deguisetoi.frAvis:
3 189 avis au cours des 12 derniers mois149 075 avis au total
Très bien
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l'avis le plus positif
16 oct. 2023
Avis validé
Je recommande à 100 % !
J'ai commandé un costume pour Halloween, mon fils est ravi (il me dit que c'est le plus beau costume qu'il ait jamais eu !). La taille est juste bien, j'ai pris du 10 ans pour son 9,5 ans et c'est pile poil (donc cela aurait peut-être tendance à tailler un peu juste).
Les détails sont parfaits (j'ai acheté le costume de la faucheuse) Parfait pour Halloween !
Livraison rapide et emballage soigné
Vous pouvez commander les yeux fermés.
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l'avis le plus négatif
28 oct. 2023
Avis validé
Bonjour,
Récemment j'ai fais une commande d'un costume avec quelques accessoires pour Halloween ; en effet je déplore le conditionnement de la panoplie. Celle ci était toute ratatinée, (manche pliées, col écrasé) ! Obligé de l’emmener au pressing afin qu'il fasse le nécessaire pour remettre en forme toute la veste. ainsi qu'un masque, ayant pris une forme écrasée ! et impossible de le remettre en sa forme initiale !! Au prix où nous payons certains articles, comme ceux là, je trouve ça un peu exagéré... et pas respectueux pour le client ! Je vous fais confiance, mais là ?
Le conditionnement de certains articles sont à revoir avec vos fournisseurs, je ne parle pas de leurs envois qui eux sont correctement protégés.
Cordialement
Mr Zanati Gilles
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Avis pour deguisetoi.fr
26 oct. 2023
Avis validé
La taille des costumes totalement fausse
La taille des costumes est totalement fausse, j'ai dû renvoyer les articles à mes frais et entre temps, chacun d'aux avaient pris 3€. Les costumes au départ abordables m'ont coûte au final assez cher.
Cette année j'ai été pressée par le temps, mais l'année prochaine, je ne réitèrerai pas.
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Réponse de deguisetoi.fr
10 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un incident lors de votre achat.
Nous notons que vous n’avez pas pris contact avec nos services afin que notre chargée de clientèle puisse vous apporter des explications sur la taille des costumes et sur la variation des prix.
Nous vous invitons à nous contacter pour plus de précisions.
Sachez que notre service client est à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
23 oct. 2023
Avis validé
Déguisement trop petit,
Et en plus retour à ma charge, 4,95 euros.
Je ne reviendrai pas sur "déguise toi" pour faire des achats
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Réponse de deguisetoi.fr
10 nov. 2023
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous vous remercions de votre confiance.
En effet, les frais de retour sont à la charge du client, comme énoncé dans nos conditions générales de vente, que vous avez préalablement acceptées lors du passage de la commande.
Notre service client est à votre disposition pendant nos horaires d'ouvertures, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
22 oct. 2023
Avis validé
Bas les produits que j'ai acheté sont petit. Je suis déçu.
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Réponse de deguisetoi.fr
9 nov. 2023
Bonjour,
Nous avons bien pris note de votre avis.
Après vérification, nous constatons que les mesures des articles que contient votre commande sont bien précisé sur les descriptifs.
Sachez que notre service client est à votre disposition pendant nos horaires d'ouvertures, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
22 oct. 2023
Avis validé
Les coutures sont très mal effectuées.
On a du tout reprendre car tout était en train de se découdre.
Pour le prix....
Je suis vraiment déçue.
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Réponse de deguisetoi.fr
9 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes confus que vous ayez rencontré un incident lors de votre achat.
Nous constatons que vous n'avez pas pris contact avec nos services afin de nous en informer.
Nous nous sommes permis de vous envoyer un e-mail ce jour.
Bien cordialement, le service client.
21 oct. 2023
Avis validé
Mitigé
La taille du déguisement est bonne mais le masque est inutilisable, je vais devoir en racheter un dans le commerce. Double frais, dans ce cas j'aurais mieux fais de le prendre directement en grande surface même si le prix est main attractif.
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Réponse de deguisetoi.fr
9 nov. 2023
Bonjour,
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.
Nous avons pris contact avec vous ce jour afin d'échanger sur cet incident et nous sommes, en attente d'un retour de votre part.
Bien Cordialement, le Service-Client.
20 oct. 2023
Avis validé
Cicatrices SANS adhésif !
J'ai acheté 2 cicatrices avec adhésif inclu. Me voilà arrivée le jour J pour maquiller mon enfant et je constate que les petits tubes de colle sont vides ! J'ai même découpé l'un d'entre eux pour voir ce qu'il y avait dedans... résultat, une petite crotte de colle séchée avec une odeur noséabonde !
Vraiment déçue de mon achat !
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Réponse de deguisetoi.fr
20 oct. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un incident lors de votre achat.
Après vérification, vous n'avez pas pris contact avec nos services afin de nous en informer, de ce fait, nous nous sommes permis de vous envoyer un e-mail ce jour.
Sachez que notre service client est à votre disposition pendant nos horaires d'ouvertures, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
19 oct. 2023
Avis validé
Une des perruques ne correspond pas à la photo, et l'autre est vraiment de qualité médiocre (ne rends pas du tout l'effet de la photo).
Je suis déçue...
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Réponse de deguisetoi.fr
20 oct. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un incident lors de votre achat.
Après vérification, vous n'avez pas pris contact avec nos services afin de nous en informer, de ce fait, nous nous sommes permis de vous envoyer un e-mail ce jour.
Sachez que notre service client est à votre disposition pendant nos horaires d'ouvertures, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
17 oct. 2023
Avis validé
Le produit ne correspond pas à la photo, le masque est de qualité médiocre les yeux ne sont pas découpés correctement et le nez du loup n'est pas en relief comme sur la photo. déception total. En bref plus jamais.
