à nous contacter ensuite nous pourrons vous apportée une solution.
Sachez que notre service client est à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.