deguisetoi.frAvis:
3 166 avis au cours des 12 derniers mois149 082 avis au total
Bien
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l'avis le plus positif
16 oct. 2023
Avis validé
Je recommande à 100 % !
J'ai commandé un costume pour Halloween, mon fils est ravi (il me dit que c'est le plus beau costume qu'il ait jamais eu !). La taille est juste bien, j'ai pris du 10 ans pour son 9,5 ans et c'est pile poil (donc cela aurait peut-être tendance à tailler un peu juste).
Les détails sont parfaits (j'ai acheté le costume de la faucheuse) Parfait pour Halloween !
Livraison rapide et emballage soigné
Vous pouvez commander les yeux fermés.
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l'avis le plus négatif
28 oct. 2023
Avis validé
Bonjour,
Récemment j'ai fais une commande d'un costume avec quelques accessoires pour Halloween ; en effet je déplore le conditionnement de la panoplie. Celle ci était toute ratatinée, (manche pliées, col écrasé) ! Obligé de l’emmener au pressing afin qu'il fasse le nécessaire pour remettre en forme toute la veste. ainsi qu'un masque, ayant pris une forme écrasée ! et impossible de le remettre en sa forme initiale !! Au prix où nous payons certains articles, comme ceux là, je trouve ça un peu exagéré... et pas respectueux pour le client ! Je vous fais confiance, mais là ?
Le conditionnement de certains articles sont à revoir avec vos fournisseurs, je ne parle pas de leurs envois qui eux sont correctement protégés.
Cordialement
Mr Zanati Gilles
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Avis pour deguisetoi.fr
7 avr. 2024
Avis validé
Deguisement trop petit alors que la taille notifiée correspondait à la taille de mon enfant. Renvoi à notre charge
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Réponse de deguisetoi.fr
29 avr. 2024
Bonjour Madame,
Nous n'avions pas reçu de réclamation sur votre commande.
Merci de nous contacter : service-client@deguisetoi.fr
Bien cordialement
Merci
22 mars 2024
Avis validé
Le déguisement paraissait moche contrairement à la photo sur le site. Les frais de retour sont payant
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Réponse de deguisetoi.fr
29 avr. 2024
Bonjour Madame,
Nous avons procédé au remboursement le 3 avril suite à votre réclamation.
Bien cordialement
Merci
23 mars 2024
Avis validé
Livraison prévue le jeudi, finalement livrée le samedi... J'ai failli acheter une autre costume
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Réponse de deguisetoi.fr
29 avr. 2024
Bonjour Madame,
En effet Mondial Relay a subit quelques jours de retards dans leurs livraisons.
Merci pour votre compréhension
Bien cordialement
19 avr. 2024
Avis validé
Frais de livraison à revoir. 2 articles commandés, 2 modes de livraison différents.
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Réponse de deguisetoi.fr
29 avr. 2024
Bonjour Madame,
Nos excuses pour la gêne occasionnée.
Sur votre commande 19020457, je vois une seule livraison et 1 seul colis.
Merci de nous en dire davantage ici : service-client@deguisetoi.fr
Bien cordialement
Merci
18 avr. 2024
Avis validé
Bien mais SAV à revoir
Sur le service retour ! Après on s'étonne qu'on commande sur Amazon.
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Réponse de deguisetoi.fr
29 avr. 2024
Bonjour Madame,
Nos excuses pour la gêne occasionnée.
Pourriez-vous nous envoyer le n° de suivi du retour ici : service-client@deguisetoi.fr
Merci par avance
Bien cordialement
22 mars 2024
Avis validé
La livraison arrive en retard
Qualité du produit pas top
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Réponse de deguisetoi.fr
30 avr. 2024
Bonjour Monsieur,
Mondial Relay a en effet pris du retards dans ses précédentes tournées, nous en sommes navrés.
Concernant la qualité du produit, nous n'avons pas reçu votre réclamation auprès de notre service client.
Bien cordialement
Merci
13 avr. 2024
Avis validé
Taille petit et vraiment trop long au niveau longueur
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Réponse de deguisetoi.fr
29 avr. 2024
Bonjour Madame,
Nos excuses si la taille ne correspond pas à votre attente.
Vous pouvez toujours nous contacter directement ici : service-client@deguisetoi.fr
Bien cordialement
Merci
25 mars 2024
Avis validé
Retour payant
Problème taille, retour payant ...
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Réponse de deguisetoi.fr
29 avr. 2024
Bonjour Monsieur,
Nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nous n'avons reçu aucune réclamation de votre part au sein de notre service client.
Par avance merci
Bien cordialement
23 mars 2024
Avis validé
Peu de densité de cheveux.
