deguisetoi.frAvis:
3 189 avis au cours des 12 derniers mois149 075 avis au total
Très bien
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l'avis le plus positif
16 oct. 2023
Avis validé
Je recommande à 100 % !
J'ai commandé un costume pour Halloween, mon fils est ravi (il me dit que c'est le plus beau costume qu'il ait jamais eu !). La taille est juste bien, j'ai pris du 10 ans pour son 9,5 ans et c'est pile poil (donc cela aurait peut-être tendance à tailler un peu juste).
Les détails sont parfaits (j'ai acheté le costume de la faucheuse) Parfait pour Halloween !
Livraison rapide et emballage soigné
Vous pouvez commander les yeux fermés.
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l'avis le plus négatif
28 oct. 2023
Avis validé
Bonjour,
Récemment j'ai fais une commande d'un costume avec quelques accessoires pour Halloween ; en effet je déplore le conditionnement de la panoplie. Celle ci était toute ratatinée, (manche pliées, col écrasé) ! Obligé de l’emmener au pressing afin qu'il fasse le nécessaire pour remettre en forme toute la veste. ainsi qu'un masque, ayant pris une forme écrasée ! et impossible de le remettre en sa forme initiale !! Au prix où nous payons certains articles, comme ceux là, je trouve ça un peu exagéré... et pas respectueux pour le client ! Je vous fais confiance, mais là ?
Le conditionnement de certains articles sont à revoir avec vos fournisseurs, je ne parle pas de leurs envois qui eux sont correctement protégés.
Cordialement
Mr Zanati Gilles
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Avis pour deguisetoi.fr
5 sept. 2023
Avis validé
ailes cassées
les ailes livrées avec le deguisement sont arrivées avec l'attache de qualité bien mediocre cassée et decollées .
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Réponse de deguisetoi.fr
5 sept. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un incident lors de votre achat.
Après vérification, vous n'avez pas pris contact avec nos services afin de nous en informer, de ce fait, nous nous sommes permis de vous envoyer un e-mail ce jour.
Sachez que notre service client est à votre disposition pendant nos horaires d'ouvertures, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
4 sept. 2023
Avis validé
Colis non livré dans les délais.
Vous devez impérativement imposer à la poste de jivrer led colis à la date souhaitée par le client. Ou alors, il ne faut absolument pas leur confier la livraison...
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Réponse de deguisetoi.fr
5 sept. 2023
Bonjour,
Nous regrettons que la livraison ne se soit pas déroulée comme prévu.
Malheureusement suite à votre absence à la date de livraison estimée, votre commande à donc été mise à votre disposition en point de retrait.
Sachez que notre service client est à votre disposition pendant nos horaires d'ouvertures, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
31 août 2023
Avis validé
Un des déguisement était incomplet .. et la taille ne correspondait pas .
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Réponse de deguisetoi.fr
5 sept. 2023
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre avis et sommes confus pour la gêne occasionnée.
Après vérification, vous n'avez pas pris contact avec nos services afin de nous en informer, de ce fait, nous nous sommes permis de vous envoyer un e-mail ce jour.
Sachez que notre service client est à votre disposition pendant nos horaires d'ouvertures, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
19 août 2023
Avis validé
Article trop cher compte tenu du produit
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Réponse de deguisetoi.fr
24 août 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés que le mankini Borat vert n'ait pu vous convenir.
Vous avez encore la possibilité d'effectuer une demande de retour via votre espace client.
Sachez que notre service client est à votre disposition pendant nos horaires d'ouvertures, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
19 août 2023
Avis validé
Le colis est arrivé déchiré, elles perdent les poils et se sont cassées en 3 sec
Le prix était pas élevé certes j’aurais du m’en douter mais du coup j’ai été déçue
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Réponse de deguisetoi.fr
24 août 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés que les menottes en fourrure rose n'ait pu vous apporter entière satisfaction.