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17 oct. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un incident lors de votre achat.
Après vérification, vous n'avez pas pris contact avec nos services afin de nous en informer, de ce fait, nous nous sommes permis de vous envoyer un e-mail ce jour.
Sachez que notre service client est à votre disposition pendant nos horaires d'ouvertures, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
16 oct. 2023
Avis validé
Tailles aléatoires et retours payants
Les tailles sont aléatoires et le guide des tailles n'a aucun sens. De plus, les retours sont aux frais de l'acheteur.
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Réponse de deguisetoi.fr
17 oct. 2023
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous vous remercions de votre confiance.
En effet, les frais de retour sont à la charge du client, comme énoncé dans nos conditions générales de vente, que vous avez préalablement acceptées lors du passage de la commande.
Concernant les tailles des combinaisons, sachez que notre service client est à votre disposition pendant nos horaires d'ouvertures, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
16 oct. 2023
Avis validé
Le tissu est de très mauvaise qualité pour un coût très élevé
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Réponse de deguisetoi.fr
17 oct. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés que l'article commandé n'ait pu vous convenir.
Vous avez encore la possibilité d'effectuer une demande de retour via votre espace client.
Sachez que notre service client est à votre disposition pendant nos horaires d'ouvertures, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
16 oct. 2023
Avis validé
Je trouve que pour le prix la matière du déguisement le vaut pas spécialement le coup
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17 oct. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés que l'article commandé n'ait pu vous convenir.
Vous avez encore la possibilité d'effectuer une demande de retour via votre espace client.
Sachez que notre service client est à votre disposition pendant nos horaires d'ouvertures, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
16 oct. 2023
Avis validé
Le masque commander pour mon fils est d’une qualité médiocre et surtout il n’a pas de trou pour les yeux on y voit strictement rien une foi le masque enfiler !
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Réponse de deguisetoi.fr
17 oct. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés que le masque commandé n'ait pu vous convenir.
Notre chargée de clientèle est toujours en attente des photos du masque depuis le 06/10, afin de pouvoir vous apporter une solution.
Bien cordialement, le service client.
13 oct. 2023
Avis validé
Déçue par la qualité
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Réponse de deguisetoi.fr
13 oct. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés que les articles commandés n'aient pu vous convenir.
Vous avez encore la possibilité d'effectuer une demande de retour via votre espace client.
Sachez que notre service client est à votre disposition pendant nos horaires d'ouvertures, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
12 oct. 2023
Avis validé
J'ai renvoyé le colis et ont m'a fait payer
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13 oct. 2023
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre avis.
En effet, les frais de retour sont à la charge du client, comme énoncé dans nos conditions générales de vente, que vous avez préalablement acceptées lors du passage de la commande.
Sachez que notre service client est à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
6 oct. 2023
Avis validé
Il manquait un article. Et on ne me rembourse pas les frais de port. Ce n'est pas très commercial.
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6 oct. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un incident lors de votre achat.
Après vérification, vous avez pris contact avec nos services afin de nous en informer, une solution vous a été apportée.
Nous nous sommes permis de vous envoyer un e-mail ce jour pour plus d'explications.
Sachez que notre service client est à votre disposition pendant nos horaires d'ouvertures, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
30 sept. 2023
Avis validé
Mon déguisement est arrivée avec des taches j'ai dû frotter pour enlever les trait noir sur une partie du dos
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3 oct. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un incident lors de votre achat.
Après vérification, vous n'avez pas pris contact avec nos services afin de nous en informer, de ce fait, nous nous sommes permis de vous envoyer un e-mail ce jour.
Sachez que notre service client est à votre disposition pendant nos horaires d'ouvertures, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
22 sept. 2023
Avis validé
Déguisement incomplet
Envoi rapide mais taille trop juste, prévoir une taille au dessus.
Il manque le col à volants dans le coli qui pourtant était compris dans le déguisement donc assez déçu par rapport au prix du costume (65 euros)
Sinon beau rendu du déguisement par rapport à la qualité du tissu. Dommage qu'il soit incomplet....
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25 sept. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un incident lors de votre achat.
Après vérification, vous n'avez pas pris contact avec nos services afin de nous en informer, de ce fait, nous nous sommes permis de vous envoyer un e-mail ce jour.
Sachez que notre service client est à votre disposition pendant nos horaires d'ouvertures, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
21 sept. 2023
Avis validé
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Réponse de deguisetoi.fr
22 sept. 2023
Bonjour,
Nous sommes dans l'incapacité de vous répondre, car aucun commentaire n'a été fait sur l'avis.
Nous venons de vous envoyer un mail afin d'avoir de plus amples informations sur le désagrément que vous avez subi.
Bien cordialement, le service client.
18 sept. 2023
Avis validé
de mettre le bon article que l'on commande
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Réponse de deguisetoi.fr
19 sept. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un incident lors de votre achat.
Après vérification, vous n'avez pas pris contact avec nos services afin de nous en informer, de ce fait, nous nous sommes permis de vous envoyer un e-mail ce jour.
Sachez que notre service client est à votre disposition pendant nos horaires d'ouvertures, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
14 sept. 2023
Avis validé
Tissus beaucoup trop transparent et robe trop longue il faudrait les mesures de cette robe hauteur et taille.
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Réponse de deguisetoi.fr
15 sept. 2023
Bonjour, nous avons bien pris en compte votre commentaire et sommes navrés pour cet incident. La satisfaction de nos clients étant une priorité, un e-mail vient de vous être envoyé pour obtenir des informations complémentaires afin de vous proposer une solution adaptée. Nous restons à votre disposition au 04.74.95.89.30. Bien cordialement. Le service client.