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Réponse de deguisetoi.fr
29 avr. 2024
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés d'apprendre cela.
En effet, notre service client n'a reçu aucune réclamation de votre part.
Par avance merci
Bien cordialement
11 avr. 2024
Avis validé
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Réponse de deguisetoi.fr
29 avr. 2024
Bonjour Madame,
Avez-vous rencontré des difficultés avec votre commande suite à votre note ?
Merci et bonne journée
Cordialement
1 avr. 2024
Avis validé
Il est anormal qu’à annulant une commande 5 mn après avoir être passée, l’annulation confirmée par 3 e-mails restes sans réponse, la commande soit malgré tout envoyée. Il est encore plus anormal qu’ayant refusé la livraison je ne sois toujours pas remboursé de cette commande jamais reçue. Très mauvaise gestion de la relation clientèle, relevant de l’amateurisme commercial.
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Réponse de deguisetoi.fr
29 avr. 2024
Bonjour,
Votre remboursement a déjà été effectué.
Bien cordialement
Merci
29 mars 2024
Avis validé
1ère commande et vraiment très déçue par les ailes d'ange, on dirait que c'est des enfants qui les ont fait, elles ont durée pas plus de 3 heures avant de casser et vu le prix je ne recommande pas.
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Réponse de deguisetoi.fr
29 avr. 2024
Bonjour Madame,
Nos sincères excuses pour la gêne occasionnée.
Notre service client n'a pas reçu de réclamation de votre part concernant votre commande.
Merci et bonne journée
Cordialement
5 avr. 2024
Avis validé
Deguisement trop petit...c été un…
Deguisement trop petit...c été un Deguisement d harry potter...pas assez d éléments de deguise inclus dans la boîte et c été même pas une vrai cravate...
Cordialement
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Réponse de deguisetoi.fr
29 avr. 2024
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés que le taille ne vous convenait pas.
Nous n'avons pas reçu votre réclamation auprès de notre service client.
Bien cordialement
Merci
29 mars 2024
Avis validé
J'ai commandé un 12/18mois qui est sensée tailler jusqu'à 88cm, mon fils en faisant 81 ça devait aller. Le déguisement lui arrive en dessous des genoux ! Très déçue.
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Réponse de deguisetoi.fr
29 avr. 2024
Bonjour Madame,
Nos excuses si la taille ne correspond pas à votre enfant.
Notre service client n'avait pas reçu votre réclamation par mail ou téléphone.
Bien cordialement
Merci
4 avr. 2024
Avis validé
Pour le prix d’un déguisement j’ai été déçue. La moustache du super mario a collé 10 minute maximum. Elle ne tient plus du tout
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Réponse de deguisetoi.fr
29 avr. 2024
Bonjour Madame,
Nos excuses pour ce désagrément.
Nous n'avions pas reçu votre réclamation auprès de notre service client.
Par avance, merci
Bien cordialement
22 mars 2024
Avis validé
Chaine trop petit pour jouer pas evident
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Réponse de deguisetoi.fr
30 avr. 2024
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés d'apprendre cela.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin : service-client@deguisetoi.fr
Bien cordialement
Merci
12 avr. 2024
Avis validé
Il manquait les accessoires du costume
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Réponse de deguisetoi.fr
29 avr. 2024
Bonjour Madame,
Nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nous n'avons pas reçu de réclamation de votre part au sein de notre service client.
Merci et bonne journée
Cordialement
18 avr. 2024
Avis validé
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Réponse de deguisetoi.fr
29 avr. 2024
Bonjour Madame,
Pouvez-vous nous expliquer votre avis ?
Merci par avance
Bien cordialement
23 mars 2024
Avis validé
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Réponse de deguisetoi.fr
29 avr. 2024
Bonjour Monsieur,
Suite à votre précédente réclamation, nous vous avons réexpédié la marchandise.
Bien cordialement
Merci
22 févr. 2024
Avis validé
Quelques améliorations
En découvrant le déguisement la robe en elle même et jolie mais pas la même deco que sur le modèle beaucoup plus discret dommage .
Les perles du bandeaux cassées qui plus est , n'est pas de la même couleur que le doré du bandeau (pas jolie du tout) yeux du serpent il en manque 1.
Finition mérite davantage d'être améliorée.
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Réponse de deguisetoi.fr
il y a 23 heures
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un incident lors de votre achat.
Après vérification, vous n'avez pas pris contact avec nos services afin de nous en informer, de ce fait, nous vous invitons à nous contacter afin qu'une solution vous soit apportée.
Sachez que notre service client est à votre disposition pendant nos horaires d'ouvertures, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Bien cordialement, le service client.