Après vérification, vous n'avez pas pris contact avec nos services afin de nous en informer, de ce fait, nous nous sommes permis de vous envoyer un e-mail ce jour.
Sachez que notre service client est à votre disposition pendant nos horaires d'ouvertures, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
10 août 2023
Avis validé
Déception de mes achats.
Bonjour
Je suis déçue concernant mon achat de 2 épées, dès le premier instant où mon époux jouait avec ma petite, son épée s est sectionnée, même pas 1mn après, quelle honte !!! Je suis d accord que pour le prix nous nous devions pas nous attendre à ce que ça dure dans le temps, mais tenir 1mn c'est honteux ! Mon époux a essayé de le recoller et mis du silicone mais pas évident vu que c est coupé direct, à mon avis ça ne tiendra pas, le chapeau de zorro, le z se décolle bref pas trop contente de mes achats .
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Réponse de deguisetoi.fr
10 août 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un incident lors de votre achat.
Après vérification, vous n'avez pas pris contact avec nos services afin de nous en informer, de ce fait, nous nous sommes permis de vous envoyer un e-mail ce jour.
Sachez que notre service client est à votre disposition pendant nos horaires d'ouvertures, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
7 août 2023
Avis validé
Frais de port facturés et frais de retour également ! Pour cette raison je ne recommanderai plus sur votre site. Dommage !
Frais de port facturés
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Réponse de deguisetoi.fr
7 août 2023
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous vous remercions de votre confiance.
En effet, les frais de retour et les frais de ports sont à la charge du client, comme énoncé dans nos conditions générales de vente, que vous avez préalablement acceptées lors du passage de la commande.
Sachez que notre service client est à votre disposition pendant nos horaires d'ouvertures, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
5 août 2023
Avis validé
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Réponse de deguisetoi.fr
11 août 2023
Bonjour,
Nous sommes dans l'incapacité de vous répondre, car aucun commentaire n'a été fait sur l'avis.
Nous venons de vous envoyer un mail afin d'avoir de plus amples informations sur le désagrément que vous avez subi.
Bien cordialement, le service client.
24 juil. 2023
Avis validé
Retard de livraison
Déguisement pas arrivé à temps pour notre soirée.
UPS ultra nul....
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Réponse de deguisetoi.fr
24 juil. 2023
Bonjour,
Nous regrettons que la livraison ne se soit pas déroulée comme prévu.
Après vérification, vous avez sélectionné une livraison avec le transporteur Chronopost, qui vous attend en point relais depuis le 18/07/2023.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Bien cordialement, le service client.
24 juil. 2023
Avis validé
commande toujours en instance
A ce jour, commande toujours pas livrée alors qu'elle devait arriver le 15 juillet.
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Réponse de deguisetoi.fr
24 juil. 2023
Bonjour,
Nous regrettons que la livraison ne se soit pas déroulée comme prévu.
Sachez que notre service client est à votre disposition pendant nos horaires d'ouvertures, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Après vérification, vous n'avez pas pris contact avec nos services afin de nous en informer, de ce fait, nous nous sommes permis de vous envoyer un e-mail ce jour.
Bien cordialement, le service client.
15 juil. 2023
Avis validé
Déçue par la qualité du déguisement. Problème de taille et Le lendemain, nettoyage à la main, il a deteinds... très déçu je ne m'attendais pas à ça en prenant un déguisement officiel.
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Réponse de deguisetoi.fr
17 juil. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un incident lors de votre achat.
Après vérification, vous n'avez pas pris contact avec nos services afin de nous en informer, de ce fait, nous nous sommes permis de vous envoyer un e-mail ce jour.
Sachez que notre service client est à votre disposition pendant nos horaires d'ouvertures, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
15 juil. 2023
Avis validé
La qualité du vêtement est très mediocre
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Réponse de deguisetoi.fr
17 juil. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés que les articles commandés n'aient pu vous convenir.
Vous avez encore la possibilité d'effectuer une demande de retour via votre espace client.
Sachez que notre service client est à votre disposition pendant nos horaires d'ouvertures, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
14 juil. 2023
Avis validé
Déguisements non conforme à la photo du site. Obligé de faire une déclaration pour obtenir un bon de retour gratuit et pas de prise en charge du remboursement des frais frais de port lors de l achat. Non commerciale et en plus un article n a pas été remboursé.
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Réponse de deguisetoi.fr
17 juil. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un incident lors de votre achat.
Notre chargé de clientèle avec qui vous avez échangé par mail le 30/06, vous a apporté une solution.
Sachez que notre service client est à votre disposition pendant nos horaires d'ouvertures, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
5 juil. 2023
Avis validé
Déçu couronne cassée
Déçu la couronne de princesse était cassée donc inutilisable. Vraiment déçu !
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Réponse de deguisetoi.fr
6 juil. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un incident lors de votre achat.
Après vérification, vous n'avez pas pris contact avec nos services afin de nous en informer, de ce fait, nous nous sommes permis de vous envoyer un e-mail ce jour.
Sachez que notre service client est à votre disposition pendant nos horaires d'ouvertures, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
1 juil. 2023
Avis validé
Mon chapeau est arrivé croqué.
Je ne l ai parmis renvoyé car j'en avais besoin pour la fête d école de ma fille.
Elle a du le porté a l envers pour que ça ne se voie pas.
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Réponse de deguisetoi.fr
6 juil. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un incident lors de votre achat.
Après vérification, vous n'avez pas pris contact avec nos services afin de nous en informer, de ce fait, nous nous sommes permis de vous envoyer un e-mail ce jour.
Sachez que notre service client est à votre disposition pendant nos horaires d'ouvertures, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
26 juin 2023
Avis validé
trop grand déceptif par rapport à la photographie
mais livré à temps et bonne information sur la venue du paquet
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Réponse de deguisetoi.fr
27 juin 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un incident lors de votre achat.
Après vérification, vous n'avez pas pris contact avec nos services afin de nous en informer, de ce fait, nous nous sommes permis de vous envoyer un e-mail ce jour.
Sachez que notre service client est à votre disposition pendant nos horaires d'ouvertures, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
23 juin 2023
Avis validé
Le colis n est pas arrivée à la date prévus donc j en avais plus besoin après le week end
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Réponse de deguisetoi.fr
27 juin 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un incident lors de votre achat.
Après vérification, vous n'avez pas pris contact avec nos services afin de nous en informer, de ce fait, nous nous sommes permis de vous envoyer un e-mail ce jour.
Sachez que notre service client est à votre disposition pendant nos horaires d'ouvertures, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.
22 juin 2023
Avis validé
la canne est en plastique, pour enfant pas adulte, trop fragile, inutilisable pour moi qui a une représentation de théatre, je dois en retrouver une .
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Réponse de deguisetoi.fr
22 juin 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés que la canne de charlot en plastique noire n'ait pu vous convenir.
En effet, cela reste un accessoire de déguisement en plastique.
Vous avez encore la possibilité d'effectuer une demande de retour via votre espace client.
Bien cordialement, le service client.
17 juin 2023
Avis validé
Mauvaise qualité des produits
On aurait dit des articles pour enfants
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Réponse de deguisetoi.fr
19 juin 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés que les articles commandés n'aient pu vous convenir.
Vous avez encore la possibilité d'effectuer une demande de retour via votre espace client.
Bien cordialement, le service client.
10 juin 2023
Avis validé
J’ai commandé un déguisement de sirène qui est arrivé abîmé . J’ai contacter le service client mais aucun retour !
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Réponse de deguisetoi.fr
15 juin 2023
Bonjour,
Nous sommes sincèrement confus que vous rencontriez cet incident.
Nous nous sommes permis de vous envoyer un e-mail ce jour afin de vous proposez une solution adéquat.
Sachez que notre service client est à votre disposition pendant nos horaires d'ouvertures, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, Le service-client.